This is the e-mail I received Mon July 27, 2015 at (07:28) PM, for the withdrawal of 1,000 Euros from, support, (casino Fenix)
From Fenixcasino (support)
Submit Date: Monday, July 27, 2015 21:29:09
To: Massimiliano Tranchida
Hi Massimiliano Tranchida
your Moneybookers withdrawal request in the amount of EUR1000.00 Has Been successfully created and will be reviewed by our cashier. Please make sure your casino account is fully registered.
Your withdrawal request ID is xxxxx. Use the ID When Referring to this Particular withdrawal and keep it until the withdrawal process is complete.
Log in to Fenixcasino now and play your favorite games.
Your username is: maxtranchida
If you have any questions, please contact our friendly support.
Kind regards,
Fenixcasino
xxxfenixcasinoxxx
I made a withdrawal request, Mon, July 27, 2015, but the withdrawal of 1000 € on my Skrill, Moneybookers, never arrived! And the (support) after more than a month, answering my emails so:
From Fenix Casino Support (support)
Submit Date: Wednesday, September 2, 2015 11:54:31
To: Massimiliano Tranchida
Dear Massimiliano,
Thanks for contacting us.
We really apologize for any delay Caused, we inform you That the payment will be issued as soon as possible.
If you need help please contact us.
Best regards
I contacting the chat of site!
As usual, they Told me, they know nothing about financial matters,
and I have send an email to support.
I sent an email to support, and this is their answer ...
From Fenix Casino Support (support)
Submit Date: Monday, September 7, 2015 21:03:38
To: Massimiliano Tranchida
Dear Massimiliano,
Please be informed that, reluctantly, we do not possess any information on the withdrawal. Please write an email to cashierxxxxxxxxxx for more information.
Best regards
So they do not know anything either support!
I sent few emails to cashierxxxxxxxxxx
But as usual, no response!
CHAT:
Paul 17.08.2015, 12:10:20
Hello
Paul 17.08.2015, 12:10:27
How may I help you?
Hello Paul
It is from Monday, July 27 ... and I still wait for my withdrawal .... and passed three weeks but I have not received my withdrawal nor 1000 Euros and Which are not a lot of money I have not received any news yet but I am always receiving email offers, but obviously I can not take any offers Because I have a pending withdrawal! so I can not even make deposit and I can not play on Fenix ?casino! why do not I know?
Paul ....
Paul 17.08.2015, 12:11:44
Yes I understand, let me check your account please
Paul 17.08.2015, 12:13:36
Once again I sincerely apologize for the delay, we are facing important changes on our structure and payment process. The withdrawal usually I do not take blackberries than 5 working days.
Account: maxtranchida
Paul 17.08.2015, 12:13:50
At the moment all withdrawal sono stati delayed to two different issues
Paul 17.08.2015, 12:14:09
This is being resolved and to withdrawal are being paid
Account: maxtranchida
Paul 17.08.2015, 12:14:55
I can see a note from the finance department and your withdrawal is being planned for this week
Paul 17.08.2015, 12:17:28
Once again I apologize
Paul 17.08.2015, 12:17:37
We have been working hard to fix this issues
Paul 17.08.2015, 12:18:12
and started new promotions for the regular player 
You will be informde by email as soon as your withdrawal is paid
then I win itself in the future I will not have to wait all this time Paul?
Paul 17.08.2015, 12:19:08
Not I guarantee you, We are taking an extra week to fix all the issues and in the future Cashin will be paid in 2 to 5 days maximum
ok thanks for all good work and I hope to soon Paul bye
Paul 17.08.2015, 12:21:27
You are welcome
PROMISE MADE 26 DAYS AGO!
BEHOBEN – Casino Fenix. Ich warte 47 Tage auf die Auszahlung, eine Auszahlung von 1.000 €!
- 3,445
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- 14
- Antworten
- Erstellt von
- maxtranchida
-
Sr. Newbie
25
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
-
- Erstellt von
- maxtranchida
- um Sep 12, 15, 11:06:03 AM
-
Sr. Newbie
25
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Dies ist die E-Mail, die ich am Montag, den 27. Juli 2015 um (19:28) Uhr erhalten habe, bezüglich der Auszahlung von 1.000 Euro vom Support (Casino Fenix).
Von Fenixcasino (Support)
Einsendedatum: Montag, 27. Juli 2015, 21:29:09 Uhr
An: Massimiliano Tranchida
Hallo Massimiliano Tranchida
Ihr Moneybookers-Auszahlungsantrag in Höhe von 1000,00 EUR wurde erfolgreich erstellt und wird von unserem Kassierer überprüft. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Casino-Konto vollständig registriert ist.
Die ID Ihrer Auszahlungsanforderung lautet xxxxx. Verwenden Sie die ID, wenn Sie sich auf diese spezielle Auszahlung beziehen, und bewahren Sie sie auf, bis der Auszahlungsvorgang abgeschlossen ist.
Melden Sie sich jetzt bei Fenixcasino an und spielen Sie Ihre Lieblingsspiele.
Ihr Benutzername ist: maxtranchida
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren freundlichen Support.
Mit freundlichen Grüße,
Fenixcasino
xxxfenixcasinoxxx
Ich habe am Montag, den 27. Juli 2015 einen Auszahlungsantrag gestellt, aber die Auszahlung von 1000 € auf meinem Skrill, Moneybookers, ist nie angekommen! Und der (Support) beantwortete nach mehr als einem Monat meine E-Mails so:
Vom Fenix Casino Support (Support)
Einsendedatum: Mittwoch, 2. September 2015, 11:54:31 Uhr
An: Massimiliano Tranchida
Lieber Massimiliano,
Danke, dass sie uns kontaktiert haben.
Wir entschuldigen uns wirklich für etwaige Verzögerungen und teilen Ihnen mit, dass die Zahlung so schnell wie möglich erfolgt.
Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Beste grüße
Ich kontaktiere den Chat der Website!
Wie immer sagten sie mir, sie wüssten nichts über Finanzangelegenheiten,
und ich habe eine E-Mail an den Support gesendet.
Ich habe eine E-Mail an den Support gesendet und dies ist ihre Antwort ...
Vom Fenix Casino Support (Support)
Einsendedatum: Montag, 7. September 2015, 21:03:38 Uhr
An: Massimiliano Tranchida
Lieber Massimiliano,
Bitte beachten Sie, dass uns leider keine Informationen über den Widerruf vorliegen. Für weitere Informationen schreiben Sie bitte eine E-Mail an cashierxxxxxxxxxx.
Beste grüße
Sie wissen also auch nichts von der Unterstützung!
Ich habe ein paar E-Mails an den Kassierer xxxxxxxxxx gesendet
Aber wie immer keine Antwort!
PLAUDERN:
Paul 17.08.2015, 12:10:20
Hallo
Paul 17.08.2015, 12:10:27
Wie kann ich dir helfen?
Hallo Paul
Es ist vom Montag, dem 27. Juli ... und ich warte immer noch auf meine Auszahlung ... und es sind drei Wochen vergangen, aber ich habe weder meine Auszahlung noch 1000 Euro erhalten, und das ist nicht viel Geld. Ich habe noch keine Neuigkeiten erhalten Aber ich erhalte ständig Angebote per E-Mail, kann aber natürlich keine Angebote annehmen, da bei mir eine Auszahlung aussteht! Daher kann ich nicht einmal eine Einzahlung tätigen und nicht im Fenix-Casino spielen! Warum weiß ich es nicht?
Paul....
Paul 17.08.2015, 12:11:44
Ja, ich verstehe. Lassen Sie mich bitte Ihr Konto überprüfen
Paul 17.08.2015, 12:13:36
Ich entschuldige mich noch einmal aufrichtig für die Verzögerung. Wir stehen vor wichtigen Änderungen in unserer Struktur und unserem Zahlungsprozess. Normalerweise nehme ich Brombeeren nicht länger als 5 Werktage ein.
Konto: maxtranchida
Paul 17.08.2015, 12:13:50
Im Moment verzögert sich der gesamte Auszahlungsstatus aufgrund zweier verschiedener Probleme
Paul 17.08.2015, 12:14:09
Das Problem wird gelöst und die Auszahlung erfolgt
Konto: maxtranchida
Paul 17.08.2015, 12:14:55
Ich sehe eine Mitteilung der Finanzabteilung und Ihre Auszahlung ist für diese Woche geplant
Paul 17.08.2015, 12:17:28
Ich entschuldige mich noch einmal
Paul 17.08.2015, 12:17:37
Wir haben hart daran gearbeitet, dieses Problem zu beheben
Paul 17.08.2015, 12:18:12
und startete neue Aktionen für den Stammspieler Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Auszahlung bezahlt ist
Dann gewinne ich mich in Zukunft. Ich muss nicht die ganze Zeit warten, Paul?
Paul 17.08.2015, 12:19:08
Das garantiere ich Ihnen nicht. Wir brauchen eine zusätzliche Woche, um alle Probleme zu beheben, und in Zukunft wird Cashin innerhalb von maximal 2 bis 5 Tagen ausgezahlt
Ok, danke für die gute Arbeit und ich hoffe, dass Paul sich bald verabschiedet
Paul 17.08.2015, 12:21:27
Gern geschehen
VOR 26 TAGEN GEMACHTES VERSPRECHEN!2.3/ 5
-
- Beantwortet von
- Emma.lcb
- um Sep 14, 15, 04:57:44 AM
-
Hero Member
950
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Massimiliano,
We contacted a casino representative regarding this issue and turned his attention to your forum topic.
Thank you for your patience.Hallo Massimiliano,
Wir haben zu diesem Problem einen Casino-Vertreter kontaktiert und ihn auf Ihr Forumsthema aufmerksam gemacht.
Vielen Dank für Ihre Geduld. -
- Beantwortet von
- helena_kp
- um Sep 14, 15, 05:23:00 AM
-
Super Hero
1674
Dankeschön für diesen Kommentar von:
I am shocked from this situation from Fenix Casino.I have withdraw 3 times from this casino 2X1000 euros and once 250 euros,must admit without any problem,although i have read and warned out to play with caution with this guys.The pay me exactly in 3 working days! Hope you will get your money,because 47 days is too much!
Ich bin schockiert über diese Situation bei Fenix Casino. Ich habe 3 Mal von diesem Casino 2X1000 Euro und einmal 250 Euro abgehoben, muss ohne Probleme zugeben, obwohl ich gelesen und gewarnt habe, mit diesen Leuten mit Vorsicht zu spielen. Die zahlen mir genau in 3 Werktagen! Ich hoffe, Sie bekommen Ihr Geld, denn 47 Tage sind zu viel!
2.3/ 5
-
- Beantwortet von
- maxtranchida
- um Sep 14, 15, 06:37:03 PM
-
Sr. Newbie
25
I am shocked from this situation from Fenix Casino.I have withdraw 3 times from this casino 2X1000 euros and once 250 euros,must admit without any problem,although i have read and warned out to play with caution with this guys.The pay me exactly in 3 working days! Hope you will get your money,because 47 days is too much!
Naw in Italy: (15/09/2015)= 50 days! WoW...
Payment Method Deposit Time Withdrawal Time Time Minimum Amount
xxxxx Instant 2-4 Business Days € xx
xxxxxxxxxxxx Instant 2-4 Business Days € xx
Skrill: Instant Instant...?
€ xx
xxxxxxxxx Instant Instant € xx Ich bin schockiert über diese Situation im Fenix Casino. Ich habe 3 Mal von diesem Casino 2X1000 Euro und einmal 250 Euro abgehoben, muss ohne Probleme zugeben, obwohl ich gelesen und gewarnt habe, mit diesen Leuten mit Vorsicht zu spielen. Sie zahlen mir genau in 3 Werktagen! Ich hoffe, Sie bekommen Ihr Geld, denn 47 Tage sind zu viel!
Neu in Italien: (15.09.2015)= 50 Tage! Wow...
Zahlungsmethode Einzahlungszeitpunkt Auszahlungszeitpunkt Mindestbetrag
xxxxx Sofort 2-4 Werktage € xx
xxxxxxxxxxxx Sofort 2-4 Werktage € xx
Skrill: Sofort Sofort...? xx €
xxxxxxxxx Sofort Sofort xx €2.3/ 5
-
- Beantwortet von
- Makerik
- um Sep 24, 15, 06:21:25 AM
-
Hero Member
520
Paul 17.08.2015, 12:13:36
Once again I sincerely apologize for the delay, we are facing important changes on our structure and payment process. The withdrawal usually I do not take blackberries than 5 working days.
They have used this bullshit excuse in the past several times with other users (talking about a time period over 6months) Cant recommend to anyone play herePaul 17.08.2015, 12:13:36
Ich entschuldige mich noch einmal aufrichtig für die Verzögerung. Wir stehen vor wichtigen Änderungen in unserer Struktur und unserem Zahlungsprozess. Normalerweise nehme ich Brombeeren nicht länger als 5 Werktage ein.
Sie haben diese beschissene Ausrede in der Vergangenheit mehrmals gegenüber anderen Benutzern verwendet (die Rede ist von einem Zeitraum von mehr als 6 Monaten). Ich kann es niemandem empfehlen, hier zu spielen -
Dankeschön für diesen Kommentar von:
We have written to the rep again regarding your cashout. If we don't receive a response in a week then we will add this casino to the warning list.
Thanks for your patience.Wir haben den Vertreter bezüglich Ihrer Auszahlung erneut angeschrieben. Wenn wir innerhalb einer Woche keine Antwort erhalten, werden wir dieses Casino zur Warnliste hinzufügen.
Danke für Ihre Geduld. -
-
- Beantwortet von
- VaRiXD
- um Sep 25, 15, 09:43:55 AM
-
Sr. Member
374
we are facing important changes on our structure and payment process......HAHAHA
Many Casino that don't want to pay use this phrase At some time I was trying to withdraw fro lucky7 that are closed now, took me 2 month to get the 100$ i won from Bonus
They keep telling me that they need to changes there payment process that there computer was updating
YE RIGHT
! Wir stehen vor wichtigen Änderungen in unserer Struktur und unserem Zahlungsprozess...HAHAHA
Viele Casinos, die nicht zahlen wollen, verwenden diesen Satz. Irgendwann habe ich versucht, mich von Lucky7 abzuheben, die jetzt geschlossen sind. Es dauerte zwei Monate, bis ich die 100 $ bekam, die ich durch den Bonus gewonnen hatte
Sie sagen mir immer wieder, dass sie den Zahlungsvorgang ändern müssen, den der Computer aktualisiert
Ihr habt recht ! -
- Beantwortet von
- edi.tanasescu
- um Sep 30, 15, 05:11:55 AM
-
Sr. Member
417
Dankeschön für diesen Kommentar von:
I really cannot belive this,I noticed lately alot of casinos in this situation of non payement.I am wondering if is still safe to play in online casinos because of all this issues appearing.Ofcourse they dont want to pay when we are talking about a big amount,. I never had problems when I made a withdrawal of 50,100 euros.
Ich kann das wirklich nicht glauben, mir ist in letzter Zeit aufgefallen, dass viele Casinos nicht zahlen. Ich frage mich, ob es immer noch sicher ist, in Online-Casinos zu spielen, weil all diese Probleme auftauchen. Natürlich wollen sie nicht zahlen, wenn es um ein Problem geht Große anzahl,. Bei einer Auszahlung von 50.100 Euro hatte ich nie Probleme.
-
- Beantwortet von
- Makerik
- um Oct 01, 15, 06:44:39 AM
-
Hero Member
520
Of course its safe to play at good and trusted online casinos! Whats amazing that people keep playing on thesw junky and rogue casinos even tough the internet is full information about them that should get people avoid them, but no.
Natürlich ist es sicher, in guten und vertrauenswürdigen Online-Casinos zu spielen! Es ist erstaunlich, dass die Leute weiterhin in diesen Junkie- und Schurken-Casinos spielen, auch wenn das Internet umfassende Informationen über sie enthält, die die Leute dazu veranlassen sollten, sie zu meiden, aber nein.
-
Hi maxtranchida,
The casino has said you have been paid. Please confirm so we can update this thread.Hallo Maxtranchida,
Das Casino hat gesagt, dass Sie bezahlt wurden. Bitte bestätigen Sie, damit wir diesen Thread aktualisieren können. -
- Beantwortet von
- maxtranchida
- um Oct 09, 15, 02:58:01 AM
-
Sr. Newbie
25
Hi maxtranchida,
The casino has said you have been paid. Please confirm so we can update this thread.
I confirm it was paid.
Thanks!
Hallo Maxtranchida,
Das Casino hat gesagt, dass Sie bezahlt wurden. Bitte bestätigen Sie, damit wir diesen Thread aktualisieren können.
Ich bestätige, dass es bezahlt wurde.
Danke! -
- Beantwortet von
- edi.tanasescu
- um Oct 09, 15, 04:01:09 AM
-
Sr. Member
417
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Congratulations maxtranchida for your winnings and ofcourse many thanks to Melcb and the LCB team,you are the best guys!
Herzlichen Glückwunsch, maxtranchida, zu deinem Gewinn und natürlich vielen Dank an Melcb und das LCB-Team, ihr seid die Besten!
-
- Beantwortet von
- Cat50
- um Oct 09, 15, 05:54:44 AM
-
Superstar Member
6644
Another player paid . Very good news
. It's great when the casino can work with the forum to get a player paid . Makes more people want to play there. You lose more customers by refusing to pay legit wins [8-|].Ein anderer Spieler hat bezahlt. Sehr gute Nachrichten
. Es ist großartig, wenn das Casino mit dem Forum zusammenarbeiten kann, um die Auszahlung eines Spielers zu erreichen. Macht mehr Leute Lust, dort zu spielen. Sie verlieren mehr Kunden, indem Sie sich weigern, legitime Gewinne auszuzahlen [8-|]. -
- Beantwortet von
- Bitspender
- um Oct 12, 15, 12:18:23 PM
-
Super Hero
1354
Dont feel paid I waited somewhere near that for Palace of Chance too. I got paid last week in a Canadian check.
.. Ich fühle mich nicht bezahlt, ich habe auch irgendwo in der Nähe auf Palace of Chance gewartet. Ich wurde letzte Woche mit einem kanadischen Scheck bezahlt.
..0.3/ 5
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