BEHOBEN – BoogieBet

Hallo, ich bin ein Spieler aus der Ukraine.

Ich spreche schlecht Englisch, ich entschuldige mich im Voraus.

Am 3. September habe ich Ihrem Konto den Bonus ohne Einzahlung von BoogieBet in Höhe von 10 EUR entnommen, die Bedingungen x35 erfüllt und auf meiner Bilanz 500 EUR aktiviert. Dann schreibe ich ein Unterstützungsschreiben, das ich in PASPORT investiert habe. Es gab 7 Tage lang keine Antwort. Ich habe in einem Live-Chat LCB geschrieben und mir geholfen. Von BoogieBet erhielt es einen Brief, dass mein nationaler Pass nicht passte, und sie fragten nach einem internationalen, aber ich habe ihn nicht. Ich schrieb noch einmal an die LCB, und sie kontaktierten sie erneut, BoogieBet sagte, dass sie bereit seien, mit ihnen umzugehen Kontaktieren Sie mich und geben Sie in naher Zukunft eine Antwort. Aber es dauerte weitere 3 Tage und es kam keine Antwort. Heute habe ich Ihr Konto aufgerufen und festgestellt, dass mein Konto 0,00 beträgt und mein Konto einfach ohne Grund auf Null gesetzt wurde. Unterstützen Sie BoogieBet still.
Ich schlug ihnen vor, stattdessen eine Einzahlung mit der Karte auf meinen Namen vorzunehmen (was in meinem Land nicht erforderlich ist). Sie haben nichts gesagt und das Konto einfach auf Null gesetzt!
Die Jungs, die mit BoogieBet konfrontiert wurden? Was soll ich machen? BoogieBet-Betrüger?

Hallo Wladimir Petrenko,

Es tut uns leid, das zu hören.

Ihr Benutzername wurde an den Casino-Vertreter weitergeleitet und wir versuchen, ihn dazu zu bringen, dieses Problem zu lösen. Er versprach, dass er sich die Sache ansehen und eine Lösung finden würde, und seit Freitag haben wir nichts mehr von ihm gehört. Wir haben ihn jetzt erneut benachrichtigt.

Wir werden unser Bestes tun, um zu ihm durchzukommen. Ich hoffe, Ihre Situation wird geklärt.

Hallo,

Ich habe dieses Problem gerade mit dem Casino-Support-Team besprochen, das den Fall untersuchte, und es stellte sich heraus, dass der Bonus zwar nur auf NetEnt-Spiele beschränkt war, der betreffende Spieler jedoch Live-Casino-, BetSoft- und Endorphina-Spiele spielte, die gegen die Bestimmungen verstießen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieses Bonus. Daher blieb ihnen keine andere Wahl, als die vom Spieler erzielten Gewinne zu stornieren.

Der Spieler selbst erhält hierzu in Kürze eine Bestätigung per E-Mail.

Prost

Karmel

Die Regeln besagen, dass NUR Netent den Bonus zurückgewinnen kann, aber es besagt nicht, dass Sie keine anderen Spiele ohne Einsatz spielen können! In einem Live-Casino und Endorphinen erhalte ich keine Auszahlungen, alle meine Gewinne waren in Netenta-Slots. Bitte überprüfen Sie den Einspruch und meine Frage, andernfalls fügen Sie bitte die schwarze Liste von BoogieBet hinzu.

Die Regeln sind während des Bonus nicht geschrieben. Es ist verboten, andere Spiele zu spielen, in denen angegeben ist, dass sie einen Einsatz von 0 % beinhalten

Ich habe x35 NetEnt-Raten gemacht und dann in anderen Spielen gespielt. Bitte beachten Sie, dass ich das Geld bei NetEnt zurückgewinnen konnte, wo geschrieben stand, dass es nach dem Spiel zu 100 % möglich war, und danach, als der „Bonus“-Betrag den Betrag „mein Guthaben“ erreicht hatte, begann ich, auf andere zu bieten Schließlich kann es nicht so einfach sein, vor dem Wetten andere Spiele zu spielen. Sie waren für mich geschlossen!

Schauen Sie genau hin, wo ich den ersten 350evro hingelegt habe! Das waren die Spiele von NetEnt!!!

Und so schweigt Bugibet und antwortet mir nur, dass ich auf andere Spiele gewettet habe. In meinen Briefen heißt es: „Ich habe gewettet, nachdem ich den Einsatz x35 gesetzt hatte!!!“
Da solche Aktionen nicht fair sind, bitte ich darum, die schwarze Liste von BoogieBet hinzuzufügen. Sie haben gerade meine 500 Evro gestohlen, die ich bei NetEnt gewonnen habe, wie es laut den Bedingungen der Aktion sein sollte.

Fügen Sie die schwarze Liste von Bugibet hinzu, das sind echte Betrüger!

BoogieBet-Administrator, ich bitte darum, meinen Spielverlauf der ersten 350 Euro zu zeigen. Und zeigen Sie die Regeln an, in denen geschrieben steht, dass nach dem Einsatz von x35 nichts anderes als NetEnt gespielt werden kann. Du liegst falsch und erwähnst nur Gründe, die mich nicht auszahlen würden.

Der Casino-Manager weigerte sich, mir die Geschichte meiner Spiele zu erzählen, während ich einen Einsatz machte!

Ich habe mich vor einer Woche mit Promo-Code registriert und kein Geld mehr

Wir versuchen, die Antwort eines Vertreters zu diesem Thema zu erhalten.

@Vladimir Petrenko zu Ihrem Fall: Wir haben wirklich unser Bestes getan, um Ihnen zu helfen und den Vertreter dazu zu bringen, sich mit Ihrem Fall zu befassen und zu antworten. Er wurde erneut benachrichtigt und wir warten darauf, dass er erneut antwortet. Sie haben auch mehrmals den Support kontaktiert und die gleiche Antwort erhalten wie auch vom Vertreter, aber ich habe ihn trotzdem aufgefordert, seine Erklärung hier zu veröffentlichen.

Ich bitte den Support, mir während der Einsätze sogar den Verlauf der Spiele zu zeigen, und er hat mir die gleiche Nachricht weitergeleitet. Können das genügend Leute machen?

Ich habe 6 identische Nachrichten per E-Mail erhalten

„Sehr geehrter Herr Petrenko, wir möchten Sie freundlich darüber informieren, dass Sie gemäß unseren Nutzungsbedingungen nicht über verschiedene Anbieter mit Bonusgeldern konkurrieren können. Neben NetEnt haben Sie auch an BetSoft-Slots gewettet, was verboten ist. Wir fügen bei die relevante Regel unten:3.5 Alle auf Spiele platzierten Wetten/Wetten müssen in der Liste der zulässigen Spiele/Anbieter enthalten sein, wie in den Bonusbedingungen erwähnt. Alle Wetten/Wetten, die außerhalb dieser Liste getätigt werden, gelten als Verstoß und der Bonus verfällt. In diesem Zusammenhang verfällt Ihr Bonusgeld, was zu Ihrem aktuellen Guthaben führt.“

Wie kann ich ihnen erklären, dass ich die anderen Spiele außer während NetEnt x35 nicht gespielt habe? Sie wissen es und wollen nicht zahlen. Ist das für Sie kein Grund, es auf die schwarze Liste zu setzen?

Wir können sie nicht auf die schwarze Liste setzen, nur weil Sie mit ihrer Entscheidung in Ihrem Fall nicht einverstanden sind.

Nun kann die von ihnen zitierte Regel so gelesen werden, dass sie jederzeit für alle Wetten und alle Gewinne (aus einem Bonus gewonnen) gilt, unabhängig von den Wettanforderungen.

In Regel 3.5 heißt es: „ Alle auf Spiele platzierten Wetten/Wetten müssen in der Liste der zulässigen Spiele/Anbieter enthalten sein, wie in den Bonusbedingungen erwähnt.“

Nun Ihr Argument, dass Sie eingeschränkte Spiele erst gespielt haben, nachdem Sie die 35xWR erfüllt haben, und dass deren Bedingungen nicht besagen, dass Sie das nicht tun dürfen. Das ist durchaus berechtigt. Gleichzeitig können sie jedoch argumentieren, dass ihre 3,5-Regel auch diesen Fall abdeckt, da sie sich auf alle besten Einsätze bezieht, die unter entsprechende Bonusbedingungen fallen.

Ich stimme zu, dass diese Regel unterschiedlich interpretiert werden kann, und um ehrlich zu sein, kann sie für mich in beide Richtungen gehen.

Wir werden sie erneut kontaktieren und sehen, ob sie ihre Meinung ändern. Das ist alles, was wir in Ihrem Fall tun und Ihre Seite der Geschichte präsentieren können.

Zeigen Sie mir die Regel, die besagt, dass Sie auch nach dem Wetteinsatz entweder Geld abheben oder nur bei NetEnt spielen sollten. Du selbst bist nicht lustig? Mein Geld ist kein Bonus mehr, nachdem ich eine Wette auf die 350 NetEnt getätigt habe, dann habe ich „Grundguthaben“ ausgeführt, wo ich ohne Probleme spielen durfte und Igrosoft endorfinu. Und wenn ich das täte, nachdem ich die Einzahlung getätigt und mich entschieden hätte, bei etwas anderem als NetEnt zu spielen?) Was würden sie sich dann einfallen lassen? Und überhaupt, was ist mit ihrem Vertreter passiert??? Warum hat er keine eindeutige Nachricht hinterlassen, die das Problem nicht löst, und ist nicht aufgetaucht?

Lassen Sie ihn erklären, warum sie nicht etwas anderes als NetEnt spielen können, wenn der Bonus von 10 Euro angenommen und gespielt wird.

Wir haben gerade eine Antwort vom Vertreter erhalten. Er versprach, dass er sich mit einer ausführlichen Erklärung Ihrer Situation bei uns melden würde. Er wird seine Antwort hier im Thread veröffentlichen.

Wir sagten ihm, dass dies eine dringende Situation sei und er dies so schnell wie möglich erledigen solle.

Danke schön. Ich werde warten. Im Allgemeinen warte ich darauf, dass ihr Geld ehrlich gewonnen wird.

Aber ich sehe, dass Leute nicht für ein Scheitern bezahlen wollen und sich fragwürdige Gründe und Regeln einfallen lassen.

Hallo

Wie bereits erläutert, erhielt dieser Spieler einen Gratisbonus, der nur bei NetEnt-Spielen berechtigt war. In den Bonusbedingungen heißt es, dass die Gewinne nach Beendigung des Einsatzes noch einmal umgesetzt werden müssen, damit sie auszahlbar werden. Der Spieler selbst gab zu, dass er seine Gewinne, nicht auszahlbare Gelder, bei einem anderen Anbieter verspielt hatte, was gegen die Regeln verstößt. Wenn er unsicher wäre, hätte er einfach unseren Support fragen können.?

Die folgenden Regeln sind glasklar. 2.5 Wetten aller Art müssen innerhalb der Anbieter-/Spieleliste erfolgen. Wenn es sich also um einen Bonus handelt, der NUR in NetNet genutzt werden darf, muss er NUR über NetEnt gespielt, gewettet und ausgezahlt werden.

3.4 Sofern nicht anders angegeben, beinhalten Gewinne aus abgeschlossenen Einsätzen aus „Freispielen“ oder „Bonus ohne Einzahlung“ einen einmaligen Einsatz, um zur Auszahlung verfügbar zu sein. Der maximale Gewinn/die maximale Auszahlung darf 200 € nicht überschreiten. Alle Gewinne über dem Dieser Betrag wird abgezogen. Während der einmaligen Wette werden alle platzierten Wetten vom Gewinnsaldo des Spielers abgezogen und alle verlorenen Wetten werden vom maximal zulässigen Gewinn-/Auszahlungsbetrag abgezogen. Für den Fall, dass die verlorenen Wetten die zulässigen maximalen Gewinne/Auszahlungen überschreiten Der Bonus gilt als ausgeschöpft und alle überschüssigen Gewinne werden eingezogen. Die zulässige Mindestauszahlung beträgt 50 €.

3.5 Alle auf Spiele platzierten Wetten/Wetten müssen in der Liste der zulässigen Spiele/Anbieter enthalten sein, wie in den Bonusbedingungen erwähnt. Alle Wetten/Einsätze, die außerhalb dieser Liste getätigt werden, gelten als Verstoß und der Bonus verfällt.

Unsererseits betrachten wir diesen Fall als abgeschlossen

Sie können nichts schreiben, ich habe im Internet gestöbert und viele Rückmeldungen darüber gefunden, was Sie nicht für Gewinne auszahlen. Ich selbst schreibe einen Monat lang in jedem Forum, das Sie nicht spielen würde, und habe es auf die schwarze Liste gesetzt

Wir gehen davon aus, dass das Casino durchaus das Recht hat, Ihre Auszahlung zu stornieren, weil nicht erlaubte Spiele gespielt werden.

Diese Beschwerde ist nun als gelöst markiert.

PS

Wenn Sie immer noch der Meinung sind, dass Ihnen durch dieses Casino Unrecht getan wurde, können Sie jederzeit eine Beschwerde beim Lizenzgeber MGA einreichen: http://www.mga.org.mt/support/contact-us/