GESCHLOSSEN: [Aufgrund mangelnder Reaktion des Casinos]: bettingonawin – Kontoproblem

Vor etwa einem Monat habe ich mich über einen Affiliate-Link in diesem Casino registriert, den Willkommensbonus gewonnen und wollte die darin enthaltenen 100 $ auszahlen lassen. Der Support war nur einmal erreichbar, danach 20 Tage lang nicht. Ich habe meinen Reisepass hochgeladen, die Auszahlung wurde genehmigt, und mehrmals versucht, das Geld über die Krypto-Plattform abzuheben. Das Geld wurde jedoch vom Casino zurückgebucht. Seit einem Monat gibt es keine Aktualisierungen auf der Website, und meine E-Mails werden nicht beantwortet! Wie kann ich meine Gewinne auszahlen lassen?

Streitsumme: 100$

Casino: bettingonawin

Fall Nr.: 3700

Hallo РаЗрЫв_ШаБлОнА ,

Könnten Sie uns bitte etwas mehr Details geben, damit wir der Sache ordnungsgemäß nachgehen können?

War dies Ihre erste Auszahlung bei Betting On A Win?

Ist Ihr Konto vollständig verifiziert?

- Hatten Sie seitdem weiteren Kontakt mit dem Casino-Support?

Bitte beachten Sie, dass diese Marke bei LCB nicht gelistet ist. Sobald uns diese Informationen vorliegen, werden wir uns jedoch mit LCB in Verbindung setzen, um weitere Auskünfte zu erbitten.

Danke schön.

Dies ist mein erster Versuch, Geld von diesem Casino abzuheben. Ich habe meinen Reisepass hochgeladen, der auch genehmigt wurde, aber die Adressbestätigung wurde abgelehnt. Der Kundenservice hat im Chat nur einmal geantwortet, seitdem habe ich nichts mehr gehört! Der Gewinn stammt aus den Willkommens-Spins für die Registrierung auf der Webseite. Ich habe alle Bedingungen erfüllt, kann aber jetzt nichts abheben!

Hallo РаЗрЫв_ШаБлОнА ,

Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen.

Könnten Sie uns bitte genau den Grund nennen, den das Casino für die Ablehnung Ihrer Adresse angegeben hat?
Bitte beachten Sie, dass die meisten Online-Casinos Ihre Dokumente aus Sicherheitsgründen ablehnen, wenn die Angaben darauf nicht übereinstimmen.

Haben Sie auch beim Casino-Support nachgefragt, ob es eine alternative Möglichkeit gibt, Ihre Adresse zu bestätigen (anderes Dokument, Stromrechnung, Kontoauszug usw.)?

Wie bereits erwähnt, ist diese Marke derzeit nicht bei LCB gelistet. Wir werden uns jedoch mit LCB in Verbindung setzen, um weitere Details zu Ihrem Fall zu erfragen. Bitte verfolgen Sie diesen Thread für zukünftige Updates.

Danke schön.

Mir sind die Gründe für die Ablehnung nicht bekannt, aber ich habe ihnen eine gültige Adressbescheinigung hochgeladen, die ich von einer Behörde erhalten habe. Bei allen Online-Casinos dienen solche Bescheinigungen als Adressbestätigung und enthalten am Anfang nur ein oder zwei Schreiben, um ihnen ein Paket mit Wohn- und Gemeindeleistungen vorzulegen. Ich erinnere mich nicht, was Wohn- und Gemeindeleistungen damit zu tun haben, wenn ich ihnen eine Bescheinigung mit Siegeln einer staatlichen Bildungseinrichtung vorgelegt habe! Außerdem misstraue ich dem ständigen Mangel an Support im Chat, und sie haben seit etwa einem Monat nicht auf meine E-Mails geantwortet. Deshalb frage ich Sie, ob dieser Laden überhaupt eine Lizenz hat und ob es sich überhaupt um ein Casino handelt oder nur um eine Tarnung...

Lieber РаЗрЫв_ШаБлОнА ,

Wir haben das Casino bereits bezüglich Ihres Falls kontaktiert und warten derzeit auf deren Antwort. Falls erforderlich, werden wir nachhaken und Sie informieren, sobald wir eine Rückmeldung erhalten.

Wie bereits erwähnt, ist diese Marke nicht bei LCB gelistet, daher liegen uns keine Vorinformationen über die Website vor. Laut ihrer Website geben sie an, eine Lizenz aus Curaçao zu besitzen, der Link führt jedoch nicht zu einem gültigen Lizenzdokument, was die Legitimität der Website infrage stellt.

Wir werden den Standort weiter untersuchen und Sie informieren.

Danke schön.

Lieber РаЗрЫв_ШаБлОнА ,

Wir haben das Casino überprüft und Folgendes festgestellt: Die Spiele auf der Seite scheinen seriös zu sein, daher wirkt die Seite nicht wie ein Betrug. Allerdings sind die Lizenzinformationen auf der Webseite fehlerhaft, und unseren Erkenntnissen zufolge besitzt die Seite keine gültige Lizenz.

Wir warten noch auf deren Antwort in Ihrem Fall. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Hallo РаЗрЫв_ШаБлОнА ,

Wir haben dem Casino eine Erinnerung geschickt, da wir noch keine Rückmeldung erhalten haben. Gibt es Ihrerseits in der Zwischenzeit Neuigkeiten?

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Nachdem ich die Website mehrmals besucht hatte, stellte ich fest, dass es keinen Support im Chat gab, er war nie erreichbar, es schien sich um Betrug zu handeln!

Hallo РаЗрЫв_ШаБлОнА ,

Leider müssen wir Ihre Beschwerde Nr. 3700 aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos als GESCHLOSSEN markieren. Trotz mehrerer Nachfragen haben wir weder eine Antwort noch eine Klärung zu Ihrem Fall erhalten.

Es tut uns sehr leid, dass es so gekommen ist, aber das Casino hat sich entschieden, nicht mit uns zu kooperieren oder zu kommunizieren. Sollten wir in Zukunft eine Antwort oder Neuigkeiten erhalten, können Sie sicher sein, dass wir den Fall umgehend wieder aufnehmen und Sie unverzüglich informieren werden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.