BEHOBEN – Verzögerte Auszahlung: Casino Golden Glory

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 10 jahre durch pokergranni
anfransen
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi guys,

    Sorry that i keep posting things about casino that are not so good.
    this time i am having delayed withdrawal with Casino Golden Glory.
    It is listed as new casino in LCB and i saw they allow skrill as withdrawal and deposit options.

    Seems good i tried depositing,
    after i made some winnings i tried to withdraw but there was no skrill as WD options.

    well i opened a ticket and they said they are having problem with skrill and therefore i need to make withdrawal with wire transfer.

    I made my withdrawal on 15Apr. And today is 30th April and i still couldnt see it in my bank account. PLUS, i am from non-EU country so wire transfer costs me 15Eur, when i wont have any charges while withdrawing to my skrill.

    Well it is quite disappointing. Not that i want to badmouth this new casino, but if you are going to try this casino, make sure they allow withdrawal method that you prefer.

    Thank you, hope this casino can improve so they wont hear complaints from another player.

    Cheers

    Hallo Leute,

    Es tut mir leid, dass ich ständig Dinge über Casinos poste, die nicht so gut sind.
    Dieses Mal habe ich eine verzögerte Auszahlung bei Casino Golden Glory.
    Es ist als neues Casino in LCB gelistet und ich habe gesehen, dass Skrill als Auszahlungs- und Einzahlungsoption zugelassen ist.

    Scheint gut, ich habe versucht, einzuzahlen,
    Nachdem ich einige Gewinne gemacht hatte, versuchte ich abzuheben, aber es gab keine Skrill-als-WD-Optionen.

    Nun, ich habe ein Ticket geöffnet und sie sagten, sie hätten ein Problem mit Skrill und müssten daher eine Auszahlung per Überweisung vornehmen.

    Ich habe meine Auszahlung am 15. April vorgenommen. Und heute ist der 30. April und ich konnte es immer noch nicht auf meinem Bankkonto sehen. Außerdem komme ich aus einem Nicht-EU-Land, daher kostet mich die Überweisung 15 Euro, während beim Abheben auf mein Skrill keine Gebühren anfallen.

    Nun, es ist ziemlich enttäuschend. Nicht, dass ich über dieses neue Casino schlecht reden möchte, aber wenn Sie dieses Casino ausprobieren möchten, stellen Sie sicher, dass es die von Ihnen bevorzugte Auszahlungsmethode zulässt.

    Vielen Dank, ich hoffe, dieses Casino kann sich verbessern, damit es keine Beschwerden von anderen Spielern hört.

    Prost

    Bewertet:

    5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I had the same problem once with a casino where I used neteller to make a deposit and when I tried to withdraw they only had skrill,visa and wire transfer.
    The ugly thing is that in some cases you can't see what method you can use before you will make your first deposit and sometimes even if you trie to contact the support they answer to you in 1 day if they don't have live chat.

    Ich hatte einmal das gleiche Problem mit einem Casino, in dem ich Neteller für eine Einzahlung benutzte und als ich versuchte abzuheben, gab es nur Skrill, Visa und Banküberweisung.
    Das Hässliche ist, dass Sie in manchen Fällen nicht sehen können, welche Methode Sie verwenden können, bevor Sie Ihre erste Einzahlung tätigen, und manchmal, selbst wenn Sie versuchen, den Support zu kontaktieren, wird Ihnen innerhalb eines Tages geantwortet, wenn es keinen Live-Chat gibt .

  • Original English Übersetzung Deutsch

    There is a rep on the forum for this casino.  The direct casino support thread is HERE or you can contact the rep direct HERE

    Es gibt einen Vertreter dieses Casinos im Forum. Der direkte Casino-Support-Thread ist HIER oder Sie können den Vertreter HIER direkt kontaktieren

  • Original English Übersetzung Deutsch

    thanks blueday,

    i contacted the rep too.
    but i think they cant do anything since they have problem with skrill dont think will have get my money to my skrill.
    They answered my ticket and said their finance has sent the wire transfer to my bank,
    but well i guess i will just have to wait.
    will update you guys if i got the money smiley

    Danke Blueday,

    Ich habe auch den Vertreter kontaktiert.
    Aber ich denke, sie können nichts tun, da sie Probleme mit Skrill haben. Ich glaube nicht, dass sie mein Geld auf Skrill bekommen werden.
    Sie antworteten auf mein Ticket und sagten, ihre Finanzabteilung habe die Überweisung an meine Bank geschickt.
    Aber nun ja, ich schätze, ich muss einfach warten.
    Ich werde euch informieren, wenn ich das Geld habe smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    How long does it usually take to withdraw by wire? I just avoid that method as much as I can... Maybe they really have problems with Skrill...
    Anyway, I hope you will get your money ASAP!

    Wie lange dauert eine Auszahlung per Überweisung normalerweise? Ich vermeide diese Methode einfach so weit ich kann ... Vielleicht haben sie wirklich Probleme mit Skrill ...
    Wie auch immer, ich hoffe, dass Sie Ihr Geld so schnell wie möglich erhalten!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    How long does it usually take to withdraw by wire? I just avoid that method as much as I can... Maybe they really have problems with Skrill...
    Anyway, I hope you will get your money ASAP!

    i did few times withdrawal bye wire and it took max 5 days for me..so i think it is next casino with very slow withdrawals if they will pay..

    Wie lange dauert eine Auszahlung per Überweisung normalerweise? Ich vermeide diese Methode einfach so weit ich kann ... Vielleicht haben sie wirklich Probleme mit Skrill ...
    Wie auch immer, ich hoffe, dass Sie Ihr Geld so schnell wie möglich erhalten!

    Ich habe ein paar Mal Auszahlungen per Banküberweisung vorgenommen und bei mir hat es höchstens 5 Tage gedauert. Ich denke also, dass es das nächste Casino mit sehr langsamen Auszahlungen ist, wenn sie zahlen.
  • Original English Übersetzung Deutsch

    yeah but they stated that the skrill withdrawal will take 1 biz day only.
    so if this casino allows skrill again i guess it is a good place to play.
    i am from asian country so i guess wire transfer takes longer.

    Ja, aber sie haben angegeben, dass die Skrill-Auszahlung nur einen Geschäftstag dauern wird.
    Wenn dieses Casino also Skrill wieder zulässt, denke ich, dass es ein guter Ort zum Spielen ist.
    Da ich aus einem asiatischen Land komme, schätze ich, dass die Überweisung länger dauert.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Until now i cant find my winning in my bank account..
    geez...i hate waiting..

    Bis jetzt kann ich meinen Gewinn nicht auf meinem Bankkonto finden.
    Meine Güte...ich hasse es zu warten...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    still havent got my winning and the rep didnt reply my message >.<

    Ich habe meinen Gewinn immer noch nicht erhalten und der Repräsentant hat nicht auf meine Nachricht geantwortet >.<

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi,

    As already explained the payment has been sent from us, we have been chasing the bank to know what happened with your payment.

    Regarding other payment methods such as Skrill, they are instant and the money is sent as soon as the withdrawal approved from us (normally in less than 3 working days). We have temporarily suspended other withdrawal methods such as Skrill because we had fraud issues, we are currently working on security measures to improve our casino's security and we will re enable them soon. We are sorry for this inconvenience, but we can assure you that you will get your money.

    Kind regards,
    Daniela
    Casino Golden Glory Representative

    Hallo,

    Wie bereits erläutert, wurde die Zahlung von uns gesendet. Wir haben die Bank kontaktiert, um zu erfahren, was mit Ihrer Zahlung passiert ist.

    Andere Zahlungsmethoden wie Skrill erfolgen sofort und das Geld wird gesendet, sobald die Auszahlung von uns genehmigt wurde (normalerweise in weniger als 3 Werktagen). Wir haben andere Auszahlungsmethoden wie Skrill vorübergehend ausgesetzt, weil wir Betrugsprobleme hatten. Wir arbeiten derzeit an Sicherheitsmaßnahmen, um die Sicherheit unseres Casinos zu verbessern, und werden sie bald wieder aktivieren. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten, können Ihnen aber versichern, dass Sie Ihr Geld bekommen.

    Mit freundlichen Grüße,
    Daniela
    Vertreter des Casino Golden Glory

    Bewertet:

    5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    thanks for the reply. as i am writing this the money is nt in my account yet smiley maybe i will wait till tmrw. thank u

    danke für die Antwort. Während ich dies schreibe, ist das Geld noch nicht auf meinem Konto smiley Vielleicht warte ich bis tmrw. Danke dir

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I guess it's good news, just wish that the money was in already!

    Ich schätze, es sind gute Nachrichten, ich wünschte nur, das Geld wäre schon da!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    i hope so but as i reply this thread i checked my bank balance but it is still not there..
    sigh..

    Ich hoffe es, aber als ich auf diesen Thread antworte, habe ich meinen Kontostand überprüft, aber er ist immer noch nicht da.
    seufzen..

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi again, I can confirm that the payment has been sent from our bank on the 23rd of April to the account details you have indicated to us. Therefore you just have to be patient. We cannot do anything else. We hope you will get your money in the account soon.

    Hallo nochmal, ich kann bestätigen, dass die Zahlung von unserer Bank am 23. April an die von Ihnen angegebenen Kontodaten gesendet wurde. Deshalb muss man einfach Geduld haben. Wir können nichts anderes tun. Wir hoffen, dass Sie Ihr Geld bald auf dem Konto erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I really havent got my winning. Please help me check it cos it has been so long. How if it never arrives here?

    Ich habe meinen Gewinn wirklich nicht bekommen. Bitte helfen Sie mir, es zu überprüfen, da es schon so lange her ist. Wie, wenn es nie hier ankommt?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi,

    Have you checked with your bank yet? Sometimes Asian players encounter this issue and their banks block the transfer.

    Kind regards,
    Daniela
    Affiliate Manager Casino Golden Glory

    Hallo,

    Haben Sie schon bei Ihrer Bank nachgefragt? Manchmal stoßen asiatische Spieler auf dieses Problem und ihre Banken blockieren die Überweisung.

    Mit freundlichen Grüße,
    Daniela
    Affiliate-Manager Casino Golden Glory

    Bewertet:

    5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Daniele perhaps you should send transaction ID and remittance info to anfransen, so he can check with his bank.

    Daniele, vielleicht solltest du die Transaktions-ID und die Überweisungsinformationen an Anfransen senden, damit er sich bei seiner Bank erkundigen kann.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yeah I allowed transaction from non-asian bank.
    I did so for my Moneybookers sign-up, for verification and also I can get paid by other casinos like Loco Panda, Classy Coin, and Grand Parker as they allow only wire transfer for withdrawal.
    If they can i think your bank shouldnt have problem with transferring fund to my account too.

    Ja, ich habe Transaktionen von einer nicht-asiatischen Bank zugelassen.
    Ich habe dies für meine Anmeldung bei Moneybookers und zur Verifizierung getan, und ich kann auch von anderen Casinos wie Loco Panda, Classy Coin und Grand Parker bezahlt werden, da sie für Auszahlungen nur Banküberweisungen zulassen.
    Wenn ja, denke ich, dass Ihre Bank auch kein Problem damit haben sollte, Geld auf mein Konto zu überweisen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi guys and Zuga,

    Today i received this on my casino help center:
    =====================================

    Dear Anfransen,
    Please be informed that your payout via bank transfer has returned back to our bank account. We assume your bank had a problem with receiving the money. So we have manually credited your Skrill account and sent you the money there.
    Also, for your patience, we have added bonus to your player account.
    Enjoy the bonus, and see you soon again at our gaming rooms.
    Sincerely,
    Support Team

    ========================================================

    So i got the money already.
    Thank you and I announce that this thread is solved, and what's amazing is that they give me bonus..

    Thank you casino Golden Glory, the Rep, and of course LCB smiley

    Hallo Leute und Zuga,

    Heute habe ich Folgendes in meinem Casino-Hilfecenter erhalten:
    ====================================

    Lieber Anfransen,
    Bitte beachten Sie, dass Ihre Auszahlung per Banküberweisung auf unser Bankkonto zurückgebucht wurde. Wir gehen davon aus, dass Ihre Bank Probleme mit dem Geldeingang hatte. Daher haben wir Ihr Skrill-Konto manuell gutgeschrieben und Ihnen das Geld dorthin geschickt.
    Außerdem haben wir für Ihre Geduld einen Bonus zu Ihrem Spielerkonto hinzugefügt.
    Genießen Sie den Bonus und bis bald in unseren Spielräumen.
    Aufrichtig,
    Support-team

    =============================================== ======

    Also ich habe das Geld schon bekommen.
    Vielen Dank und ich gebe bekannt, dass dieser Thread gelöst ist, und das Erstaunliche ist, dass sie mir einen Bonus geben.

    Vielen Dank an Casino Golden Glory, den Repräsentanten und natürlich an LCB smiley

    Bewertet:

    5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    That's great news anfransen, I've updated the topic to Resolved.

    Das sind großartige Neuigkeiten, ich habe das Thema auf „Gelöst“ aktualisiert.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Glad to see this resolved smiley thumbs up

    Ich freue mich, dass das Problem gelöst ist smiley Daumen hoch

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello,

    I can't begin to put into words how GOOD it is to read that a player had a problem and it was satisfactorily resolved and congrats Anfransen!

    If it weren't for LCB's help I seriously doubt most of these complaints would be resolved in this manner.  We as LCB members are truly lucky to have a third party (LCB) intervene on our behalves.  I just can not imagine how a player would feel if they had nowhere to go for help.

    Its not always about all the goodies and extras that LCB members receive and these happy endings to some really troubling stories are more proof that LCB truly cares about it's members. 

    Thanks Zuga and staff for everything y'all do for the membership and again Congrats Anfransen!

    Hallo,

    Ich kann gar nicht in Worte fassen, wie GUT es ist zu lesen, dass ein Spieler ein Problem hatte und es zufriedenstellend gelöst wurde. Herzlichen Glückwunsch, Anfransen!

    Ohne die Hilfe von LCB bezweifle ich ernsthaft, dass die meisten dieser Beschwerden auf diese Weise gelöst werden könnten. Als LCB-Mitglieder können wir uns wirklich glücklich schätzen, dass eine dritte Partei (LCB) in unserem Namen interveniert. Ich kann mir einfach nicht vorstellen, wie sich ein Spieler fühlen würde, wenn er nirgendwo Hilfe hätte.

    Es geht nicht immer um all die Extras und Extras, die LCB-Mitglieder erhalten, und diese Happy Ends einiger wirklich beunruhigender Geschichten sind ein weiterer Beweis dafür, dass LCB sich wirklich um seine Mitglieder kümmert.

    Vielen Dank an Zuga und die Mitarbeiter für alles, was Sie für die Mitgliedschaft tun, und nochmals herzlichen Glückwunsch, Anfransen!

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