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Übersetzung 
übersetzt mit 
Hello,
Since November 26th, aztecparadice Casino has not processed my withdrawal request. Although the terms say that withdrawal takes up to 5 days.
I requested a withdrawal of funds (450$) for cryptocurrency (and I made deposits only through cryptocurrency)
My account is verified and I have already made deposits and withdrawals at this casino before
I know that this casino is not on your lists, but I hope you can help
Hallo,
Seit dem 26. November hat das Aztec Paradise Casino meinen Auszahlungsantrag nicht bearbeitet. Laut den AGB dauert eine Auszahlung allerdings bis zu 5 Tage.
Ich habe eine Auszahlung von 450 $ in Kryptowährung beantragt (und Einzahlungen habe ich ausschließlich über Kryptowährung getätigt).
Mein Konto ist verifiziert und ich habe bereits Ein- und Auszahlungen in diesem Casino getätigt.
Ich weiß, dass dieses Casino nicht auf Ihrer Liste steht, aber ich hoffe, Sie können mir trotzdem helfen.
Moderator
5772
Hello ovaaal,
Please send your casino username via private message. We do not have this brand listed, but we will reach out to them and try our best to assist you further.
Thank you.
Hallo ovaaal ,
Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht . Wir haben diese Marke nicht in unserer Liste, werden uns aber mit ihr in Verbindung setzen und unser Bestes tun, Ihnen weiterzuhelfen.
Danke schön.
Moderator
5772
Dear ovaaal,
Thank you for providing your casino credentials. We have contacted the casino for further explanation and will let you know once we receive their response.
Liebes ovaaal ,
Vielen Dank für die Bereitstellung Ihrer Casino-Zugangsdaten. Wir haben das Casino um weitere Erläuterungen gebeten und werden Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten haben.
Moderator
5772
Hello ovaaal,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
Hallo ovaaal ,
Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung geschickt, da wir noch keine Rückmeldung erhalten haben. Gibt es Ihrerseits in der Zwischenzeit Neuigkeiten?
Vielen Dank für Ihre Geduld.
JovanaV wrote:Hello ovaaal,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
On December 5, I received this email from them:
"Thank you for your email and for the clear explanation.
I am very sorry for the delay with your 450 dollar crypto withdrawal
from 26 November. I have now personally escalated this to our payments
team as a priority and asked for a clear status update.
As soon as I have confirmation from them I will contact you right away.
In the meantime I kindly ask you to give us a little more time to
complete the checks on our side.
Thank you for your patience and understanding."
But so far, my withdrawal has not been processed and there has been no news after this message.
JovanaV schrieb:Hallo ovaaal ,
Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung geschickt, da wir noch keine Rückmeldung erhalten haben. Gibt es Ihrerseits in der Zwischenzeit Neuigkeiten?
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Am 5. Dezember erhielt ich diese E-Mail von ihnen:
"Vielen Dank für Ihre E-Mail und die klare Erklärung."
Es tut mir sehr leid für die Verzögerung bei Ihrer Krypto-Auszahlung von 450 Dollar.
Seit dem 26. November. Ich habe dies nun persönlich an unsere Zahlungsabteilung weitergeleitet.
Das Team wurde als Priorität behandelt und um einen klaren Statusbericht gebeten.
Sobald ich die Bestätigung von ihnen erhalten habe, werde ich Sie umgehend kontaktieren.
In der Zwischenzeit bitte ich Sie freundlich, uns noch etwas Zeit zu geben.
Bitte führen Sie die Überprüfungen unsererseits durch.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Bislang wurde meine Auszahlung jedoch nicht bearbeitet und ich habe nach dieser Nachricht keine weiteren Neuigkeiten erhalten.
Moderator
5772
Dear ovaaal,
Thank you for the update. We have sent another follow-up to the casino in the hope of seeing some progress.
Please also let us know if there are any updates or changes on your side.
Thank you for your patience.
Liebes ovaaal ,
Vielen Dank für die Informationen. Wir haben eine weitere Nachfrage an das Casino geschickt und hoffen, Fortschritte zu sehen.
Bitte teilen Sie uns auch mit, falls es Ihrerseits Aktualisierungen oder Änderungen gibt.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
The withdrawal was approved. Thank you for your help.
I panicked in vain, the withdrawal was delayed, but this casino, as always, made a withdrawal. It's just that before that I promptly received a withdrawal, and now there is a delay...
Die Auszahlung wurde genehmigt. Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Ich geriet umsonst in Panik, die Auszahlung verzögerte sich, aber das Casino hat sie wie immer durchgeführt. Nur dass ich vorher Auszahlungen immer prompt erhalten habe und es jetzt zu einer Verzögerung kommt…
Moderator
5772
Dear ovaaal,
We're glad to hear that! You are most welcome! Please let us know once you receive your funds so we can mark the case as resolved.
Thank you.
Liebes ovaaal ,
Das freut uns! Gern geschehen! Bitte geben Sie uns Bescheid, sobald Sie das Geld erhalten haben, damit wir den Fall als abgeschlossen markieren können.
Danke schön.
JovanaV wrote:Dear ovaaal,
We're glad to hear that! You are most welcome! Please let us know once you receive your funds so we can mark the case as resolved.
Thank you.
I received funds :)
JovanaV schrieb:Liebes ovaaal ,
Das freut uns! Gern geschehen! Bitte geben Sie uns Bescheid, sobald Sie das Geld erhalten haben, damit wir den Fall als abgeschlossen markieren können.
Danke schön.
Ich habe das Geld erhalten :)
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Hallo LCB-Mitglieder! Wir würden gerne Ihre Meinung hören.
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We will now mark this case as RESOLVED.
