Sr. Newbie
15
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Sr. Newbie
15
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hello,
Agentspins.com casino is withholding the approved withdrawal over 8 days.
They keep saying it will be processed soon, keep promising and not payout made.
the excuse they have loads of withdrawals.
Shocking, keep away of this casino looks like they are not legit.
withdrawal is 1000 euros
username bb198316
Hallo,
Agentspins.com Casino hält die genehmigte Auszahlung über einen Zeitraum von 8 Tagen zurück.
Sie sagen ständig, dass es bald bearbeitet wird, versprechen weiterhin und es erfolgt keine Auszahlung.
Die Entschuldigung, sie hätten jede Menge Abhebungen.
Schockierend, halten Sie sich von diesem Casino fern, es sieht so aus, als wären sie nicht seriös.
Die Auszahlung beträgt 1000 Euro
Benutzername bb198316
Almighty Member
15546
Hi Bb198316,
Thanks for posting here. We received your account details and the casino has been informed.
As I already mentioned, this brand is not listed on LCB so we don't have an official rep. However, we'll try to reach them and ask for assistance.
Keep an eye on this topic.
Hallo Bb198316,
Vielen Dank für den Beitrag hier. Wir haben Ihre Kontodaten erhalten und das Casino wurde informiert.
Wie ich bereits erwähnt habe, ist diese Marke nicht bei LCB gelistet, daher haben wir keinen offiziellen Vertreter. Wir werden jedoch versuchen, sie zu erreichen und um Unterstützung zu bitten.
Behalten Sie dieses Thema im Auge.
Sr. Newbie
15
Full Member
126
Are you from the UK ? Does this casino have a uk license?
Kommen Sie aus Großbritannien? Hat dieses Casino eine britische Lizenz?
Almighty Member
15546
As far as I can see they don't have a UK license but they have the UK on their registration page, Bb198316 is also from the UK and he managed to register. I found this in their T&C:
2.1. Registration is prohibited for US, Turkey, Israel, and Singapore residents as well as for residents of any other country where local laws prohibit.
Soweit ich sehen kann, haben sie keine britische Lizenz, aber auf ihrer Registrierungsseite steht das Vereinigte Königreich. Bb198316 kommt ebenfalls aus Großbritannien und hat es geschafft, sich zu registrieren. Ich habe das in ihren AGB gefunden:
2.1. Die Registrierung ist für Einwohner der USA, der Türkei, Israels und Singapurs sowie für Einwohner anderer Länder, in denen die örtlichen Gesetze dies verbieten, untersagt.
Full Member
126
There are far too many casinos accepting UK players without a valid license... Something needs to be done about it! Most people who play at these casinos do so because they have signed up to gamestop due to gambling problems.. These shady casinos know this and that's why they allow them to join. Its awful.
Es gibt viel zu viele Casinos, die britische Spieler ohne gültige Lizenz akzeptieren ... Da muss etwas getan werden! Die meisten Leute, die in diesen Casinos spielen, tun dies, weil sie sich aufgrund von Glücksspielproblemen bei Gamestop angemeldet haben. Diese zwielichtigen Casinos wissen das und erlauben ihnen deshalb den Beitritt. Es ist schrecklich.
Almighty Member
15546
Hi Bb198316,
We sent another reminder to the casino. No one replied to our email. Have you heard from them?
Hallo Bb198316,
Wir haben dem Casino eine weitere Erinnerung geschickt. Auf unsere E-Mail antwortete niemand. Hast du von ihnen gehört?
Almighty Member
15546
We finally got update from the casino. Please take a look at what they say:
We are aware of the issues on the withdrawal payouts on the nominated method by the player (wire transfer). The bank that processes all of the casino's bank transfer transactions has been experiencing some technical issues. Unfortunately, the issue is not isolated to the player with username bb198316 but to all our players who have withdrawal payouts through bank transfer. Our finance team is working on securing the services of another bank and hopefully, it will be sorted as soon as possible.
Hope they will sort it out and you'll soon get your money.
Please keep us posted.
Endlich haben wir ein Update vom Casino erhalten. Bitte schauen Sie sich an, was sie sagen:
Wir sind uns der Probleme bei der Auszahlung von Auszahlungen auf die vom Spieler angegebene Methode (Überweisung) bewusst. Bei der Bank, die alle Banküberweisungstransaktionen des Casinos abwickelt, sind einige technische Probleme aufgetreten. Leider betrifft das Problem nicht nur den Spieler mit dem Benutzernamen bb198316, sondern alle unsere Spieler, die Auszahlungen per Banküberweisung vornehmen. Unser Finanzteam arbeitet daran, die Dienste einer anderen Bank in Anspruch zu nehmen, und wir hoffen, dass das Problem so schnell wie möglich gelöst wird.
Ich hoffe, sie werden das Problem lösen und Sie erhalten bald Ihr Geld.
Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.
Super Hero
2368
The bank had technical issues so they just go to another bank with all this money for payouts ... Truly incredible hehehe ... I really would love to see there behind the scenes how that works :P ...
Ofcourse I hope that the issue of the withdraw from this topic will be solved soon!
Die Bank hatte technische Probleme, also gehen sie einfach zu einer anderen Bank mit dem ganzen Geld für Auszahlungen ... Wirklich unglaublich, hehehe ... Ich würde wirklich gerne hinter den Kulissen sehen, wie das funktioniert :P ...
Ich hoffe natürlich, dass das Problem des Rückzugs aus diesem Thema bald gelöst wird!
Almighty Member
15546
Hi Bb198316,
Do you have any updates for us?
Hallo Bb198316,
Haben Sie Neuigkeiten für uns?
Almighty Member
15546
Hi Bb198316,
We got the update from the casino:
Happy to let you know that the withdrawal issues have been rectified and the player's withdrawal was successfully paid today.
He will see the money to his bank account in the next 2 to 3 business days as per the intermediary and the receiver's bank processing times.
Please let us know as soon as you get your money. 
Hallo Bb198316,
Wir haben das Update vom Casino erhalten:
Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass die Auszahlungsprobleme behoben wurden und die Auszahlung des Spielers heute erfolgreich bezahlt wurde.
Er wird das Geld innerhalb der nächsten 2 bis 3 Werktage auf seinem Bankkonto sehen, abhängig von den Bearbeitungszeiten des Vermittlers und der Bank des Empfängers.
Bitte teilen Sie uns mit, sobald Sie Ihr Geld erhalten haben.
Almighty Member
14944
Hello Bb198316,
Could you please let us know if you've received your money, so that we can close this complaint.
Thank you.
Hallo Bb198316,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihr Geld erhalten haben, damit wir diese Beschwerde abschließen können?
Danke schön.
Almighty Member
14944
Hello Bb198316,
Do you have any updates for us? Please let us know if you received your money so we can close this complaint.
Hallo Bb198316,
Haben Sie Neuigkeiten für uns? Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie Ihr Geld erhalten haben, damit wir diese Beschwerde abschließen können.
Sr. Newbie
15
Not paid, still.
chasing every day, needed to proove with all bank statements I have not received money.
no payment received and think I will never do.
fake casino
stay away
Immer noch nicht bezahlt.
Ich bin jeden Tag auf der Suche und muss mit allen Kontoauszügen beweisen, dass ich kein Geld erhalten habe.
Ich habe keine Zahlung erhalten und glaube, dass ich das nie tun werde.
gefälschtes Casino
Bleib weg
Almighty Member
14944
Not paid, still.
chasing every day, needed to proove with all bank statements I have not received money.
no payment received and think I will never do.
fake casino
stay away
Ok, thanks for the update! We're going to send them another reminder email regarding your complaint. We'll keep you updated.
Immer noch nicht bezahlt.
Ich bin jeden Tag auf der Suche und muss mit allen Kontoauszügen beweisen, dass ich kein Geld erhalten habe.
Ich habe keine Zahlung erhalten und denke, dass ich das nie tun werde.
gefälschtes Casino
Bleib weg
Ok, danke für das Update! Wir werden ihnen eine weitere Erinnerungs-E-Mail bezüglich Ihrer Beschwerde senden. Wir halten Sie auf dem Laufenden.
Sr. Newbie
15
Thank you
it has been such a hard work to chase remind email them always been fed with tomorrow, tomorrow and then that payment has been made and it is my problem I have not received and bank.
not really even called Barclays several times but they can not trace anything with reference they have given to me, and Barclays says either they never paid or not completed transfer or it is somewhere in limbo due wire transfer not done proper.
I lost my hopes I ever will get the money
very "fishee" all situation
Danke
Es war so eine harte Arbeit, den Erinnerungs-E-Mails nachzujagen, mit denen sie immer morgen, morgen und dann gefüttert wurden, dass die Zahlung erfolgt ist und es mein Problem ist, das ich nicht erhalten habe und nicht überweisen kann.
Ich habe nicht einmal mehrmals bei Barclays angerufen, aber sie können nichts mit der Referenz zurückverfolgen, die sie mir gegeben haben, und Barclays sagt, dass sie entweder nie bezahlt oder die Überweisung nicht abgeschlossen haben, oder dass die Überweisung irgendwo in der Schwebe ist, weil die Überweisung nicht ordnungsgemäß durchgeführt wurde.
Ich habe meine Hoffnung verloren, jemals das Geld zu bekommen
Sehr „fishee“ Situation
Almighty Member
14944
Hello Bb198316,
Yes, it must be very frustrating. Unfortunately, we don't have this casino listed on our site and we don't know what they're like.
We can't do much except keep sending them reminder emails. If we hear back from them regarding your withdrawal issue, we'll let you know immediately.
Hallo Bb198316,
Ja, es muss sehr frustrierend sein. Leider haben wir dieses Casino nicht auf unserer Website aufgeführt und wissen nicht, wie es dort ist.
Wir können nicht viel tun, außer ihnen weiterhin Erinnerungs-E-Mails zu senden. Wenn wir von ihnen bezüglich Ihres Auszahlungsproblems eine Rückmeldung erhalten, werden wir Sie umgehend informieren.
Sr. Newbie
15
Sr. Newbie
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The funny thing now is apparently there has been problem with payments and they are fixing it know.
the cheek to provide wire transfer and say it has been paid and asking me to justify that I have not received money; where they know for sure they have not paid, is so bad, so fraud.
they must be closed
Das Witzige daran ist, dass es offenbar ein Problem mit den Zahlungen gegeben hat, und sie sind dabei, das Problem zu beheben.
die Frechheit, eine Überweisung vorzunehmen und zu sagen, dass die Zahlung erfolgt ist, und mich zu bitten, zu rechtfertigen, dass ich kein Geld erhalten habe; wo sie sicher wissen, dass sie nicht bezahlt haben, ist so schlimm, so Betrug.
sie müssen geschlossen sein
Almighty Member
15546
Hi Bb198316,
We emailed them again asking for the proof of payment. Let you know as soon as we hear from them.
Hallo Bb198316,
Wir schickten ihnen erneut eine E-Mail mit der Bitte um den Zahlungsnachweis. Lassen Sie es Sie wissen, sobald wir von ihnen hören.
Almighty Member
15546
Hi Bb198316,
We received the update from the casino, please see below. They also sent an evidence that the payment was done from their end. Could you please private message me your name, surname and address so we can make sure it is your payment?
We understand that the funds had not turned up on her bank account and our finance team is working with the bank who processed the payment to find out what had happened to the missing payments. Unfortunately, it has been taking too long and we are still waiting for the update. We will get in touch with you once we heard back from the bank.
Hallo Bb198316,
Wir haben das Update vom Casino erhalten, siehe unten. Sie schickten auch einen Nachweis, dass die Zahlung von ihrer Seite aus erfolgt war. Könnten Sie mir bitte eine private Nachricht mit Ihrem Vor- und Nachnamen und Ihrer Adresse senden, damit wir sicherstellen können, dass es sich um Ihre Zahlung handelt?
Uns ist bekannt, dass das Geld nicht auf ihrem Bankkonto eingetroffen ist, und unser Finanzteam arbeitet mit der Bank zusammen, die die Zahlung bearbeitet hat, um herauszufinden, was mit den fehlenden Zahlungen passiert ist. Leider hat es zu lange gedauert und wir warten immer noch auf das Update. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald wir von der Bank eine Antwort erhalten haben.
Almighty Member
15546
Hi Bb198316,
Any update regarding your withdrawal? Have you got your money?
Hallo Bb198316,
Gibt es Neuigkeiten zu Ihrer Auszahlung? Hast du dein Geld?
Almighty Member
15546
The players private messaged us saying that the payment finally reached their account. We're going to mark this case as resolved.
Der Spieler teilte uns in einer privaten Nachricht mit, dass die Zahlung endlich auf seinem Konto eingegangen sei. Wir werden diesen Fall als gelöst markieren.
Superstar Member
6644
It is always great to see someone get their issue resolved :) . Congrats.
Es ist immer toll zu sehen, wie jemand sein Problem löst :) . Glückwunsch.
Sr. Newbie
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Paid after over a month waiting and chasing every day
Bezahlt nach über einem Monat Warten und jeden Tag
Almighty Member
15546
Yes, it took too long to receive the money, unfortunately.
Ja, es hat leider zu lange gedauert, bis ich das Geld erhalten habe.
Super Hero
2368
Took WAY to long ... but luckly you got the money in the end ...
Better use a e-wallet next time :) ... banktransfer can be tricky ;)
Hat VIEL zu lange gedauert ... aber zum Glück hast du am Ende das Geld bekommen ...
Benutzen Sie beim nächsten Mal besser ein E-Wallet :) ... Banküberweisungen können schwierig sein ;)
vor 1 monat
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vor 1 monat
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