BEHOBEN: Casino Cromwell gesperrtes Konto

Nun, ich bin seit Oktober Mitglied bei Casinocromwell. Mehrfach zu unterschiedlichen Anlässen hinterlegt. Ich habe noch nie zuvor gewonnen, war aber begeistert, als ich über 40.000 € gewann und dann mit einem Gesamtguthaben von 80.000 € weiter gewann. Allerdings wurde mein Konto jetzt auf irgendeine Weise eingeschränkt. Ich kann mich jetzt nicht mehr bei meinem Konto anmelden. Ich erhalte keine Fehlermeldung, lässt mich aber nicht hinein, fast so, als ob ich nicht existiere. Habe mehrere E-Mails verschickt und die Meldung erhalten, dass die E-Mail nicht existiert. Endlich habe ich den Chat erreicht, wer auf mein Konto zugegriffen hat und gesagt hat, ich hätte ein Guthaben von 80 €, aber ich kann mich nicht anmelden und nachsehen, warum es so wenig ist! Ich habe gefragt, wie ich Gewinne abheben kann, habe aber keine Antwort erhalten. Sie haben mir eine gefälschte Telefonnummer und eine Adresse in London gegeben. Alle Supportmitarbeiter verlassen den Chat, ohne die meisten Fragen zu beantworten. Es ist die schlechteste Casinoseite, die ich je gesehen habe, und 100 % Betrug. Ich wende mich an Watchdog und werde diese Angelegenheit weiter verfolgen. Ich werde es auf keinen Fall aufgeben. Sie können gerne Geld annehmen, zahlen es aber nicht aus. Es ist illegal. Ich habe Screenshots von Gewinnen und Gesprächen, in denen ich entlassen wurde, und ich werde alles, was ich kann, als Beweismittel verwenden, da es anscheinend keine Möglichkeit gibt, diese Angelegenheit zu klären.

Ich habe das Gleiche erlebt, sie ignorieren dich völlig.

Der Chat-Mitarbeiter ignoriert Sie, nachdem Sie stundenlang in einer Warteschlange gewartet haben. Ihre Telefonnummer existiert nicht und ihre Londoner Adresse auch nicht.

Es ist verrückt, dass diese Leute so agieren können und niemand etwas dagegen tun kann. Es scheint so einfach zu sein, Leute zu betrügen, und die Institutionen können nichts dagegen tun.

Sie sollten einfach jedes Casino ohne britische Lizenz schließen, denn ein ehrliches Casino sollte nicht in einer Gerichtsbarkeit tätig sein, die ihnen nicht gehört.

Ich hoffe, sie fangen diese Leute.

Wie können diese Menschen nicht zur Verantwortung gezogen werden? Es ist Betrug, sie stehlen das Geld der Leute und niemand kann überhaupt etwas dagegen tun. Sie werden eine Art Adresse haben, da alles online ist, sodass nicht nur die von ihnen einbehaltenen Gewinne, sondern auch das gesamte eingezahlte Geld zurückverfolgt werden können. Ich hoffe, dass sie sie erwischen. Ich werde es nicht verlassen.

Tut mir leid, diesen Strand zu hören. Wir haben diese Marke nicht bei LCB gelistet, hatten aber mehrere Beschwerden, die nie gelöst wurden. Ihr Casino-Vertreter registrierte sich auf unserer Website und versprach, dass die Probleme gelöst würden, aber wir bekamen nie eine Lösung. Wir können jedoch mit ihnen in Kontakt treten, falls sie ihre Meinung geändert haben und uns helfen möchten. Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden ?

Vielen Dank für die Zusendung des Benutzernamens. Das Casino wurde benachrichtigt. Wir informieren Sie, sobald wir von ihnen hören.

Wir warten immer noch auf das Update des Casino-Vertreters. Wir haben eine Erinnerung gesendet, um sicherzustellen, dass sie unsere E-Mail gesehen haben. Auf dem Laufenden halten.

Hallo Strand

Ich entschuldige mich für die Erfahrung.

Ich habe Ihre Angelegenheit eskaliert und werde so schnell wie möglich eine Antwort für Sie haben.

Ich schätze Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.

Grüße,

Hallo Adele

Ich freue mich auf die Antwort. Ich habe Beweise für jegliche Korrespondenz, die ich mit Casinocromwell im Chat geführt habe, und auch für die Gewinne. Sie wissen, dass sie schuld sind, weshalb sie mir den Zugriff auf mein Konto gesperrt haben.

Stacey

Immer noch keine Antwort von Casino Cromwell oder Ihnen selbst? Gibt es diesbezüglich Neuigkeiten?

Wir haben eine Erinnerung an den Casino-Vertreter gesendet. Ich habe immer noch nichts von ihr gehört, obwohl sie versprochen hat, sich darum zu kümmern. Wir werden die Erinnerungen weiterhin versenden.

Danke, Melissa

Hallo Adele

Gibt es Neuigkeiten zu meinem Fall?

Stacey

Hallo Stacey,

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto gesperrt wurde, da mehrere Konten eröffnet wurden.

Auf Ihrem Konto befindet sich ein Gesamtguthaben von 80 $. Dieser Betrag wurde jedoch durch kostenloses Bargeld gewonnen, das Ihnen das Casino angeboten hat, sodass leider keine Auszahlung möglich ist.

Ich schätze Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.

Grüße,
Casino Cromwell

Adele, ich möchte, dass das eskaliert, denn das stimmt nicht. Es waren nicht 80 €, sondern über 80.000 €. Ich hatte nie wieder ein Konto bei cromwellcasino und es war nicht mit Gratisgeld. Ich habe seit Oktober viel Geld eingezahlt und in den 2 Tagen vor dem Gewinn habe ich auch viel eingezahlt Geld, ich habe die Kontoauszüge, die das beweisen. Wenn das so wäre und ich nie hätte gewinnen können, warum werden mir dann nicht alle von mir eingezahlten Zahlungen zurückerstattet?

Stacey

Hallo Strand,

Der Casino-Vertreter hat uns den Beweis vorgelegt, dass Sie bei ihm mehrere Konten mit identischen E-Mail-Adressen, derselben Telefonnummer und einem ähnlichen Benutzernamen erstellt haben. Wie Sie wissen, ist dies strengstens verboten und das Casino hat das Recht, Ihre Konten zu schließen. Wir erkundigen uns bei ihnen, ob Sie Einzahlungen getätigt haben, damit diese auf Ihr Konto zurückerstattet werden können.

Wir warten immer noch auf ihre Antwort.

Hallo Melissa

Das stimmt nicht. Ich hatte bisher nur ein Konto bei Casino Cromwell. Sie haben mir „Beweise“ geschickt. Ich habe die E-Mail-Adressen, von denen sie sagten, ich hätte sie zu 100 % nicht gesehen oder gehört, nicht meine, und ja, meine Telefonnummer stand daneben, aber die Der Beweis war nur ein Screenshot einer E-Mail-Adresse, eines Namens und einer Mobiltelefonnummer, das konnte sich jeder ausdenken. Das ist kein Beweis und ich glaube, dass sie noch mehr Betrug begehen, indem sie darüber lügen. Auch der von ihnen gesendete Screenshot zeigt, dass das Konto genau am selben Tag eröffnet wurde. Warum und wie sollte das überhaupt möglich sein? Ich habe sie um Nachweise über Zahlungen auf das besagte Konto gebeten, da ich weiß, dass ich es nicht bin! Ich habe auch um eine Rückerstattung gebeten, da Gewinne nicht ausgezahlt werden, und seitdem habe ich nichts davon gehört.

Sie sind nur Kriminelle, die Menschen ausrauben und Lügen und Ausreden vorbringen, warum Konten geschlossen werden. Ich antworte immer noch nicht auf die 80.000, die ich gewonnen habe.

Stacey

Wir haben sie nach den von Ihnen getätigten Einzahlungen gefragt. Ich warte immer noch darauf.

Hallo BEACH,

Das Casino hat uns den Beweis vorgelegt, dass Sie mehrere Konten mit identischen Benutzernamen, E-Mail-Adresse, derselben Telefonnummer usw. erstellt haben. Leider hat die Casino-Verwaltung entschieden, dass sie Ihre Einzahlungen nicht zurückerstatten wollen, da Sie versucht haben, sie zu betrügen, indem Sie mehrere Konten erstellt haben . Der Restbetrag auf Ihrem Konto betrug 0,30 Euro.

Da wir die benötigten Informationen zu Ihrem Fall erhalten, betrachten wir diesen Fall als gelöst. Bitte lesen Sie die Casino-AGB sorgfältig durch und versuchen Sie, nicht gegen sie zu verstoßen.