I contacted livechat about my 10mbtc new player bonus. It has a max cashout of 0.1BTC
I cleared the bonus and had about 0.2BTC in my account. Livechat was online and once I contacted them regarding my cashout they closed chat on me and no longer live?
I am a high volume player and if this casino support is like this over 0.1BTC this place won't be for me. >:(
BEHOBEN: Betchain 10mbtc-Bonus (Livechat-Verbindung getrennt)
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erstellt vor vor einem Jahr durch
BetChain
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Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich habe Livechat wegen meines 10mbtc-Bonus für neue Spieler kontaktiert. Die maximale Auszahlung beträgt 0,1 BTC
Ich habe den Bonus eingelöst und hatte etwa 0,2 BTC auf meinem Konto. Livechat war online und als ich sie bezüglich meiner Auszahlung kontaktierte, schlossen sie den Chat für mich und lebten nicht mehr?
Ich bin ein Spieler mit hohem Volumen und wenn dieser Casino-Support über 0,1 BTC hinausgeht, ist dieser Ort nichts für mich. >:( -
- Beantwortet von
- cheetahwind
- um Feb 24, 16, 01:11:52 AM
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Super Hero
1061
Welcome to the BetChain has limited support club.
In all seriousness since they've been introduced they've always had real limited support hours and sometimes can take up to 4 days to respond varying on when you contact them.
You'll get paid but don't expect them to be quick.Willkommen im BetChain-Club mit begrenztem Support.
Im Ernst, seit sie eingeführt wurden, hatten sie immer sehr begrenzte Supportzeiten und es kann manchmal bis zu 4 Tage dauern, bis sie antworten, je nachdem, wann Sie sie kontaktieren.
Sie werden bezahlt, aber erwarten Sie nicht, dass sie schnell sind.Bewertet:3/ 5
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- Beantwortet von
- Emma.lcb
- um Feb 24, 16, 04:59:08 AM
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Hero Member
950
Hi guys,
I made the rep aware of your complaint.
Thank you for your patience.
Regards,
EmmaHallo Leute,
Ich habe den Vertreter auf Ihre Beschwerde aufmerksam gemacht.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Grüße,
Emma -
Danke von:
Hi Ninja Turtle,
Congratulations on your win from your Latestcasinobonuses No Deposit Bonus of 10 mBTC.
Your 1st withdrawal of 0.09 BTC was processed and when you submitted a new withdrawal for over 0.1 BTC, we emailed you and requested you submit a new withdrawal for 0.01 BTC to reach the maximum withdrawal from a no deposit bonus of 0.1 BTC.
Our records show you left the chat and were not disconnected.
I see you haven't submitted the new withdrawal request. We are waiting to process it for you once you submit it.
Again, Congratulations.Hallo Ninja Turtle,
Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Gewinn mit Ihrem Latestcasinobonuses No Deposit Bonus von 10 mBTC.
Ihre erste Auszahlung von 0,09 BTC wurde bearbeitet und als Sie eine neue Auszahlung über 0,1 BTC eingereicht haben, haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt und Sie gebeten, eine neue Auszahlung über 0,01 BTC einzureichen, um die maximale Auszahlung aus einem Bonus von 0,1 BTC ohne Einzahlung zu erreichen.
Aus unseren Aufzeichnungen geht hervor, dass Sie den Chat verlassen haben und die Verbindung nicht getrennt wurde.
Wie ich sehe, haben Sie den neuen Auszahlungsantrag nicht eingereicht. Wir warten darauf, es für Sie zu bearbeiten, sobald Sie es eingereicht haben.
Nochmals herzlichen Glückwunsch. -
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- Beantwortet von
- McAnthony Balingit
- um Feb 27, 16, 11:10:28 AM
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Sr. Newbie
16
Their customer service isn't that bad, but, you really have to catch somebody online to get help. Also, this new promo they have on science day really isn't working for me. I've deposited 2 days in a row and didn't get the bonus. Before the promo started, I at least get my VIP reload bonus on my deposits. This makes me sad. I guess I'll play somewhere else for now. I heard BitStarz has a great promo this weekend.
Der Kundenservice ist nicht so schlecht, aber man muss wirklich jemanden online finden, der Hilfe bekommt. Außerdem funktioniert diese neue Promo, die sie am Tag der Wissenschaft haben, wirklich nicht für mich. Ich habe 2 Tage hintereinander eingezahlt und den Bonus nicht erhalten. Bevor die Aktion begann, erhalte ich zumindest meinen VIP-Reload-Bonus auf meine Einzahlungen. Das macht mich traurig. Ich schätze, ich werde vorerst woanders spielen. Ich habe gehört, dass BitStarz dieses Wochenende eine tolle Aktion hat.
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Hi,
I am very sorry you haven't received our Science Day 100% Bonus. Please make sure your account has the auto issuing bonus box checked and note the minimum deposit amount of 0.1 BTC or 20 USD/Euro for this promotion. Please email support@betchain.com with your account details and we will figure this out.Hallo,
Es tut mir sehr leid, dass Sie unseren Science Day 100 %-Bonus nicht erhalten haben. Bitte stellen Sie sicher, dass in Ihrem Konto das Kontrollkästchen „Bonus automatisch ausstellen“ aktiviert ist und beachten Sie den Mindesteinzahlungsbetrag von 0,1 BTC oder 20 USD/Euro für diese Aktion. Bitte senden Sie eine E-Mail an support@betchain.com mit Ihren Kontodaten und wir werden das Problem klären.3.5/ 5
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- Beantwortet von
- McAnthony Balingit
- um Feb 27, 16, 09:20:04 PM
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Sr. Newbie
16
Oh is that right? Please make sure players can find where it says anything about the minimum deposit easily. You guys put a big ass picture of a scientist on the site, and you can't put a small T&C sign along for your promo? Even if I'm 30mbtcs short for this promotion, does that mean I don't get my regular VIP reloads too. I've talked to live support, you know what they told me? I should've waited for support before using my deposit, said support could've fixed it for me. I honestly didn't know how to react about that. I wasn't sure if the lady was joking or she being serious. I mean,
February 13, 2016 06:58 Discarded Cashout 0.00022000 BTC
February 13, 2016 02:40 Discarded Cashout 0.05000000 BTC
February 12, 2016 23:48 Discarded Cashout 0.10000000 BTC
February 12, 2016 20:41 Discarded Cashout 0.05000000 BTC
February 11, 2016 20:30 Discarded Cashout 0.10000000 BTC
should it really take 3 days to cashout bitcoins? That's how long noone is on LiveChat. My support tickets are usually stacking up. Well, most of them are stupid and nonsense, but I figured hey, noone is gonna read 'em anyway.Oh, stimmt das? Bitte stellen Sie sicher, dass die Spieler leicht finden können, wo Informationen zur Mindesteinzahlung stehen. Habt ihr ein großes Bild eines Wissenschaftlers auf die Seite gestellt, aber ihr könnt für eure Werbung kein kleines AGB-Schild mitbringen? Selbst wenn mir für diese Aktion 30 Mbit/s fehlen, bedeutet das, dass ich nicht auch meine regulären VIP-Aufladungen bekomme? Ich habe mit dem Live-Support gesprochen. Wissen Sie, was sie mir gesagt haben? Ich hätte auf den Support warten sollen, bevor ich meine Anzahlung verwendet habe. Der besagte Support hätte das Problem für mich beheben können. Ich wusste ehrlich gesagt nicht, wie ich darauf reagieren sollte. Ich war mir nicht sicher, ob die Dame einen Scherz machte oder es ernst meinte. Ich meine,
13. Februar 2016 06:58 Verworfene Auszahlung 0,00022000 BTC
13. Februar 2016 02:40 Verworfene Auszahlung 0,05000000 BTC
12. Februar 2016 23:48 Verworfene Auszahlung 0,10000000 BTC
12. Februar 2016 20:41 Verworfene Auszahlung 0,05000000 BTC
11. Februar 2016 20:30 Verworfene Auszahlung 0,10000000 BTC
Sollte die Auszahlung von Bitcoins wirklich 3 Tage dauern? So lange ist niemand im LiveChat. Normalerweise häufen sich meine Support-Tickets. Nun, die meisten davon sind dumm und Unsinn, aber ich dachte mir, hey, niemand wird sie sowieso lesen. -
Hi,,
I am very sorry for your frustration. The Science Day Promotion was sent via email with the Terms and Conditions as well as listed on our Promotions Page.
As far as your withdrawals, I see we emailed you about those. If you leave them pending, they will be processed unless your account has been flagged as a duplicate account. Then we ask you to let us know which account you would like to leave open.
All of your tickets have been solved.
Please contact support@betchain.com with any questions.Hallo,,
Es tut mir sehr leid für Ihre Frustration. Die Aktion zum Wissenschaftstag wurde per E-Mail mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen verschickt und ist auf unserer Seite „Werbeaktionen“ aufgeführt.
Was Ihre Abhebungen angeht, haben wir Ihnen, wie ich sehe, eine E-Mail darüber geschickt. Wenn Sie sie ausstehend lassen, werden sie verarbeitet, es sei denn, Ihr Konto wurde als Duplikatkonto gekennzeichnet. Dann bitten wir Sie, uns mitzuteilen, welches Konto Sie offen lassen möchten.
Alle Ihre Tickets wurden gelöst.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an support@betchain.com.3.5/ 5
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