BEHOBEN: Problem mit der Bitcoin-Abhebung bei avantgardecasino.com

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 2 jahre durch MilicaLCB
Europlayer
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi. I started to withdraw 245 euros

    On avantgardecasino.com. As bitcoin 11.6.2022 and it were

    Pending until today. Now they said

    Its cancelled on My side even when I

    Have not cancelled it by Myself.

    Now I need to wait even longer than

    I should have been without this issue

    to get my withdraw as bitcoins. 

    What to do next? 

     

     

    Hallo. Ich begann, 245 Euro abzuheben

    Auf avantgardecasino.com. Als Bitcoin 11.6.2022 und es war

    Bis heute ausstehend. Jetzt sagten sie

    Es wird von meiner Seite aufgehoben, selbst wenn ich

    Ich habe es nicht selbst storniert.

    Jetzt muss ich noch länger warten

    Ich hätte auf dieses Problem verzichten sollen

    um meine Auszahlung als Bitcoins zu erhalten.

    Was macht man als nächstes?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Europlayer,

    Please note we don't have this brand listed on LCB, however, we can try contacting them on your behalf and ask for updates. Please PM me your casino username. 

    Hallo Europlayer,

    Bitte beachten Sie, dass diese Marke nicht bei LCB gelistet ist. Wir können jedoch versuchen, sie in Ihrem Namen zu kontaktieren und nach Aktualisierungen zu fragen. Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per PN.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Username sended. Thanks!

    Benutzername gesendet. Danke!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for sending your account details. We just sent an email and asked for updates. Keep you posted. 

    Vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Kontodaten. Wir haben gerade eine E-Mail gesendet und um Aktualisierungen gebeten. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    We just sent a reminder email, so far we haven't heard back from the representatives. 

    Wir haben gerade eine Erinnerungs-E-Mail gesendet, bisher haben wir noch keine Antwort von den Vertretern erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Ok. Thanks for trying. 

    OK. Danke für den Versuch.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Unfortunately, no response came in. We will try with sending one more reminder. 

    Leider kam keine Antwort. Wir werden es mit einer weiteren Erinnerung versuchen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Europlayer,

    Unfortunately, we don't have any updates regarding your case. We sent 3 emails and haven't received a response. 

    We will mark this complaint as unresolved. If you get some news, please let us know. 

    Hallo Europlayer,

    Leider haben wir keine Neuigkeiten zu Ihrem Fall. Wir haben 3 E-Mails gesendet und keine Antwort erhalten.

    Wir werden diese Beschwerde als ungelöst markieren. Wenn Sie Neuigkeiten erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Got respond from avantgarde casino. 

    I send it to you as personal message. 

    Ich habe eine Antwort vom Avantgarde Casino erhalten.

    Ich sende es Dir als persönliche Nachricht.

    2/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    After receiving additional information from Europlayer we consider this case as resolved. 

    The winnings in this case came from a free chip, and as per casinos T&C's only one withdrawal is allowed were winnings came from a free chip and member already had one successful withdrawal of the free chip winnings in the past. 

     

     

    Nachdem wir zusätzliche Informationen von Europlayer erhalten haben, betrachten wir diesen Fall als gelöst.

    Die Gewinne stammten in diesem Fall aus einem Gratis-Chip, und gemäß den AGB des Casinos ist nur eine Auszahlung zulässig, wenn die Gewinne aus einem Gratis-Chip stammten und das Mitglied in der Vergangenheit bereits eine erfolgreiche Auszahlung der Gratis-Chip-Gewinne vorgenommen hatte.

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