BEHOBEN: Konto eingefroren und Kyu-Problem
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hi dear supra bet i deposit 2773 balance today but I placed bet and show my balance is frozen why my balance is frozen I can't place bet and withdraw money This is my Supra bet id ****** Please resolve this issue and I try my kyc complete i uploaded many tipes of documents but duplicate documents error show ho raha hai please helpHallo, lieber Suprabet, ich habe heute 2773 eingezahlt, aber ich habe gewettet und es wird angezeigt, dass mein Guthaben eingefroren ist. Warum ist mein Guthaben eingefroren? Ich kann keine Wette platzieren und kein Geld abheben. Dies ist meine Suprabet-ID ******. Bitte lösen Sie dieses Problem und ich versuche, mein KYC abzuschließen. Ich habe viele Arten von Dokumenten hochgeladen, aber es wird ein Fehler mit doppelten Dokumenten angezeigt. Ho raha hai, bitte helfen Sie. -
- Beantwortet von
- Bixy
- um May 17, 24, 08:15:45 AM
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Moderator
7444
Sorry to hear you had issues when playing at Suprabets Casino.
We will reach out to the casino rep and get back to you when they respond.
Hallo Börse heute ,
Es tut uns leid, dass Sie beim Spielen im Suprabets Casino Probleme hatten.
Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren und uns bei Ihnen melden, sobald er geantwortet hat.
2.7/ 5
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- Beantwortet von
- Bixy
- um May 20, 24, 07:44:44 AM
-
Moderator
7444
We received the response from the casino rep:
The player has activated a Casino Bonus that doubles the deposit amount, however he must comply with the bonus T&Cs.
We have already asked the player to inform us if he wishes to complete the bonus T&Cs or if he wishes to cancel (without any penalty), in order to release the funds and be able to place sports bets.
We're waiting for the player to respond.Hallo Börse heute ,
Wir haben die Antwort vom Casino-Vertreter erhalten:
Der Spieler hat einen Casino-Bonus aktiviert, der den Einzahlungsbetrag verdoppelt, er muss jedoch die Bonus-AGB einhalten.
Wir haben den Spieler bereits gebeten, uns mitzuteilen, ob er die Bonus-AGB erfüllen oder (ohne Strafe) stornieren möchte, um das Geld freizugeben und Sportwetten platzieren zu können.
Wir warten auf die Antwort des Spielers. -
- Beantwortet von
- Bixy
- um May 24, 24, 03:03:55 AM
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Moderator
7444
Any update? Have you been in contact with the casino and completed bonus T&Cs?
Hallo Börse heute ,
Gibt es Neuigkeiten? Hatten Sie Kontakt mit dem Casino und haben Sie die Bonus-AGB ausgefüllt?
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- Beantwortet von
- Bixy
- um May 27, 24, 03:45:59 PM
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Moderator
7444
Since we've got clear explanation and feedback from the casino rep and no response from the member, we will close this complaint and marki it RESOLVED.
Hallo Börse heute ,
Da wir vom Casino-Vertreter eine klare Erklärung und Rückmeldung erhalten haben, aber keine Antwort vom Mitglied, werden wir diese Beschwerde schließen und als GELÖST markieren.
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