GESCHLOSSEN: [wegen Inaktivität des Einreichers]: Candy Casino – Zahlungsprobleme

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Ianadana
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    vor einem Monat

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  • Ianadana
    • Erstellt von
    • Ianadana
    • um Aug 13, 26, 02:02:04 PM
    • Bulgaria Newbie 1
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Monat
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I have a veriffiead account on Candy casino site. On 04/08/2026 I claimed a withdraw of 1460 usd. It been approved only for 1020 usd under the reason of bonus used with max cashout 1020 usd. It was not correct because I had reached 1000 usd several days ago and after that I used a few different bonuses, also made a deposits for over 400 usd after. With the last deposit on 03/08 I won 460 usd. Since approving on 04/08/2026 of the withdraw for 1020 usd I never received the ammount on my bank card. I tried for more than a week to receive any information from the support unit, every day.But I did not get information nor for the reason I did not receive the money, neither for the details of bank transaction in order to check with my bank. I faced bad treatment and neglect. I had no answer from support unit.

    Streitsumme: 1020$

    Casino: Candy Casino

    Fall Nr.: 4579

    Ich habe ein verifiziertes Konto bei Candy Casino. Am 04.08.2026 beantragte ich eine Auszahlung von 1460 USD. Diese wurde jedoch nur mit 1020 USD genehmigt, angeblich weil ich einen Bonus mit einem Auszahlungslimit von 1020 USD genutzt hatte. Das stimmte nicht, da ich bereits einige Tage zuvor 1000 USD erreicht und anschließend verschiedene Boni genutzt sowie Einzahlungen von über 400 USD getätigt hatte. Mit der letzten Einzahlung am 03.08. gewann ich 460 USD. Seit der Genehmigung der Auszahlung von 1020 USD am 04.08.2026 ist der Betrag nie auf meiner Bankkarte eingegangen. Ich versuchte über eine Woche lang täglich, Informationen vom Kundenservice zu erhalten. Ich bekam jedoch weder Auskunft darüber, warum ich das Geld nicht erhalten hatte, noch Details zur Banktransaktion, um diese mit meiner Bank zu überprüfen. Ich wurde schlecht behandelt und ignoriert. Vom Kundenservice erhielt ich keine Antwort.

    Streitsumme: 1020$

    Casino: Candy Casino

    Fall Nr.: 4579

    Candy Casino

    2.4/ 5

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
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    • Beantwortet von
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    • um Aug 14, 26, 04:25:21 AM
    • Serbia Moderator 1528
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Ianadana,

    Welcome to LCB! Thank you for sharing your experience with our community. 

    Please note that we have reached out to the casino representative in order to get more information regarding your withdrawal. 

    We kindly ask you to follow this thread for further updates. 

    Hallo Ianadana ,

    Willkommen bei LCB! Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unserer Community geteilt haben.

    Bitte beachten Sie, dass wir uns an den Casino-Vertreter gewandt haben, um weitere Informationen zu Ihrer Auszahlung zu erhalten.

    Wir bitten Sie, diesen Thread für weitere Aktualisierungen zu verfolgen.

  • Cookie17
    • Beantwortet von
    • Cookie17
    • um Aug 17, 26, 05:08:13 AM
    • Serbia Moderator 1528
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Ianadana,

    We are still awaiting a response from the casino representative and have sent a follow-up request.

    We kindly ask that you keep an eye on this thread and inform us if you hear anything from the casino in the meantime.

    Thank you for your patience and cooperation.

    Hallo Ianadana ,

    Wir warten noch immer auf eine Antwort des Casino-Vertreters und haben eine Nachfrage gesendet.

    Wir bitten Sie freundlich, diesen Thread im Auge zu behalten und uns zu informieren, falls Sie in der Zwischenzeit etwas vom Casino hören.

    Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.

  • Cookie17
    • Beantwortet von
    • Cookie17
    • um Aug 19, 26, 05:37:01 AM
    • Serbia Moderator 1528
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Ianadana,

    We have sent a final follow-up to the casino representative, since we haven't received a reply.

    In the meantime, can you please let us know if you have any updates on your side to share with us? 

    Looking forward to hearing back from you!

    Hallo Ianadana ,

    Da wir keine Antwort erhalten haben, haben wir dem Casino-Vertreter eine letzte Nachfrage geschickt.

    Könnten Sie uns in der Zwischenzeit bitte mitteilen, ob es Ihrerseits Neuigkeiten gibt, die Sie mit uns teilen möchten?

    Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören!

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    • Beantwortet von
    • Cookie17
    • um Aug 21, 26, 04:52:29 AM
    • Serbia Moderator 1528
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Ianadana,

    Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #4579 as CLOSED due to the submitter's inactivity.

    Hallo Ianadana ,

    Da seit mehr als 48 Stunden keine Rückmeldung vom Mitglied eingegangen ist, werden wir den Fall Nr. 4579 aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN markieren.

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