This company is repeatedly giving me a run around over my cash out money.. I have sent them all required documents more than once to 3 different email addresses. The agents in the chat say everything is approved but then the finance team kicks it back denied. They needed copies of my wifes ID and card because I used her card and also a hand written note stating our relationship and giving me permission to use her card.. leaving me to submit all documents again with the newly needed information ... every time I do this it takes them 24-48 hours to approve or deny it so it gets denied once again .. now they need more information.. so I send that over and the customer service reps refuse to help me in any other way other than "yes we received your documents" Now I'm back to square one waiting for them to approve it .... feels like a scam to me
GESCHLOSSEN [Wegen Inaktivität des Einreichers]: Auszahlungskatastrophe
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Diese Firma macht mir immer wieder Probleme mit meinem Auszahlungsbetrag. Ich habe ihnen alle erforderlichen Dokumente mehr als einmal an drei verschiedene E-Mail-Adressen geschickt. Die Agenten im Chat sagen, alles sei genehmigt, aber dann weist das Finanzteam es zurück und verweigert es. Sie brauchten Kopien des Ausweises und der Karte meiner Frau, weil ich ihre Karte benutzt hatte, und außerdem eine handschriftliche Notiz, in der unsere Beziehung dargelegt und mir die Erlaubnis erteilt wurde, ihre Karte zu verwenden. So musste ich jedes Mal alle Dokumente erneut mit den neu benötigten Informationen einreichen Wenn ich das mache, dauert es 24 bis 48 Stunden, bis sie es genehmigen oder ablehnen, also wird es erneut abgelehnt „Ja, wir haben Ihre Dokumente erhalten.“ Jetzt stehe ich wieder ganz am Anfang und warte darauf, dass sie es genehmigen ... Für mich fühlt es sich wie ein Betrug an
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Mar 16, 22, 02:24:25 PM
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Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Kim Buskirk,
Could you tell us the name of the casino where you experienced these issues?
Hallo Kim Buskirk ,
Können Sie uns den Namen des Casinos nennen, bei dem diese Probleme aufgetreten sind?
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Mar 25, 22, 07:11:40 AM
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Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Kim Buskirk,
Could you please give us some more details about the casino (the name of the casino where you had those issues) and private message me your casino username, otherwise we can't help you?
Hallo Kim Buskirk ,
Könnten Sie uns bitte einige weitere Details zum Casino mitteilen (den Namen des Casinos, bei dem Sie diese Probleme hatten) und mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden , sonst können wir Ihnen nicht helfen?
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Mar 28, 22, 01:23:31 PM
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Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Kim Buskirk,
If you want us to get in touch with the Casino Representative, could you please let us know which casino you are referring to, and please send me your casino username in private message inbox?
Hallo Kim Buskirk ,
Wenn Sie möchten, dass wir mit dem Casino-Vertreter Kontakt aufnehmen, teilen Sie uns bitte mit, auf welches Casino Sie sich beziehen, und senden Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen im Posteingang einer privaten Nachricht .
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Apr 05, 22, 03:02:38 AM
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Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Since we never received any info from the submitter of this complaint, this thread will be closed.
Da wir vom Einreicher dieser Beschwerde keine Informationen erhalten haben, wird dieser Thread geschlossen.
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