UNGELÖST: Bet2u zahlt keine Gewinne aus

Bet2u hält mein Geld zurück und treibt mich im Kreis mit den gleichen Nachrichten über die Weiterleitung meiner Anfrage an die richtige Abteilung. Ich habe ihren 100 %igen Freitagsbonus durchgespielt,
Ich erhielt zwei Auszahlungen und dann fingen sie an, mich im Kreis zu treiben, offensichtlich um zu verhindern, dass ich den Rest auszahlte. Ich habe schon etwa drei- bis viermal von ihnen Auszahlungen erhalten, nie gab es Probleme, aber jetzt
es ist 2 Monate her. Ich bin seit ca. 20 Jahren Kunde bei ihnen. 10 Monate und mein Konto wurde frühzeitig verifiziert.

Ich habe versucht, den Support zu kontaktieren, aber support@bet2u.com hat mir nur geantwortet
einmal, mit dem gleichen Unsinn über die Weiterleitung an die zuständige Abteilung.
Mein Konto wurde also verifiziert, ich habe in der Vergangenheit Pauouts erhalten und jetzt sind sie nicht bereit, mein Geld freizugeben, ca. 2500 Euro.

Dann wollten sie plötzlich mein Konto bei Skype verifizieren, was an sich schon seltsam ist, da mein Konto verifiziert wurde und ich schon drei oder vier Auszahlungen erhalten habe.

Der Zweck bestand darin, mein Konto zu verifizieren, aber in Wirklichkeit drehte sich alles um die Regeln, die sie haben, es fühlte sich an, als ob sie versuchten, mich zum Scheitern zu bringen. Sie versprachen, sich innerhalb von 2 Werktagen bei mir zu melden.
Jetzt sind es 28 Tage und ich habe immer noch nichts von ihnen gehört.

Chat kontaktiert und jetzt behaupten sie, dass die Verifizierung des Kontos bis zu 20 Arbeitstage dauern kann.
Eine andere Art, mich im Kreis zu ziehen.

Hallo Xit,

Wir haben dieses Casino nicht auf unserer Website aufgeführt. Bitte senden Sie mir jedoch Ihren Casino-Benutzernamen per PN und wir werden versuchen, bezüglich Ihrer Beschwerde mit ihnen in Kontakt zu treten.

Danke, ich habe dir gerade eine E-Mail geschickt.

Hallo Xit,

Danke schön. Wir haben ihnen eine E-Mail geschickt. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Hallo Xit,

Wir haben immer noch keine Antwort vom Casino erhalten. Haben Sie von ihnen eine Antwort bezüglich Ihres Rückzugs erhalten?

Hallo, kein Wort. Ich habe es noch einmal mit dem Chat versucht, aber wie üblich kam nichts dabei heraus. Ich habe Screenshots des tiefgründigen und bedeutungsvollen Gesprächs beigefügt. Sie beziehen sich lediglich auf den Support, der sich nicht die Mühe macht, mir zu antworten.

Hallo Xit,

Danke für das Update! Ja, im Grunde haben sie Ihnen im Live-Chat nichts gesagt.

Bitte halten Sie uns über diesen Fall auf dem Laufenden. Wir versuchen auch mit ihnen in Kontakt zu treten, aber niemand antwortet uns.

Hallo, nein, sie reden ständig mit mir herum und verweisen auf die zuständige Abteilung, die mir aber nie antwortet. Das ist genau die gleiche Routine wie vor dem Skype-Interview. Ich frage mich, was als nächstes kommt.

Hallo Xit,

Genau. Wir hatten so viele Beschwerden über dieses Casino und leider wurden nur einige davon gelöst. Wir können nichts über sie sagen, da sie nicht auf unserer Website aufgeführt sind, aber dieses Casino sieht definitiv faul aus.

Hallo Xit,

Haben Sie es geschafft, Ihren Gewinn einzustreichen? Wir haben immer noch keine Antwort vom Casino erhalten. Wir haben ihnen heute Morgen eine weitere Erinnerungs-E-Mail gesendet.

Hallo,

Keine Auszahlung und keine einzige Antwort. Ich habe ihnen 3-4x pro Woche eine E-Mail geschickt, aber nichts. Chat bezieht sich immer noch nur auf die „relevante Depratment“, also die Verzögerungszeit.

Danke für das Update! Das ist nicht gut, sie haben auch auf keine unserer E-Mails geantwortet. Wenn wir von ihnen hören, werden wir Sie informieren.

Ich habe auch ein Problem mit meinem Verifizierungsdokument.

Hallo Djuli,

Bitte senden Sie mir eine private Nachricht mit Ihrem Casino-Benutzernamen. Wir werden versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten. Allerdings ist dieses Casino nicht bei LCB gelistet und sie haben in letzter Zeit nicht auf unsere E-Mails geantwortet.

Hallo Djuli,

Vielen Dank für die Übermittlung Ihres Casino-Benutzernamens. Wir haben eine E-Mail an das Casino gesendet und es gebeten, das Problem bei der Überprüfung Ihrer Dokumente zu überprüfen. Auf dem Laufenden halten.

JETZT IST MEIN KONTO VERIFIZIERT, aber ich habe Probleme mit meiner Auszahlung. Ich habe eingezahlt und eine E-Mail erhalten.

Ihre vorherige Auszahlungsanfrage wurde nicht bearbeitet, da Sie Ihre vorherige Einzahlung noch nicht umgesetzt haben.

Auszahlungen stehen nur Kunden zur Verfügung, die nach jeder ihrer Einzahlungen Wettbeträge in Höhe ihrer vorherigen Einzahlung auf Ereignisse mit einer Quote von mehr als 1,5 gesetzt haben. Diese Richtlinie dient dazu, jegliche Versuche der Geldwäsche auf unserer Plattform einzudämmen. Jetzt ist mein Depot gesperrt

Hallo Djuli,

Wir haben ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und den folgenden Begriff gefunden:

„29.10 Um jeglichen Versuchen entgegenzuwirken, unsere Plattform für Geldwäschezwecke zu nutzen, werden Auszahlungen nur Kunden zur Verfügung gestellt, die nach jeder ihrer Einzahlungen Beträge gesetzt haben, die ihrer vorherigen Einzahlung bei Sportwettenereignissen mit einer Quote von mehr als 1,5 entsprechen oder das Dreifache ihrer Einzahlungssumme im Casino oder bei Live-Casinospielen.“

Daher glaube ich nicht, dass sie ihre Entscheidung ändern werden, bevor Sie Ihre Einzahlung umsetzen. Bitte lesen Sie die AGB des Casinos sorgfältig durch, bevor Sie Einzahlungen tätigen, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.

Wir haben immer noch nichts vom Casino zu Ihrer Beschwerde gehört und wie bereits erwähnt ist dieses Casino nicht bei LCB gelistet und hat nicht auf unsere E-Mails geantwortet. Daher bezweifle ich, dass wir Ihnen bei diesem Problem helfen können.

Jetzt ist alles in Ordnung. Ich kann mein Geld in meinem Neteller abheben!!

Hallo Djuli,

Wir freuen uns, das zu hören. Vielen Dank für den Hinweis!

Hallo Xit,

Da wir vom Casino keine Antwort auf Ihre Beschwerde erhalten haben, werden wir diese Beschwerde nun schließen und als ungelöst markieren.

Wenn wir eine Antwort vom Casino erhalten, werden wir diese Beschwerde erneut eröffnen.

Update, jetzt fehlt mein Geld auf meinem Konto, keine einzige Spur von dem, was passiert ist. Der Chat verweist immer wieder auf den Support, der nicht auf E-Mails antwortet. Das sind 2560 Euro, die sie mir gestohlen haben!

Hallo Xit,

Leider haben wir von diesem Casino noch nie etwas zu Ihrer Beschwerde gehört und deshalb haben wir diesen Fall als ungelöst markiert. Vielen Dank jedoch, dass Sie uns darüber informiert haben, was in der Zwischenzeit passiert ist. Spieler sollten sich von diesem Casino fernhalten.

Wie kann ich eine Beschwerde bei der zuständigen Glücksspielbehörde einreichen? Ist es überhaupt sinnvoll, Kontakt zu ihnen aufzunehmen? Bet2U ist in Curaco lizenziert.

Hallo Xit,

Sie können die Curacao eGaming -Website besuchen. Auf der linken Seite der Website sehen Sie „Kontakt“. Sie müssen lediglich das kurze Online-Formular mit detaillierten Angaben zur Beschwerde ausfüllen. Alternativ können Beschwerden direkt an die folgende E-Mail-Adresse gesendet werden: Complaints@curacao-gaming.com.

Nochmals aktualisieren, nach einer ziemlich hitzigen Diskussion im Chat, die erneut zu nichts führte, habe ich dem Support noch einmal eine E-Mail geschrieben, und jetzt wurde mein Geld wieder auf meinem Konto gutgeschrieben. Sie haben auch die Erlaubnis zum Abheben erteilt, allerdings jeweils nur 500 Euro, die ich jetzt eingezahlt habe. Ich werde Sie auf dem Laufenden halten.

Hallo Xit,

Ok, ich hoffe, dass du es schaffst, an dein Geld zu kommen. Bitte halte uns auf dem Laufenden.

Hallo, sie haben dich bezahlt?

Hallo, teilweise. Bisher wurden 20 % ausgezahlt, für den Rest schicke ich ihnen mehrmals pro Woche eine E-Mail, aber keine Antwort. Bleib weg!