Hi all, today something strange happend to me, i log on on bgo , i enter on chat to ask something , and the support agent told me I MUST SUSPEND YOUR ACCOUNT, BECAUSE WE DONT ACCEPT PLAYERS FROM ROMANIA !and she shut the door in my face( close the chat) leaving me without possibility to ask her WHY??
I don't get any notify about this new update on their T&Cs, also Romania still appear on registration forms, and is not listed on restricted countries from T&Cs
I just want to reopen my account until further notice or notify me about this restriction for Romanian players!
BEHOBEN – BGO hat mein Konto gesperrt!!
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor einem Jahr durch
Bitspender
- Erstellt von
- bobaie
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Sr. Member
259
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- bobaie
- um Jul 01, 15, 03:25:28 PM
-
Sr. Member
259
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo zusammen, heute ist mir etwas Seltsames passiert. Ich melde mich bei bgo an, betrete den Chat, um etwas zu fragen, und der Support-Mitarbeiter sagte mir, ich MUSS IHR KONTO SPERREN, WEIL WIR KEINE SPIELER AUS RUMÄNIEN AKZEPTIEREN! Und sie schloss die Tür Mein Gesicht (schließe den Chat) lässt mich ohne Möglichkeit, sie zu fragen, WARUM??
Ich erhalte keine Benachrichtigung über diese neue Aktualisierung ihrer AGB, außerdem erscheint Rumänien immer noch auf den Registrierungsformularen und ist in den AGB nicht in den eingeschränkten Ländern aufgeführt
Ich möchte lediglich mein Konto bis auf Weiteres wieder eröffnen oder mich über diese Einschränkung für rumänische Spieler informieren! -
- Beantwortet von
- bobaie
- um Jul 01, 15, 03:36:00 PM
-
Sr. Member
259
i have also a chatpicture and also a proof from registration page, which Romania is listed
!! and is not restricted!
THIS IS AN ABUSE!!Ich habe auch ein Chatbild und auch einen Beweis von der Registrierungsseite, auf der Rumänien aufgeführt ist
!! und ist nicht eingeschränkt!
DAS IST EIN MISSBRAUCH!! -
- Beantwortet von
- bobaie
- um Jul 02, 15, 01:16:21 AM
-
Sr. Member
259
Is there anyone who could help me?a rep or a mod? I also send few emails to bgo support, and didnt get any reply!
Gibt es jemanden, der mir helfen könnte? ein Repräsentant oder ein Mod? Ich habe auch einige E-Mails an den bgo-Support gesendet und keine Antwort erhalten!
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- Beantwortet von
- JohnnyK
- um Jul 02, 15, 04:22:55 AM
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Forum admin
30868
Dankeschön für diesen Kommentar von:
You seem to be right, I haven't found any indication that Romania is among the restricted countries at BGO. I guess you should wait for their support people to reply.
Sie scheinen Recht zu haben, ich habe bei BGO keinen Hinweis darauf gefunden, dass Rumänien zu den eingeschränkten Ländern gehört. Ich denke, Sie sollten warten, bis die Support-Mitarbeiter antworten.
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- Beantwortet von
- Emma.lcb
- um Jul 02, 15, 06:59:36 AM
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Hero Member
950
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Bobaie,
We've received a response from bgo casino, please read the following quote from the email:
"Yes players based in Romania are able to make accounts and play at this time.
Banned territories can be seen in point 4 of the general terms of use in the terms and conditions.
https://www.bgo.com/help/terms-and-conditions#general-terms-of-use"
Maybe the customer service agent wasn't aware of this rule, I suggest you contact them again to try and solve this, in the mean time we will wait for a casino representative to respond.Hallo Bobaie,
Wir haben eine Antwort von bgo casino erhalten. Bitte lesen Sie das folgende Zitat aus der E-Mail:
„Ja, Spieler mit Sitz in Rumänien können derzeit Konten erstellen und spielen.
Verbotene Gebiete sind in Punkt 4 der Allgemeinen Nutzungsbedingungen in den AGB ersichtlich.
https://www.bgo.com/help/terms-and-conditions#general-terms-of-use“
Vielleicht kannte der Kundendienstmitarbeiter diese Regel nicht. Ich schlage vor, dass Sie ihn erneut kontaktieren, um zu versuchen, das Problem zu lösen. In der Zwischenzeit warten wir auf die Antwort eines Casino-Vertreters.3.3/ 5
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- Beantwortet von
- bobaie
- um Jul 02, 15, 08:57:47 AM
-
Sr. Member
259
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Thank you Emma, but was resolved, they open my account back, and apologize for mystake made by agent Scarlett, and also credit my account with 10£! So mod can change status to resolved!
Vielen Dank, Emma, aber es wurde eine Lösung gefunden. Sie eröffnen mein Konto wieder, entschuldigen sich für den von Agent Scarlett getätigten Einsatz und schreiben meinem Konto außerdem 10 £ gut! Der Mod kann also den Status auf „Gelöst“ ändern!
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- Beantwortet von
- bobaie
- um Jul 02, 15, 02:21:31 PM
-
Sr. Member
259
i get rushed, and i post immediately , after they reopen my account, i post here, but strange again they suspend my account. i try to login later after reopen, and appear an error: an error occurred while trying to login, and i try second time and than appear: your account is temporarily suspended... i contacted twice , but still no response!
I will attach a screenshot !Ich bin in Eile und poste sofort. Nachdem sie mein Konto wieder geöffnet haben, poste ich hier, aber seltsamerweise wird mein Konto wieder gesperrt. Ich versuche mich später nach dem erneuten Öffnen anzumelden und erhalte eine Fehlermeldung: Beim Versuch, mich anzumelden, ist ein Fehler aufgetreten. Beim zweiten Versuch erhalte ich die Meldung: Ihr Konto ist vorübergehend gesperrt ... Ich habe zweimal Kontakt aufgenommen, aber immer noch keine Antwort!
Ich werde einen Screenshot anhängen! -
- Beantwortet von
- bobaie
- um Jul 03, 15, 04:09:16 AM
-
Sr. Member
259
Hi LCBers, this is a strange situation with bgo.com, last night, after midnight, i got a reply from bgo support, and they, apologize for this situation, they reopen my account, and ensure me will not happened again. I was glad.
Ok i said... Try to login and got this message :" an unexpected error has occurred " i tryed again, and " your account is temporarily suspended "
Contact them again ,in morning , and wait for an answer.. But here is not Rep? Or a Mod? How can I deal this situation?Hallo LCBer, das ist eine seltsame Situation mit bgo.com. Gestern Abend, nach Mitternacht, habe ich eine Antwort vom bgo-Support erhalten, und sie entschuldigen sich für diese Situation, sie öffnen mein Konto wieder und stellen sicher, dass mir das nicht noch einmal passiert. Ich war froh.
Ok, ich sagte ... Versuchen Sie sich anzumelden und erhalten Sie die Meldung: „Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.“ Ich habe es erneut versucht und „Ihr Konto ist vorübergehend gesperrt.“
Kontaktieren Sie sie morgens erneut und warten Sie auf eine Antwort. Aber hier ist nicht Rep? Oder ein Mod? Wie kann ich mit dieser Situation umgehen? -
- Beantwortet von
- JohnnyK
- um Jul 03, 15, 04:32:22 AM
-
Forum admin
30868
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi LCBers, this is a strange situation with bgo.com, last night, after midnight, i got a reply from bgo support, and they, apologize for this situation, they reopen my account, and ensure me will not happened again. I was glad.
Ok i said... Try to login and got this message :" an unexpected error has occurred " i tryed again, and " your account is temporarily suspended "
Contact them again ,in morning , and wait for an answer.. But here is not Rep? Or a Mod? How can I deal this situation?
If they replied the first time I guess their support guys will come with an answer this time as well. I think it's some sort of technical glitch, I'm sure it will be sorted out.
Hallo LCBer, das ist eine seltsame Situation mit bgo.com. Gestern Abend, nach Mitternacht, habe ich eine Antwort vom bgo-Support erhalten, und sie entschuldigen sich für diese Situation, sie öffnen mein Konto wieder und stellen sicher, dass mir das nicht noch einmal passiert. Ich war froh.
Ok, ich sagte ... Versuchen Sie sich anzumelden und erhalten Sie die Meldung: „Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.“ Ich habe es erneut versucht und „Ihr Konto ist vorübergehend gesperrt.“
Kontaktieren Sie sie morgens erneut und warten Sie auf eine Antwort. Aber hier ist nicht Rep? Oder ein Mod? Wie kann ich mit dieser Situation umgehen?
Wenn sie beim ersten Mal geantwortet haben, werden ihre Support-Leute wohl auch dieses Mal eine Antwort geben. Ich denke, dass es sich um eine Art technischen Fehler handelt. Ich bin mir sicher, dass er behoben wird. -
- Beantwortet von
- bobaie
- um Jul 03, 15, 08:21:06 AM
-
Sr. Member
259
Any romanian player who has account on bgo,can check i they can login on bgo? Bgo said they no longer accept players from România, because new gambling legislation.
Kann jeder rumänische Spieler, der ein Konto bei BGO hat, überprüfen, ob er sich bei BGO anmelden kann? Bgo sagte, dass sie wegen der neuen Glücksspielgesetzgebung keine Spieler aus Rumänien mehr akzeptieren.
-
Gesperrt
i think is becouse they not have yet licence for Romania.only 3 have at the moment.will follow others.check ONJN
my login details are not reqonized.cant even reset passwordIch denke, das liegt daran, dass sie noch keine Lizenz für Rumänien haben. Im Moment haben nur 3 sie. Werde anderen folgen. Überprüfen Sie ONJN
Meine Anmeldedaten werden nicht benötigt. Ich kann nicht einmal das Passwort zurücksetzen -
- Beantwortet von
- bobaie
- um Jul 03, 15, 03:52:27 PM
-
Sr. Member
259
I received an answer from bgo few hours ago, and i think is final!
(
Hi Stefan,
Thank you for your email.
We were only notified about the change in legislation surrounding Romania later in the day I'm afraid. We intend to update our Terms and Conditions as a matter or urgency in the next few days.
I'm afraid there is nothing we can do regarding this change as it is part of our gambling licence which needs to be adhered to.
If you have any further questions please do not hesitate to contact us.
Kind regards,
Andrew
The bgo Customer Care Team
All romanian players, i think, from now one will have accounts closed , for sure!!Ich habe vor ein paar Stunden eine Antwort von bgo erhalten, und ich denke, sie ist endgültig!
(
Hallo Stefan,
Danke für Ihre E-Mail.
Ich fürchte, wir wurden erst später am Tag über die Gesetzesänderung in Rumänien informiert. Wir beabsichtigen, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen in den nächsten Tagen bei Bedarf oder dringend zu aktualisieren.
Ich fürchte, wir können an dieser Änderung nichts ändern, da sie Teil unserer Glücksspiellizenz ist und eingehalten werden muss.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüße,
Andreas
Das bgo-Kundenbetreuungsteam
Ich denke, alle rumänischen Spieler werden von nun an ihre Konten geschlossen haben, ganz sicher!! -
- Beantwortet von
- bobaie
- um Jul 03, 15, 04:52:50 PM
-
Sr. Member
259
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Now they update T&Cs, Romania and also Portugal, is mentioned as restricted!
So in this case , is nothing i can do, just ask a moderator or ZUGA to change status to"resolved" and also to update the countries restriction in BGO Review. Thank you for your support!Jetzt aktualisieren sie die AGB, Rumänien und auch Portugal werden als eingeschränkt erwähnt!
In diesem Fall kann ich also nichts tun. Bitten Sie einfach einen Moderator oder ZUGA, den Status auf „ gelöst “ zu ändern und auch die Länderbeschränkung in der BGO-Überprüfung zu aktualisieren. Danke für Ihre Unterstützung! -
See the latest news story regarding casinos operating in Romania - https://lcb.org/article/romania-blacklists-48-operators
Sehen Sie sich die neuesten Nachrichten über in Rumänien tätige Casinos an – https://lcb.org/article/romania-blacklists-48-operators
-
Gesperrt
you need change Romania map from that link
Sie müssen die Karte Rumäniens über diesen Link ändern
-
Gesperrt
- Beantwortet von
- Bitspender
- um Jul 05, 15, 08:23:35 PM
-
Super Hero
1360
We americans been feeling this for years now. Canada is starting to feel it too. Maybe they will come of we a NEW WORLD ONLINE CASINO for all of us to play
Wir Amerikaner spüren das schon seit Jahren. Kanada beginnt es auch zu spüren. Vielleicht entsteht daraus ein NEUES WELT-ONLINE-CASINO, das wir alle spielen können
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