Good night my dear friends...
unfortunately I have come to this forum today to file a complaint against the Casino (Ozwin Casino), I've been waiting 11 days for them to verify my account and I don't have a response from them, and when I enter the chat, the representatives always ask me to wait longer and more, I would like to ask the help of you from LCB.
BEHOBEN: Verzögerung bei der Kontobestätigung (OZWIN Casino)
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erstellt vor vor einem Jahr durch
MelissaN
- Erstellt von
- juliete69
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- Erstellt von
- juliete69
- um Aug 02, 21, 07:47:58 PM
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Newbie
6
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Gute Nacht meine lieben Freunde...
Leider bin ich heute in dieses Forum gekommen, um eine Beschwerde gegen das Casino ( Ozwin Casino ) einzureichen. Ich habe 11 Tage darauf gewartet, dass sie mein Konto verifizieren, und ich habe keine Antwort von ihnen erhalten, und wenn ich den Chat betrete , die Vertreter bitten mich immer, länger und länger zu warten, ich möchte Sie von LCB um Hilfe bitten. -
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Aug 03, 21, 04:33:46 AM
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Almighty Member
15546
Danke von:
Sorry to hear that, juliete69.
Please private message me your casino username so we can notify the casino rep and check on the progress of your verification.
Tut mir leid, das zu hören, juliete69.
Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht , damit wir den Casino-Vertreter benachrichtigen und den Fortschritt Ihrer Verifizierung überprüfen können.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Aug 05, 21, 04:15:17 AM
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Almighty Member
15546
Danke von:
Hi juliete69,
We received your username and notified the casino rep. Keep you posted.
Hallo juliete69,
Wir haben Ihren Benutzernamen erhalten und den Casino-Repräsentanten benachrichtigt. Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- juliete69
- um Aug 05, 21, 07:49:39 PM
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Newbie
6
they answered me today, took 15 days to say that my document is cut off and request a photo of me holding it, I will reply and hope not to have to wait another 15 days for another answer that I'm not even sure will be with my verified account, because because of this I consider this casino suspicious.
Sie haben mir heute geantwortet, haben 15 Tage gebraucht, um zu sagen, dass mein Dokument abgeschnitten ist, und haben ein Foto von mir angefordert, auf dem ich es halte. Ich werde antworten und hoffe, dass ich nicht noch weitere 15 Tage auf eine weitere Antwort warten muss, von der ich mir nicht einmal sicher bin mit meinem verifizierten Konto, da ich dieses Casino aus diesem Grund für verdächtig halte.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Aug 06, 21, 02:11:11 AM
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Almighty Member
15546
Danke von:
Thanks for the info, juliete69. Glad they reached out to you. Please send what they ask for and I'm sure there won't be any issues.
Danke für die Info, juliete69. Ich freue mich, dass sie sich an Sie gewandt haben. Bitte senden Sie, was sie verlangen, und ich bin sicher, dass es keine Probleme geben wird.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Aug 09, 21, 07:05:20 AM
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Almighty Member
15546
Danke von:
Hi juliete69,
The casino rep has advised us that they don’t see any new emails with new docs yet. Please make sure you sent the documents to the casino.
Hallo juliete69,
Der Casino-Vertreter hat uns mitgeteilt, dass noch keine neuen E-Mails mit neuen Dokumenten angezeigt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Dokumente an das Casino gesendet haben.
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- Beantwortet von
- juliete69
- um Aug 12, 21, 06:30:23 PM
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Newbie
6
I already sent it, 4 days ago and so far no reply
Ich habe es bereits vor 4 Tagen abgeschickt und bisher keine Antwort erhalten
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Aug 13, 21, 02:58:17 AM
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Almighty Member
15546
Danke von:
Okay. Thanks for the update. We'll check with the casino rep then and let you know.
Okay. Danke für das Update. Wir werden uns dann mit dem Casino-Repräsentanten in Verbindung setzen und Ihnen Bescheid geben.
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- Beantwortet von
- juliete69
- um Aug 16, 21, 05:58:34 PM
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Newbie
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Aug 17, 21, 03:06:21 AM
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Almighty Member
15546
Danke von:
We'll double-check with the casino rep and let you know. Have you re-sent the documents they required?
Wir werden uns noch einmal mit dem Casino-Repräsentanten in Verbindung setzen und Ihnen Bescheid geben. Haben Sie die benötigten Unterlagen erneut zugesandt?
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- Beantwortet von
- juliete69
- um Aug 17, 21, 06:32:46 AM
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Danke von:
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Aug 27, 21, 06:13:45 AM
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Almighty Member
15546
Danke von:
Hi juliete69,
We received an update from the casino regarding your case. Your documents were received and verified - cashout has been processed.
Please let us know when you receive your winnings.
Hallo juliete69,
Wir haben vom Casino ein Update zu Ihrem Fall erhalten. Ihre Dokumente wurden erhalten und überprüft – die Auszahlung wurde bearbeitet.
Bitte teilen Sie uns mit, wann Sie Ihren Gewinn erhalten.
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- Beantwortet von
- juliete69
- um Aug 30, 21, 06:27:01 AM
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Newbie
6
Danke von:
Yes. Melissa, thanks for everything.
Ja. Melissa, danke für alles.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Aug 30, 21, 06:29:10 AM
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Almighty Member
15546
Danke von:
Great. Glad we could help.
Großartig. Freut mich, dass wir helfen konnten.
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