GESCHLOSSEN: [falsche Beschwerde]: Cleos VIP-Raum – Bonus abgelehnt

• Das Casino ist Cleo VIP und mein Benutzername ist Josephgassett. Ich bin verwirrt, warum meine Rückerstattung abgelehnt wurde. Ich hatte einen Code ohne Einzahlung angefordert, wie auf der Website angegeben. Der Boden. Von den Seitentagen kein Einzahlungsbonus. Auf der Seite werden wöchentlich neue Codes aufgeführt, und ich habe den Support über einen Monat lang kontaktiert, und jede Woche wird mir gesagt, ich solle in der folgenden Woche noch einmal vorbeischauen. Zuerst sagte der Support, dass ich lüge, und sagte dann, dass die Seite nicht ihre Website sei. Ich musste einen Screenshot meines Comps erstellen, um ihnen zu zeigen, dass er auf ihrer Seite war. Ich habe wegen Irreführung eine Rückerstattung beantragt und der Support reagiert nicht. Ich habe Screenshots der Seite angehängt, auf der diese Informationen beworben werden und auf der wöchentlich neue Bonuscodes ohne Einzahlung deutlich aufgeführt sind.

Hallo Joseph,

Es tut uns leid, von dem Problem zu hören, das Sie mit Cleos VIP Room haben. Ich möchte Ihnen mitteilen, dass diese Marke aufgrund von Verzögerungen und Zahlungsproblemen auf unserer Warnliste steht. Bitte schauen Sie sich die Rezensionsseite an. Der Casino-Vertreter wird benachrichtigt. Auf dem Laufenden halten.

Wissen Sie, wann sie sich damit befassen werden? Ich habe noch nichts von ihnen gehört.

Leider haben wir bisher nichts bekommen. Wir haben mehrere Erinnerungen verschickt. Wir werden sehen, ob sie sich bei uns melden. Auf dem Laufenden halten.

Unser Verständnis ist folgendes:

1. Der Spieler beantragte eine Rückerstattung für seine Einkäufe mit der Begründung, dass er keine Boni ohne Kauf erhalten habe, insbesondere den 50PLAY-Bonus, wie in diesem ursprünglichen Beitrag in diesem Thread angegeben, obwohl er ihn nicht nur bei seiner ersten Anmeldung erhalten hatte (es handelt sich um einen einmaligen Bonus). (zeitlicher Bonus ohne Kauf), sondern auch, dass er ihn unter mehreren Spielerkonten erhalten hat, die er zu unterschiedlichen Gelegenheiten eröffnet hat, obwohl dies einen klaren Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen darstellt. Der Beweis für all dies wurde zur Überprüfung an das LCB-Team gesendet.

2. Rückerstattungsansprüche für Käufe stehen in keinem Zusammenhang mit unserem Angebot an Nicht-Kauf-Boni und gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen gibt es keine Rückerstattungen für Käufe, die im Cleos VIP Room getätigt wurden. Wir können nach unserem alleinigen Ermessen Transaktionen zurückerstatten, wenn eine Spielstörung auftritt, der richtige Einzahlungsbonus nicht erhalten wird, ein Betrugsverdacht vorliegt usw. Dies ist nicht der Fall.

Grüße,

—Cleos VIP-Raum

Vielen Dank für Ihre Antwort, Cleosviproom.

@ Joseph Gassett, leider können wir in diesem Fall nichts weiter für Sie tun.

Wir schließen dieses Thema.