Betador Casino closed my account after withdrawal request and didnt pay.
I made my first deposit here on March 9,2024. I deposited 100 eur and took sports bonus. Afetr bonus wagering I had 135 left. I asked skrill withdrawal. After two days I was trying to log in to check if my withdrawal still pending and couldnt log in. system said:account is closed please contact support. support egent told me that will forward my request to the relavant department and they will contact me via email. But never replied. Next my efforts to contact them was ignored. I wrote comment on Trustpilot and they reacted. But they wrote that they couldnt identify a user. They askedto provide my details on trustpilot and I did but again 16 days no reply. Today I contacted their live chat again. Support agent told me that she cant find account with my username and email. But I have email from Betador there they say that my aacount is verified, I have skrill transaction screenshot. They cant say that my account is not existing. So LCB if you can please help me.
Das Betador Casino hat mein Konto nach der Auszahlungsanforderung geschlossen und nicht gezahlt.
Ich habe hier am 9.3.2024 meine erste Einzahlung getätigt. Ich habe 100 EUR eingezahlt und den Sportbonus genommen. Nach dem Bonuseinsatz hatten ich noch 135 übrig. Ich habe eine Skrill-Auszahlung beantragt. Nach zwei Tagen versuchte ich mich anzumelden, um zu prüfen, ob meine Auszahlung noch aussteht, und konnte mich nicht anmelden. Das System sagte: Konto ist geschlossen, bitte wenden Sie sich an den Support. Der Support-Mitarbeiter sagte mir, dass er meine Anfrage an die zuständige Abteilung weiterleiten würde und diese mich per E-Mail kontaktieren würden. Aber es kam nie eine Antwort. Anschließend wurden meine Bemühungen, sie zu kontaktieren, ignoriert. Ich schrieb einen Kommentar auf Trustpilot und sie reagierten. Aber sie schrieben, dass sie einen Benutzer nicht identifizieren könnten. Sie baten mich, meine Daten auf Trustpilot anzugeben, und das tat ich, aber wieder dauerte es 16 Tage, bis ich eine Antwort erhielt. Heute habe ich erneut ihren Live-Chat kontaktiert. Die Support-Mitarbeiterin sagte mir, dass sie kein Konto mit meinem Benutzernamen und meiner E-Mail finden kann. Aber ich habe eine E-Mail von Betador, dort sagen sie, dass mein Konto verifiziert ist, ich habe einen Screenshot einer Skrill-Transaktion. Sie können nicht sagen, dass mein Konto nicht existiert. Also LCB, wenn Sie mir bitte helfen können
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