BEHOBEN: Schließung des 5plusbet-Kontos

Hallo, ich habe Probleme mit einer Website namens 5plusbet. Ich habe ein Konto bei dort, und als ich versuchte, mein Geld abzuheben, beschuldigten sie mich der Arbitragewetten und des Verstoßes gegen ihre Bedingungen, beschlagnahmten 1810 € meines Geldes und schlossen mein Konto. Ich habe meinen gesamten Wettverlauf und mein gesamtes Konto auf Screenshots, auf denen Sie deutlich sehen können, dass ich keine Arbitrage-Wetten getätigt und keine ihrer Boni oder Werbeaktionen genutzt habe. Können Sie sich bitte an sie wenden, da sie meine E-Mails nicht beantworten und Ihre Spieler nicht über das Geschehen informieren? Sie haben gerade mein Konto geschlossen, mein Geld beschlagnahmt und mir Arbitrage-Wetten vorgeworfen, was nicht einmal illegal ist. Danke

Sicher. Wir werden uns auf jeden Fall mit Ihnen in Verbindung setzen und prüfen, warum Ihre Gewinne beschlagnahmt wurden. Bitte teilen Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen mit.

Vielen Dank, meine Benutzer-ID lautet 79149358. Sie sagen, sie hätten meine Gewinne beschlagnahmt, weil ich gegen ihre Bedingungen verstoßen habe, indem ich Arbitrage-Wetten getätigt habe. Das ist nicht wahr, wie Sie in meiner Wetthistorie nachlesen können. Und ich habe keine Boni verwendet, sondern nur mein Geld, damit ich technisch gesehen alles wetten kann, was ich will. Außerdem gaben sie keinerlei Beweise oder Erklärungen. Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe

@ vlazilec – nur um Sie wissen zu lassen, dass wir das Casino benachrichtigt haben. Wir haben es nicht auf unserer Liste, aber Spieler hatten in der Vergangenheit einige Probleme und das Casino hat uns dabei geholfen, diese zu lösen. Ich hoffe, wir bekommen bald die Erklärung.

Behalten Sie dieses Thema im Auge.

Großartig, vielen Dank und wenn Sie Unterlagen benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen

Das habe ich auch von ihnen bekommen, als sie mein Konto geschlossen haben. Und wie gesagt, ich habe keinerlei Programme verwendet, Arbitrage-Wetten sind überhaupt nicht illegal, aber ich habe kein Arbitrage-Ereignis platziert, wie Sie meiner Historie entnehmen können, und ich habe keine ihrer Boni oder Werbeaktionen genutzt, also dies ist nur ein Vorwand, um mein Geld zu stehlen, und die Spieler müssen darüber Bescheid wissen:

Wir teilen Ihnen mit, dass wir uns für den Abschluss der Zusammenarbeit mit Ihnen (Sperrkonto) gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) entschieden haben:
S.10.7. Wenn ein Kunde betrügerische Aktivitäten im Zusammenhang mit einem Sportwettenunternehmen vornimmt (Verwendung von Software Dritter zur Automatisierung von Wettspielen in Schlichtungssituationen, in denen das Spielkonto nicht für Wetten verwendet wird, Missbrauch von Treueprogrammen, Multi-Client usw.), werden die Wetten abgelehnt Das Unternehmen behält sich das Recht vor, solche betrügerischen Aktivitäten zu stoppen, indem es:
- die Sperrung des Kundenkontos;
- Entwertung der Tarife;
- Berufung bei den Strafverfolgungsbehörden wegen Betrugs eines solchen Kunden.

Diese Entscheidung wurde nach einer gründlichen Untersuchung der Situation der Risikomanagementabteilung getroffen.
Wir empfehlen Ihnen nicht, neue Konten in unserem Unternehmen zu erstellen. Wir informieren Sie darüber, dass die von Ihnen neu erstellten Konten gesperrt, die Tarife storniert und die Gelder eingefroren werden.

Aufgrund der Tatsache, dass Ihr Handeln einen vorsätzlichen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Allgemeine Geschäftsbedingungen) darstellt, ist die Entscheidung über den Abschluss der Zusammenarbeit endgültig und nicht revidierbar.

Weitere Anfragen Ihrerseits im Block werden ignoriert.

Vielen Dank für die Veröffentlichung. Wir werden mit ihnen klären, welche betrügerischen Aktivitäten sie Ihnen tatsächlich vorwerfen.

Hy, hast du irgendwelche Antworten von ihnen erhalten?? Können wir irgendetwas tun, um mein Geld zurückzubekommen?

Wir stehen in Kontakt mit dem Casino und warten darauf, dass es Ihnen erklärt, welche Strategie Sie angewendet haben, und uns, wenn möglich, die Beweise zusendet. Wir arbeiten an Ihrem Fall. Wir informieren Sie, sobald wir alle Fakten zusammengetragen haben.

Das ist toll zu hören, vielen Dank für Ihre Hilfe. Ja, ich habe eine Strategie verwendet, die ihnen nicht gefällt, und das heißt gewinnen. Wenn Spieler mit ihnen verlieren, ist alles großartig, aber wenn man gewinnt, passiert so etwas. Ich füge hier noch einmal meinen gesamten Wettverlauf hinzu und Sie können überprüfen, welche Strategie ich verwendet habe. Ich habe ihre Boni oder Werbeaktionen nicht genutzt, sondern Wetten mit meinem eigenen Geld platziert, wie ich es für richtig gehalten habe. Wie Sie sehen, gab es keine willkürlichen Wetten, was sie mir ursprünglich vorgeworfen haben.

Vielen Dank für die Zusendung. Wir informieren Sie, sobald wir eine Antwort vom Casino erhalten. Auf dem Laufenden halten.

Hallo vlazilec,

Das Casino hat die Beweise zu Ihrem Fall und der von Ihnen angewandten Strategie vorgelegt. Sie haben nämlich Arbitrage-Wetten genutzt, die zwar gesetzlich nicht illegal sind, aber von Casinos als Betrug angesehen werden und gemäß deren AGB verboten sind.

10.7. Wenn der Kunde betrügerische Handlungen gegen das Wettunternehmen begeht (Einsatz von Software Dritter zur Automatisierung von Wetten, Spielen in Schlichtungssituationen, wenn das Spielkonto nicht für Wetten verwendet wird, Missbrauch von Treueprogrammen, Mehrfachkonten usw.), wird der Das Buchmacherunternehmen behält sich das Recht vor, solche betrügerischen Handlungen zu stoppen, indem es:
- Sperrung des Kundenkontos;
- die Anerkennung der Wetten als ungültig;
- Berufung bei Strafverfolgungsbehörden wegen betrügerischer Handlungen eines solchen Kunden.

Da es in den AGB klar festgelegt ist, können wir nichts weiter für Sie tun. Wenn Sie mit der endgültigen Entscheidung nicht zufrieden sind, können Sie eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einreichen.

Wir betrachten diesen Fall als gelöst.

Ok, wie habe ich Arbitrage-Wetten eingesetzt? Bitte klären Sie mich auf? Ich habe mit ihnen eine Wette auf den Ausgang abgeschlossen. eins. Sagen Sie mir, wo ich die andere Wette platziert habe, bei der es sich um eine Arbitrage-Wette gehandelt hat? Bitte teilen Sie mir diese Beweise mit, da ich das wirklich gerne wissen würde. Ich habe bei ihnen Wetten platziert, die einen Wert hatten. Ich habe meine Wetthistorie, wenn jeder sehen kann, was ich gesetzt habe, und es gab keine Arbitrage-Wetten darunter, und ich habe mein Geld verwendet, nicht irgendein Bonusgeld. Was also, wenn sie in ihren Geschäftsbedingungen festlegen, dass ein Spieler nicht mehr als 500 € gewinnen kann, und wenn ich dann 1.000 € gewinne, habe ich gegen ihre Geschäftsbedingungen verstoßen? Was für eine Seite sind Sie? Sollen Sie den Spielern in solchen Fällen nicht helfen? Sie haben mir lediglich gesagt, dass sie sich normal verhalten haben und dass alles in Ordnung ist, während sie mir fast 2000 € gestohlen haben, weil sie mir Arbitrage-Wetten vorgeworfen haben, was überhaupt nicht illegal ist. Diese Seite ist ein Witz und Sie sollten sich schämen.

Wir verstehen Ihre Frustration. Wie wir in unserem vorherigen Beitrag festgestellt haben, hat das Casino die Beweise vorgelegt und diese Regel zum Einsatz von Strategien auch in seine AGB aufgenommen. Deshalb haben wir Ihnen geholfen, die notwendigen Antworten zu erhalten. Mehr können wir nicht für Sie tun. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie sich an den Lizenzgeber wenden können, wenn Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind. Wir haben das Beste getan, was wir konnten. Dieser Fall ist für uns gelöst. Es besteht keine Notwendigkeit, die gleiche Geschichte immer wieder zu wiederholen.