Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
Übersetzung 
übersetzt mit 
Went to log in and used Google quick log in by mistake and accidentally created a second account with the same email!? Then logged into my original account and it had been banned, the money was deposited at the same time as the log in. I don’t know how it let me create another account under the same email address, support only copy and pasted their TCs and then ignored my questions
Streitsumme: 10$
Casino: Acebet
Fall Nr.: 4378
Ich wollte mich einloggen und habe versehentlich die Google-Schnellanmeldung benutzt. Dabei habe ich mit derselben E-Mail-Adresse ein zweites Konto erstellt! Als ich mich dann in mein ursprüngliches Konto einloggte, war es gesperrt. Das Geld wurde gleichzeitig mit dem Login überwiesen. Ich verstehe nicht, wie ich mit derselben E-Mail-Adresse ein zweites Konto erstellen konnte. Der Support hat mir nur die AGB kopiert und meine Fragen ignoriert.
Streitsumme: 10$
Casino: Acebet
Fall Nr.: 4378
Moderator
774
Hello Jay K,
Welcome to LCB, and thank you for sharing your experience with our members.
I can understand why this would be frustrating, particularly if no betting activity took place on the newly created account and if both accounts were linked to the same email address.
Based on the screenshot provided, the casino is relying on its Multiple Accounts policy(paragraph 3), which gives the casino the right to close duplicate accounts and void winnings associated with them.
To better understand the situation, could you please clarify the following:
We would appreciate any additional information that may help clarify the circumstances before we provide further assistance.
Hallo Jay K ,
Herzlich willkommen bei LCB und vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Mitgliedern teilen.
Ich kann verstehen, warum das frustrierend sein kann, insbesondere wenn auf dem neu erstellten Konto keine Wettaktivitäten stattgefunden haben und beide Konten mit derselben E-Mail-Adresse verknüpft sind.
Aus dem beigefügten Screenshot geht hervor, dass sich das Casino auf seine Richtlinie zu Mehrfachkonten (Absatz 3) beruft, die dem Casino das Recht einräumt, doppelte Konten zu schließen und die damit verbundenen Gewinne zu annullieren.
Um die Situation besser zu verstehen, könnten Sie bitte Folgendes klären?
Wir wären Ihnen für alle zusätzlichen Informationen dankbar, die zur Klärung der Umstände beitragen könnten, bevor wir Ihnen weitere Unterstützung leisten.
Moderator
774
Moderator
774
Hello Jay K,
Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #4378 as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Hallo Jay K ,
Da seit mehr als 48 Stunden keine Rückmeldung vom Mitglied eingegangen ist, werden wir den Fall Nr. 4378 aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN markieren.
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