GELÖST – Casino Of Dreams

Hallo Leute,

Ich möchte meine Erfahrungen mit diesem neuen Casino teilen: Casino of Dreams.
Als ich sah, dass es ein neues Casino in der Liste „NEUES CASINO“ gibt, habe ich Casino of Dreams ausprobiert (übrigens ist es die Casino-Version von Butler Bingo).
Ich habe mit Skrill mit 100 % Matchup eingezahlt und den WR abgeschlossen.
Dann ging ich zur Kasse und stellte fest, dass es Skrill nicht als Auszahlungsmethode gibt (WTF?)
Im Live-Chat wurde mir mitgeteilt, dass sie Probleme mit Skrill haben.
Deshalb wurde ich nach meinen Bankdaten (Banküberweisungsmethode) gefragt und mir wurde gesagt, dass die maximale Frist 5 Geschäftstage beträgt.
Das Geld wurde am 7. genehmigt und verschickt und heute ist bereits der 16.
Dieses Casino ist wirklich langsam. Darüber hinaus sind der Live-Chat und die Finanzen getrennt. Wenn Sie also etwas zu Ihrer Auszahlung fragen möchten. Sie müssen warten, da der Live-Chat zunächst die Finanzabteilung kontaktieren muss.

Ich frage mich immer noch, wann ich meinen Gewinn bekommen kann. Seufz

Hallo Anfransen!

Es tut mir wirklich leid zu hören, dass Sie mit dem Problem mit dem Casino konfrontiert sind.
Ihr Vertreter wurde benachrichtigt und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Könnten Sie mir bitte per PM Ihren Benutzernamen für das Casino mitteilen?

Beste grüße.

Hallo Anfransen!

Ich habe eine Nachricht vom Casino-Repräsentanten erhalten.

Casino-Angebot Skrill / MoneyBookers. Da es jedoch aufgrund Ihres Standorts nicht verfügbar war, musste das Geld per Banküberweisung überwiesen werden. Es gab einiges Hin und Her bezüglich Ihrer Bankdaten, wodurch sich die Bearbeitung noch einmal verzögerte.

Für Spieler aus dem Vereinigten Königreich würde eine Banküberweisung normalerweise 5 Tage dauern. Als internationaler Spieler dauert es allerdings etwas länger. Sie erhalten heute eine E-Mail mit einer Aktualisierung, sollten aber in den nächsten Tagen mit dem Geld rechnen.

Man muss nur mehr Geduld haben und schon bekommt man sein Geld. Mach dir keine Sorge. Die Vertreterin des Casinos war sehr reaktionsschnell und hat, wie Sie sehen, alles im Detail erklärt.

Beste grüße.

Zunächst einmal vielen Dank für Ihre Hilfe.

Nun, ich weiß nicht, warum sie Probleme mit meinem Standort haben.
Ich habe in vielen anderen Casinos ohne Probleme mit Skrill gespielt.
Ich habe mich sogar schon einmal von Butler Bingo auf mein Skrill zurückgezogen.
Das ist einfach seltsam.

Ich bevorzuge jedoch immer noch, dass sie das Geld an mein Skrill senden.
Dann werde ich einfach auf den Fonds warten. Hoffentlich bekomme ich es bald.
Sobald ich es habe, werde ich hier ein Update veröffentlichen.

Gern geschehen, Anfransen.

Ich hoffe, dass am Ende alles geklärt wird. Bitte teilen Sie uns mit, wann Sie Ihren Gewinn erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Beste grüße.

Liebe MelissaN, ich habe gerade heute bei meiner Bank nachgefragt und es ist kein Geld von Broadway Gaming auf meinem Konto eingetroffen ...
Bitte helfen Sie mir noch einmal, sie zu kontaktieren

Danke dir Wenn es in Ordnung ist, können sie das Geld auch an meinen Neteller senden.
Mein Neteller hat dieselbe E-Mail-Adresse wie meine registrierte E-Mail-Adresse.

Hallo Anfransen!

Es tut mir leid, das zu hören, aber bitte lassen Sie noch einen Tag verstreichen, denn es war Wochenende. Vielleicht haben Sie deshalb Ihre Gewinne noch nicht erhalten. Überprüfen Sie morgen Ihr Konto und geben Sie mir dann Bescheid. Wenn es immer noch nichts gibt, werde ich den Vertreter des Casinos benachrichtigen, machen Sie sich darüber keine Sorgen.

Beste grüße.

Liebe MelissaN,

Ich habe das Geld bis heute immer noch nicht bekommen.
Das Problem wurde noch schlimmer, als ich eine E-Mail erhielt:

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Hallo Anfransen,


Vielen Dank für die Anfrage.

Leider ist unser Finanzteam nicht in der Lage, Ihren Auszahlungsantrag mit der von Ihnen gewählten Zahlungsoption zu bearbeiten.
Ich möchte Ihnen die Möglichkeit anbieten, Ihre Zahlung per [Direktüberweisung] zu erhalten. Bei dieser Option dauert die Zahlung bis zu 5 Werktage und es fallen keine Gebühren an.

Wenn Sie daran interessiert sind, füllen Sie bitte die folgenden Details aus (alle Felder müssen ausgefüllt werden) und senden Sie sie mir per E-Mail unter Angabe Ihres [Benutzernamens] zurück:

WÄHRUNG
BANK-ACC-LAND
BANK-ACC-WÄHRUNG
BANK NAME
BANKADRESSE
ZAHLUNGSEMPFÄNGER (Name des Bankkontos)
ACCOUNTNUMMER
SORTIERUNG/BANKCODE
IBAN-NUMMER
SWIFT/BIC-CODE

Sobald ich Ihre Daten erhalten habe, werde ich diese an unser Finanzteam weiterleiten, um Ihre Zahlung auszuführen. Nachdem die Zahlung gesendet wurde, wird die Referenz in Ihrem Scheckverlauf aktualisiert und Sie sollten sie innerhalb von 5 Werktagen unter der Referenz [Broadway] erhalten.

Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben.


Mit freundlichen Grüße,

Casino Of Dreams-Unterstützung
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Ich habe ihnen meine Bankdaten geschickt und sie möchten, dass ich länger warte?
Bitten Sie sie, mein Geld entweder an Neteller/Moneybookers zu senden.

Jetzt sagten sie, dass sie niemals irgendwelche Details zu meinen Bankdaten hätten.
Sie haben also nicht einmal versucht, das Geld auf mein Bankkonto zu überweisen, da sie nicht einmal meine Bankdaten speichern.

Hallo Anfransen,

Es tut mir wirklich Leid das zu hören. Der Casino-Vertreter wird benachrichtigt. Wir tun unser Bestes, um dies zu klären.

Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich werde Sie auf dem Laufenden halten.

Beste grüße.

Hallo nochmal, Anfransen.

Ich habe gerade eine Antwort von der Casino-Vertreterin erhalten und sie sagt, dass sie mit dem Kundendienstmanagement daran arbeitet und uns Bescheid geben wird, sobald sie weitere Informationen hat.

Ich hoffe, dass bald alles geklärt ist.

Wir bleiben in Kontakt.

Beste grüße.

Danke

ich warte

Hallo Anfransen!

Ich erwarte heute die Antwort vom Casino-Repräsentanten. Ich hoffe, sie haben es geschafft, das zu klären.

Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Beste grüße.

Hallo Anfransen!

Ich habe gerade vom Vertreter die Information erhalten, dass Ihre Zahlung durchgeführt wurde.

Könnten Sie das bitte bestätigen?

Beste grüße.

Ja, ich bestätige, dass sie mir die Zahlung über Neteller gesendet haben.

Vielen Dank, MelissaN, für deine Hilfe