BEHOBEN: Casino Extreme erfindet laufend Regeln

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 7 jahre durch apaveee
cheetahwind
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    So I had a lovely chat with Jason and Alex this afternoon.

    Apparently even though there rules they can only apply cash backs based on the last 7 days of deposits.  There now going as far as now stating that they can also deduct withdrawals from your eligable cashback that are beyond the 7 day rule just to make up for any cash outs you've made on your account.

    So when I went to go make a cash back request, they stated that I only qualified for a $3 cash back on a $50 deposit.  Which the advertised rate was 30% cash back on bonus free deposits.  So my cashback should have been $15.

    So in a little twist they went beyond the 7 days rule and find a withdrawal that cancelled out part of $50 to make it only worth a $10 deposit.

    Now tell me if I'm wrong, but based on the rule stated, basically they should state that deposits and withdrawal beyond the 7 days count now.

    So long story short, I'm upset and have decided to close my account and would rather not play at a place that wants to make up rules and bend rules to there will to get there way.

    So I'm going to issue my own warning, watch out Casino Extreme is using a vague term in there cash back to allow them to go beyond the last 7 days worth activity to void any future cash backs.

    Deshalb hatte ich heute Nachmittag ein nettes Gespräch mit Jason und Alex.

    Anscheinend können sie, obwohl es Regeln gibt, Cashbacks nur auf der Grundlage der Einzahlungen der letzten 7 Tage anwenden. Es wird sogar so weit gehen, dass es auch Abhebungen von Ihrem berechtigten Cashback abziehen kann, die über die 7-Tage-Regel hinausgehen, nur um etwaige Auszahlungen auszugleichen, die Sie auf Ihrem Konto vorgenommen haben.

    Als ich also einen Cashback-Antrag stellen wollte, wurde mir mitgeteilt, dass ich mich nur für eine Cashback-Gebühr von 3 $ bei einer Einzahlung von 50 $ qualifiziert hätte. Der beworbene Zinssatz betrug 30 % Cashback auf kostenlose Bonuseinzahlungen. Mein Cashback hätte also 15 $ betragen sollen.

    In einer kleinen Wendung gingen sie also über die 7-Tage-Regel hinaus und fanden eine Auszahlung, die einen Teil von 50 $ stornierte, so dass sie nur noch eine Einzahlung von 10 $ wert war.

    Sagen Sie mir jetzt, ob ich falsch liege, aber basierend auf der genannten Regel sollten sie im Grunde sagen, dass Ein- und Auszahlungen über die 7 Tage hinaus jetzt zählen.

    Um es kurz zu machen: Ich bin verärgert und habe beschlossen, mein Konto zu schließen und möchte lieber nicht an einem Ort spielen, der Regeln aufstellen und Regeln anpassen möchte, um dorthin zu gelangen.

    Deshalb möchte ich meine eigene Warnung aussprechen. Passen Sie auf, dass Casino Extreme bei seinem Cashback einen vagen Begriff verwendet, um es ihnen zu ermöglichen, über die Aktivität der letzten 7 Tage hinauszugehen, um zukünftige Cashbacks ungültig zu machen.

    Bewertet:

    3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Alright now that I have calmed down a bit, I see what rule they are referring to but it still seem just as vague as ever.

    I guess they have stated only lost deposits since last withdrawal or last cash back whichever one comes last are eligable.  Yet if you do qualify for a cashback they'll only qualify the last 7 days.  Still doesn't seem right at all.

    So we can go back as far we need to, to disqualify a cash back request based on a withdrawal that's beyond the last 7 days worth of deposits.  Yet you can't claim beyond 7 days prior worth of deposits worth of cash back.

    Seems like a good cop out rule to have in there terms.  I would highly still advise against using this casino if your really heavy into using promotions because of said loop holes in them.  Otherwise if you never plan on recieving a bonus or using a promotion you might be alright.

    Okay, jetzt, wo ich mich etwas beruhigt habe, verstehe ich, auf welche Regel sie sich beziehen, aber sie erscheint mir immer noch genauso vage wie eh und je.

    Ich schätze, sie haben angegeben, dass nur verlorene Einzahlungen seit der letzten Auszahlung oder die letzte Rückerstattung, je nachdem, was zuletzt eintritt, förderfähig sind. Wenn Sie sich jedoch für ein Cashback qualifizieren, qualifizieren Sie sich nur für die letzten 7 Tage. Scheint immer noch überhaupt nicht richtig zu sein.

    Wir können also so weit zurückgehen, wie nötig, und einen Cashback-Antrag aufgrund einer Auszahlung, die über die Einzahlungen der letzten 7 Tage hinausgeht, disqualifizieren. Sie können jedoch keine Rückerstattung im Wert von mehr als 7 Tagen vor der Einzahlung verlangen.

    Scheint in dieser Hinsicht eine gute Ausweichregel zu sein. Ich würde dennoch dringend davon abraten, dieses Casino zu nutzen, wenn Sie wegen der besagten Schlupflöcher wirklich stark auf Werbeaktionen setzen. Andernfalls ist es vielleicht in Ordnung, wenn Sie nie vorhaben, einen Bonus zu erhalten oder eine Werbeaktion zu nutzen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    This is the term you are referring to right?

    7.6. Standard Cashback Bonus Rules

    h. Only lost deposits since last withdrawal or cash back are eligible for a cash back promotion (which ever comes last on account).

    Das ist der Begriff, auf den Sie sich beziehen, oder?

    7.6. Standard-Cashback-Bonusregeln

    H. Für eine Cashback-Aktion sind nur verlorene Einzahlungen seit der letzten Auszahlung oder Cashback- Aktion berechtigt (je nachdem, was als letztes auf dem Konto erscheint).

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Cheetahwind ,

    Thanks for your feedback ,

    I have sent you an email regarding this issue .

    Let me explain  the rule here  ,Funds withdrawn from cash back or any other free money in case of being redeposited are not eligible for further cash back promotion . What happened here is that you withrew from previous free promotion and the amount eligible was $10 afterwards .

    With that being said we will remove this 7 days  rule because it caused some kind of missunderstaing here ,however it was not applied in this case as we just deducited the funds withdrawn from a free promotion.

    You account has been ajdusted accordingly and hope we will avoid this kind of issues in a future .

     

    Sincerely

    Mikey

    Casino Extreme

    Hallo Cheetahwind,

    Vielen Dank für Ihr Feedback ,

    Ich habe Ihnen eine E-Mail zu diesem Problem gesendet.

    Lassen Sie mich hier die Regel erläutern: Gelder, die vom Cashback oder anderem Gratisgeld im Falle einer erneuten Einzahlung abgezogen werden, sind nicht für eine weitere Cashback-Aktion berechtigt. Was hier passiert ist, ist, dass Sie von der vorherigen kostenlosen Aktion zurückgetreten sind und der förderfähige Betrag danach 10 $ betrug.

    Vor diesem Hintergrund werden wir diese 7-Tage-Regel aufheben, da sie hier zu einem Missverständnis geführt hat. In diesem Fall wurde sie jedoch nicht angewendet, da wir lediglich die von einer kostenlosen Werbeaktion abgehobenen Beträge abgezogen haben.

    Ihr Konto wurde entsprechend angepasst und wir hoffen, dass wir solche Probleme in Zukunft vermeiden können.

    Aufrichtig

    Mikey

    Casino Extreme

    Bewertet:

    5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    It's resolved, but I'm still not happy that I'm being belittled over said rules that was in place  Once I had withdrawn, and it was beyond the 7 days.  To me this wasn't just simply "redepositing" funds.  To me that would have been withdrawing from the promotion, then turning around making another deposit with 24 to 48 hours.

    To me casinos really need to stop using the term redepositing so loosely.  So yes it's resolved in the sense the correct cash back had been credited.  Yet trying to make me look like an person out to scam on a promotion isn't much appeciated.

    I would appreciate using better facts in the future.

    Es ist geklärt, aber ich bin immer noch nicht glücklich darüber, dass ich wegen der geltenden Regeln herabgesetzt werde. Nachdem ich mich zurückgezogen hatte, vergingen die 7 Tage. Für mich ging es dabei nicht einfach nur um die „Umschichtung“ von Geldern. Für mich wäre das bedeutet, von der Aktion zurückzutreten und dann innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine weitere Einzahlung zu tätigen.

    Meiner Meinung nach müssen Casinos wirklich aufhören, den Begriff „Umzahlung“ so locker zu verwenden. Also ja, es ist in dem Sinne gelöst, dass der richtige Cashback gutgeschrieben wurde. Doch der Versuch, mich wie jemand aussehen zu lassen, der bei einer Beförderung betrügen will, ist nicht gerade erwünscht.

    Ich würde mich freuen, in Zukunft bessere Fakten zu verwenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    i loved this casino, and deposited often then i noticed some changement 

    little by little possibility of winning reduced until deseappearing almost 

    never had a bonus anymore 

    i just hope i am wrong, it would be a big deception 

    Ich liebte dieses Casino und habe oft eingezahlt, dann bemerkte ich eine Veränderung

    Nach und nach verringerte sich die Gewinnchance, bis sie fast ganz verschwand

    Hatte nie mehr einen Bonus

    Ich hoffe nur, dass ich falsch liege, das wäre eine große Täuschung

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