Today it is 10 days since I sent my documents and the casino mentioned has not returned, and it asks for 1 to 3 days to check the documents, I would like an explanation from the casino representative please.
Att. Thiago Ales
BEHOBEN: (Casino Dinkum Pokie) Verzögerung bei der Dokumentenüberprüfung
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erstellt vor vor 4 jahre durch
Sydney
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- Thiago
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- Thiago
- um Aug 19, 20, 08:46:36 AM
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Heute sind es 10 Tage her, seit ich meine Dokumente abgeschickt habe, und das erwähnte Casino ist nicht zurückgekehrt. Es verlangt 1 bis 3 Tage, um die Dokumente zu überprüfen. Ich hätte bitte eine Erklärung vom Casino-Vertreter.
Att. Thiago Ales
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Aug 19, 20, 08:54:23 AM
-
Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Thiago,
Did you mean Dinkum Pokies Casino? Could you please send me your casino username in PM inbox and we'll contact the Casino Representative.
Hallo Thiago,
Meinten Sie Dinkum Pokies Casino ? Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PM-Posteingang senden und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen.
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Aug 20, 20, 09:18:37 AM
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Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Thiago,
Thanks for sending over your casino username. We've sent an email to Dinkum Pokies Casino Representative. We'll keep you updated.
Hallo Thiago,
Vielen Dank für die Übermittlung Ihres Casino-Benutzernamens. Wir haben eine E-Mail an den Vertreter des Dinkum Pokies Casinos gesendet. Wir halten Sie auf dem Laufenden.
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Aug 21, 20, 01:10:04 PM
-
Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Thiago,
We've received a reply from the Casino Representative. Here's his reply to you:
"Hi Thiago,
I hope you’re well. Your account was flagged due to a large volume of South American players which came through, displaying fraudulent behavior, and required thorough investigation. As a result, the review process took longer than usual. We’ve got the team to prioritize your verification and the review has been completed. Your account has been successfully cleared. Your withdrawal has already been processed and you should receive this within 24-48 hours.
This was a necessary precautionary measure and the casino apologizes for the delay.
We wish you continued luck and everything of the best."
Please let us when you receive your payment, so we can close this complaint.
Hallo Thiago,
Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Hier ist seine Antwort an Sie:
„Hallo Thiago,
Ich hoffe dir geht es gut. Ihr Konto wurde aufgrund einer großen Anzahl südamerikanischer Spieler, die betrügerisches Verhalten an den Tag legten, gesperrt und erforderte eine gründliche Untersuchung. Dadurch dauerte der Überprüfungsprozess länger als üblich. Wir haben das Team, das Ihre Verifizierung priorisiert, und die Überprüfung ist abgeschlossen. Ihr Konto wurde erfolgreich gelöscht. Ihre Auszahlung wurde bereits bearbeitet und Sie sollten diese innerhalb von 24 bis 48 Stunden erhalten.
Dies war eine notwendige Vorsichtsmaßnahme und das Casino entschuldigt sich für die Verzögerung.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Glück und alles Gute.
Bitte teilen Sie uns mit, wann Sie Ihre Zahlung erhalten haben, damit wir diese Beschwerde abschließen können.
-
- Beantwortet von
- Sydney
- um Aug 25, 20, 05:13:24 AM
-
Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Thiago,
Could you please let us know if you received your payment, so we can close this complaint.
Hallo Thiago,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Zahlung erhalten haben, damit wir diese Beschwerde abschließen können?
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Aug 28, 20, 05:46:30 AM
-
Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Since we've received a proof of payment from the casino, we're now going to close this complaint and mark it as Resolved.
Da wir vom Casino einen Zahlungsnachweis erhalten haben, werden wir diese Beschwerde nun schließen und als gelöst markieren.
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