GESCHLOSSEN: [aufgrund der Anfrage des Einsenders]: Bet4slot – KYC-Problem

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Pan Pan

um Apr 22, 25, 04:58:20 PM

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I won 45 euros from a no deposit bonus and I tried many times to contact through email and live chat but not get replies .The chat is always unavailable so I dont know what to do.I made this complaint to solve this issue and get my winnings

Streitsumme: 45$

Casino: Bet4slot

Fall Nr.: 3152

Ich habe 45 Euro mit einem Bonus ohne Einzahlung gewonnen und habe mehrmals versucht, per E-Mail und Live-Chat Kontakt aufzunehmen, aber keine Antwort erhalten. Der Chat ist immer nicht verfügbar, daher weiß ich nicht, was ich tun soll. Ich habe diese Beschwerde eingereicht, um dieses Problem zu lösen und meine Gewinne zu erhalten

Streitsumme: 45$

Casino: Bet4slot

Fall Nr.: 3152

Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
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Pan Pan

um Apr 22, 25, 05:26:43 PM

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Pan Pan

um Apr 22, 25, 05:30:22 PM

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Danke von:
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JovanaV

um Apr 23, 25, 03:53:52 AM

Moderator 6540

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Dear Pan Pan,

We will contact the casino rep to check your case. In the meantime, could you please tell us:
- Is this your first withdrawal at Bet4Slot Casino?
- Is your account verified?
Thank you for your cooperation.
Lieber Pan Pan ,
Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren, um Ihren Fall zu prüfen. Könnten Sie uns in der Zwischenzeit bitte Folgendes mitteilen:
- Ist dies Ihre erste Auszahlung im Bet4Slot Casino?
- Ist Ihr Konto verifiziert?
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
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Pan Pan

um Apr 23, 25, 09:27:33 AM

Newbie 5

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Well I got respone and tell me that the maximum withdrawal from a non-deposit bonus is limited to 2 times the bonus amount. In my case, this equals €8.46.Their platform requires a minimum of €20 to process any withdrawal. Therefore, to proceed with a withdrawal, a real money deposit is required.Also they rejected my documents and I dont know why.I am not interested to get my winnings because of these unfair rules.From my side this case is closed thanks lcb for your help I appreaciate it

Ich habe eine Antwort erhalten, in der es heißt , dass die maximale Auszahlung eines Bonus ohne Einzahlung auf das Zweifache des Bonusbetrags begrenzt ist. In meinem Fall entspricht dies 8,46 €. Ihre Plattform verlangt für jede Auszahlung einen Mindestbetrag von 20 €. Daher ist für eine Auszahlung eine Einzahlung in Echtgeld erforderlich. Außerdem wurden meine Dokumente abgelehnt, und ich verstehe nicht, warum. Aufgrund dieser unfairen Regeln habe ich kein Interesse an meinen Gewinnen. Meinerseits ist dieser Fall abgeschlossen. Vielen Dank an lcb für Ihre Hilfe. Ich weiß das zu schätzen.
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JovanaV

um Apr 23, 25, 09:46:30 AM

Moderator 6540

zuletzt aktiv vor einer Stunde
Original Übersetzung übersetzt mit

Dear Pan Pan,

Thank you for the update and we understand your decision. As you’ve indicated, we will now consider this complaint closed. If you ever need further assistance in the future, we’re here to help.

Lieber Pan Pan ,
Vielen Dank für die Aktualisierung. Wir haben Verständnis für Ihre Entscheidung. Wie Sie bereits angedeutet haben, betrachten wir diese Beschwerde nun als abgeschlossen. Sollten Sie in Zukunft weitere Hilfe benötigen, sind wir gerne für Sie da.
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