Hi all, so as of the 22nd July, i contact betswagger and admitted i had a serious gambling problem and they knew, so they said they were permanently banning my account and that i would never be able to bet there again, (I have email proof) yet recently stupidly i tried logging in on the off chance, and yeah well, i ended up depositing and losing 800 pounds, i feel as if they're very much responsible and liable for this based off the facts and that they knew i had a problem, they surely have gone against all responsibile gambling and player protection, i have contacted the curacao e-gaming commison who license them, but betswagger just seem to keep going around in cirlces, do i have a leg to stand on here, how do i go about this in the best way possible please?
GESCHLOSSEN [Wegen Inaktivität des Einsenders]: Betswagger verantwortungsvolles Glücksspiel
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- Erstellt von
- cammundy_
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Newbie
1
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
-
- Erstellt von
- cammundy_
- um Nov 01, 20, 05:28:38 PM
-
Newbie
1
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo zusammen, am 22. Juli habe ich betswagger kontaktiert und zugegeben, dass ich ein ernstes Glücksspielproblem habe und sie wussten es, also sagten sie, dass sie mein Konto dauerhaft sperren würden und dass ich dort nie wieder wetten könnte (ich habe eine E-Mail). (Beweis) und doch habe ich kürzlich dummerweise versucht, mich zufällig einzuloggen, und ja, nun ja, am Ende habe ich 800 Pfund eingezahlt und verloren. Ich habe das Gefühl, dass sie aufgrund der Fakten und der Tatsache, dass sie es wussten, in hohem Maße dafür verantwortlich und haftbar sind Hatte ein Problem, sie haben sicherlich gegen verantwortungsvolles Glücksspiel und Spielerschutz verstoßen, ich habe die E-Gaming-Kommission von Curacao kontaktiert, die sie lizenziert, aber Betswagger scheint einfach immer im Kreis herumzulaufen. Habe ich hier ein Standbein, auf dem ich stehen kann? Wie mache ich das bitte am besten?
-
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Nov 02, 20, 04:52:33 AM
-
Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi cammundy_,
Sorry to hear about your problem.
They shouldn't have let you log in since you asked them to block your account.
Unfortunately, we can't get in touch with them since they do not want to assist us in sorting players' complaints. We were trying to help our members but we can't do it without their assistance. We received lots of complaints from our members where casino didn't care about their players
If you want to look for help you can follow this link for more info about gambling problems.
Have you got any feedback from Curacao?
Please keep us posted.
Hallo cammundy_,
Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Sie hätten Sie nicht anmelden dürfen, da Sie sie gebeten hatten, Ihr Konto zu sperren.
Leider können wir nicht mit ihnen in Kontakt treten, da sie uns nicht bei der Bearbeitung von Spielerbeschwerden unterstützen möchten. Wir haben versucht, unseren Mitgliedern zu helfen, aber ohne ihre Hilfe können wir es nicht schaffen. Wir haben viele Beschwerden von unseren Mitgliedern erhalten, dass sich das Casino nicht um seine Spieler gekümmert hat
Wenn Sie Hilfe suchen, können Sie diesem Link folgen, um weitere Informationen zu Glücksspielproblemen zu erhalten.
Haben Sie Feedback aus Curacao?
Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.
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- Beantwortet von
- Allstarmikey
- um Nov 06, 20, 12:41:29 PM
-
Super Hero
2368
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Unfortunately, we can't get in touch with them since they do not want to assist us in sorting players' complaints.
That really pisses me of you know ... They should cooperate and try to solve problems and issues ... Not willing makes them look so bad!!!
Leider können wir nicht mit ihnen in Kontakt treten, da sie uns nicht bei der Bearbeitung von Spielerbeschwerden unterstützen möchten.
Das macht mich wirklich wütend, wissen Sie ... Sie sollten zusammenarbeiten und versuchen, Probleme und Probleme zu lösen ... Wenn sie nicht bereit sind, sehen sie so schlecht aus!!!
-
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Nov 06, 20, 02:52:53 PM
-
Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Allstarmikey wrote:
Unfortunately, we can't get in touch with them since they do not want to assist us in sorting players' complaints.
That really pisses me of you know ... They should cooperate and try to solve problems and issues ... Not willing makes them look so bad!!!
You are right. We did work with them in the past but then they decided not to provide assistance anymore. There are lots of complaints and it seems they don't care. We tried our best but unfortunately, we can't force them to answer our emails and help their players.
Allstarmikey schrieb:Leider können wir nicht mit ihnen in Kontakt treten, da sie uns nicht bei der Bearbeitung von Spielerbeschwerden unterstützen möchten.
Das macht mich wirklich wütend, wissen Sie ... Sie sollten zusammenarbeiten und versuchen, Probleme und Probleme zu lösen ... Wenn sie nicht bereit sind, sehen sie so schlecht aus!!!
Du hast Recht. Wir haben in der Vergangenheit zwar mit ihnen zusammengearbeitet, aber dann haben sie beschlossen, keine Hilfe mehr zu leisten. Es gibt viele Beschwerden und es scheint ihnen egal zu sein. Wir haben unser Bestes gegeben, aber leider können wir sie nicht zwingen, unsere E-Mails zu beantworten und ihren Spielern zu helfen.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Nov 17, 20, 06:20:10 AM
-
Almighty Member
15546
Hi cammundy_,
Can you please update us regarding your complaint? Have you heard from the casino yet?
Hallo cammundy_,
Können Sie uns bitte bezüglich Ihrer Beschwerde auf dem Laufenden halten? Haben Sie schon etwas vom Casino gehört?
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