After deposit the 100 account verification to withdraw funds process was later hit with a hidden 300 premium account status to be able to withdraw funds I won a Jackpot of 44,348.17 but after told by support if I deposit 100 I can withdraw my winnings after doing it I was than told about a premium status account there's nothing on the website all the terms and conditions doesn't say anything about a premium status account misleading information about a premium account
Streitsumme: 100$
Casino: Casinelle Casino
Fall Nr.: 4366
Nach der Einzahlung von 100 € und der anschließenden Kontoverifizierung für die Auszahlung wurde mir fälschlicherweise ein Premium-Kontostatus von 300 € angeboten, um Gewinne auszahlen zu können. Ich hatte einen Jackpot von 44.348,17 € gewonnen. Der Support teilte mir mit, dass ich meine Gewinne auszahlen lassen könne, sobald ich 100 € eingezahlt hätte. Daraufhin wurde mir jedoch ein Premium-Kontostatus angezeigt. Weder auf der Website noch in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen findet sich ein Hinweis darauf. Es handelt sich also um irreführende Informationen zu einem Premium-Konto.
Streitsumme: 100$
Casino: Casinelle Casino
Fall Nr.: 4366
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