BEHOBEN: Die klassische Poli-Zahlung im Casino ist fehlgeschlagen

Ich habe am 12. Mai zweimal 20 US-Dollar per Poli-Zahlung bei Casino Classic eingezahlt, aber eine meiner Zahlungen wurde nie auf meinem Konto angezeigt. Es ist jetzt fast einen Monat her und bei meiner Bank oder in meinem Casino ist immer noch nichts angezeigt worden, als ich das letzte Mal gehört habe Sie waren am 2. Juni. Es ist eindeutig aus meiner Bank gekommen

Hallo Hayley Oneill ,

Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht mitteilen? Sobald wir diese Informationen haben, werden wir uns umgehend mit Casino Rep in Verbindung setzen und prüfen, ob sie Ihnen Ihr verlorenes Geld erstatten können.

Hallo Hayley Oneill ,

Wir haben Ihren Casino-Benutzernamen erhalten und den Casino-Repräsentanten kontaktiert. Bleiben Sie in diesem Forenthread auf dem Laufenden, um Updates zu erhalten!

Hallo, ich frage mich nur, ob Sie Glück hatten, von Casino Classic zu hören

Hallo Hayley Oneill ,

Leider haben wir noch keine Antwort von Casino Rep erhalten, es ist bereits 4 Tage her, seit wir ihnen eine Nachricht geschickt haben. Wir haben sie erneut angepingt. Hoffentlich antworten sie irgendwann in dieser Woche! Halten Sie sich hier auf dem Laufenden!

Vielen Dank, ich freue mich auch über die schnelle Antwort.

Hallo Hayley Oneill ,

Casino Rep hat geantwortet und Folgendes gesagt:

„Der Kontoauszug, den der Spieler uns geschickt hat, zeigte nur die erfolgreiche Transaktion. Es gab keine anderen Transaktionen darauf.“

Könnten Sie bitte den Spieler bitten, mir einen Screenshot mit beiden separaten Transaktionen weiterzuleiten? Sie können es auch an Sie und dann an mich weiterleiten, wenn das einfacher ist.

Könnten Sie bitte Ihre Screenshots teilen? Sie können uns gerne über den Posteingang einer privaten Nachricht kontaktieren. Wir senden Ihnen dann die E-Mail-Adresse der Casino-Vertreter zu, damit Sie ihnen die benötigten Screenshots zukommen lassen können.

Danke.

Ich weiß nicht, wie ich per Nachrichten senden soll, lol

Kann mir andere Screenshots schicken, wenn du mir eine Nachricht schickst, aber ich möchte nicht, dass meine Daten öffentlich werden, lol 🙂

Hallo, ich schaue gerade nach, ob Sie etwas gehört haben, was ich wöchentlich angeschrieben habe, und das Casino ignoriert mich jetzt einfach. Bitte helfen Sie

Hallo Hayley Oneill ,

Schicken Sie uns gerne die Screenshots, die der Casino-Repräsentant angefordert hat , per Privatnachricht . Danke!

Hallo Hayley Oneill ,

Wir haben Ihre Screenshots per Privatnachricht erhalten und werden uns mit Casino Rep in Verbindung setzen, um zu prüfen, ob das Problem gelöst werden kann. Bleiben Sie in diesem Forenthread auf dem Laufenden, um ein Update zu erhalten.

Hallo Hayley Oneill ,

Casino Rep hat uns kontaktiert und Folgendes gesagt:

„Diese Angelegenheit wurde zum zweiten Mal an unseren Auftragsverarbeiter weitergeleitet, da dieser uns zunächst mitteilte, dass die betreffende Transaktion nicht erfolgreich war und die Gelder auf das Konto des Kunden zurückgebucht werden sollten.

Da der Kunde behauptet, das Geld nicht auf sein Konto zurückerhalten zu haben, wurde die Angelegenheit erneut an den Verarbeiter weitergeleitet. Wir warten immer noch auf ihre Antwort.

Der Kunde wurde damals über das Ergebnis informiert. Wir haben ihr auch mitgeteilt, dass wir uns bei ihr melden werden, sobald wir nach der zweiten Eskalation eine Antwort vom Bearbeiter erhalten.“

Vielen Dank für Ihre Hilfe hier, ich weiß das wirklich zu schätzen. Jetzt warte ich nur noch auf ein positives Ergebnis. 😌

Hallo Hayley Oneill,

Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Fall?

Heya, es ist alles geklärt, danke für deine Hilfe in der Situation. Ich weiß, dass ich es ohne dich nicht geklärt hätte 😊

Hallo Hayley Oneill ,

Fantastische Neuigkeiten! Vielen Dank für den Hinweis! Wir werden diesen Fall als GELÖST markieren! Juhu!

Ich bin so froh, dass das Problem gelöst wurde. Ich habe keine Beschwerden über dieses Casino. Es hat mir immer Spaß gemacht, darin zu spielen, und der Auszahlungsprozess war großartig