UNGELÖST: Zahlungsprobleme im Casino Cromwell

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 6 jahre durch Adele
Jovain
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi! I have also same kind of problem with this casino. Can you help me too?

    Hallo! Ich habe auch das gleiche Problem mit diesem Casino. Kannst du mir auch helfen?

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Jovain wrote:

    Hi! I have also same kind of problem with this casino. Can you help me too?

    We don't have this brand on LCB. We tried to get in touch with them regarding the previous complaint but with no success. No one get back to us. However, we can try again. Please provide me with your casino username. 

    Jovain schrieb:

    Hallo! Ich habe auch das gleiche Problem mit diesem Casino. Kannst du mir auch helfen?

    Wir haben diese Marke nicht auf LCB. Wir haben versucht, wegen der vorherigen Beschwerde mit ihnen in Kontakt zu treten, aber ohne Erfolg. Niemand meldet sich bei uns. Wir können es jedoch noch einmal versuchen. Bitte teilen Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen mit.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi, Melissa!

    • I am Jovain12 in Cromwmell casino. Another topic Adele from Cromwell answered to Icnisa. 

    Hallo, Melissa!

    • Ich bin Jovain12 im Cromwmell Casino. Ein weiteres Thema, auf das Adele aus Cromwell Icnisa antwortete.
  • Original English Übersetzung Deutsch
    Jovain wrote:

    Hi, Melissa!

    • I am Jovain12 in Cromwmell casino. Another topic Adele from Cromwell answered to Icnisa.

    Yes, I've seen her post. We'll get in touch with her and notify about your case. Hope we'll get answers soon. 

    Cheers. 

    Jovain schrieb:

    Hallo, Melissa!

    • Ich bin Jovain12 im Cromwmell Casino. Ein weiteres Thema, auf das Adele aus Cromwell Icnisa antwortete.

    Ja, ich habe ihren Beitrag gesehen. Wir werden uns mit ihr in Verbindung setzen und Sie über Ihren Fall informieren. Ich hoffe, wir bekommen bald Antworten.

    Prost.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    We managed to get in touch with Adele from Casino Cromwell. She promised she'd get back to us soon. Please keep an eye on this topic. 

    Es ist uns gelungen, mit Adele vom Casino Cromwell in Kontakt zu treten. Sie versprach, dass sie sich bald bei uns melden würde. Bitte behalten Sie dieses Thema im Auge.

    2/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    HI, Melissa!

    You can forget my case. I don't want to hear nothing about this casino. I think this Cromwell should be blacklisted.

    Hallo, Melissa!

    Sie können meinen Fall vergessen. Ich möchte nichts über dieses Casino hören. Ich denke, dieser Cromwell sollte auf die schwarze Liste gesetzt werden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Don't notice my latest comment. Can you remove it, plesae?

    Beachten Sie meinen letzten Kommentar nicht. Können Sie es bitte entfernen?

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Jovain wrote:

    Don't notice my latest comment. Can you remove it, plesae?

    Could you please tell me what happened? Did anyone from the casino get in touch with you? 

    Unfortunately, we can't remove the posts, we can only close the case if you don't want to deal with them anymore. 

    Jovain schrieb:

    Beachten Sie meinen letzten Kommentar nicht. Können Sie es bitte entfernen?

    Könnten Sie mir bitte sagen, was passiert ist? Hat sich jemand vom Casino mit Ihnen in Verbindung gesetzt?

    Leider können wir die Beiträge nicht entfernen, wir können den Fall nur schließen, wenn Sie sich nicht mehr mit ihnen befassen möchten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I got finally chat to talk with me but site and e-mails still not work.

    Endlich konnte ich mit mir chatten, aber die Website und die E-Mails funktionieren immer noch nicht.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Jovain wrote:

    I got finally chat to talk with me but site and e-mails still not work.

    So, did they sort out the issue? We'll send a reminder to the casino rep again and check when we can expect her feedback. 

    Jovain schrieb:

    Endlich konnte ich mit mir chatten, aber die Website und die E-Mails funktionieren immer noch nicht.

    Haben sie das Problem gelöst? Wir werden der Casino-Vertreterin erneut eine Erinnerung senden und prüfen, wann wir mit ihrem Feedback rechnen können.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    This is situation right now. All e-mails still returns back. Chat is open but do not answer questions. Cromwell casino site can not send needed documents. Updating limits do not work. Only which works fine are games. I thought I would never got my money out of this SH casino, so I played for fun all my 3200 € wins and now I try forget this wholw place. I hope some how somebody could tell people to avoid this casino. 

    I want them my 3200€ but I think it is impossille mission....

    My opinion everything is not all right in Cromwell casino.

    Das ist die aktuelle Situation. Alle E-Mails kommen weiterhin zurück. Der Chat ist geöffnet, aber es werden keine Fragen beantwortet. Die Cromwell Casino-Website kann die benötigten Dokumente nicht senden. Das Aktualisieren von Limits funktioniert nicht. Das Einzige, was gut funktioniert, sind Spiele. Ich dachte, ich würde nie mein Geld aus diesem SH-Casino herausholen, also habe ich zum Spaß alle meine 3200 €-Gewinne gespielt und jetzt versuche ich, diesen ganzen Ort zu vergessen. Ich hoffe, jemand kann den Leuten sagen, dass sie dieses Casino meiden sollen.

    Ich will ihnen meine 3200 €, aber ich denke, das ist eine unmögliche Mission ...

    Meiner Meinung nach ist im Cromwell Casino nicht alles in Ordnung.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Jovain wrote:

    This is situation right now. All e-mails still returns back. Chat is open but do not answer questions. Cromwell casino site can not send needed documents. Updating limits do not work. Only which works fine are games. I thought I would never got my money out of this SH casino, so I played for fun all my 3200 € wins and now I try forget this wholw place. I hope some how somebody could tell people to avoid this casino.

    I want them my 3200€ but I think it is impossille mission....

    My opinion everything is not all right in Cromwell casino.

    Oh, sorry to hear that. We sent them a reminder yesterday but still no reply. We'll keep on trying. Don't give up, we can wait for a few more days, maybe they get back to us and sort out the issue. The casino rep signed up on our forum so I guess they are willing to help. They even promised they'd looked into your case and address you personally on the forum. Let's wait for a few more days. 

    Thanks for letting us and our members know about this casino. We'll all have that in mind. 

    Jovain schrieb:

    Das ist die aktuelle Situation. Alle E-Mails kommen weiterhin zurück. Der Chat ist geöffnet, aber es werden keine Fragen beantwortet. Die Cromwell Casino-Website kann die benötigten Dokumente nicht senden. Das Aktualisieren von Limits funktioniert nicht. Das Einzige, was gut funktioniert, sind Spiele. Ich dachte, ich würde nie mein Geld aus diesem SH-Casino herausholen, also habe ich zum Spaß alle meine 3200 €-Gewinne gespielt und jetzt versuche ich, diesen ganzen Ort zu vergessen. Ich hoffe, jemand kann den Leuten sagen, dass sie dieses Casino meiden sollen.

    Ich will ihnen meine 3200 €, aber ich denke, das ist eine unmögliche Mission ...

    Meiner Meinung nach ist im Cromwell Casino nicht alles in Ordnung.

    Oh tut mir leid das zu hören. Wir haben ihnen gestern eine Erinnerung geschickt, aber immer noch keine Antwort. Wir werden es weiter versuchen. Geben Sie nicht auf, wir können noch ein paar Tage warten, vielleicht melden sie sich bei uns und klären das Problem. Der Casino-Vertreter hat sich in unserem Forum angemeldet, also denke ich, dass er bereit ist zu helfen. Sie haben sogar versprochen, sich mit Ihrem Fall zu befassen und Sie im Forum persönlich anzusprechen. Warten wir noch ein paar Tage.

    Vielen Dank, dass Sie uns und unsere Mitglieder auf dieses Casino aufmerksam gemacht haben. Das werden wir alle im Hinterkopf behalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    The casino rep got back to us this morning saying that she's been waiting for the feedback from her team. She should address you here on the forum today. Let's wait and see if she gets back to us with the resolution of the problem. 

    Die Casino-Vertreterin hat sich heute Morgen bei uns gemeldet und gesagt, dass sie auf das Feedback ihres Teams gewartet hat. Sie sollte sich heute hier im Forum an Sie wenden. Warten wir ab, ob sie sich mit der Lösung des Problems bei uns meldet.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks! I think all is too late. Money are gone.... 

    Danke! Ich denke, es ist alles zu spät. Geld ist weg....

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Jovain wrote:

    Thanks! I think all is too late. Money are gone....

    There is no funds left on our account? 

    Jovain schrieb:

    Danke! Ich denke, es ist alles zu spät. Geld ist weg....

    Auf unserem Konto ist kein Guthaben mehr vorhanden?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    No, all gone. I played them because I didn't get no response. It's been over week when I tried to reach them and yet nothing happened. I'm going to make complaint in AskGamblers. I found Cromwell casino fron their site.

    I show you situation, what it was last week. I wait and wait and thought that I can play money away for fun.....

    Nein, alles weg. Ich habe sie gespielt, weil ich keine Antwort bekam. Es ist über eine Woche her, als ich versuchte, sie zu erreichen, und doch passierte nichts. Ich werde eine Beschwerde bei AskGamblers einreichen. Ich habe das Cromwell Casino auf deren Website gefunden.

    Ich zeige Ihnen die Situation, wie sie letzte Woche war. Ich warte und warte und dachte, dass ich zum Spaß Geld wegspielen kann.....

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Oh, sorry to hear that. They are very slow in response. You know we've been trying to get in touch with for days, then we finally got through to the casino rep and she promised yesterday that they'd provide us with the feedback but still nothing. It seems like it's not a good place to deposit your money. We're still going to get the answers regarding both cases on the forum. They need to tell us why they didn't pay out your winnings on time and why there was a delay.  

    Oh tut mir leid das zu hören. Sie reagieren sehr langsam. Wissen Sie, wir haben tagelang versucht, Kontakt aufzunehmen, dann haben wir endlich die Casino-Repräsentantin erreicht und sie hat gestern versprochen, dass sie uns Feedback geben würde, aber immer noch nichts. Es scheint, dass es kein guter Ort ist, um Ihr Geld einzuzahlen. Wir werden immer noch die Antworten zu beiden Fällen im Forum bekommen. Sie müssen uns mitteilen, warum sie Ihre Gewinne nicht rechtzeitig ausgezahlt haben und warum es zu einer Verzögerung kam.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Jovain wrote:

    No, all gone. I played them because I didn't get no response. It's been over week when I tried to reach them and yet nothing happened.

    that was the very last thing you should have done... Now that the money is gone you cant really expect to get paid.

    Jovain schrieb:

    Nein, alles weg. Ich habe sie gespielt, weil ich keine Antwort bekam. Es ist über eine Woche her, als ich versuchte, sie zu erreichen, und doch passierte nichts.

    Das war das Allerletzte, was Sie hätten tun sollen ... Jetzt, wo das Geld weg ist, können Sie nicht wirklich damit rechnen, bezahlt zu werden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I let my hope to go.....

    Here is few topics about Cromwell casino:

    And one topic about Sprocess Ltd casinos:

    I think at the end result will be same, 0 € to me.

     LINKS HAVE BEEN REMOVED. 

    Ich habe meine Hoffnung aufgegeben.....

    Hier sind einige Themen zum Cromwell Casino:

    Und ein Thema über die Casinos von Sprocess Ltd:

    Ich denke, am Ende wird das Ergebnis dasselbe sein, 0 € für mich.

    LINKS WURDEN ENTFERNT.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Jovain wrote:

    I let my hope to go.....

    Here is few topics about Cromwell casino:

    And one topic about Sprocess Ltd casinos:

    I think at the end result will be same, 0 € to me.

     LINKS HAVE BEEN REMOVED. 

    We needed to remove the external links you posted on the forum. 

    Yes, you are probably right. Since you played all your balance the chances to get the money are very low. We can just wait for the casino's reply if they get back to us today, if not we're going to mark the case as unresolved. 

    Jovain schrieb:

    Ich habe meine Hoffnung aufgegeben.....

    Hier sind einige Themen zum Cromwell Casino:

    Und ein Thema über die Casinos von Sprocess Ltd:

    Ich denke, am Ende wird das Ergebnis dasselbe sein, 0 € für mich.

    LINKS WURDEN ENTFERNT.

    Wir mussten die externen Links entfernen, die Sie im Forum gepostet haben.

    Ja, wahrscheinlich hast du recht. Da Sie Ihr gesamtes Guthaben gespielt haben, sind die Chancen, das Geld zu bekommen, sehr gering. Wir können einfach auf die Antwort des Casinos warten, wenn es sich heute bei uns meldet. Andernfalls markieren wir den Fall als ungelöst.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yes, I understand removing. Sorry for that....

    Unresolved, like all other sites too.....

    Ja, ich verstehe das Entfernen. Das tut mir leid....

    Ungelöst, wie alle anderen Seiten auch.....

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Jovian,

    We were trying to get in touch with the casino rep, sent several reminders, they promised they'd look into your account and sort out the issue, but we never heard back from them. Since you got no updates from them either, we're going to mark this case as Unresolved. We tried our best to get it sorted. 

    Hallo Jovian,

    Wir haben versucht, mit dem Casino-Repräsentanten in Kontakt zu treten, haben mehrere Erinnerungen verschickt und versprochen, Ihr Konto zu prüfen und das Problem zu klären, aber wir haben nie etwas von ihnen gehört. Da Sie auch keine Updates von ihnen erhalten haben, markieren wir diesen Fall als ungelöst. Wir haben unser Bestes gegeben, um es in Ordnung zu bringen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Jovain,

    I apologise for your experience at the casino.

    Unfortunately, because you have already played the funds out, we are unable to assist you further in this matter.

    Do not hesitate to contact us for further assistance.

    Kind regards,

    Hallo Jovain,

    Ich entschuldige mich für Ihre Erfahrung im Casino.

    Da Sie die Mittel bereits ausgezahlt haben, können wir Ihnen in dieser Angelegenheit leider nicht weiterhelfen.

    Zögern Sie nicht, uns für weitere Unterstützung zu kontaktieren.

    Mit freundlichen Grüße,

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