hey there, im from new zealand, firs time playing on casino moons, deposited 2 times and won $600usd off the 25 free spins. I requested a withdraw and waa told it would be done in 5 working days. I waited 7 working days, 9 days all up. I contacted them on the 6th working day to ask why my withdraw request hadnt been done yet, i was told it would be reviewed within a 1 day and i would recieve an email. never got an email. next day i logged in and the 600 was back in my acc. I contactes them again and was told i had to make a deposit before they would release funds? could have told me 9 days earlier. That was probably my fault for not reading the terms ♀️ anyways requested withdraw for the 2nd time. using bitcoin as the withdraw method. how long does the process take using bitcoin as i was told from them through live chat that botcoin is their fastest withdraw method. Almost 24 hours has passed since i requested the withdraw, give or take a few hours.
BEHOBEN: Casino Moons – Wie lange dauert die Bearbeitung von Auszahlungen mit Bitcoin?
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- Erstellt von
- Lathanial27
-
Sr. Newbie
42
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
-
- Erstellt von
- Lathanial27
- um Apr 16, 20, 01:30:44 AM
-
Sr. Newbie
42
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo, ich komme aus Neuseeland, spiele zum ersten Mal bei Casino Moons, habe 2 Mal eingezahlt und 600 USD aus den 25 Freispielen gewonnen. Ich habe eine Auszahlung beantragt und mir wurde gesagt, dass die Auszahlung innerhalb von 5 Arbeitstagen erfolgen würde. Ich habe 7 Arbeitstage gewartet, also insgesamt 9 Tage. Ich habe sie am 6. Werktag kontaktiert und gefragt, warum mein Auszahlungsantrag noch nicht bearbeitet worden sei. Mir wurde gesagt, dass er innerhalb eines Tages überprüft würde und ich eine E-Mail erhalten würde. habe nie eine E-Mail bekommen. Am nächsten Tag loggte ich mich ein und der 600 war wieder in meinem Konto. Ich kontaktierte sie erneut und mir wurde gesagt, dass ich eine Einzahlung tätigen müsse, bevor sie das Geld freigeben würden? hätte es mir 9 Tage früher sagen können. Das war wahrscheinlich meine Schuld, weil ich die Bedingungen nicht gelesen habe ♀️ Ich habe trotzdem zum zweiten Mal um Rücknahme gebeten. Verwendung von Bitcoin als Auszahlungsmethode. Wie lange dauert der Vorgang mit Bitcoin, da mir per Live-Chat mitgeteilt wurde, dass Botcoin ihre schnellste Auszahlungsmethode ist? Fast 24 Stunden sind vergangen, seit ich die Auszahlung beantragt habe, mehr oder weniger Stunden.
-
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Apr 16, 20, 03:55:25 AM
-
Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Lathanial27,
We're going to investigate it further. We'lll get in touch with the casino rep. Could you please private message me your casino username?
Hallo Lathanial27,
Wir werden es weiter untersuchen. Wir werden uns mit dem Casino-Repräsentanten in Verbindung setzen. Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden ?
-
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Apr 16, 20, 05:10:22 AM
-
Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Lathanial27,
We received your casino username. It has been sent to the casino rep. Keep an eye on this topic.
Hallo Lathanial27,
Wir haben Ihren Casino-Benutzernamen erhalten. Es wurde an den Casino-Vertreter gesendet. Behalten Sie dieses Thema im Auge.
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- Beantwortet von
- Lathanial27
- um Apr 16, 20, 05:30:47 AM
-
Sr. Newbie
42
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Thank you. Yay finally I was able to reply lol. I will update if or when withdraw is done.
Danke schön. Ja, endlich konnte ich antworten, lol. Ich werde aktualisieren, ob oder sobald die Auszahlung erfolgt ist.
-
- Beantwortet von
- Lathanial27
- um Apr 16, 20, 05:34:32 AM
-
Sr. Newbie
42
omg sorry that is not my username I will private message u it again
Oh mein Gott, tut mir leid, das ist nicht mein Benutzername. Ich werde dir ihn noch einmal per Privatnachricht senden
-
- Beantwortet von
- relationslcb
- um Apr 16, 20, 07:02:32 AM
-
Casino Rep
33
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello,
Thank you for reaching out to us!
We are glad to inform you that your withdrawal request has been approved! The funds should reach you in a maximum of 24 hours.
Should you require any additional information, please do not hesitate to contact us, we are available 24/7.
Kind regards,
Casino Rep
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben!
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Auszahlungsantrag genehmigt wurde! Das Geld sollte innerhalb von maximal 24 Stunden bei Ihnen eintreffen.
Sollten Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wir sind rund um die Uhr für Sie da.
Mit freundlichen Grüße,
Casino-Vertreter
-
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Apr 16, 20, 07:33:47 AM
-
Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
@ Lathanial27 please let us know as soon as you get your withdrawal.
Thank you casino rep for your prompt reply.
@ Lathanial27 Bitte teilen Sie uns mit, sobald Sie Ihre Auszahlung erhalten.
Vielen Dank, Casino-Vertreter, für Ihre prompte Antwort.
-
- Beantwortet von
- Lathanial27
- um Apr 16, 20, 07:38:56 AM
-
Sr. Newbie
42
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Omg thank you so much. Yes I will definitely let you know.
Oh mein Gott, vielen Dank. Ja, ich werde Sie auf jeden Fall informieren.
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- Beantwortet von
- Lathanial27
- um Apr 16, 20, 09:05:46 PM
-
Sr. Newbie
42
hi mellissa i recieved the paymemt but only 166.22nzd came in. and showing 0.01423020 btc. wouls you be able to find out why i didnt recieve 600usd. i have the transactions in my acc if u need them.
Hallo Mellissa, ich habe die Zahlung erhalten, aber es sind nur 166,22 NZD eingegangen. Es werden 0,01423020 BTC angezeigt. Könnten Sie herausfinden, warum ich die 600 USD nicht erhalten habe? Ich habe die Transaktionen in meinem Konto, falls du sie brauchst.
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- Beantwortet von
- Lathanial27
- um Apr 16, 20, 09:21:39 PM
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Sr. Newbie
42
Dankeschön für diesen Kommentar von:
hello i recieved my payment, but it wasnf 600usd, it was only 166.22 nzd. can u please look into it. i know its not your fault.
Hallo, ich habe meine Zahlung erhalten, aber sie betrug 600 USD, also nur 166,22 NZD. Kannst du es dir bitte ansehen? Ich weiß, dass es nicht deine Schuld ist.
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- Beantwortet von
- Lathanial27
- um Apr 16, 20, 09:22:42 PM
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Sr. Newbie
42
i have the transactions if u nees them. i can private message you them just let me know pls
Ich habe die Transaktionen, falls du sie brauchst. Ich kann dir eine private Nachricht senden, lass es mich einfach wissen, bitte
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- Beantwortet von
- Lathanial27
- um Apr 16, 20, 09:28:20 PM
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Sr. Newbie
42
Dankeschön für diesen Kommentar von:
ive attached the email that wad sent to me
Ich habe die E-Mail angehängt, die mir geschickt wurde
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- Beantwortet von
- relationslcb
- um Apr 17, 20, 02:50:08 AM
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Casino Rep
33
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello,
We hope this message finds you well!
Kindly note that as per our Bonus Rules, the maximum cashout from a free bonus at your current VIP level is $100. Since your account with us was registered in USD, the winnings were also paid out in USD, so you received the equivalent of $100 USD in BTC.
Should you require any additional information or assistance, please do not hesitate to contact us, we are available 24/7.
Kind regards,
Casino Rep
Hallo,
Wir hoffen, dass diese Nachricht Sie gut findet!
Bitte beachten Sie, dass gemäß unseren Bonusregeln die maximale Auszahlung aus einem Gratisbonus auf Ihrem aktuellen VIP-Level 100 $ beträgt. Da Ihr Konto bei uns in USD registriert war, wurden die Gewinne auch in USD ausgezahlt, sodass Sie den Gegenwert von 100 USD in BTC erhalten haben.
Sollten Sie weitere Informationen oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wir sind rund um die Uhr für Sie da.
Mit freundlichen Grüße,
Casino-Vertreter
-
- Beantwortet von
- Lathanial27
- um Apr 17, 20, 03:12:18 AM
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Sr. Newbie
42
Dankeschön für diesen Kommentar von:
-
- Beantwortet von
- relationslcb
- um Apr 17, 20, 03:33:59 AM
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Casino Rep
33
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello,
Thank you for reaching out to us!
As you mentioned in your initial post, your winnings originated in a set of 25 free spins received on the 7th of April. As per our Bonus Rules page, item 2.1.9. Free bonus withdrawal limits, and according to your VIP level which is Basic:
Maximum withdrawal amount from free bonus money are as follows:
(i). Basic maximum $100.Should you require any additional information or assistance, please do not hesitate to contact us, we are available 24/7.
Kind regards,
Casino Rep
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben!
Wie Sie in Ihrem ersten Beitrag erwähnt haben, stammten Ihre Gewinne aus einem Satz von 25 Freispielen, die Sie am 7. April erhalten haben. Gemäß unserer Seite „Bonusregeln“, Punkt 2.1.9. Kostenlose Bonus-Auszahlungslimits und je nach VIP-Level, der „Basic“ ist:
Der maximale Auszahlungsbetrag vom kostenlosen Bonusgeld ist wie folgt:
(ich). Grundmaximum 100 $.Sollten Sie weitere Informationen oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wir sind rund um die Uhr für Sie da.
Mit freundlichen Grüße,
Casino-Vertreter
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