BITCOINCASINO.US has a cashback points program which you gain through play and different levels mean different amounts cash back. After months of depositing with this site and having a few issues the last few weeks my points suddenly disappeared to zero. I immediately emailed VIP rep and they emailed me back saying there was a tech issue and I would get my points back. Everyday that has gone by with my points still missing I email them, her no response. Everyday I contact their live support and they only tell me there is a tech issue please be patient. Conveniently cashback is given on Mondays which is in a few hours. I still have no points and customer reps just tell me to be patient (quite rudely). I’ve also requested compensation spins for the five days of issues and being ignored and they say it’s not possible. I have most convos saved as proof.
UNGELÖST – BITCOINCASINO.US fehlende Statuspunkte
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- Ks4104
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Newbie
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- Erstellt von
- Ks4104
- um Feb 11, 18, 09:25:27 PM
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Newbie
6
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
BITCOINCASINO.US verfügt über ein Cashback-Punkteprogramm, das Sie durch Spielen sammeln. Verschiedene Level bedeuten unterschiedliche Cashback-Beträge. Nachdem ich monatelang auf dieser Website eingezahlt hatte und in den letzten Wochen einige Probleme hatte, verschwanden meine Punkte plötzlich auf Null. Ich schickte sofort eine E-Mail an den VIP-Vertreter und sie schickten mir eine E-Mail mit der Nachricht, dass es ein technisches Problem gäbe und ich meine Punkte zurückerhalten würde. Jeden Tag, an dem meine Punkte immer noch fehlen, schicke ich ihnen eine E-Mail, sie antwortet jedoch nicht. Jeden Tag kontaktiere ich ihren Live-Support und sie sagen mir nur, dass es ein technisches Problem gibt, bitte haben Sie etwas Geduld. Praktischerweise erfolgt die Rückerstattung montags, also innerhalb weniger Stunden. Ich habe immer noch keine Punkte und die Kundenvertreter sagen mir einfach, ich solle geduldig sein (ziemlich unhöflich). Ich habe auch eine Entschädigung für die fünf Tage der Probleme und des Ignorierens beantragt, und sie sagten, das sei nicht möglich. Ich habe die meisten Konvos als Beweis gespeichert.
1.2/ 5
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- tanunax
- um Feb 11, 18, 10:09:03 PM
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621
If there is evidence, this is already excellent. Apparently you just have to wait for the return of points, and then already ask about compensation. If the casino values its reputation, I think they will compensate for your losses.
Wenn es Beweise dafür gibt, ist dies bereits ausgezeichnet. Anscheinend muss man nur auf die Rückgabe der Punkte warten und dann schon nach einer Entschädigung fragen. Wenn das Casino seinen Ruf wertschätzt, wird es Ihre Verluste meiner Meinung nach kompensieren.
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- Beantwortet von
- Ks4104
- um Feb 11, 18, 10:13:27 PM
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Newbie
6
That’s what I’m worried about. I don’t think they care at all about their reputation. Over the last few weeks and the issues I’ve had with them, since doing more research on sites like this, they don’t have great reviews. Just by way the reps speak to you is terrible. My biggest concern is that they will find some way to not give me the points at all. I have so many chats that say they will but again, they can be very sketchy
Das ist es, worüber ich mir Sorgen mache. Ich glaube nicht, dass ihnen ihr Ruf überhaupt am Herzen liegt. In den letzten Wochen und den Problemen, die ich mit ihnen hatte, da ich mehr Recherchen auf Websites wie dieser durchgeführt habe, haben sie keine großartigen Bewertungen. Allein die Art und Weise, wie die Mitarbeiter mit Ihnen sprechen, ist schrecklich. Meine größte Sorge ist, dass sie einen Weg finden, mir die Punkte überhaupt nicht zu geben. Ich habe so viele Chats, die das besagen, aber auch hier können sie sehr lückenhaft sein
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- Beantwortet von
- tanunax
- um Feb 11, 18, 10:33:22 PM
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621
And what is the total amount of your lost according to your calculations if they will do not want to return you points?
Und wie hoch ist nach Ihren Berechnungen der Gesamtbetrag, den Sie verlieren, wenn Ihnen keine Punkte zurückgegeben werden sollen?
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- Beantwortet von
- zuga
- um Feb 12, 18, 05:19:45 AM
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Admin
8389
Dankeschön für diesen Kommentar von:
This casino is on our blacklist
Dieses Casino steht auf unserer schwarzen Liste
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- Beantwortet von
- tanunax
- um Feb 12, 18, 05:22:02 AM
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Hero Member
621
This casino was on the black list before the creation of the topic? Or now has been added?
Dieses Casino stand vor der Erstellung des Themas auf der schwarzen Liste? Oder wurde jetzt hinzugefügt?
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- Beantwortet von
- Ks4104
- um Feb 12, 18, 05:37:09 AM
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Newbie
6
I see that now, just joined this site a few days ago. On any note, surprise! They say now they cannot add cashback manually and still don’t have my points back. I am so livid and feel helpless because I can’t do anything about it
Ich sehe das jetzt, bin dieser Seite erst vor ein paar Tagen beigetreten. Auf jeden Fall: Überraschung! Sie sagen, dass sie Cashback jetzt nicht manuell hinzufügen können und meine Punkte immer noch nicht zurückbekommen. Ich bin so wütend und fühle mich hilflos, weil ich nichts dagegen tun kann
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- Beantwortet von
- zuga
- um Feb 12, 18, 05:52:06 AM
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Admin
8389
Dankeschön für diesen Kommentar von:
tanunax wrote:
This casino was on the black list before the creation of the topic? Or now has been added?we blacklisted them sometime last year ( for spamming our members, no license and payment issue reports etc )
Ks4104 wrote:
I see that now, just joined this site a few days ago. On any note, surprise! They say now they cannot add cashback manually and still don’t have my points back. I am so livid and feel helpless because I can’t do anything about it
first off , welcome to LCB
I do hope ull get a resolution to your satisfaction. But whether u get it resolved or not we can only advise you to steer clear from this casino.Make sure to also check our blacklist and read casino reviews and user comments.
Tanunax schrieb:
Dieses Casino stand vor der Erstellung des Themas auf der schwarzen Liste? Oder wurde jetzt hinzugefügt?Wir haben sie letztes Jahr irgendwann auf die schwarze Liste gesetzt (weil wir unsere Mitglieder spammten, keine Lizenz- und Zahlungsprobleme gemeldet haben usw.)
Ks4104 schrieb:
Ich sehe das jetzt, bin dieser Seite erst vor ein paar Tagen beigetreten. Auf jeden Fall: Überraschung! Sie sagen, dass sie Cashback jetzt nicht manuell hinzufügen können und meine Punkte immer noch nicht zurückbekommen. Ich bin so wütend und fühle mich hilflos, weil ich nichts dagegen tun kann
Zunächst einmal willkommen bei LCB Ich hoffe, dass wir eine Lösung zu Ihrer Zufriedenheit finden. Aber egal, ob Sie das Problem lösen oder nicht, wir können Ihnen nur raten, die Finger von diesem Casino zu lassen.Schauen Sie sich unbedingt auch unsere Blacklist an und lesen Sie Casino-Rezensionen und Benutzerkommentare.
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