Sr. Newbie
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
Sr. Newbie
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Übersetzung 
übersetzt mit 
I was given a no deposit I played through and won $5,000. They said to deposit $150 to verify account and then I would be able to withdraw. I did the 150 and then they said I had to deposit another $250 and ensuring would be great to withdraw. Obviously I am not going to deposit any more money.
Streitsumme: 5.191$
Casino: 7wins.net
Fall Nr.: 2989
Ich bekam einen Bonus ohne Einzahlung, den ich durchspielte und 5.000 $ gewann. Sie sagten, ich solle 150 $ einzahlen, um mein Konto zu verifizieren, und dann könnte ich abheben. Ich zahlte die 150 $ ein, und dann sagten sie, ich müsse weitere 250 $ einzahlen, und eine Bestätigung wäre großartig, um abheben zu können. Natürlich werde ich kein weiteres Geld einzahlen.
Streitsumme: 5.191$
Casino: 7wins.net
Fall Nr.: 2989
Moderator
1479
Hi jd4q2oes,
Thank you for reaching out to us. Please note that we don't have this brand listed, but we will try to help you.
Could you provide us with more information?
Thank you
Hallo jd4q2oes ,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Bitte beachten Sie, dass wir diese Marke nicht aufgelistet haben, aber wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Können Sie uns weitere Informationen geben?
Danke
Admin
14126
Hello jd4q2oes,
Please be advised that many casinos do require a verification deposit before processing withdrawals, which is not unusual. If a player wants to cash out their winnings, they might need to make a verification deposit that they do not need to wager. The verification deposit serves for safety reasons and it is given back along with their winnings from a no deposit bonus.
Requesting a second deposit to withdraw winnings from a no-deposit bonus raises suspicions.
Please note that nearly all no-deposit bonuses have a maximum cashout limit, typically set at $100. Therefore, the amount of $5.191 will not be paid out. Additionally, as a new player at their casino, you will need to verify your account and provide the necessary documents.
Hallo jd4q2oes,
Bitte beachten Sie, dass viele Casinos eine Bestätigungseinzahlung verlangen, bevor sie Auszahlungen bearbeiten, was nicht ungewöhnlich ist. Wenn ein Spieler seine Gewinne auszahlen möchte, muss er möglicherweise eine Bestätigungseinzahlung leisten, die er nicht einsetzen muss. Die Bestätigungseinzahlung dient Sicherheitsgründen und wird zusammen mit den Gewinnen aus einem Bonus ohne Einzahlung zurückerstattet.
Die Anforderung einer zweiten Einzahlung, um Gewinne aus einem Bonus ohne Einzahlung abzuheben, erweckt Misstrauen.
Bitte beachten Sie, dass fast alle Boni ohne Einzahlung ein maximales Auszahlungslimit haben, das normalerweise bei 100 $ liegt. Daher wird der Betrag von 5.191 $ nicht ausgezahlt. Darüber hinaus müssen Sie als neuer Spieler in ihrem Casino Ihr Konto verifizieren und die erforderlichen Dokumente vorlegen.
Moderator
1479
Hi jd4q2oes,
Unfortunately, the email address we used to contact them no longer exists.
Since we don't have this brand listed, we unfortunately don't have an alternative contact. We aimed to help but it seems like not much can be done considering the circumstances. We will need to close this complaint due to the casino's unresponsiveness.
If we ever receive any answer from them, we will inform you and reopen the complaint.
Hallo jd4q2oes ,
Leider existiert die E-Mail-Adresse, über die wir Kontakt aufgenommen haben, nicht mehr.
Da wir diese Marke nicht aufgelistet haben, haben wir leider keinen alternativen Kontakt. Wir wollten helfen, aber angesichts der Umstände scheint nicht viel getan werden zu können. Wir müssen diese Beschwerde schließen, da das Casino nicht reagiert.
Sollten wir jemals eine Antwort von ihnen erhalten, werden wir Sie informieren und die Beschwerde erneut eröffnen.
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