BEHOBEN: betpanda.io – Kontoproblem

Hallo. Am 27. April wurde mein Konto 30 Sekunden nach der Anforderung einer Auszahlung von 18,2 MBTC gesperrt. Kurz darauf erhielt ich eine E-Mail mit der Aufforderung zur Überprüfung des KYC-Verfahrens. Die angeforderten Dokumente habe ich 20 Minuten später gesendet. Nach 8 Tagen Funkstille von Betpanda erhielt ich eine weitere E-Mail mit folgendem Inhalt: „Vielen Dank für die Zusendung Ihrer Dokumente. Ihr Wettverhalten wurde von unserem Sportwettenanbieter als verdächtig eingestuft. Nach eingehender Prüfung Ihres Kontos und Ihrer Wettaktivitäten bei unserem Sportwettenanbieter wurde festgestellt, dass Sie gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben. Aus diesem Grund wird Ihr auf diese E-Mail-Adresse registriertes Konto dauerhaft geschlossen. Alle Guthaben und ausstehenden Boni verfallen.“ Sie behaupten, mein Wettverhalten sei vom Anbieter gemeldet worden. Ich konnte jedoch problemlos von drei verschiedenen Casinos desselben Anbieters Auszahlungen vornehmen, obwohl in allen Casinos die Überprüfung des KYC-Verfahrens durchgeführt wurde. Ich habe kein Problem damit, Ihnen meinen Wettverlauf bei Betpanda mitzuteilen, falls Sie dies wünschen. Ich wette auf Dota 2 E-Sport, Moneyline, höchste Wettbewerbsklasse. Ich hinterlasse hier den Link zu meiner Betrugsbeschuldigung von Bitcointalk, der viele Informationen zu dem Fall enthält: https://bitcointalk.org/index.php?topic=5541685.0 Wenn Sie Fragen oder Zweifel zu dem Fall haben, zögern Sie bitte nicht, diese zu stellen. Ich wäre Ihnen für Ihre Unterstützung sehr dankbar.

Streitsumme: 18.2mBTC

Casino: betpanda.io

Fall Nr.: 3511

Ich poste 4 Screenshots, um meine Behauptungen zu untermauern.
1 Screenshot der E-Mail, in der steht, dass ich gesperrt wurde
1 Screenshot des Nachweises meiner Einzahlung bei Betpanda in Höhe von 2,5 MBTC
1 Screenshot eines Beispiels meines Wettverlaufs bei Betpanda. (Ich habe mehr, falls gewünscht/benötigt)
1 Screenshot einer Auszahlung von einem der genannten Casinos beim gleichen Anbieter, die ich problemlos abheben konnte. (Habe auch mehr, falls erforderlich/angefordert.)

Hallo Roberto José ,

Zunächst einmal: Willkommen bei LCB.

Es tut uns leid, dass Sie mit diesem Problem konfrontiert sind.

Wir haben das Casino bezüglich Ihres Falls kontaktiert und um weitere Erläuterungen gebeten. Bitte verfolgen Sie diesen Thread für zukünftige Updates.

Danke schön.

Danke schön.

Ich wusste bis gestern nicht, dass LCB existiert. Ein Benutzer im Bitcointalk-Forum sagte, LCB habe ihm bei einem Fall gegen Nitrobetting geholfen. Also, hier bin ich.

Bei Fragen/Anfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Ich habe in meinem Anschuldigungs-Thread auf Bitcointalk versucht, so transparent wie möglich zu sein, sodass ich nichts zu verbergen habe. Ich bin mir absolut sicher, dass ich keine AGB-Regeln verletzt habe.

Lieber Roberto José ,

Wir haben dem Casino eine Erinnerung geschickt, da wir noch keine Antwort erhalten haben. Gab es bei Ihnen in der Zwischenzeit Fortschritte?

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Hallo.

Von mir gibt es keine Neuigkeiten, da sich dieser Fall schon seit über vier Monaten hinzieht. Falls es dich interessiert, hinterlasse ich hier noch einmal den Link zu meinem Fall im Bitcointalk-Forum:

https://bitcointalk.org/index.php?topic=5541685.0

Es enthält viele Einzelheiten und einige Antworten ihres Vertreters.

Lieber Roberto José ,

Wir haben vom Casino eine Antwort zu Ihrer Beschwerde erhalten. Sie gaben an, dass Ihr Konto geschlossen und Gelder aufgrund eines Verstoßes gegen ihre Anti-Betrugs-Richtlinien (insbesondere im Zusammenhang mit Wetttechniken, die sie für verboten halten) beschlagnahmt wurden.

Sie erwähnten auch, dass sie nicht in der Lage sind, detailliertere Informationen an Dritte weiterzugeben. Ihrer Meinung nach ist die Entscheidung endgültig und wurde nach Überprüfungen während Ihres Auszahlungsantrags getroffen.

Angesichts dieser Antwort können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen. Wir müssen diese Beschwerde nun schließen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Dies ist bei Betpanda gängige Praxis.

Sie erzählen einfach die vage Lüge, die sie können, und kommen damit durch.

Ich kann hier meinen gesamten Wettverlauf des einen Monats, den ich dort gespielt habe, veröffentlichen. Nur zur Info: Es handelt sich um genau die gleiche Art von Wetten, die ich auf meinem beigefügten Screenshot gepostet habe. Zuerst behaupteten sie im Bitcointalk-Forum, es sei ausschließlich ein Anruf eines Sportwettenanbieters gewesen, um mich zu sperren. Jetzt scheint es, als hätte ich gegen eine AGB-Regel verstoßen. Welche? Keine.

Ich fordere diese Betrüger auf, hierher zu kommen und anzugeben, welche Regel der Nutzungsbedingungen ich genau gebrochen habe. Es gibt sie einfach nicht.