Dear LCB Team,
Thank you for your help. I am sending you my casino username via private message right now. Here is exactly what happened from my side:
This was my very first account and my first withdrawal at Betcoin.ag. I deposited 15,000 CZK (around 640 USDT) and I have a screenshot of the exact amount from my wallet. I didn't use or take any bonuses at all, I played strictly with my own cash.
When I opened the account, I asked their live chat support how to verify myself (KYC). They literally told me that no KYC is needed, only in extreme cases. So I just continued playing without it.
I only bet on sports. Specifically, I placed live bets on 2 or 3 table tennis matches in the Czech Republic Liga Pro. I got a bit lucky and won, so I decided to test how the withdrawal works. I requested the withdrawal on June 20th at 05:52 AM. The payout was delayed for over 24 hours. I emailed them asking what was going on, and they just kept saying they were processing it. Then, on June 21st at 15:24, I found out my account was blocked.
I emailed them to ask why, and they said my account was under investigation. So, in good faith, I voluntarily emailed them my full KYC (National ID, address, and my crypto wallet deposit screenshot). I used Google Gemini AI to help me with the English translations for this. But instead of reviewing it, they just started calling me a cheater and said I’m staying blocked. I even told them in the email that the World Cup is happening and I wanted to keep betting with them, I even had future tickets saved... but they didn't care.
After being robbed for no reason, I found Bitcointalk and posted my case there. Only then did the casino start responding, but they just publicly call me a cheater without any proof. They claim I am a "known abuser" and that I have multiple blocked accounts, which is a total lie because this is my first and only account.
They also claim I placed 19 bets. That is completely misleading. I was watching the match live on YouTube and tried to place live bets. The casino system kept changing the limits. It would show a limit of $300, but when I clicked, it rejected the bet and dropped my limit to $0.10. Obviously, I didn’t place $0.10 bets, but I kept clicking during the live game. Only once it actually accepted a partial bet around $70. Since I’m blocked, I can’t log in to take screenshots of these rejections, but this is the truth.
I definitely don’t have multiple accounts and nobody in my family plays there. I am an honest man with a family. The only thing is that I logged in from my home Wi-Fi or on mobile data at work. On the forum, another player (betSerb) replied and said they scammed him the exact same way.
I even emailed Betcoin privately trying to end this, asking if we could at least agree on returning my deposit since they stole my winnings, but they said no. Then they posted a public ultimatum/threat on the forum: they said if I sign a fake confession that I cheated, delete all my negative reviews, and delete all evidence, they will return 90% of my deposit (and give 10% to the forum community).
I don't trust them after they robbed me. I offered a counter-deal to just get it over with: send me 75% upfront so I have a guarantee they won't lie again, then I close the thread, and then they send the rest. But I refused to confess to something I didn't do. They rejected this, so we are stuck.
They haven't shown a single piece of evidence because I did absolutely nothing wrong! I currently have 1,210 USDT on that account and I just want my money back. I don't want to ever hear about them again. Before joining, I saw their 8.8 rating online, but after this modern-day robbery and their insulting behavior (they literally told me to "forget the money and go find a job"), I wouldn't even give them a 2.0.
I found out that after their 60-day "investigation" window ends on August 20th, I can officially report them to the police and their licensing authority (Anjouan Gaming). If this mediator process doesn't solve it, I will definitely do that.
Please help me. I am attaching the screenshots of my wallet deposit, the block, and their extortion offer from the forum. Let me know if you need anything else.
Thank you,
Filip Valenta
Liebes LCB-Team,
Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich sende Ihnen meinen Casino-Benutzernamen soeben per privater Nachricht. Folgendes ist meinerseits passiert:
Das war mein allererstes Konto und meine erste Auszahlung bei Betcoin.ag. Ich habe 15.000 CZK (ca. 640 USDT) eingezahlt und habe einen Screenshot des genauen Betrags aus meiner Wallet. Ich habe keinerlei Boni genutzt oder in Anspruch genommen, sondern ausschließlich mit meinem eigenen Geld gespielt.
Als ich das Konto eröffnete, fragte ich im Live-Chat nach, wie ich mich verifizieren (KYC) könnte. Mir wurde gesagt, dass KYC nur in Ausnahmefällen nötig sei. Also spielte ich einfach ohne Verifizierung weiter.
Ich wette ausschließlich auf Sport. Genauer gesagt, habe ich Live-Wetten auf zwei oder drei Tischtennisspiele der tschechischen Liga Pro platziert. Ich hatte etwas Glück und habe gewonnen, also beschloss ich, die Auszahlungsfunktion zu testen. Ich beantragte die Auszahlung am 20. Juni um 5:52 Uhr. Die Auszahlung verzögerte sich um über 24 Stunden. Ich fragte per E-Mail nach dem Grund, erhielt aber immer nur die Antwort, dass die Auszahlung bearbeitet werde. Am 21. Juni um 15:24 Uhr stellte ich dann fest, dass mein Konto gesperrt war.
Ich habe ihnen eine E-Mail geschrieben, um nach dem Grund zu fragen, und sie sagten, mein Konto werde überprüft. Daraufhin habe ich ihnen in gutem Glauben freiwillig meine vollständigen KYC-Daten (Personalausweis, Adresse und Screenshot meiner Krypto-Wallet-Einzahlung) per E-Mail geschickt. Für die englischen Übersetzungen habe ich Google Gemini AI verwendet. Anstatt die Daten zu prüfen, haben sie mich einfach als Betrüger bezeichnet und gesagt, ich bleibe gesperrt. Ich habe ihnen sogar in der E-Mail mitgeteilt, dass die Weltmeisterschaft stattfindet und ich weiterhin bei ihnen wetten möchte; ich hatte sogar schon Tickets für zukünftige Wetten gespeichert … aber das hat sie nicht interessiert.
Nachdem ich grundlos ausgeraubt wurde, habe ich Bitcointalk gefunden und meinen Fall dort geschildert. Erst dann reagierte das Casino, bezeichnete mich aber ohne Beweise öffentlich als Betrüger. Sie behaupten, ich sei ein „bekannter Missbraucher“ und hätte mehrere gesperrte Konten, was eine glatte Lüge ist, da dies mein erstes und einziges Konto ist.
Sie behaupten außerdem, ich hätte 19 Wetten platziert. Das ist völlig irreführend. Ich habe das Spiel live auf YouTube verfolgt und versucht, Live-Wetten abzugeben. Das Casino-System änderte ständig die Limits. Es zeigte ein Limit von 300 $ an, aber sobald ich klickte, wurde die Wette abgelehnt und mein Limit auf 0,10 $ reduziert. Natürlich habe ich keine Wetten über 0,10 $ platziert, sondern während des Spiels immer wieder geklickt. Nur einmal wurde eine Teilwette von etwa 70 $ akzeptiert. Da mein Konto gesperrt ist, kann ich mich nicht einloggen, um Screenshots dieser Ablehnungen zu machen, aber das ist die Wahrheit.
Ich habe definitiv keine mehreren Accounts und niemand aus meiner Familie spielt dort. Ich bin ein ehrlicher Mann mit Familie. Ich habe mich lediglich über mein WLAN zu Hause oder über mobile Daten auf der Arbeit eingeloggt. In dem Forum antwortete ein anderer Spieler (betSerb) und berichtete, dass er auf genau dieselbe Weise betrogen wurde.
Ich habe Betcoin sogar privat per E-Mail kontaktiert, um die Sache zu beenden und gefragt, ob wir uns wenigstens auf die Rückerstattung meiner Einzahlung einigen könnten, da sie meine Gewinne gestohlen hatten. Sie lehnten jedoch ab. Daraufhin veröffentlichten sie ein öffentliches Ultimatum/eine Drohung im Forum: Wenn ich ein falsches Geständnis unterschreibe, in dem ich den Betrug zugebe, alle meine negativen Bewertungen und alle Beweise lösche, würden sie mir 90 % meiner Einzahlung zurückerstatten (und 10 % an die Forum-Community spenden).
Ich vertraue ihnen nicht mehr, nachdem sie mich bestohlen haben. Ich habe ihnen einen Gegenvorschlag gemacht, um die Sache endlich hinter mich zu bringen: 75 % im Voraus, damit ich die Garantie habe, dass sie nicht wieder lügen, dann schließe ich den Thread und sie überweisen mir den Rest. Aber ich habe mich geweigert, etwas zu gestehen, was ich nicht getan habe. Sie haben das abgelehnt, und jetzt sitzen wir in der Falle.
Sie haben keinerlei Beweise vorgelegt, weil ich absolut nichts falsch gemacht habe! Ich habe derzeit 1.210 USDT auf diesem Konto und möchte einfach nur mein Geld zurück. Ich will nie wieder etwas von ihnen hören. Vor meiner Anmeldung hatte ich online ihre Bewertung von 8,8 gesehen, aber nach diesem modernen Raub und ihrem beleidigenden Verhalten (sie sagten mir wörtlich, ich solle „das Geld vergessen und mir einen Job suchen“) würde ich ihnen nicht einmal eine 2,0 geben.
Ich habe erfahren, dass ich sie nach Ablauf ihrer 60-tägigen „Untersuchungsfrist“ am 20. August offiziell bei der Polizei und der zuständigen Lizenzbehörde (Anjouan Gaming) anzeigen kann. Sollte der Vermittlungsversuch nicht zum Erfolg führen, werde ich das definitiv tun.
Bitte helfen Sie mir. Ich hänge Screenshots meiner Wallet-Einzahlung, der Sperrung und des Erpressungsangebots aus dem Forum an. Geben Sie mir Bescheid, falls Sie weitere Informationen benötigen.
Danke schön,
Filip Valenta
Übersetzung 
