GELÖST: Casinobit.io – Kein Zahlungsproblem

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Rohail
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  • Rohail
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    • Rohail
    • um May 14, 25, 10:42:55 AM
    • Newbie 2
    • zuletzt aktiv vor einem Monat
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I won this money in the casino and they are now trying to make up lies about a duplicate account or security breach. There is absolutely no way it can be a duplicate as it was the first time I played at the casino. I haven't broken any of their terms. I have sent all of the KYC documents they requested.

    Streitsumme: 11949€

    Casino: Casinobit.io

    Fall Nr.: 3224

    Ich habe dieses Geld im Casino gewonnen, und jetzt versuchen sie, Lügen über ein doppeltes Konto oder eine Sicherheitsverletzung zu erfinden. Es kann absolut kein Duplikat sein, da ich zum ersten Mal im Casino gespielt habe. Ich habe keine ihrer Bedingungen verletzt. Ich habe alle angeforderten KYC-Dokumente eingereicht.

    Streitsumme: 11949€

    Casino: Casinobit.io

    Fall Nr.: 3224

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um May 15, 25, 03:52:21 AM
    • Serbia Moderator 6297
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Rohail,

    First of all, welcome to our forum.

    Sorry to hear that you're facing this kind of issue. We will contact the casino rep and request a detailed explanation regarding this matter.

    Please follow this thread for updates.

    Thank you.

    Hallo Rohail ,

    Zunächst einmal: Willkommen in unserem Forum.

    Es tut uns leid, dass Sie mit diesem Problem konfrontiert sind. Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren und um eine detaillierte Erklärung zu dieser Angelegenheit bitten.

    Bitte folgen Sie diesem Thread für Updates.

    Danke schön.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um May 20, 25, 03:01:17 AM
    • Serbia Moderator 6297
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Rohail,

    We haven't heard back from the casino rep, so we've sent them a reminder. In the meantime, have there been any updates or progress on your side?

    Thank you for your patience.

    Hallo Rohail ,

    Wir haben noch keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten und ihm daher eine Erinnerung geschickt. Gab es in der Zwischenzeit Neuigkeiten oder Fortschritte bei Ihnen?

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Rohail
    • Beantwortet von
    • Rohail
    • um May 21, 25, 04:32:46 AM
    • Newbie 2
    • zuletzt aktiv vor einem Monat
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    The issue has now been resolved. We spoke over the phone and there seemed to have been some misunderstandings between us. The casino were very professional and have paid in full.

    Das Problem ist nun gelöst. Wir haben telefoniert und es gab anscheinend einige Missverständnisse zwischen uns. Das Casino war sehr professionell und hat den vollen Betrag bezahlt.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um May 21, 25, 04:49:45 AM
    • Serbia Moderator 6297
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear Rohail,

    We're so glad to hear that. thumbs_up We will now mark Case #3224 as RESOLVED.

    Lieber Rohail ,

    Das freut uns sehr. thumbs_up Wir markieren Fall Nr. 3224 jetzt als GELÖST.

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