BEHOBEN: BetsEdge Casino-Problem

Verehrte Gäste,

Ich habe mich hier angemeldet und im Live-Chat bestätigt, dass es keine Duplikate gibt, da ich weiß, dass betrügerische Casinos dies immer als Ausrede nutzen, um nicht zu zahlen.

Der Chat-Agent gab an, dass keine Duplikate vorhanden seien und mein Konto in Ordnung sei.
Als ich die Auszahlung beantragte, wurde ich aufgefordert, ein Selfie und einen Ausweis vorzulegen, die ich vorgelegt hatte.

Später erhielt ich eine E-Mail mit der Mitteilung, dass meine Gewinne aufgrund der IP-Kreuzung verfallen seien.
Warum sollte ich Bestätigungsdokumente mit Selfie bereitstellen, wenn ich ein anderes Konto hätte? Ich hatte auch bestätigt, dass ich keine Duplikate hatte.

Dieses Casino ist schrecklich und ich möchte nur, dass meine Gewinne ausgezahlt werden.

Die E-Mail-Adresse im Casino lautet DSa********@outlook.com.

Hallo Wendy81,

Wir werden den Casino-Repräsentanten über Ihren Beitrag informieren. Ich hoffe, sie werden uns bei der Lösung dieses Problems helfen. Bitte behalten Sie dieses Thema im Auge.

Sie werden jeden Vorwand nutzen, um Sie nicht zu bezahlen. Sie lieben dich, wenn du Dollar für Dollar verlierst, aber wenn du gewinnst, machen sie dir die Auszahlung am schwersten.

Casinos wollen das Geld auf jeden Fall zurück. Wenn Ihr Spielerprofil ein Spieler ist, der mit allen Gewinnen davonläuft, um sie nie wieder zurückzugeben, werden die Casinos versuchen, nicht zu zahlen. Ich war so einer und jede einzelne große Auszahlung war ein Kampf und ich wurde so schlimm betrogen. Dann begann ich zu degenerieren. Zerreiße alles wie verrückt... Seitdem werde ich, egal wie groß ich gewinne, sofort und ohne Probleme ausgezahlt, weil sie wissen, dass ich es in kürzester Zeit wieder zurückbekomme. Das ist auch schon alles... Wenn das Casino weiß, dass Sie zurückkommen und alles kaputt machen werden, egal, ob Sie 10.000 aus einer Einzahlung von 5 $ erreichen, wird es direkt ausgezahlt. Es gibt keine Magie online :(.

Vereinbart

Es ist traurig, dass Casinos veränderte Dokumente an Online-Foren weitergeben, in denen sie Spielern fälschlicherweise einen IP-Adresskonflikt vorwerfen. Ich wünschte nur, wir würden in einer idealen Welt leben, in der alle ehrlich und fair wären.

Ich hoffe, dass LCB Ihnen dabei helfen kann, danke.

Wir haben das Casino kontaktiert, also lassen Sie uns ihr Feedback hören.

Hallo LCB,

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Gibt es hierzu Neuigkeiten?

Wir haben immer noch nichts vom Casino gehört. Lassen Sie es Sie wissen, sobald sie zu uns zurückkommen.

Vielen Dank. Ich wünschte nur, dass diese Casino-Vertreter die Frustration verstehen würden, die wir als Spieler durchmachen, wenn wir unser Geld nicht rechtzeitig abheben können. Ich fühle mit den Menschen, die Hunderttausende gewinnen und solche Verzögerungen erleben. Ich hoffe, dass wir eines Tages alle in einer gerechten Gesellschaft leben können.

Hallo,

Es tut mir leid, dass ich Sie störe. Könnten wir bitte eine Folge-E-Mail an den Casino-Repräsentanten senden?

Danke.

Wir haben heute erfahren, dass der Casino-Repräsentant morgen im Büro sein sollte. Wir werden ihn morgen erreichen und bitten, Ihren Fall zu prüfen.

Vielen Dank, Melissa. Ich hoffe du hast einen guten Tag.

Ich bin kein Cisco CCIE oder so, aber was bedeutet das, wenn es um IP-Kreuzungen geht? Die meisten Support-Mitarbeiter in diesen Casinos haben bestenfalls eine 3. Schulausbildung, daher würde ich ihnen klarmachen, was IP-Kreuzungen sind. Haben sie irgendwelche Beweise vorgelegt oder sind sie nicht verpflichtet, solche Beweise vorzulegen?

IP-Kreuzung deutet wahrscheinlich auf eine doppelte IP hin.

Ich habe bestätigt, dass keine Duplikate vorhanden sind, da ich viele Beschwerden darüber gesehen habe und einfach keine Verzögerungen bei Auszahlungen erleben wollte.

Sie bestätigten, dass mein Konto in Ordnung sei, und was schockierend ist, ist, dass ich keine öffentliche Internetverbindung nutze und von Anfang an, als ich sie fragte, bis zur Auszahlung dasselbe Gerät benutzte. Sie haben keinen Beweis vorgelegt, sondern meinen Gewinn abgenommen.

Dieses Casino ist höchst fragwürdig und sie haben mein Konto immer noch offen gelassen, aber mein Geld beschlagnahmt. Es scheint einfach so, als ob sie wollen, dass die Spieler eine Einzahlung tätigen, und sie entscheiden, ob sie bezahlen oder nicht. Wenn ein Spieler eine anständige Summe gewinnt, könnte sich dieses Casino einfach dafür entscheiden, nicht zu zahlen.

Es schmerzt mich, dass solche Einrichtungen immer noch existieren und Spieler dazu ausnutzen, ihr hart verdientes Geld einzuzahlen und nicht zu bezahlen, wenn die Zeit gekommen ist. Ihr Service ist ebenfalls schrecklich und der Live-Support ist äußerst unhöflich.

Lieber LCB,

Könnten wir den Casino-Vertreter freundlicherweise fragen, ob es möglich wäre, das Problem heute zu lösen, da es fast Wochenende ist und ich mich über ein Feedback freuen würde?

Danke schön.

Hallo Wendy81,

Leider gibt es immer noch keine Neuigkeiten vom Casino-Repräsentanten. Wir werden ihnen noch einmal eine E-Mail senden. Wir haben bisher mehrere Erinnerungen verschickt.

Danke für die Antwort.

Gibt es eine Möglichkeit, dieses Casino auf die schwarze Liste zu setzen, weil es nicht reagiert?

Ich möchte wirklich, dass die Spieler in Zukunft fair behandelt und ernst genommen werden, denn das ist kein Thema, das man auf die leichte Schulter nehmen sollte.

Stellen Sie sich vor, dass einige Spieler Tausende von Euro einzahlen und unentschuldbare Verzögerungen erleben, das hat schwerwiegende finanzielle Auswirkungen.

Wir müssen alles tun, um eine sicherere und stressfreiere Umgebung für künftige Generationen zu schaffen.

Vielen Dank, dass Sie uns diese Plattform geben, um unsere Anliegen zu äußern.

Hallo Wendy81,

Genau das tut LCB, indem es eine gesunde und sichere Spielumgebung schafft. Wir tun unser Bestes, um allen zu helfen, die Probleme mit Online-Casinos haben, aber wir können sie nicht sofort auf die schwarze Liste setzen. Wir wissen, dass es für Sie stressig ist, aber wir müssen ihnen etwas Zeit geben, um zu antworten. Wir haben ihnen heute noch einmal eine E-Mail geschickt. Möglicherweise ist der Casino-Vertreter immer noch im Jahresurlaub und antwortet daher nicht. Wir werden weiterhin versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten.

Vielen Dank, Melissa, deine Hilfe bedeutet mir sehr viel.

Lieber LCB,

Irgendein Update dazu, es tut mir leid, dass ich mich darum gekümmert habe.

Danke

Leider haben wir nichts von ihnen gehört. Wir haben versucht, sie über eine andere E-Mail-Adresse zu kontaktieren. Mal sehen, ob sie antworten.

Vielen Dank, LCB. Es scheint einfach so, als würde dieses Casino seine Spieler nicht ernst nehmen.

Ich bin schockiert darüber, wie bestimmte Betriebe Geschäfte machen.

Vielen Dank für dieses Forum, denn es gibt uns manchmal Einblick, welchen Casinos man vertrauen kann. Ich würde es hassen, wenn Casinos hart arbeitende Menschen bestehlen würden.

Ich lerne, dass wir sehr vorsichtig sein sollten, wo wir unser Geld einzahlen, da es viele betrügerische Casinos gibt.

Ich hatte gehofft, diesem Casino eine Chance zu geben, aber sie haben bei mir Geschmack hinterlassen.

Wir sind sehr dankbar für die großartige Unterstützung von lcb, zu viele Casinos sind Betrug, aber für Ihre Unterstützung werden wir uns noch einmal bedanken

Lieber LCB,

Entschuldigen Sie die erneute Störung, immer noch kein Update zu dieser Anfrage?

Nochmals vielen Dank und es ist so bedauerlich, dass Casinos wie Betsedge ihre Spieler nicht ernst nehmen.

Hallo,

Immer noch keine Antwort darauf?

Es tut mir leid eine Last zu sein.

Leider nicht. Wir werden es morgen noch einmal versuchen. Wenn wir keine Rückmeldung erhalten, können Sie versuchen, eine Beschwerde beim Lizenzgeber einzureichen und zu sehen, ob er Ihnen helfen kann.

Hallo Wendy81,

Wir haben es endlich geschafft, jemanden aus ihrem Team zu erreichen. Wie wir gerade herausgefunden haben, ist jetzt eine neue Person für die Betreuung unseres Forums verantwortlich. Wir haben ihn gebeten, Ihre Beschwerde zu prüfen und uns so schnell wie möglich zu informieren. Ich hoffe, er wird es klären. Auf dem Laufenden halten.

Vielen Dank, Melissa.

Ich entschuldige mich für die Schmerzen und hoffe auf ein positives Ergebnis.

Überhaupt kein Problem. Wir tun unser Bestes, um unseren Mitgliedern zu helfen. Ich hoffe, wir bekommen bald die Antworten.

Hallo Melissa,

Entschuldigen Sie die Störung, warten Sie immer noch auf eine Antwort?

Dieses Casino hat mich schockiert, sein Service ist mehr als erbärmlich.

Vielen Dank für die bisherige Hilfe.

Endlich hörten wir etwas von ihm. Er teilte uns mit, dass Ihre Beschwerde an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde und er uns Bescheid geben wird, sobald er eine Rückmeldung von ihnen erhält.

Ich hoffe, wir bekommen bald die konkrete Antwort. Auf dem Laufenden halten.

Hallo Wendy81,

Der Casino-Vertreter hat sich schließlich an uns gewandt und gesagt, dass er Ihnen helfen kann. Wir haben ihnen geraten, hier im Forum zu schreiben, aber sie haben uns auch gesagt, dass Sie sich direkt an sie wenden sollten, damit sie das Problem klären können. Ich werde Ihnen ihre E-Mail-Adresse per Privatnachricht senden. Nehmen Sie daher bitte Kontakt mit ihnen auf und informieren Sie uns hier, sobald das Problem gelöst wurde.

Hallo Melissa,

Gibt es eine Möglichkeit, das Problem eskalieren zu lassen?

Es tut mir so leid, Sie zu stören, aber ich bin so frustriert über die Unterstützung, die wir von diesem Casino erhalten haben.

Normalerweise wird eine Beschwerde intern schnell gelöst, aber es scheint, als wäre es diesem skrupellosen Casino einfach egal.

Ich hoffe wirklich, dass das Problem bald gelöst wird

Danke für deine Hilfe

Ich habe Ihnen die E-Mail-Adresse des Casino-Repräsentanten privat mitgeteilt. Nehmen Sie Kontakt mit ihnen auf und sehen Sie, ob sie Ihnen helfen können. Wenn nicht, können Sie eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einreichen.

Ich würde auch wirklich gerne wissen, was sie als Lösung für diesen seltsamen Fall anbieten werden ... Ich gehe davon aus, dass sie das Konto wieder eröffnen und die wohlverdienten Gewinne auszahlen, oder?!

Hoffentlich werden sie es tun ... dann wäre das Problem nach all der Zeit wirklich gelöst!

Ich habe eine E-Mail an die angegebene Adresse gesendet, aber keine Antwort erhalten.

Wenn den Leuten ihr Geld am Herzen liegt, sollten sie nicht in diesem Casino spielen.

Der Kundenservice ist der schlechteste in der Branche.

Melissa, vielen Dank für deine Hilfe. Wenn ihnen ihr Ruf am Herzen liegt, hätten sie zumindest den Anstand, hier zu antworten.

Hallo Wendy81,

Es war das Wochenende, an dem sie normalerweise nicht arbeiten. Wir haben ihnen heute Morgen eine Erinnerung geschickt, um auf Ihre E-Mail zu antworten. Ich hoffe, dass sie auf Ihre E-Mail antworten. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

Danke, Melissa.

Ich habe auch eine Folge-E-Mail gesendet, aber es kam keine Antwort.

Das Traurige daran ist, dass wir alle in einem anspruchsvollen Arbeitsumfeld arbeiten, aber es ist noch nie vorgekommen, dass es Tage dauert, um auf eine „einfache“ E-Mail zu antworten.

Ich werde hoffentlich bald eine Antwort erhalten, aber meiner Meinung nach sollten Spieler sich von diesem Casino fernhalten.

LCB dankt Ihnen für die großartige Arbeit und dafür, dass Sie den Spielern eine Plattform geboten haben, auf der sie ihre Bedenken äußern können.

Hallo LCB,

Ich wollte nur sagen, dass ich ein paar E-Mails an die angegebene Adresse gesendet habe und sie sich nicht die Mühe gemacht haben, darauf zu antworten.

Dies ist eine sehr ernste Angelegenheit, da es ein großes Warnsignal für alle Spieler da draußen ist, den Spielern Geld zu nehmen und still zu bleiben.

Halten Sie sich vom BETSEDGE Casino fern, es ist sehr wahrscheinlich, dass Ihnen Ihr Geld gestohlen wird und Sie nie wieder etwas von ihnen hören.

Das Traurige ist, dass sie mein Konto immer noch offen gehalten haben, wahrscheinlich weil sie wollten, dass ich noch mehr einzahle, aber sie haben mein gesamtes Geld abgezogen.

Vielen Dank, LCB, für deine Hilfe.

Verehrte Gäste,

Ich wollte nur sagen, dass keine Antwort eingegangen ist.

Meine Gewinne wurden beschlagnahmt, obwohl ich bestätigt hatte, dass mein Konto in Ordnung ist und keine Duplikate vorhanden sind.

Das ist sehr besorgniserregend und ich hoffe, dass viele LCB-Mitglieder diesen Thread lesen, um zu verhindern, dass sie die gleiche Erfahrung machen.

Nochmals vielen Dank, dass ich meine Bedenken äußern durfte.

Aufpassen.

Hallo Wendy81,

Wir haben ihnen eine weitere Erinnerungs-E-Mail gesendet. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Danke Melissa,

Dieses Casino scheint sich nicht um den Kundenservice zu kümmern.

Ich hoffe nur, dass mein Beitrag die Leute dazu bringt, zweimal darüber nachzudenken, ob sie hier ihr Geld verschwenden.

Danke

Hallo Wendy81,

Wir haben heute vom Casino eine Antwort auf Ihre Beschwerde mit einigen Beweisen erhalten. Wir haben von ihnen zusätzliche Beweise angefordert. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Hallo Melissa,

Danke, haben Sie weitere Details erhalten?

Vielen Dank für Ihre Unterstützung

Hallo Wendy81,

Nein, wir haben die vom Casino angeforderten zusätzlichen Beweise immer noch nicht erhalten. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Hallo Wendy81,

Wir haben vom Casino Beweise erhalten, aus denen hervorgeht, dass Sie vier verschiedene Konten mit derselben IP-Adresse erstellt haben. Da dies gegen die AGB des Casinos verstößt, können wir nichts weiter tun, um Ihnen zu helfen.

Wir werden diesen Fall schließen und als gelöst markieren.