I was due to be paid out for winnings of €920. They sent me a prepaid card( as said they can't pay into my bank) and was told I would receive a pin once they receive the loading slip. I have been waiting 21 days now after excuses and excuses about Covid 19 etc. They are no longer responding to my emails, I went onto the site and it says they are unable to provide services to residents of your current location. They took a lot of deposits and I was verified. I have all my emails and screen shots when my withdrawal was pending. I have totally been scammed there must be an options for me to get my money
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Sydney
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- jojo1314
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- Erstellt von
- jojo1314
- um Sep 28, 20, 08:14:14 AM
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Mir sollte ein Gewinn von 920 € ausgezahlt werden. Sie schickten mir eine Prepaid-Karte (wie gesagt, sie können nicht auf meine Bank einzahlen) und mir wurde gesagt, dass ich eine PIN erhalten würde, sobald sie den Ladeschein erhalten hätten. Ich warte jetzt schon 21 Tage auf Ausreden und Entschuldigungen wegen Covid 19 usw. Sie antworten nicht mehr auf meine E-Mails, ich bin auf die Website gegangen und es heißt, dass sie den Bewohnern Ihres aktuellen Standorts keine Dienste anbieten können. Sie nahmen viele Einzahlungen entgegen und ich wurde verifiziert. Ich habe alle meine E-Mails und Screenshots, als meine Auszahlung anstand. Ich wurde total betrogen, es muss eine Möglichkeit geben, an mein Geld zu kommen
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- Sydney
- um Sep 28, 20, 08:27:55 AM
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- Sydney
- um Sep 28, 20, 08:48:38 AM
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello jojo1314,
Thanks for providing us with your casino username. We've sent an email to the Casino Representative. Please keep an eye on this thread for the updates.
Hallo jojo1314,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
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- Beantwortet von
- jojo1314
- um Sep 28, 20, 09:44:42 AM
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Thank you. I will do I hope it gets sorted as I feel so upset in what they have done to me
Danke schön. Ich werde es tun und hoffe, dass es geklärt wird, denn ich bin so verärgert darüber, was sie mir angetan haben
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- Beantwortet von
- jojo1314
- um Sep 29, 20, 02:20:39 AM
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They have emailed me today but just saying they will respond when they have an update. I have this type of email lots of times. I'm glad they are responding again though
Sie haben mir heute eine E-Mail geschickt, aber nur mitgeteilt, dass sie antworten werden, wenn es ein Update gibt. Ich habe diese Art von E-Mail oft. Ich bin aber froh, dass sie wieder antworten
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Sep 29, 20, 01:35:53 PM
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello jojo1314,
We've received a reply from the Casino Representative. Here's what she says:
"The request has been sent to our third party and we are waiting for the funds to be transferred."
Hallo jojo1314,
Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Das sagt sie:
„Die Anfrage wurde an unseren Dritten gesendet und wir warten auf die Überweisung des Geldes.“
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- Beantwortet von
- jojo1314
- um Sep 29, 20, 02:02:25 PM
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This is what I got all last week. It's 22 days today I don't understand what is taking so long.
Das habe ich letzte Woche alles bekommen. Heute sind es 22 Tage. Ich verstehe nicht, was so lange dauert.
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- Sydney
- um Sep 29, 20, 02:33:21 PM
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello jojo1314,
We'll see what's going to happen. If you receive a pre-payment card from the casino, please let us know. In the meantime, we'll keep sending them reminder emails.
Hallo jojo1314,
Wir werden sehen, was passieren wird. Wenn Sie vom Casino eine Prepaid-Karte erhalten, teilen Sie uns dies bitte mit. In der Zwischenzeit senden wir ihnen weiterhin Erinnerungs-E-Mails.
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- Beantwortet von
- jojo1314
- um Sep 29, 20, 02:42:03 PM
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I received the prepaid card nearly 2 weeks ago but haven't received a pin or login details or ways to use it. They tell me they will send when they get it but I don't understand why it take that long to receive a pin
Ich habe die Prepaid-Karte vor fast zwei Wochen erhalten, aber weder eine PIN noch Anmeldedaten oder Möglichkeiten zur Nutzung erhalten. Sie sagen mir, dass sie es verschicken werden, wenn sie es bekommen, aber ich verstehe nicht, warum es so lange dauert, bis ich eine Pin bekomme
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- Sydney
- um Sep 29, 20, 02:50:58 PM
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Hello jojo1314,
Ok, we'll keep sending them emails regarding the pin and login details for your prepaid card.
Hallo jojo1314,
Ok, wir senden ihnen weiterhin E-Mails mit der PIN und den Anmeldedaten für Ihre Prepaid-Karte.
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- jojo1314
- um Oct 01, 20, 01:53:08 AM
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Morning
have you heard anything yet? It's been a month on Tuesday and 2 weeks since I received the card. It shouldn't take this long for any pin
Morgen
hast du schon was gehört? Es ist am Dienstag einen Monat und 2 Wochen her, seit ich die Karte erhalten habe. Für jeden Pin sollte es nicht so lange dauern
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- Sydney
- um Oct 01, 20, 03:18:21 AM
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Hello jojo1314,
Nothing yet. We've sent them another reminder email.
Hallo jojo1314,
Noch nichts. Wir haben ihnen eine weitere Erinnerungs-E-Mail gesendet.
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- Sydney
- um Oct 05, 20, 06:16:54 AM
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Hello jojo1314,
We've received a reply from the Casino Representative that they've paid you today. Please let us know if you received your payment.
Hallo jojo1314,
Wir haben vom Casino-Vertreter eine Antwort erhalten, dass Sie heute bezahlt wurden. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie Ihre Zahlung erhalten haben.
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- jojo1314
- um Oct 05, 20, 06:59:53 AM
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I have received the pin etc and login details but can't not add a phone number or change details to be mine to be able to use it
Ich habe die PIN usw. und die Anmeldedaten erhalten, kann aber keine Telefonnummer hinzufügen oder die Daten so ändern, dass sie mir gehören, um sie nutzen zu können
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- Sydney
- um Oct 05, 20, 07:02:51 AM
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Hello jojo1314,
Have you tried to contact the casino and ask them what needs to be done?
Hallo jojo1314,
Haben Sie versucht, das Casino zu kontaktieren und zu fragen, was zu tun ist?
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- jojo1314
- um Oct 05, 20, 07:26:12 AM
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- jojo1314
- um Oct 05, 20, 09:08:35 AM
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I have just been to the ATM machine and the pin is incorrect so no way of accessing the funds. I have contacted BetterDice awaiting their response
Ich war gerade am Geldautomaten und die PIN ist falsch, sodass ich nicht auf das Geld zugreifen kann. Ich habe BetterDice kontaktiert und auf ihre Antwort gewartet
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- Sydney
- um Oct 05, 20, 09:16:47 AM
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Hello jojo1314,
Ok, please keep us updated and let me know if we also need to contact the Casino Representative regarding this.
Hallo jojo1314,
Okay, bitte halten Sie uns auf dem Laufenden und lassen Sie mich wissen, ob wir diesbezüglich auch den Casino-Vertreter kontaktieren müssen.
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- jojo1314
- um Oct 05, 20, 09:20:05 AM
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There not willing to help. I can't access the funds therefore they haven't paid me. The loading slip is fake
Es gibt keine Hilfsbereitschaft. Ich kann nicht auf das Geld zugreifen, deshalb wurde ich nicht bezahlt. Der Ladeschein ist gefälscht
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- Sydney
- um Oct 05, 20, 09:24:37 AM
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Hello jojo1314,
We've sent an email to the Casino Representative regarding this. Keep you posted.
Hallo jojo1314,
Wir haben diesbezüglich eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Auf dem Laufenden halten.
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- jojo1314
- um Oct 05, 20, 09:26:30 AM
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I have contacted the card supplier so I will let you know their response
Ich habe den Kartenanbieter kontaktiert und werde Ihnen die Antwort mitteilen
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- jojo1314
- um Oct 05, 20, 09:56:55 AM
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- Sydney
- um Oct 05, 20, 02:21:12 PM
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Hello jojo1314,
Thanks for the update. Please let us know if you managed to withdraw your money.
Hallo jojo1314,
Danke für das Update. Bitte teilen Sie uns mit, ob es Ihnen gelungen ist, Ihr Geld abzuheben.
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- jojo1314
- um Oct 05, 20, 03:42:41 PM
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I have been able to withdraw thank you for all your help
Ich konnte mich zurückziehen, vielen Dank für all Ihre Hilfe
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- Sydney
- um Oct 05, 20, 03:44:11 PM
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Hello jojo1314,
Thanks for letting us know! We're glad to hear that. We're now going to close this complaint and mark it as resolved.
Hallo jojo1314,
Vielen Dank für den Hinweis! Wir freuen uns, das zu hören. Wir werden diese Beschwerde jetzt schließen und als gelöst markieren.
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