UNGELÖST: BITSPINS.IO ZEIGT KEINE EINGEZAHLTEN GELDMITTEL AN

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 9 monate durch Complaints Moderator
bry60195
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    I made an Ethereum deposit at Bitspins.io on 12/19 and and it is still not in my account. I have the confirmation hash, which I have given them and they keep saying it is pending. Its an Ethereum deposit with over 2205 confirmations so they def received it. My user is: mrskye****

    Ich habe am 19.12. eine Ethereum-Einzahlung bei Bitspins.io getätigt und sie ist immer noch nicht auf meinem Konto. Ich habe den Bestätigungs-Hash, den ich ihnen gegeben habe, und sie sagen immer, dass er aussteht. Es handelt sich um eine Ethereum-Einzahlung mit über 2205 Bestätigungen, sie haben sie also auf jeden Fall erhalten. Mein Benutzer ist: mrskye****

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Its been 2 whole days and Bitspins has not deposited my funds or credited my account with the ETH I sent to their address. I confirmed it was sent to the correct wallet but that it is in the pending stages. GTFO, who has ever heard of that? This casino is probably using deposits to pay withdrawals or stealing them because the ETH never made it in my account.  Biggest thief in online casino gambling. My aim to warn and let people know to avid this place by all means. I would have been better off driving down the freeway and throwing money out of the window because thats basically what has happened.

    Es sind ganze 2 Tage vergangen und Bitspins hat weder mein Geld eingezahlt noch meinem Konto die ETH gutgeschrieben, die ich an ihre Adresse gesendet habe. Ich habe bestätigt, dass es an die richtige Wallet gesendet wurde, sich aber in der ausstehenden Phase befindet. GTFO, wer hat schon einmal davon gehört? Dieses Casino verwendet wahrscheinlich Einzahlungen, um Auszahlungen zu bezahlen, oder stiehlt sie, weil die ETH nie auf meinem Konto angekommen ist. Größter Dieb im Online-Casino-Glücksspiel. Mein Ziel ist es, die Menschen zu warnen und ihnen mitzuteilen, dass sie diesen Ort auf jeden Fall lieben sollten. Ich wäre besser dran gewesen, die Autobahn entlangzufahren und Geld aus dem Fenster zu werfen, denn genau das ist passiert.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello bry60195,

    Thanks for providing us with your casino credentials!

    We will reach out to the casino representative to inquire about your case.

    Keep you posted!

    Hallo bry60195 ,

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Casino-Zugangsdaten zur Verfügung gestellt haben!

    Wir werden uns an den Vertreter des Casinos wenden, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen.

    Auf dem Laufenden halten!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Here is the proof I sent it to the correct wallet . Now they are saying the the deposit was less than the minimum which is $20 . My deposit is exactly $20.56. Here is the link to Etherscan showing the transaction Hash and amount and confirmation.

    https://etherscan.io/tx/0x84f9028d9a6e1e6a3fdfca25427d289136e45c59fa4d88e3094c3c35e43c1959

     

     

     

     

    Hier ist der Beweis, dass ich es an die richtige Wallet gesendet habe. Jetzt sagen sie, dass die Einzahlung unter dem Mindestbetrag von 20 $ lag. Meine Einzahlung beträgt genau 20,56 $. Hier ist der Link zu Etherscan, der den Transaktions-Hash, den Betrag und die Bestätigung zeigt.

    https://etherscan.io/tx/0x84f9028d9a6e1e6a3fdfca25427d289136e45c59fa4d88e3094c3c35e43c1959

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello bry60195,

    Thanks for the update!

    There is also a little difference in the value of ETH from 2 days ago.
     
    Keep you posted, we will reach out to the casino representative now.

    Hallo bry60195 ,

    Danke für das Update!

    Es gibt auch einen kleinen Unterschied im Wert der ETH im Vergleich zu vor 2 Tagen.
    Halten Sie Sie auf dem Laufenden, wir werden uns jetzt mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen.
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yes its actualy higher in price today than when I sent it. They just sent me an email saying that even on 12/20 it was below the minimum amount which it was not. This is the absolute worst casino. They dont respond. I should have known not to trust a casino that looks like is operating with a fake license.

    Ja, der Preis ist heute tatsächlich höher als zu dem Zeitpunkt, als ich ihn verschickte. Sie haben mir gerade eine E-Mail geschickt, in der stand, dass der Betrag selbst am 20.12. unter dem Mindestbetrag lag, was aber nicht der Fall war. Das ist das absolut schlechteste Casino. Sie antworten nicht. Ich hätte wissen müssen, dass ich einem Casino nicht vertrauen sollte, das den Anschein erweckt, als würde es mit einer gefälschten Lizenz arbeiten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

     They never credited my deposit to my account. after sending them proof of the transaction hash and proof that the wallet address was indeed the ETH wallet address I have with the casino, they keep saying that it was below minimum. Their minimum is supposed to $20 and at the time of the deposit, the value of the ETH was $20.54. It has went up in value since then. I am willing to bet that the other casinos that are owned by the same owners, are just as shady and fraudulent as this casino. I often wonder about those casinos who are eventually blacklisted on gambling forums, if the owners just change their name and get a license under another name and then set up shop as a new and fresh casino. I feel like this casino has no issue stealing funds that they have done this before in the past.

    Meine Anzahlung wurde meinem Konto nie gutgeschrieben. Nachdem ich ihnen einen Nachweis über den Transaktions-Hash und den Nachweis geschickt habe, dass die Wallet-Adresse tatsächlich die ETH-Wallet-Adresse war, die ich beim Casino habe, sagen sie immer wieder, dass sie unter dem Mindestwert lag. Ihr Mindestbetrag soll 20 $ betragen und zum Zeitpunkt der Einzahlung betrug der Wert der ETH 20,54 $. Seitdem ist der Wert gestiegen. Ich wette, dass die anderen Casinos, die denselben Besitzern gehören, genauso zwielichtig und betrügerisch sind wie dieses Casino. Ich frage mich oft, welche Casinos irgendwann auf der schwarzen Liste von Glücksspielforen landen, wenn die Besitzer einfach ihren Namen ändern, eine Lizenz unter einem anderen Namen erhalten und sich dann als neues und frisches Casino niederlassen. Ich habe das Gefühl, dass dieses Casino kein Problem damit hat, Gelder zu stehlen, da es dies in der Vergangenheit schon einmal getan hat.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello bry60195,

    Thank you for sending additional details, we're going to refer the casino representative to your latest posts and update you as soon as we hear back. 

    Hallo bry60195 ,

    Vielen Dank für die Zusendung zusätzlicher Details. Wir werden den Vertreter des Casinos auf Ihre neuesten Beiträge verweisen und Sie auf dem Laufenden halten, sobald wir etwas hören.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello bry60195,

    We have reminded them once more, but since it's the holidays, expect a delay in response.

    Keep you posted.

    Hallo bry60195 ,

    Wir haben sie noch einmal daran erinnert, aber da es Feiertage sind, müssen wir mit einer Verzögerung der Antwort rechnen.

    Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello bry60195,

    We are still without any response from their side. Please be patient, it will take a little longer to receive responses since it is the New Year holidays.  

    Once we get some update we will get back to you. 

    Keep you posted.

    Hallo bry60195,

    Wir haben immer noch keine Antwort von ihrer Seite. Bitte haben Sie etwas Geduld, da es Neujahrsfeiertage sind, kann es etwas länger dauern, bis Sie eine Antwort erhalten.

    Sobald wir ein Update erhalten, werden wir uns bei Ihnen melden.

    Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I will be surprised if they answer and what kind of BS answer they will give. Scammers!

     

    Ich werde überrascht sein, wenn sie antworten und was für eine blöde Antwort sie geben werden. Betrüger!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello bry60195,

    We hope that they will respond as soon as the holidays pass.

    Keep you posted, and Happy New Year!

    Hallo bry60195 ,

    Wir hoffen, dass sie antworten, sobald die Feiertage vorbei sind.

    Halten Sie sich auf dem Laufenden und wünschen Ihnen ein frohes neues Jahr!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    The holidays shouldnt make a difference since these casinos are open 24/7 but as far as the finance dept they should be working 5 days a week at least. What does LCB do when a casino such as Bitspins.io, which I only played at this casino due to the casino being on the LCB list of good casinos with fast withdrawals. Is there any actions that LCB takes like removing them from the "lists"?

    Die Feiertage sollten keinen Unterschied machen, da diese Casinos rund um die Uhr geöffnet sind, aber was die Finanzabteilung betrifft, sollten sie mindestens fünf Tage die Woche arbeiten. Was macht LCB, wenn ein Casino wie Bitspins.io, das ich nur in diesem Casino gespielt habe, weil das Casino auf der LCB-Liste der guten Casinos mit schnellen Auszahlungen steht? Gibt es irgendwelche Maßnahmen, die LCB ergreift, wie z. B. das Entfernen aus den „Listen“?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello bry60195,

    Casino games are working 24/7, but people in the casino industry aren't. It is possible that employee responsible for handling complaints is on the vacation.

    Please give this a little more time, we hope we will hear from them soon.

    LCB never had a problem with addressing casino on the warning list when needed, but please note that there are many factors involved when making these decisions, not just isolated cases, although number of Unresolved complaints highly matter.

    Thank you for you understanding and patience.

    Keep you posted!

     

    Hallo bry60195,

    Casinospiele funktionieren rund um die Uhr, die Leute in der Casinobranche jedoch nicht. Es kann sein, dass der für die Bearbeitung von Beschwerden zuständige Mitarbeiter im Urlaub ist.

    Bitte nehmen Sie sich noch etwas Zeit, wir hoffen, dass wir bald von ihnen hören.

    LCB hatte nie ein Problem damit, das Casino bei Bedarf auf die Warnliste zu setzen. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei der Entscheidungsfindung viele Faktoren eine Rolle spielen und nicht nur Einzelfälle, obwohl die Anzahl der ungelösten Beschwerden von großer Bedeutung ist.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

    Auf dem Laufenden halten!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello bry60195,

    We have reached out to the casino once again since the New Year's holidays have passed. We hope they will respond this time; otherwise, we will have to mark this complaint as Unresolved.

    Keep you posted.

    Hallo bry60195 ,

    Seit die Neujahrsferien vorbei sind, haben wir uns erneut an das Casino gewandt. Wir hoffen, dass sie dieses Mal antworten; andernfalls müssen wir diese Beschwerde als „Ungelöst“ markieren.

    Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello bry60195,

    We have to mark this complaint as Unresolved as the New Year's holidays have passed and we did not hear a word from the casino.

    If they respond to us, we will reopen the complaint.

    Thanks for your understanding.

    Hallo bry60195 ,

    Wir müssen diese Beschwerde als ungelöst markieren, da die Neujahrsfeiertage vorbei sind und wir kein Wort vom Casino gehört haben.

    Wenn sie uns antworten, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen.

    Danke für dein Verständnis.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Shouldn't they be removed from any list that they are in. When I look at the banking section and I look at the list of casinos in the fast withdrawal or cashout times, for me since I trust LCB that makes me feel like a casino on any special list is trustworthy and reputable. If they wont even respond to request to resolve my issue since they basically stole my ETH then I cant imagine they would respond to any other issues regarding money or funds.

    Sollten sie nicht aus jeder Liste entfernt werden, in der sie aufgeführt sind? Wenn ich mir den Banking-Bereich und die Liste der Casinos mit schnellen Auszahlungs- oder Auszahlungszeiten ansehe, fühle ich mich wie ein Casino, da ich LCB vertraue auf einer speziellen Liste steht, ist vertrauenswürdig und seriös. Wenn sie nicht einmal auf die Bitte um Lösung meines Problems reagieren, da sie im Grunde genommen meine ETH gestohlen haben, kann ich mir nicht vorstellen, dass sie auf andere Probleme in Bezug auf Geld oder Geldmittel reagieren würden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello bry60195

    Players play at their own risk at casinos. Our reviews only contain information found on their website and their T&C. The fact that some casinos do not respect their own T&C is simply not our fault. LCB often suggests to casinos, when we see rogue and unfair terms in their T&C, that they change or remove them. Sometimes the casinos are willing to change the terms, and sometimes they are not.

    Regarding complaints, we are mediators between players and casinos. We offer our help to try to solve the complaints that players have with casinos, free of charge.
    Most casinos are willing to cooperate, while some unfortunately do not, which is the same thing we mentioned above. 

    Also, many factors influence whether a casino will be on a warning or blacklist with us. Just some of the factors are a large number of complaints, a large number of unresolved complaints, constant non-payment of players, payment delays, unfair T&C, bad support, fake games, etc.

    LCB never had a problem with placing a casino on a warning or blacklist when needed, but these decisions are not made solely on isolated cases.

    Thanks for your understanding and patience.

    Hallo bry60195

    Spieler spielen in Casinos auf eigenes Risiko. Unsere Bewertungen enthalten nur Informationen, die auf ihrer Website und ihren AGB zu finden sind. Die Tatsache, dass einige Casinos ihre eigenen AGB nicht respektieren, ist einfach nicht unsere Schuld. LCB schlägt Casinos oft vor, dass sie diese ändern oder entfernen, wenn wir in ihren AGB betrügerische und unfaire Bedingungen sehen. Manchmal sind die Casinos bereit, die Bedingungen zu ändern, manchmal nicht.

    Bei Beschwerden sind wir Vermittler zwischen Spielern und Casinos. Wir bieten unsere Hilfe an, um zu versuchen, die Beschwerden, die Spieler bei Casinos haben, kostenlos zu lösen.
    Die meisten Casinos sind zur Zusammenarbeit bereit, während einige dies leider nicht tun, was dasselbe ist, was wir oben erwähnt haben.

    Außerdem beeinflussen viele Faktoren, ob ein Casino bei uns auf einer Verwarnungs- oder Blacklist steht. Zu den Faktoren zählen eine große Anzahl an Beschwerden, eine große Anzahl ungelöster Beschwerden, ständige Zahlungsausfälle der Spieler, Zahlungsverzögerungen, unfaire AGB, schlechter Support, gefälschte Spiele usw.

    LCB hatte nie ein Problem damit, ein Casino bei Bedarf auf eine Warnung oder eine schwarze Liste zu setzen, aber diese Entscheidungen werden nicht nur in Einzelfällen getroffen.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Any casino can put up appealing T&C's on their website. It doesn't mean that they practice what they preach. My point was that there are other casinos who honor their T & C's as stated on their website that should be on your list rather than a casino who steals players deposits such as Bitspins.

     

    Jedes Casino kann attraktive AGB auf seiner Website veröffentlichen. Das bedeutet nicht, dass sie auch in die Tat umsetzen, was sie predigen. Mein Punkt war, dass es andere Casinos gibt, die ihre auf ihrer Website angegebenen AGB einhalten und auf Ihrer Liste stehen sollten, und nicht ein Casino, das Spielereinzahlungen wie Bitspins stiehlt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello bry60195,

    We get you. As we mentioned, many factors influence whether a casino will be on a warning or blacklist with us.

    Thank you for understanding.

    Hallo bry60195 ,

    Wir kriegen dich. Wie bereits erwähnt, beeinflussen viele Faktoren, ob ein Casino bei uns auf einer Verwarnungs- oder Blacklist steht.

    Danke für dein Verständnis.

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