GESCHLOSSEN: [aufgrund der Anfrage des Einsenders]: Bet4slot – KYC-Problem

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Monat durch JovanaV
Pan Pan
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  • Pan Pan
    • Erstellt von
    • Pan Pan
    • um Apr 22, 25, 04:58:20 PM
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    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I won 45 euros from a no deposit bonus and I tried many times to contact through email and live chat but not get replies .The chat is always unavailable so I dont know what to do.I made this complaint to solve this issue and get my winnings

    Streitsumme: 45$

    Casino: Bet4slot

    Fall Nr.: 3152

    Ich habe 45 Euro mit einem Bonus ohne Einzahlung gewonnen und habe mehrmals versucht, per E-Mail und Live-Chat Kontakt aufzunehmen, aber keine Antwort erhalten. Der Chat ist immer nicht verfügbar, daher weiß ich nicht, was ich tun soll. Ich habe diese Beschwerde eingereicht, um dieses Problem zu lösen und meine Gewinne zu erhalten

    Streitsumme: 45$

    Casino: Bet4slot

    Fall Nr.: 3152

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • Pan Pan
    • Beantwortet von
    • Pan Pan
    • um Apr 22, 25, 05:26:43 PM
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    Original Englisch Übersetzung Deutsch

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  • Pan Pan
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    • Pan Pan
    • um Apr 22, 25, 05:30:22 PM
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    Danke von:

    Original Englisch Übersetzung Deutsch

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  • JovanaV
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    • JovanaV
    • um Apr 23, 25, 03:53:52 AM
    • Serbia Moderator 5772
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear Pan Pan,

    We will contact the casino rep to check your case. In the meantime, could you please tell us:

    • Is this your first withdrawal at Bet4Slot Casino?
    • Is your account verified?

     

    Thank you for your cooperation.

    Lieber Pan Pan ,

    Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren, um Ihren Fall zu prüfen. Könnten Sie uns in der Zwischenzeit bitte Folgendes mitteilen:

    • Ist dies Ihre erste Auszahlung im Bet4Slot Casino?
    • Ist Ihr Konto verifiziert?

    Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

  • Pan Pan
    • Beantwortet von
    • Pan Pan
    • um Apr 23, 25, 09:27:33 AM
    • Newbie 5
    • zuletzt aktiv vor einem Monat
    Original Englisch Übersetzung Deutsch
    Well I got respone and tell me  that the maximum withdrawal from a non-deposit bonus is limited to 2 times the bonus amount. In my case, this equals €8.46.Their platform requires a minimum of €20 to process any withdrawal. Therefore, to proceed with a withdrawal, a real money deposit is required.Also they rejected my   documents and I dont know why.I am not interested to get my winnings because of these unfair rules.From my side this case is closed thanks lcb for your help I appreaciate it 
    Ich habe eine Antwort erhalten, in der es heißt , dass die maximale Auszahlung eines Bonus ohne Einzahlung auf das Zweifache des Bonusbetrags begrenzt ist. In meinem Fall entspricht dies 8,46 €. Ihre Plattform verlangt für jede Auszahlung einen Mindestbetrag von 20 €. Daher ist für eine Auszahlung eine Einzahlung in Echtgeld erforderlich. Außerdem wurden meine Dokumente abgelehnt, und ich verstehe nicht, warum. Aufgrund dieser unfairen Regeln habe ich kein Interesse an meinen Gewinnen. Meinerseits ist dieser Fall abgeschlossen. Vielen Dank an lcb für Ihre Hilfe. Ich weiß das zu schätzen.
  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Apr 23, 25, 09:46:30 AM
    • Serbia Moderator 5772
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear Pan Pan,

    Thank you for the update and we understand your decision. As you’ve indicated, we will now consider this complaint closed. If you ever need further assistance in the future, we’re here to help.

    Lieber Pan Pan ,

    Vielen Dank für die Aktualisierung. Wir haben Verständnis für Ihre Entscheidung. Wie Sie bereits angedeutet haben, betrachten wir diese Beschwerde nun als abgeschlossen. Sollten Sie in Zukunft weitere Hilfe benötigen, sind wir gerne für Sie da.

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