I received a letter at my house with a VIP card from them, he said to go to the site and activate the card, then I will have a free bonus. I did everything and when I tried to access my account it was locked.I asked chat and they told me I had wrong password and my account was locked and had to send mail (very rude) becouse the operator of the chat can not waste time .I wrote the email and they replied that Italians do not allowed and that the letter was left by mistake, not a word of apology.
Casino Reward sehr unhöflich
- Erstellt von
- viky
- Sr. Member 364
- zuletzt aktiv vor 3 jahre
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- Erstellt von
- viky
- um Jun 12, 15, 05:26:30 PM
- Sr. Member 364
- zuletzt aktiv vor 3 jahre
Original Übersetzung übersetzt mitIch habe bei mir zu Hause einen Brief mit einer VIP-Karte von ihnen erhalten. Er sagte, ich solle auf die Website gehen und die Karte aktivieren, dann bekomme ich einen kostenlosen Bonus. Ich habe alles getan und als ich versuchte, auf mein Konto zuzugreifen, war es gesperrt. Ich habe den Chat gefragt und sie sagten mir, ich hätte ein falsches Passwort und mein Konto sei gesperrt und ich müsste E-Mails senden (sehr unhöflich), weil der Betreiber des Chats keine Zeit verschwenden darf .Ich schrieb die E-Mail und sie antworteten, dass Italiener nicht erlaubt seien und dass der Brief aus Versehen hinterlassen worden sei, kein Wort der Entschuldigung.
-
- Beantwortet von
- pokergranni
- um Jun 13, 15, 04:53:06 PM
- Super Hero 1335
- zuletzt aktiv vor 1 jahr
I don't get these casinos. How in the world could the letter be sent on an error? You said it gave you instructions on how to claim the bonus to your account, so obviously the letter was indeed sent to you.
By the way, didn't the casino say you couldn't play (Italy) when you first opened your account?
Thanks for the heads-up, I really appreciate know which casinos are good and which are bad!
Good Luck To You!Ich verstehe diese Casinos nicht. Wie um alles in der Welt konnte der Brief aufgrund eines Fehlers gesendet werden? Sie sagten, es habe Ihnen Anweisungen gegeben, wie Sie den Bonus auf Ihr Konto einlösen können, also wurde der Brief offensichtlich tatsächlich an Sie gesendet.
Übrigens, hat das Casino bei der ersten Kontoeröffnung nicht gesagt, dass Sie nicht spielen können (Italien)?
Vielen Dank für den Hinweis, ich weiß es wirklich zu schätzen, wenn ich weiß, welche Casinos gut und welche schlecht sind!
Viel Glück! -
- Beantwortet von
- marcus2281
- um Jun 13, 15, 07:59:39 PM
- Sr. Member 428
- zuletzt aktiv vor 2 jahre
Casino rewards is a load of rubbish who have been misleading spammers for years.
While they have calmed down with the spam somewhat, people will never forget the amount of spam emails they sent which claimed that person had been selected to receive a very special prize in their lottery. It even faked the name of winners (i.e had a list of 5 "winners", 4 were random names, the 5th was your name). In reality there was no "prize", it was simply advertising a match bonus or 1 of those £500 freeplay's which effectively are just a polished deposit bonus. Unfortunately a lot of inexperienced players got stung by this.
As I mentioned, I haven't heard anything off them for years via email thankfully but today I had junk in the post from them.
It was some fancy cardboard leaflet which had "get 50 free spins on mega moolah" all over it to celebrate that the jackpot is over 4 million.
The leaflet says about using a unique promo code to get those free spins. Upon reading the tiny print, it says "50 free spins awarded on first deposit".
If I had any spare time I would be in touch with trading standards about this.
It mentions about becoming the next millionaire from those spins (well afaik, spins at £0.50 do not allow you to be eligible for the jackpot).
Also I have personally self excluded from all CR casinos ages ago because I was sick of the misleading email spam and thought self excluding would work.
This just shows that CR are in the business of buying players details off some shifty casino's. Not a good ethical business practice is it really?Casino-Belohnungen sind eine Menge Blödsinn, die Spammer seit Jahren in die Irre führen.
Während sie sich mit dem Spam einigermaßen beruhigt haben, werden die Leute nie die Menge an Spam-E-Mails vergessen, die sie verschickten, in denen behauptet wurde, diese Person sei für den Gewinn eines ganz besonderen Preises in ihrer Lotterie ausgewählt worden. Es wurden sogar die Namen der Gewinner gefälscht (dh es gab eine Liste mit 5 „Gewinnern“, 4 waren zufällige Namen, der 5. war Ihr Name). In Wirklichkeit gab es keinen „Preis“, sondern lediglich Werbung für einen Match-Bonus oder eines dieser 500-Pfund-Freispiele, bei denen es sich im Grunde nur um einen ausgefeilten Einzahlungsbonus handelt. Leider waren viele unerfahrene Spieler davon betroffen.
Wie ich bereits erwähnt habe, habe ich zum Glück seit Jahren nichts mehr per E-Mail von ihnen gehört, aber heute hatte ich Junk-Mails von ihnen.
Es handelte sich um ein schickes Faltblatt aus Pappe mit der Aufschrift „50 Freispiele bei Mega Moolah erhalten“, um zu feiern, dass der Jackpot über 4 Millionen liegt.
In der Broschüre steht die Verwendung eines einzigartigen Promo-Codes, um diese Freispiele zu erhalten. Beim Lesen des Kleingedruckten heißt es: „50 Freispiele werden bei der ersten Einzahlung vergeben“.
Wenn ich Zeit hätte, würde ich mich mit den Handelsstandards zu diesem Thema in Verbindung setzen.
Darin wird erwähnt, dass man durch diese Spins der nächste Millionär werden kann (na ja, Spins bei 0,50 £ berechtigen Sie nicht zum Jackpot).
Außerdem habe ich mich vor langer Zeit persönlich von allen CR-Casinos ausgeschlossen, weil ich den irreführenden E-Mail-Spam satt hatte und dachte, dass ein Selbstausschluss funktionieren würde.
Dies zeigt nur, dass CR sich damit beschäftigt, Spielerdaten von einigen zwielichtigen Casinos zu kaufen. Keine gute ethische Geschäftspraxis, oder? -
- Beantwortet von
- anfransen
- um Jun 13, 15, 11:03:17 PM
- Hero Member 771
- zuletzt aktiv vor 10 monate
Same case with my thread:
https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/beware-euromoon-deny-withdrawal-from-freebie/
these casinos are just NUTS!
better that they let you know that you cant get it because your country is restricted before you even started playing and wasted your time.
my case is that i completed the play through and they said i couldn't withdraw!
no word of apology too!
they know our country but they just keep sending rubbish freebie!Gleiches gilt für meinen Thread:
https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/beware-euromoon-deny-withdrawal-from-freebie/
Diese Casinos sind einfach VERRÜCKT!
Es ist besser, wenn sie Ihnen mitteilen, dass Sie es nicht bekommen können, weil Ihr Land Beschränkungen unterliegt, bevor Sie überhaupt mit dem Spielen begonnen haben und Ihre Zeit verschwendet haben.
Mein Fall ist, dass ich das Spiel durchgespielt habe und sie sagten, ich könne nicht zurücktreten!
Auch kein Wort der Entschuldigung!
Sie kennen unser Land, aber sie verschicken einfach nur Blödsinn! -
- Beantwortet von
- marcus2281
- um Jun 14, 15, 06:23:55 AM
- Sr. Member 428
- zuletzt aktiv vor 2 jahre
anfransen -
Thats not relevant though? A lot of casinos do send offers that people are not entitled to, it happens often.
Viky was on about actual mail sent to their house from the casino rewards group. Actual mail to your house is a bit more direct, personal and intrusive so no casino should ever contact players in this way, especially if its with offers they don't qualify foranfransen -
Das ist aber nicht relevant? Viele Casinos senden Angebote, auf die die Leute keinen Anspruch haben, was häufig vorkommt.
Viky berichtete über tatsächliche Post, die von der Casino-Prämiengruppe an ihr Haus geschickt wurde. Die eigentliche E-Mail an Ihr Haus ist etwas direkter, persönlicher und aufdringlicher, daher sollte kein Casino Spieler jemals auf diese Weise kontaktieren, insbesondere wenn es sich um Angebote handelt, für die sie sich nicht qualifizieren -
- Beantwortet von
- anfransen
- um Jun 14, 15, 11:12:01 AM
- Hero Member 771
- zuletzt aktiv vor 10 monate
nahh i dont know why a lot of people dont understand
they give me freebies cos i busted my deposit.
so it is really for me with my username in the email.
not a random freebie email.Nein, ich weiß nicht, warum viele Leute es nicht verstehen
Sie geben mir Gratisgeschenke, weil ich meine Anzahlung kaputt gemacht habe.
So ist es wirklich für mich mit meinem Benutzernamen in der E-Mail.
keine zufällige Gratis-E-Mail. -
- Beantwortet von
- marcus2281
- um Jun 14, 15, 01:14:54 PM
- Sr. Member 428
- zuletzt aktiv vor 2 jahre
But then it can happen quite a lot with casinos. Not long back I experienced that with a casino. Even with emails that specifically state your username. I agree it isnt acceptable.
However the point I was making, was the sort of casino rewards problem viky spoke about was an actual letter in the post.
It's not acceptable for a casino to send players offers that they are not eligible to their email address, but it is even less acceptable for a casino to send a letter to someone in the post with offers that are not meant for them.
After all, The letter would have contained their full name, address and other details like that. So in theory it should be even harder to send players offers in the post by mistake than via email.Aber dann kann es bei Casinos ziemlich oft passieren. Vor nicht allzu langer Zeit habe ich das in einem Casino erlebt. Auch bei E-Mails, in denen ausdrücklich Ihr Benutzername angegeben ist. Ich stimme zu, dass es nicht akzeptabel ist.
Was ich jedoch ansprechen wollte, war, dass es sich bei der Art von Casino-Belohnungsproblem, von der Viky sprach, tatsächlich um einen Brief in der Post handelte.
Es ist für ein Casino nicht akzeptabel, Spielern Angebote an ihre E-Mail-Adresse zu senden, die für sie nicht geeignet sind. Noch weniger ist es jedoch für ein Casino akzeptabel, per Post einen Brief an jemanden mit Angeboten zu senden, die nicht für sie bestimmt sind.
Schließlich hätte der Brief ihren vollständigen Namen, ihre Adresse und andere Details dieser Art enthalten. Theoretisch sollte es also noch schwieriger sein, Spielern versehentlich Angebote per Post zuzusenden als per E-Mail. -
- Beantwortet von
- Renee_RA
- um Jun 14, 15, 07:52:14 PM
- Casino Rep 25
- zuletzt aktiv vor 3 monate
I received a letter at my house with a VIP card from them, he said to go to the site and activate the card, then I will have a free bonus. I did everything and when I tried to access my account it was locked.I asked chat and they told me I had wrong password and my account was locked and had to send mail (very rude) becouse the operator of the chat can not waste time .I wrote the email and they replied that Italians do not allowed and that the letter was left by mistake, not a word of apology.
Hey Viky
Could you please forward your account number to me at Renee [at] RewardsAffiliates [dot] com
Ich habe bei mir zu Hause einen Brief mit einer VIP-Karte von ihnen erhalten. Er sagte, ich solle auf die Website gehen und die Karte aktivieren, dann bekomme ich einen kostenlosen Bonus. Ich habe alles getan und als ich versuchte, auf mein Konto zuzugreifen, war es gesperrt. Ich habe den Chat gefragt und sie sagten mir, ich hätte ein falsches Passwort und mein Konto sei gesperrt und ich müsste E-Mails senden (sehr unhöflich), weil der Betreiber des Chats keine Zeit verschwenden darf .Ich schrieb die E-Mail und sie antworteten, dass Italiener nicht erlaubt seien und dass der Brief aus Versehen hinterlassen worden sei, kein Wort der Entschuldigung.
Hallo Viky
Könnten Sie mir bitte Ihre Kontonummer an Renee [at] RewardsAffiliates [dot] com weiterleiten? -
- Beantwortet von
- Renee_RA
- um Jun 14, 15, 07:54:36 PM
- Casino Rep 25
- zuletzt aktiv vor 3 monate
Casino rewards is a load of rubbish who have been misleading spammers for years.
While they have calmed down with the spam somewhat, people will never forget the amount of spam emails they sent which claimed that person had been selected to receive a very special prize in their lottery. It even faked the name of winners (i.e had a list of 5 "winners", 4 were random names, the 5th was your name). In reality there was no "prize", it was simply advertising a match bonus or 1 of those £500 freeplay's which effectively are just a polished deposit bonus. Unfortunately a lot of inexperienced players got stung by this.
As I mentioned, I haven't heard anything off them for years via email thankfully but today I had junk in the post from them.
It was some fancy cardboard leaflet which had "get 50 free spins on mega moolah" all over it to celebrate that the jackpot is over 4 million.
The leaflet says about using a unique promo code to get those free spins. Upon reading the tiny print, it says "50 free spins awarded on first deposit".
If I had any spare time I would be in touch with trading standards about this.
It mentions about becoming the next millionaire from those spins (well afaik, spins at £0.50 do not allow you to be eligible for the jackpot).
Also I have personally self excluded from all CR casinos ages ago because I was sick of the misleading email spam and thought self excluding would work.
This just shows that CR are in the business of buying players details off some shifty casino's. Not a good ethical business practice is it really?
Hey Marcus
Are you able to send me some more info on this please?
A scan of the mail as well as the email you initially registered at our brands so I can see why you are getting these.
When you self excluded, did you tell them it was because you had a gambling problem?
Casino-Belohnungen sind eine Menge Blödsinn, die Spammer seit Jahren in die Irre führen.
Während sie sich mit dem Spam einigermaßen beruhigt haben, werden die Leute nie die Menge an Spam-E-Mails vergessen, die sie verschickten, in denen behauptet wurde, diese Person sei für den Gewinn eines ganz besonderen Preises in ihrer Lotterie ausgewählt worden. Es wurden sogar die Namen der Gewinner gefälscht (dh es gab eine Liste mit 5 „Gewinnern“, 4 waren zufällige Namen, der 5. war Ihr Name). In Wirklichkeit gab es keinen „Preis“, sondern lediglich Werbung für einen Match-Bonus oder eines dieser 500-Pfund-Freispiele, bei denen es sich im Grunde nur um einen ausgefeilten Einzahlungsbonus handelt. Leider waren viele unerfahrene Spieler davon betroffen.
Wie ich bereits erwähnt habe, habe ich zum Glück seit Jahren nichts mehr per E-Mail von ihnen gehört, aber heute hatte ich Junk-Mails von ihnen.
Es handelte sich um ein schickes Faltblatt aus Pappe mit der Aufschrift „50 Freispiele bei Mega Moolah erhalten“, um zu feiern, dass der Jackpot über 4 Millionen liegt.
In der Broschüre steht die Verwendung eines einzigartigen Promo-Codes, um diese Freispiele zu erhalten. Beim Lesen des Kleingedruckten heißt es: „50 Freispiele werden bei der ersten Einzahlung vergeben“.
Wenn ich Zeit hätte, würde ich mich mit den Handelsstandards zu diesem Thema in Verbindung setzen.
Darin wird erwähnt, dass man durch diese Spins der nächste Millionär werden kann (na ja, Spins bei 0,50 £ berechtigen Sie nicht zum Jackpot).
Außerdem habe ich mich vor langer Zeit persönlich von allen CR-Casinos ausgeschlossen, weil ich den irreführenden E-Mail-Spam satt hatte und dachte, dass ein Selbstausschluss funktionieren würde.
Dies zeigt nur, dass CR sich damit beschäftigt, Spielerdaten von einigen zwielichtigen Casinos zu kaufen. Keine gute ethische Geschäftspraxis, oder?
Hallo Marcus
Könnten Sie mir bitte weitere Informationen dazu senden?
Ein Scan der Post sowie der E-Mail, mit der Sie sich ursprünglich bei unseren Marken registriert haben, damit ich sehen kann, warum Sie diese erhalten.
Als Sie sich selbst ausgeschlossen haben, haben Sie ihnen dann gesagt, dass es daran lag, dass Sie ein Glücksspielproblem hatten? -
- Beantwortet von
- anfransen
- um Jun 15, 15, 12:56:35 AM
- Hero Member 771
- zuletzt aktiv vor 10 monate
yeah the main problem is just that most casinos dont take player's detail carefully.
be it an email or snail mail.
well i just hope this problem can be solved as there is the casino Rep here.
cheersJa, das Hauptproblem besteht einfach darin, dass die meisten Casinos nicht sorgfältig auf die Spielerdaten achten.
sei es eine E-Mail oder eine Post.
Nun, ich hoffe nur, dass dieses Problem gelöst werden kann, da der Casino-Repräsentant hier ist.
Prost -
- Beantwortet von
- Renee_RA
- um Jun 15, 15, 01:20:32 AM
- Casino Rep 25
- zuletzt aktiv vor 3 monate
yeah the main problem is just that most casinos dont take player's detail carefully.
be it an email or snail mail.
well i just hope this problem can be solved as there is the casino Rep here.
cheers
The casino rep (me) already posted above
Ja, das Hauptproblem besteht einfach darin, dass die meisten Casinos nicht sorgfältig auf die Spielerdaten achten.
sei es eine E-Mail oder eine Post.
Nun, ich hoffe nur, dass dieses Problem gelöst werden kann, da der Casino-Repräsentant hier ist.
Prost
Der Casino-Repräsentant (ich) hat oben bereits gepostet -
- Beantwortet von
- viky
- um Jun 15, 15, 07:46:55 AM
- Sr. Member 364
- zuletzt aktiv vor 3 jahre
Renee_RA I'm not interested to play in a casino that not like Italian players, I think that when you do a mailing promotion you MUST exclude country not allowed from your mailing-list! If you didn't so you apologize to the people instead of answering rudely. Just EDUCATION!!!!!!
Renee_RA Ich bin nicht daran interessiert, in einem Casino zu spielen, das keine italienischen Spieler mag. Ich denke, wenn Sie eine Mailing-Werbung machen, MÜSSEN Sie Länder, die nicht erlaubt sind, von Ihrer Mailingliste ausschließen! Wenn Sie dies nicht getan haben, entschuldigen Sie sich bei den Leuten, anstatt unhöflich zu antworten. Nur BILDUNG!!!!!!
-
- Beantwortet von
- marcus2281
- um Jun 15, 15, 09:08:30 AM
- Sr. Member 428
- zuletzt aktiv vor 2 jahre
I didn't want to hijack some else's thread as my problem is nothing. I haven't had any spam off CR for years which means the self exclusion worked. Only recently did I have that spam letter in the post.
My name on it was all in non capitals and there's only 3 casinos I have signed up at recently that I didn't use any capital letters in my name. This is clear to me that you have purchased my details from a 3rd party casino without any consent being given.
My main input was concerning the offer itself. Viky was sent an offer in the post they were not entitled to and I was sent an offer also that can be seen as misleading, a "newbie" trap and in some ways is no different to those fake prize draw winner emails you used to send out.
You can see all over the letter, 50 "free" spins to celebrate the jackpot reaching over £4,000,000. Many newbies will fall for that.
However in tiny print on the last page it points out that spins are available after a players first deposit.
It is also misleading that all over the leaflet it says about having a chance of becoming the next millionaire with the free spins. When actually there's no chance of that happening because in the small print it says each spin is at £0.50 value, which doesn't make the play eligible to become a millionaire by winning the jackpot.
Even if I had signed up, my accounts would have been closed due to already being self excluded.Ich wollte nicht den Thread eines anderen kapern, da mein Problem nichts ist. Ich habe seit Jahren keinen Spam mehr von CR erhalten, was bedeutet, dass der Selbstausschluss funktioniert hat. Erst kürzlich hatte ich diesen Spam-Brief in der Post.
Mein Name stand darauf ausschließlich in Großbuchstaben und es gibt nur drei Casinos, bei denen ich mich kürzlich angemeldet habe, in denen ich keine Großbuchstaben in meinem Namen verwendet habe. Für mich ist klar, dass Sie meine Daten ohne Zustimmung von einem Drittanbieter-Casino erworben haben.
Mein Hauptbeitrag betraf das Angebot selbst. Viky wurde per Post ein Angebot geschickt, auf das sie keinen Anspruch hatten, und mir wurde auch ein Angebot geschickt, das als irreführend angesehen werden kann, eine Falle für „Neulinge“ und sich in gewisser Weise nicht von den gefälschten E-Mails mit Gewinnern von Gewinnspielen unterscheidet, die Sie früher verschickt haben aus.
Überall auf dem Brief sind 50 „Freispiele“ zu sehen, um den Jackpot von über 4.000.000 £ zu feiern. Darauf werden viele Neulinge hereinfallen.
Allerdings wird im Kleingedruckten auf der letzten Seite darauf hingewiesen, dass Spins nach der ersten Einzahlung des Spielers verfügbar sind.
Es ist auch irreführend, dass überall in der Packungsbeilage davon die Rede ist, dass man mit den Freispielen die Chance habe, der nächste Millionär zu werden. Dabei besteht eigentlich keine Chance, dass das passiert, weil im Kleingedruckten steht, dass jede Drehung einen Wert von 0,50 £ hat, was das Spiel nicht dazu berechtigt, durch den Gewinn des Jackpots Millionär zu werden.
Selbst wenn ich mich angemeldet hätte, wären meine Konten aufgrund des bereits erfolgten Selbstausschlusses geschlossen worden. -
- Beantwortet von
- Renee_RA
- um Jun 15, 15, 07:28:03 PM
- Casino Rep 25
- zuletzt aktiv vor 3 monate
Renee_RA I'm not interested to play in a casino that not like Italian players, I think that when you do a mailing promotion you MUST exclude country not allowed from your mailing-list! If you didn't so you apologize to the people instead of answering rudely. Just EDUCATION!!!!!!
If you are getting the letter when you're not supposed to, there is an error and I'd like to find out where it is so that it doesn't happen again. If you could kindly send me your account number you'd help me a great deal.
I haven't been rude to you at all. If someone has been, then I'll be able to find who it was with your account number and escalate that accordingly. Thanks.
Renee_RA Ich bin nicht daran interessiert, in einem Casino zu spielen, das keine italienischen Spieler mag. Ich denke, wenn Sie eine Mailing-Werbung machen, MÜSSEN Sie Länder, die nicht erlaubt sind, von Ihrer Mailingliste ausschließen! Wenn Sie das nicht getan haben, entschuldigen Sie sich bei den Leuten, anstatt unhöflich zu antworten. Nur BILDUNG!!!!!!
Wenn Sie den Brief nicht erhalten, liegt ein Fehler vor und ich würde gerne herausfinden, wo er sich befindet, damit so etwas nicht noch einmal passiert. Wenn Sie mir bitte Ihre Kontonummer zusenden würden, würden Sie mir sehr helfen.
Ich war überhaupt nicht unhöflich zu dir. Wenn jemand dort war, kann ich anhand Ihrer Kontonummer herausfinden, wer es war, und das entsprechend eskalieren. Danke. -
- Beantwortet von
- Renee_RA
- um Jun 15, 15, 07:33:35 PM
- Casino Rep 25
- zuletzt aktiv vor 3 monate
I didn't want to hijack some else's thread as my problem is nothing. I haven't had any spam off CR for years which means the self exclusion worked. Only recently did I have that spam letter in the post.
My name on it was all in non capitals and there's only 3 casinos I have signed up at recently that I didn't use any capital letters in my name. This is clear to me that you have purchased my details from a 3rd party casino without any consent being given.
My main input was concerning the offer itself. Viky was sent an offer in the post they were not entitled to and I was sent an offer also that can be seen as misleading, a "newbie" trap and in some ways is no different to those fake prize draw winner emails you used to send out.
You can see all over the letter, 50 "free" spins to celebrate the jackpot reaching over £4,000,000. Many newbies will fall for that.
However in tiny print on the last page it points out that spins are available after a players first deposit.
It is also misleading that all over the leaflet it says about having a chance of becoming the next millionaire with the free spins. When actually there's no chance of that happening because in the small print it says each spin is at £0.50 value, which doesn't make the play eligible to become a millionaire by winning the jackpot.
Even if I had signed up, my accounts would have been closed due to already being self excluded.
We have had multiple mega moolah jackpot winners who have won from the 0.50 bet (which is why we are promoting that amount) so this is in fact a possibility.
We often do deals with third party companies to send to their data for a combined profit, however as we don't have access to their data we aren't able to know whether someone has self excluded. If you are to send me your details I can ensure that you are removed from the third party so that neither us nor anyone else who does a deal with them sends anything to you again.
I'm not posting here to argue with anyone. I genuinely want to get these issues sorted. I'm the affiliate program manager. I don't have anything to do with the player side of the business apart from looking after forum complaints if and when they arise. If I can't get you guys to work with me then my time here is wasted. It's your call whether you'd like to just post about it or want to actually get the issue resolved. My email address is in a post above.
Thanks.
Ich wollte nicht den Thread eines anderen kapern, da mein Problem nichts ist. Ich habe seit Jahren keinen Spam mehr von CR erhalten, was bedeutet, dass der Selbstausschluss funktioniert hat. Erst kürzlich hatte ich diesen Spam-Brief in der Post.
Mein Name stand darauf ausschließlich in Großbuchstaben und es gibt nur drei Casinos, bei denen ich mich kürzlich angemeldet habe, in denen ich keine Großbuchstaben in meinem Namen verwendet habe. Für mich ist klar, dass Sie meine Daten ohne Zustimmung von einem Drittanbieter-Casino erworben haben.
Mein Hauptbeitrag betraf das Angebot selbst. Viky wurde per Post ein Angebot geschickt, auf das sie keinen Anspruch hatten, und mir wurde auch ein Angebot geschickt, das als irreführend angesehen werden kann, eine Falle für „Neulinge“ und sich in gewisser Weise nicht von den gefälschten E-Mails mit Gewinnern von Gewinnspielen unterscheidet, die Sie früher verschickt haben aus.
Überall auf dem Brief sind 50 „Freispiele“ zu sehen, um den Jackpot von über 4.000.000 £ zu feiern. Darauf werden viele Neulinge hereinfallen.
Allerdings wird im Kleingedruckten auf der letzten Seite darauf hingewiesen, dass Spins nach der ersten Einzahlung des Spielers verfügbar sind.
Es ist auch irreführend, dass überall in der Packungsbeilage davon die Rede ist, dass man mit den Freispielen die Chance habe, der nächste Millionär zu werden. Dabei besteht eigentlich keine Chance, dass das passiert, weil im Kleingedruckten steht, dass jede Drehung einen Wert von 0,50 £ hat, was das Spiel nicht dazu berechtigt, durch den Gewinn des Jackpots Millionär zu werden.
Selbst wenn ich mich angemeldet hätte, wären meine Konten aufgrund des bereits erfolgten Selbstausschlusses geschlossen worden.
Wir hatten mehrere Gewinner des Mega-Moolah-Jackpots, die mit einem Einsatz von 0,50 gewonnen haben (weshalb wir diesen Betrag bewerben), also ist dies tatsächlich eine Möglichkeit.
Wir machen häufig Geschäfte mit Drittunternehmen, um deren Daten mit einem gemeinsamen Gewinn weiterzuleiten. Da wir jedoch keinen Zugriff auf deren Daten haben, können wir nicht wissen, ob sich jemand selbst ausgeschlossen hat. Wenn Sie mir Ihre Daten zusenden, kann ich sicherstellen, dass Sie von der Drittpartei entfernt werden, sodass weder wir noch jemand anderes, der mit ihnen Geschäfte macht, Ihnen erneut etwas sendet.
Ich poste hier nicht, um mit irgendjemandem zu streiten. Ich möchte diese Probleme wirklich klären. Ich bin der Partnerprogramm-Manager. Ich habe nichts mit der Spielerseite des Geschäfts zu tun, außer dass ich mich um Forumsbeschwerden kümmere, wenn sie auftreten. Wenn ich euch nicht dazu bringen kann, mit mir zusammenzuarbeiten, ist meine Zeit hier verschwendet. Es liegt an Ihnen, ob Sie einfach darüber posten oder das Problem tatsächlich lösen möchten. Meine E-Mail-Adresse steht oben im Beitrag.
Danke. -
- Beantwortet von
- marcus2281
- um Jun 16, 15, 03:38:14 PM
- Sr. Member 428
- zuletzt aktiv vor 2 jahre
Renee - I think Viky just has broken English when in came to their complaint here so it may seem a bit more harsh than intended.
With mine, nothing needs to be done. My main points were that it seems someone had sold my details to CR and the leaflet seemed misleading. You clarified a few things, and I take your points on board.
My mention of the .50 bet was because after a search around, I did see a fair bit about only max bet qualifies for jackpot. As you say though, some have won from .50 bets and that is fair enough... my mistake.
FWIW, your time here is never wasted. At the end of the day, CR group is a business, many LCB members play there as they are certainly not a rogue casino group and thus its great to have a rep here to clarify certain things and offer help to players. We all know that even by just having a rep active here, many players will see that as a safety net in case anything goes wrong and will know they can deposit without having to worry.
Best regards,Renee – Ich glaube, Viky hat gerade ihr Englisch gebrochen, als sie hier ihre Beschwerde vorbrachte, daher wirkt es vielleicht etwas härter als beabsichtigt.
Bei mir muss nichts gemacht werden. Meine Hauptargumente waren, dass anscheinend jemand meine Daten an CR verkauft hatte und dass die Broschüre irreführend wirkte. Sie haben ein paar Dinge klargestellt, und ich berücksichtige Ihre Punkte.
Ich habe den .50-Einsatz erwähnt, weil ich nach einer gründlichen Suche einiges darüber gesehen habe, dass nur der maximale Einsatz für den Jackpot qualifiziert ist. Wie Sie jedoch sagen, haben einige mit 0,50-Wetten gewonnen, und das ist fair genug ... mein Fehler.
FWIW, Ihre Zeit hier ist nie verschwendet. Letztlich ist die CR-Gruppe ein Unternehmen, viele LCB-Mitglieder spielen dort, da sie sicherlich keine Schurken-Casino-Gruppe sind, und daher ist es großartig, hier einen Vertreter zu haben, der bestimmte Dinge klärt und den Spielern Hilfe anbietet. Wir alle wissen, dass viele Spieler dies als Sicherheitsnetz für den Fall sehen, dass etwas schief geht, und wissen, dass sie ohne Sorgen einzahlen können, wenn sie hier nur einen Vertreter haben.
Beste grüße, -
- Beantwortet von
- viky
- um Jun 16, 15, 04:40:50 PM
- Sr. Member 364
- zuletzt aktiv vor 3 jahre
If you are getting the letter when you're not supposed to, there is an error
For an error you must apologize Your operators answer with rudeness .You do not know education!
Italian players are not allowed? Well! Do not bother me!
Wenn Sie den Brief nicht erhalten, liegt ein Fehler vor
Für einen Fehler müssen Sie sich entschuldigen Ihre Mitarbeiter antworten mit Unhöflichkeit. Sie haben keine Ahnung von Bildung!
Italienische Spieler sind nicht zugelassen? Also! Stören Sie mich nicht! -
- Beantwortet von
- Renee_RA
- um Jun 16, 15, 07:50:07 PM
- Casino Rep 25
- zuletzt aktiv vor 3 monate
If you are getting the letter when you're not supposed to, there is an error
For an error you must apologize Your operators answer with rudeness .You do not know education!
Italian players are not allowed? Well! Do not bother me!
We do accept Italian players on Casino Action, so I need to see why there was an error and why you then received this snail mail if it was an error. It's entirely possible the support agent was mistaken, and if that's the case I'd like to get that fixed too. I don't know what has happened without your help though.
Could you please forward to me what I have asked for? It's very frustrating to try to help someone who is complaining when they will not supply you with what you're asking for. I would appreciate your help to get this issue resolved.
Wenn Sie den Brief nicht erhalten, liegt ein Fehler vor
Für einen Fehler müssen Sie sich entschuldigen Ihre Mitarbeiter antworten mit Unhöflichkeit. Sie haben keine Ahnung von Bildung!
Italienische Spieler sind nicht zugelassen? Also! Stören Sie mich nicht!
Wir akzeptieren italienische Spieler bei Casino Action, daher muss ich herausfinden, warum ein Fehler aufgetreten ist und warum Sie dann diese Post erhalten haben, wenn es sich um einen Fehler handelte. Es ist durchaus möglich, dass sich der Support-Mitarbeiter geirrt hat, und wenn das der Fall ist, würde ich das auch gerne beheben lassen. Ich weiß jedoch nicht, was ohne Ihre Hilfe passiert ist.
Könnten Sie mir bitte weiterleiten, worum ich gebeten habe? Es ist sehr frustrierend, jemandem zu helfen, der sich beschwert, wenn er einem nicht das liefert, was man verlangt. Ich würde mich über Ihre Hilfe bei der Lösung dieses Problems freuen.3.4/ 5
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- Beantwortet von
- Renee_RA
- um Jun 16, 15, 07:51:30 PM
- Casino Rep 25
- zuletzt aktiv vor 3 monate
Renee - I think Viky just has broken English when in came to their complaint here so it may seem a bit more harsh than intended.
With mine, nothing needs to be done. My main points were that it seems someone had sold my details to CR and the leaflet seemed misleading. You clarified a few things, and I take your points on board.
My mention of the .50 bet was because after a search around, I did see a fair bit about only max bet qualifies for jackpot. As you say though, some have won from .50 bets and that is fair enough... my mistake.
FWIW, your time here is never wasted. At the end of the day, CR group is a business, many LCB members play there as they are certainly not a rogue casino group and thus its great to have a rep here to clarify certain things and offer help to players. We all know that even by just having a rep active here, many players will see that as a safety net in case anything goes wrong and will know they can deposit without having to worry.
Best regards,
Thanks
I'm always happy to help. If you'd like me to chase it up for you, just send over your details. I'd prefer that someone who is self excluded is removed either way.
Renee – Ich glaube, Viky hat gerade ihr Englisch gebrochen, als sie hier ihre Beschwerde eingereicht hat, sodass es vielleicht etwas härter erscheint als beabsichtigt.
Bei mir muss nichts gemacht werden. Meine Hauptargumente waren, dass anscheinend jemand meine Daten an CR verkauft hatte und dass die Broschüre irreführend wirkte. Sie haben ein paar Dinge klargestellt, und ich berücksichtige Ihre Punkte.
Ich habe den .50-Einsatz erwähnt, weil ich nach einer gründlichen Suche einiges darüber gesehen habe, dass nur der maximale Einsatz für den Jackpot qualifiziert ist. Wie Sie jedoch sagen, haben einige mit 0,50-Wetten gewonnen, und das ist fair genug ... mein Fehler.
FWIW, Ihre Zeit hier ist nie verschwendet. Letztlich ist die CR-Gruppe ein Unternehmen, viele LCB-Mitglieder spielen dort, da sie sicherlich keine Schurken-Casino-Gruppe sind, und daher ist es großartig, hier einen Vertreter zu haben, der bestimmte Dinge klärt und den Spielern Hilfe anbietet. Wir alle wissen, dass viele Spieler dies als Sicherheitsnetz für den Fall sehen, dass etwas schief geht, und wissen, dass sie ohne Bedenken einzahlen können, wenn sie hier nur einen Vertreter haben.
Beste grüße,
Danke
Ich helfe immer gerne weiter. Wenn Sie möchten, dass ich die Angelegenheit für Sie erledige, senden Sie mir einfach Ihre Daten zu. Ich würde es vorziehen, wenn jemand, der sich selbst ausschließt, so oder so entfernt wird. -
- Beantwortet von
- viky
- um Jun 16, 15, 08:09:10 PM
- Sr. Member 364
- zuletzt aktiv vor 3 jahre
I sent you a private message, and now wait .....your "support"
Ich habe dir eine private Nachricht geschickt und jetzt warte .....deine „Unterstützung“
-
- Beantwortet von
- Renee_RA
- um Jun 16, 15, 09:00:01 PM
- Casino Rep 25
- zuletzt aktiv vor 3 monate
I sent you a private message, and now wait .....your "support"
Thanks.
I have gone through the correspondence regarding the letter between yourself and the call centre.
The letter was indeed sent out by mistake and I do apologise for that. I will escalate this up the chain so it doesn't happen again.
I also went through the communication from support and was not able to find where they were rude. I thought they handled the issue extremely well. However, if you feel as though you were treated below par, I apologise for that too.
Thanks for sending me the information. It will help to make things better here.
Cheers
Ich habe dir eine private Nachricht geschickt und jetzt warte .....deine „Unterstützung“
Danke.
Ich habe die Korrespondenz bezüglich des Briefes zwischen Ihnen und dem Callcenter durchgesehen.
Der Brief wurde tatsächlich versehentlich verschickt und ich entschuldige mich dafür. Ich werde das in der Kette eskalieren, damit es nicht noch einmal passiert.
Ich habe auch die Mitteilung des Supports durchgesehen und konnte nicht herausfinden, wo sie unhöflich waren. Ich fand, dass sie das Problem sehr gut gelöst haben. Wenn Sie jedoch das Gefühl haben, unterdurchschnittlich behandelt zu werden, entschuldige ich mich auch dafür.
Vielen Dank, dass Sie mir die Informationen geschickt haben. Es wird dazu beitragen, dass es hier besser wird.
Prost -
- Beantwortet von
- viky
- um Jun 16, 15, 09:55:43 PM
- Sr. Member 364
- zuletzt aktiv vor 3 jahre
I also went through the communication from support and was not able to find where they were rude.
No comment!
Ich habe auch die Mitteilung des Supports durchgesehen und konnte nicht herausfinden, wo sie unhöflich waren.
Kein Kommentar! -
- Beantwortet von
- anfransen
- um Jun 17, 15, 01:32:50 AM
- Hero Member 771
- zuletzt aktiv vor 10 monate
Yep, my account is also excluded from any free bonus n deposit bonus, cos they said that i am a not serious player. so i can only deposit and play with real money first until they decide that i am serious to play at their casino group and then i can get bonuses. LoL.
Ja, mein Konto ist auch von allen kostenlosen Boni und Einzahlungsboni ausgeschlossen, weil sie sagten, dass ich kein ernsthafter Spieler bin. Daher kann ich zunächst nur einzahlen und mit echtem Geld spielen, bis sie entscheiden, dass ich ernsthaft bei ihrer Casino-Gruppe spielen möchte, und dann kann ich Boni erhalten. Lol.
-
- Beantwortet von
- Lesley42
- um Jul 28, 15, 07:13:35 AM
- Full Member 133
- zuletzt aktiv vor 3 jahre
These people keep on sending me spam emails for years almost on a daily basis, under different names but email address are the same.
I told them years ago to close my account but they didn't.
I blocked their emails lots of times but somehow they keep coming trough.
Years ago when I started to discover online casinos I tryed a few casinos from the casino reward group.
Right away they started sending me loads of crap.
Lucky for me I came across CasinoMeister where I learned a lot regarding online casinos and gambling.
Like I said before, tried to get rid of CR but I can't, I even get emails on a email account I created not to long ago.Diese Leute schicken mir seit Jahren fast täglich Spam-E-Mails, unter verschiedenen Namen, aber mit derselben E-Mail-Adresse.
Ich habe ihnen vor Jahren gesagt, sie sollen mein Konto schließen, aber sie haben es nicht getan.
Ich habe ihre E-Mails oft blockiert, aber irgendwie kommen sie immer wieder an.
Als ich vor Jahren begann, Online-Casinos zu entdecken, probierte ich einige Casinos aus der Casino-Prämiengruppe aus.
Sie fingen sofort an, mir jede Menge Mist zu schicken.
Zum Glück bin ich auf CasinoMeister gestoßen, wo ich viel über Online-Casinos und Glücksspiel gelernt habe.
Wie ich bereits sagte, habe ich versucht, CR loszuwerden, aber es gelingt mir nicht. Ich erhalte sogar E-Mails auf einem E-Mail-Konto, das ich vor nicht allzu langer Zeit erstellt habe. -
- Beantwortet von
- Renee_RA
- um Jul 28, 15, 07:28:46 PM
- Casino Rep 25
- zuletzt aktiv vor 3 monate
These people keep on sending me spam emails for years almost on a daily basis, under different names but email address are the same.
I told them years ago to close my account but they didn't.
I blocked their emails lots of times but somehow they keep coming trough.
Years ago when I started to discover online casinos I tryed a few casinos from the casino reward group.
Right away they started sending me loads of crap.
Lucky for me I came across CasinoMeister where I learned a lot regarding online casinos and gambling.
Like I said before, tried to get rid of CR but I can't, I even get emails on a email account I created not to long ago.
Hi Lesley
Please forward the emails you're receiving with all links in tact to me at Renee@RewardsAffiliates.com and I will ensure you are no longer receiving emails from that source.
Cheers
Renee
Diese Leute schicken mir seit Jahren fast täglich Spam-E-Mails, unter verschiedenen Namen, aber mit derselben E-Mail-Adresse.
Ich habe ihnen vor Jahren gesagt, sie sollen mein Konto schließen, aber sie haben es nicht getan.
Ich habe ihre E-Mails oft blockiert, aber irgendwie kommen sie immer wieder an.
Als ich vor Jahren begann, Online-Casinos zu entdecken, probierte ich einige Casinos aus der Casino-Prämiengruppe aus.
Sie fingen sofort an, mir jede Menge Mist zu schicken.
Zum Glück bin ich auf CasinoMeister gestoßen, wo ich viel über Online-Casinos und Glücksspiel gelernt habe.
Wie ich bereits sagte, habe ich versucht, CR loszuwerden, aber es gelingt mir nicht. Ich erhalte sogar E-Mails auf einem E-Mail-Konto, das ich vor nicht allzu langer Zeit erstellt habe.
Hallo Lesley
Bitte leiten Sie die E-Mails, die Sie erhalten, mit allen Links an Renee@RewardsAffiliates.com weiter. Ich werde dafür sorgen, dass Sie keine E-Mails mehr von dieser Quelle erhalten.
Prost
Renee
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