Hello, I am posting my complaint here, because the BETSTREAK casino rep has not replied to my message.
Here is what happened:
In January 2018 I won a total of 10,000 Euro at BETSTREAK. My account was verified, and I was told that I can cash out 500 Euro per day. I received 13 cashouts (500 Euro each). But then the cashouts stopped, and on February 11th I received an email saying: "After several days of investigation in your game plays, our findings have led us to suspect an unusual behavior that is unacceptable in our casino. Therefore, the management have decided to forfeit your balance and close your account."
Three times I requested an explanation, and I finally received this reply: "Unusual behavior means that you do not play like a typical casino player. Best Wishes, Betstreak Support Team."
Isn't that a ridiculous excuse for not paying my winnings??? I assume that BETSTREAK just does not want to pay a lucky player.
I am 100 percent sure that I won my funds with real money (not with any bonus), and that I do not have double accounts at BETSTREAK.
I kindly ask for support to get the remaining 3500 Euro paid.
hans456
Hallo, ich poste meine Beschwerde hier, da der Vertreter des BETSTREAK-Casinos nicht auf meine Nachricht geantwortet hat .
Folgendes ist passiert:
Im Januar 2018 habe ich bei BETSTREAK insgesamt 10.000 Euro gewonnen. Mein Konto wurde verifiziert und mir wurde gesagt, dass ich 500 Euro pro Tag auszahlen kann. Ich habe 13 Auszahlungen (je 500 Euro) erhalten. Doch dann wurden die Auszahlungen eingestellt, und am 11. Februar erhielt ich eine E-Mail mit dem Inhalt: „Nach mehreren Tagen der Untersuchung Ihrer Spielabläufe haben unsere Ergebnisse dazu geführt, dass wir ein ungewöhnliches Verhalten vermuten, das in unserem Casino inakzeptabel ist. Daher hat die Geschäftsleitung eine Entscheidung getroffen.“ Ihr Guthaben einzubüßen und Ihr Konto zu schließen.
Dreimal bat ich um eine Erklärung und erhielt schließlich diese Antwort: „Ungewöhnliches Verhalten bedeutet, dass Sie nicht wie ein typischer Casino-Spieler spielen. Beste Wünsche, Betstreak-Support-Team.“
Ist das nicht eine lächerliche Ausrede dafür, dass ich meine Gewinne nicht ausgezahlt habe??? Ich gehe davon aus, dass BETSTREAK einen glücklichen Spieler einfach nicht bezahlen möchte.
Ich bin zu 100 Prozent sicher, dass ich mein Geld mit echtem Geld (nicht mit irgendeinem Bonus) gewonnen habe und dass ich bei BETSTREAK kein Doppelkonto habe .
Ich bitte um Unterstützung, um die restlichen 3500 Euro bezahlen zu können.
hans456
Übersetzung 
