Betboom hat mein Konto gesperrt und mein Guthaben ohne Angabe von Gründen oder Erklärungen konfisziert.

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Alancastro99
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Betboom canceled my withdrawals because he told me I was suspicious, I asked him for evidence and explanations and they didn't want to give me evidence or explanations, then he made me wait 6 months to investigate myself, after 6 months they told me that I could only withdraw $200 of the total I had ($515) and after withdrawing the $200 they would block me and they didn't give me an explanation, nor evidence... My email with which I am registered is: ay***

    Betboom hat meine Auszahlungen storniert, weil er mir sagte, ich sei misstrauisch. Ich bat ihn um Beweise und Erklärungen, aber sie wollten mir keine Beweise oder Erklärungen geben. Dann ließ er mich 6 Monate warten, um selbst Nachforschungen anzustellen. Nach 6 Monaten sagten sie mir, dass ich von meinem Gesamtbetrag (515 $) nur 200 $ abheben könne, und nach der Auszahlung der 200 $ würden sie mich sperren, und sie gaben mir weder eine Erklärung noch Beweise ... Meine E-Mail-Adresse, mit der ich registriert bin, lautet: ay***

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Alancastro99,

    We've contacted the casino rep and inquired further about your case. Please keep an eye on this thread for updates.

    Hallo Alancastro99 ,

    Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und weitere Informationen zu Ihrem Fall eingeholt. Bitte verfolgen Sie diesen Thread für Updates.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Alancastro99,

    We've received the following response from the casino rep:

    We inform you that from the side of the client was violated paragraph of the rules:

    11.3 In case of detection of a fraudulent game scheme or incorrect actions, which are made with the purpose of obtaining winnings fraudulently, the Company reserves the right to delay payment for up to 180 days, for detailed verification of game activity. In the event of confirmation of a fraudulent gambling scheme, We reserve the right to recalculate the bet with x1 odds or to cancel the winnings.

    In accordance with this rule all winnings will be calculated with odds x1.
    The sum of deposits of the client was 300$. He was withdrawn $210.
    We are ready to withdraw another $90 to the client and the remaining funds will be debited.

    After the withdrawal of 90$ his account will be blocked according to the rules:
    11.6 We may at any time, without prior notice, deny you access to the website services and block your account in case we suspect you of fraudulent activity. In this case, we will be under no obligation to refund or otherwise compensate you for the funds in your account. We also reserve the right to inform the appropriate authorities and it is your responsibility to co-operate with the company in investigating this situation.

    If you have any questions, we are available to discuss them.

    Thank you for your understanding.

    Regards, BetBoom team.

    Lieber Alancastro99 ,

    Wir haben vom Casino-Vertreter die folgende Antwort erhalten:

    Wir informieren Sie darüber, dass seitens des Kunden folgender Absatz der Regeln verletzt wurde:

    11.3 Im Falle der Entdeckung eines betrügerischen Spielschemas oder falscher Handlungen, die mit dem Ziel durchgeführt werden, Gewinne betrügerisch zu erlangen, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Zahlung um bis zu 180 Tage zu verzögern, um eine detaillierte Überprüfung der Spielaktivität zu ermöglichen. Im Falle der Bestätigung eines betrügerischen Glücksspielschemas behalten wir uns das Recht vor, die Wette mit der Quote x1 neu zu berechnen oder die Gewinne zu stornieren.

    Gemäß dieser Regel werden alle Gewinne mit der Quote x1 berechnet.
    Die Einzahlungssumme des Kunden betrug 300 $. Ihm wurden 210 $ abgehoben.
    Wir sind bereit, dem Kunden weitere 90 $ auszuzahlen, und der Restbetrag wird abgebucht.

    Nach der Auszahlung von 90 $ wird sein Konto gemäß den folgenden Regeln gesperrt:
    11.6 Wir können Ihnen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung den Zugriff auf die Website-Dienste verweigern und Ihr Konto sperren, wenn wir den Verdacht haben, dass Sie betrügerische Aktivitäten durchführen. In diesem Fall sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die Gelder auf Ihrem Konto zurückzuerstatten oder Sie anderweitig zu entschädigen. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, die zuständigen Behörden zu informieren, und es liegt in Ihrer Verantwortung, bei der Untersuchung dieser Situation mit dem Unternehmen zusammenzuarbeiten.

    Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne für ein Gespräch zur Verfügung.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

    Grüße, BetBoom-Team.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Is it that easy to take money from your users? ... That is not evidence to take my money, I need you to give me evidence that I committed fraud, you are even accusing me without justification, that is damage to the integrity of the human being which I could easily report, please tell them all my plants to the casino and try to help me, you as an intermediary would have to demand evidence I know that I committed fraud... I'm sure they don't have them, they take my money without justification that's not fair..

    Ist es so einfach, Ihren Benutzern das Geld abzunehmen? ... Das sind keine Beweise dafür, dass Sie mir mein Geld abnehmen können. Sie müssen mir Beweise dafür vorlegen, dass ich einen Betrug begangen habe. Sie beschuldigen mich sogar ohne Begründung. Das ist eine Verletzung der menschlichen Integrität, die ich leicht melden könnte. Bitte erzählen Sie ihnen von all meinen Machenschaften im Casino und versuchen Sie, mir zu helfen. Sie als Vermittler müssten Beweise verlangen. Ich weiß, dass ich einen Betrug begangen habe ... Ich bin sicher, dass sie diese nicht haben. Sie nehmen mir mein Geld ohne Begründung. Das ist nicht fair.

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