Newbie
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Newbie
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Übersetzung 
übersetzt mit 
Hi
Seems I am another who has been scammed by Betterdicecasino
I played on a virtual game on 31 August. Have winnings but they have not been transferred to my account. Showing as no return on game history.
Have all the screenshots and emails from game provider who checked that winnings have been processed their end.
Getting nowhere on email.
Any help would be appreciated. I am at my wits end. Keeping me up at nights.
All monies taken from me obviously.
Steve
Hallo
Anscheinend bin auch ich jemand, der von Betterdicecasino betrogen wurde
Ich habe am 31. August an einem virtuellen Spiel teilgenommen. Habe Gewinne erhalten, diese wurden aber nicht auf mein Konto überwiesen. Wird als „keine Rückkehr zum Spielverlauf“ angezeigt.
Lassen Sie sich alle Screenshots und E-Mails des Spieleanbieters anzeigen, der überprüft hat, ob die Gewinne verarbeitet wurden.
Per E-Mail komme ich nicht weiter.
Jede Hilfe wäre dankbar. Ich bin am Ende meiner Weisheit. Hält mich nachts wach.
Offensichtlich wurde mir alles Geld abgenommen.
Steve
Almighty Member
14944
Hello Stevemacgb,
Could you please send me your casino username as well as the screenshots and emails from the game provider who checked that winnings have been processed from their end in PM inbox and we're going to contact the Casino Representative.
Hallo Stevemacgb,
Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen sowie die Screenshots und E-Mails des Spieleanbieters, der überprüft hat, ob die Gewinne verarbeitet wurden, im PN-Posteingang zusenden, und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen.
Newbie
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Hi
Thank you for offering to help
Screenshots below
18 transactions on this on 31 August. Below show the winnings but on bet history saying no return. Feel like I have been robbed
Hallo
Vielen Dank für Ihr Hilfsangebot
Screenshots unten
18 Transaktionen dazu am 31. August. Unten sind die Gewinne aufgeführt, in der Wetthistorie steht jedoch, dass es keine Rendite gibt. Fühle mich, als wäre ich ausgeraubt worden
Newbie
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Almighty Member
14944
Newbie
5
Hi
do you have everything you need?
Hallo
Hast du alles, was du brauchst?
Almighty Member
14944
Yes, thank you. We've sent them an email. We'll keep you posted.
Ja Dankeschön. Wir haben ihnen eine E-Mail geschickt. Wir halten Sie auf dem Laufenden.
Almighty Member
14944
Hello Stevemacgb,
We've received a reply from the Casino Representative and here's what they say:
"This issue has gone up to our technical team and the game provider tech team to allocate this error, the player has been advised that once these teams find the error, the funds will be loaded to his account. I will keep you posted on this once we have an answer from this team."
Hallo Stevemacgb,
Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten und hier ist, was sie sagen:
„Dieses Problem wurde an unser technisches Team und das technische Team des Spieleanbieters weitergeleitet, um diesen Fehler zuzuordnen. Der Spieler wurde darüber informiert, dass das Geld seinem Konto gutgeschrieben wird, sobald diese Teams den Fehler finden. Ich werde Sie darüber auf dem Laufenden halten.“ sobald wir eine Antwort von diesem Team haben.
Newbie
5
Hi. Still haven't got resolution to this. Any further help? Thank you.
Hallo. Ich habe immer noch keine Lösung dafür. Noch weitere Hilfe? Danke schön.
Almighty Member
14944
Hello Stevemacgb,
We still haven't received a reply from the Casino Representative what the casino's technical team has done about this. We've sent them a reminder email. We'll keep you updated.
Hallo Stevemacgb,
Wir haben immer noch keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten, was das technische Team des Casinos diesbezüglich unternommen hat. Wir haben ihnen eine Erinnerungs-E-Mail gesendet. Wir halten Sie auf dem Laufenden.
Almighty Member
14944
Hello Stevemagcb,
We've received the following reply from the Casino Representative:
"This case was brought up to the game provider's tech team and ours as well. The player has been waiting for two weeks on this but the delay was in between teams, our boss is now involved in this. I hope it will be resolved by the end of the day or max tomorrow."
Let's wait and see if this issue will be resolved until Friday.
Hallo Stevemagcb,
Wir haben die folgende Antwort vom Casino-Vertreter erhalten:
„Dieser Fall wurde dem technischen Team des Spieleanbieters und auch unserem zur Sprache gebracht. Der Spieler hat zwei Wochen darauf gewartet, aber die Verzögerung lag zwischen den Teams, unser Chef ist jetzt daran beteiligt. Ich hoffe, dass es bis dahin gelöst wird.“ am Ende des Tages oder maximal morgen.“
Warten wir ab, ob dieses Problem bis Freitag gelöst wird.
Almighty Member
14944
Hello Stevemacgb,
Could you please let us know if you received your winnings, so we can close this thread on our forum.
Hallo Stevemacgb,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihren Gewinn erhalten haben, damit wir diesen Thread in unserem Forum schließen können?
Almighty Member
14944
Since we haven't heard from the player regarding this case and the Casino Representative confirmed that the winnings were sent to the player on 21st September, we're now going to mark this case as resolved.
Da wir zu diesem Fall nichts vom Spieler gehört haben und der Casino-Vertreter bestätigt hat, dass die Gewinne am 21. September an den Spieler gesendet wurden, markieren wir diesen Fall nun als gelöst.
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