Sr. Newbie
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Sr. Newbie
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Übersetzung 
übersetzt mit 
Hi. I started to withdraw 245 euros
On avantgardecasino.com. As bitcoin 11.6.2022 and it were
Pending until today. Now they said
Its cancelled on My side even when I
Have not cancelled it by Myself.
Now I need to wait even longer than
I should have been without this issue
to get my withdraw as bitcoins.
What to do next?
Hallo. Ich begann, 245 Euro abzuheben
Auf avantgardecasino.com. Als Bitcoin 11.6.2022 und es war
Bis heute ausstehend. Jetzt sagten sie
Es wird von meiner Seite aufgehoben, selbst wenn ich
Ich habe es nicht selbst storniert.
Jetzt muss ich noch länger warten
Ich hätte auf dieses Problem verzichten sollen
um meine Auszahlung als Bitcoins zu erhalten.
Was macht man als nächstes?
Moderator
1686
Hello Europlayer,
Please note we don't have this brand listed on LCB, however, we can try contacting them on your behalf and ask for updates. Please PM me your casino username.
Hallo Europlayer,
Bitte beachten Sie, dass diese Marke nicht bei LCB gelistet ist. Wir können jedoch versuchen, sie in Ihrem Namen zu kontaktieren und nach Aktualisierungen zu fragen. Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per PN.
Sr. Newbie
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Moderator
1686
Thanks for sending your account details. We just sent an email and asked for updates. Keep you posted.
Vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Kontodaten. Wir haben gerade eine E-Mail gesendet und um Aktualisierungen gebeten. Auf dem Laufenden halten.
Moderator
1686
We just sent a reminder email, so far we haven't heard back from the representatives.
Wir haben gerade eine Erinnerungs-E-Mail gesendet, bisher haben wir noch keine Antwort von den Vertretern erhalten.
Sr. Newbie
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Moderator
1686
Unfortunately, no response came in. We will try with sending one more reminder.
Leider kam keine Antwort. Wir werden es mit einer weiteren Erinnerung versuchen.
Moderator
1686
Hi Europlayer,
Unfortunately, we don't have any updates regarding your case. We sent 3 emails and haven't received a response.
We will mark this complaint as unresolved. If you get some news, please let us know.
Hallo Europlayer,
Leider haben wir keine Neuigkeiten zu Ihrem Fall. Wir haben 3 E-Mails gesendet und keine Antwort erhalten.
Wir werden diese Beschwerde als ungelöst markieren. Wenn Sie Neuigkeiten erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen.
Sr. Newbie
26
Got respond from avantgarde casino.
I send it to you as personal message.
Ich habe eine Antwort vom Avantgarde Casino erhalten.
Ich sende es Dir als persönliche Nachricht.
Moderator
1686
After receiving additional information from Europlayer we consider this case as resolved.
The winnings in this case came from a free chip, and as per casinos T&C's only one withdrawal is allowed were winnings came from a free chip and member already had one successful withdrawal of the free chip winnings in the past.
Nachdem wir zusätzliche Informationen von Europlayer erhalten haben, betrachten wir diesen Fall als gelöst.
Die Gewinne stammten in diesem Fall aus einem Gratis-Chip, und gemäß den AGB des Casinos ist nur eine Auszahlung zulässig, wenn die Gewinne aus einem Gratis-Chip stammten und das Mitglied in der Vergangenheit bereits eine erfolgreiche Auszahlung der Gratis-Chip-Gewinne vorgenommen hatte.
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