GELÖST – BitcoinPenguin

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[/table]Ich hätte also nie gedacht, dass ich so etwas über ein Bit Coin-Casino posten würde. Im Allgemeinen kann ich irgendwie sagen, ob man mich gut behandeln wird oder nicht.

Anscheinend hat Bit Coin Penguin hinter den Kulissen Probleme und außer dem Live-Chat gibt es keine direkte Möglichkeit, mit irgendjemandem außer der Front-Chat-Hotline in Kontakt zu treten. Die Probleme bleiben also ungelöst und es läuft für den Spieler nicht ganz gut.

Meine LTC-Auszahlung musste mit einem geringeren Betrag beglichen werden, da es nicht möglich war, BTC gegen den richtigen Betrag an LTC-Gewinn einzutauschen. Ich verstehe nicht wie oder warum, denn im Internet gibt es mehrere Börsen, aus denen man wählen kann. Wählen Sie eine aus und tauschen Sie Ihre BTC gegen das gewünschte LTC ein. Dann bezahlen Sie den Spieler. Anscheinend ist es für sie etwas komplizierter.

Dann gibt es dort Montag 20 % Cashback-Bonus. Anscheinend hatte derjenige, der dort Bonuseinzahlungsmathematik unterrichtete, keinen besonders guten Tag. Als ich um einen Bonus von 20 % auf eine Einzahlung von 100 mBTC bat. Um nur 2 mBTC zu erhalten, im Vergleich zu 20 mBTC. Ich teilte dem Live-Chat mit, dass der gutgeschriebene Bonus falsch sei. Anstatt Ihre Mathematik zu überprüfen oder mit jemand anderem zu klären. Ich wurde mit „ernsthaft“ und einem Live-Chat-Verbot beantwortet.

Darüber hinaus funktioniert es auch nicht, eine E-Mail an die Support-Seite zu schreiben. Ich vermute, dass die Frage von derselben Person oder denselben Personen beantwortet wurde.

Daher muss ich vorerst persönlich sagen, dass es wahrscheinlich ratsam wäre, Zugas Rat zu befolgen und hier nicht zu spielen. Anscheinend, wenn Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung oder einer Werbeaktion haben. Doch auch wenn Live-Chat falsch ist, werden Sie mit der Einstellung „Wir haben immer Recht und niemals Unrecht“ konfrontiert. Dann werden Sie vom Live-Chat ausgeschlossen und Ihre E-Mails bleiben unbeantwortet.

Dieses Casino schien vielversprechend zu sein, aber wenn der Live-Chat so funktioniert, denke ich, dass wir das mit einem „Nein, danke“ beenden werden. Ich werde auf zukünftige Bitcoin-Einzahlungen verzichten.

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Und ja, wir haben vor diesen Leuten gewarnt, da sie nicht reguliert sind (von SOFTSWISS betrieben zu werden ist nicht dasselbe wie reguliert zu sein und eine ordnungsgemäße Glücksspiellizenz zu haben).

Ich werde einen unserer Mods bitten, dort nach einem Kontakt zu suchen, kann aber nichts versprechen.

Hallo Cheetahwind,

Es tut mir leid, von dem Problem mit dem BitcoinPinguin-Casino zu hören. Wir haben sie benachrichtigt und hoffen, dass sich jemand mit einer Antwort bei uns meldet. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Beste grüße.

Sobald ich diese Beschwerde gesehen habe, habe ich über das Kontaktformular auf der Website eine E-Mail an das Support-Team gesendet und eine Stunde später eine Antwort erhalten. Sie sagten Folgendes:

Leider wurde dem Spieler versehentlich das falsche Cashback ausgezahlt. Nachdem wir die E-Mail von cheetahwind erhalten hatten, haben wir die Situation genauer überprüft und es stellte sich heraus, dass dem Spieler statt 0,0198 BTC Cashback nur 0,002 BTC ausgezahlt wurden. Danach wurden dem Konto des Spielers 0,0178 fehlende BTC gutgeschrieben und außerdem wurde ein Bonus von 0,01 BTC als Entschädigung für den Fehler gutgeschrieben. Dies ist die E-Mail, die an den Spieler gesendet wurde, um ihn darüber zu informieren:

Gepostet am: 16. Mai 2016 21:59 Uhr
Lieber Spieler, wir haben Ihren Fall genauer untersucht und festgestellt, dass der Cashback fälschlicherweise an Sie ausgezahlt wurde. Den Restbetrag haben wir Ihnen hinzugefügt. Darüber hinaus haben wir für diesen ärgerlichen Fehler eine Prämie gewährt.

Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung dafür entgegen.

Wir verstehen, wie ärgerlich diese Situation ist, und haben dem Spieler aus diesem Grund einen zusätzlichen Bonus von 0,02 BTC gewährt.

Um ehrlich zu sein, hat es länger als eine Stunde gedauert, aber ok, ja, während der Stunden, die ich gearbeitet habe. Die Dinge wurden geklärt.

Dennoch muss ich ehrlich sagen, dass es für sie keine besonders schöne Sache war, vom Live-Chat ausgeschlossen zu werden. Dann eine schlechte Bewertung posten, um etwas zu klären. Scheint einfach nicht richtig zu sein.