BEHOBEN: 21Prive (G'Day) Freespin und Geburtstagsgewinne werden nicht ausgezahlt

Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie bei dieser Beschwerde behilflich sein können. Beachten Sie auch, dass ich mir ziemlich sicher bin, dass ich mich nicht über Ihren Affiliate-Link angemeldet habe, da das schon lange her ist und ich erst vor kurzem angefangen habe, in diesem Forum herumzuschleichen, und finde, dass es ein ausgezeichneter Ort für meine zukünftigen Casino-Unternehmungen ist. Wenn nicht, kann ich das auf jeden Fall verstehen und verweise mich bitte einfach an eine seriöse Quelle, die solche Probleme löst.

Mein Konto ist jetzt geschlossen und alle diese Aussagen erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen, einschließlich Screenshots, um die Ereignisse detailliert darzustellen.

Ich habe mich vor etwa zwei Jahren auf der Website registriert und die Währung GBP gewählt, dort ein Jahr nach der Kontoerstellung meine erste Einzahlung getätigt und mit dem Live-Chat gesprochen, um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzugehen und sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist. Nachdem wir alle Punkte durchgegangen waren, tätigte ich meine Einzahlung, beanspruchte den Bonus für die erste Einzahlung und verlor.

Das war vor etwa einem Jahr. Danach erhalte ich weiterhin wöchentliche G-Angebote und habe möglicherweise eingezahlt, was ich ohne einen Blick in die Unterlagen nicht sicher bin. Ich bin sicher, dass ich nie gewonnen habe. Zumindest nicht, bis ich ein Gratis-Spin-Angebot erhielt, bei dem ich mich einloggte und es ausprobierte.

Als ich mich einloggte, wurde mir auch klar, dass ich einen 5-Geburtstagsbonus habe, von dem ich gar nicht wusste, dass er da ist.

Es gelang mir, sowohl beim Freispiel- als auch beim Geburtstagsbonusangebot zu gewinnen und einen nach dem anderen auszuzahlen, sobald AI jede Wettanforderung erfüllt hatte. Der Gesamtgewinn betrug 586,87 GBP und wurde wie im Bild unten gezeigt ausgezahlt:

Sie fragten nach Dokumenten, und zwei Tage nachdem ich sie eingereicht hatte, kamen sie zurück und teilten mir mit, dass sie genehmigt seien und auf die Bearbeitung der Auszahlung warteten.

Als nächstes kamen sie zurück und sagten mir, ich hätte gegen ihre Bedingungen verstoßen, indem ich GBP als Währung gewählt habe, sodass sie nur einen meiner Gewinne bis zu 100 auszahlen würden.

Ich habe damals die Bedingungen gelesen und dachte: „Gut, ich schätze, ich habe gegen sie verstoßen und eine Zahlung erwartet.“ Mittlerweile ist es über einen Monat her, und es ist weder eine Mitteilung noch eine Zahlung eingegangen, womit sie ihr Versprechen gebrochen haben.

In dieser Zeit habe ich auch darüber nachgedacht und die Meinung anderer eingeholt, dass dies keine faire Praxis des Casinos ist. Sie können nicht einfach meine GBP-Einzahlungen annehmen, und wenn ich einen Verlust erhalte, nehmen sie das mit offenen Armen, und jetzt, wo ich gewinne, weigern sie sich, in derselben Währung zu zahlen, die sie weiterhin fördern und von mir akzeptieren.

Ein seriöses Casino würde es Ihnen nicht gestatten, Dinge zu tun, die es nicht möchte, und sich dadurch einen Nachteil daraus zu ziehen, indem Sie Ihre Gewinne einbüßen.

Sie können auch nicht einen von zwei Gewinnen in der von ihnen nicht zugelassenen Währung konfiszieren und später mit dem, was sie zu zahlen versprochen haben, verschwinden.

Ich halte das jetzt für eine Falle oder vielleicht sogar für einen Betrug, nur um Sie zu einer Einzahlung zu bewegen.

Ich bitte um eine faire Regelung, dass sowohl meine Freespin- als auch meine Geburtstagsgewinne so schnell wie möglich vollständig ausgezahlt werden.

Bitte helfen Sie mir bei dieser unfairen Behandlung und lassen Sie mir meine Gewinne auszahlen.

Vielen Dank und vielen Dank für Ihre freundliche Unterstützung.

Hallo TaiwanTchen,

Wenn Sie Mitglied unserer Community sind, versuchen wir immer unser Bestes, um Ihnen zu helfen und alle auftretenden Probleme zu lösen, unabhängig davon, ob Sie sich über unseren Link angemeldet haben oder nicht. Unsere Mission ist es, die Spieler zu schützen und an die erste Stelle zu setzen.

Derzeit ist noch kein Vertreter für das Forum angemeldet. Wir werden versuchen, noch heute einen anzumelden.

Hm, der Begriff kommt mir etwas albern vor. Ich bin mir nicht sicher, warum Sie sich in der Währung GBP angemeldet haben. Aber nichtsdestotrotz ist geschehen, und Sie haben Recht, warum Sie die GBP-Währung akzeptieren, aber nicht an sie auszahlen, völlige Doppelmoral. Wir werden das Casino kontaktieren und sehen, was sie sagen.

Hallo,

Nur um es klarzustellen: Ich bin vor kurzem aus beruflichen Gründen nach TW gezogen und reise und wohne zwischen TW. Die Zeit, als ich mich bei 21Prive registrierte, meine erste Einzahlung und auch der Zeitpunkt, als ich bei diesen Boni gewann, fanden alle in Taiwan statt.

Der Grund, warum ich GBP als meine bevorzugte Währung verwende, ist, dass TWD (taiwanesische Währung) in den meisten Casinos keine Option ist und bevor ich anfing, Spielautomaten zu spielen, habe ich viel auf Sport und alle meine Sportarten gewettet, und wie Sie wissen, sind es die meisten Sportwetten Es basiert auf GBP und ich hatte überhaupt keine Probleme mit allen großen Buchmachern, die auch Casinos sind, wie Betfair, Bet365, Pinnacle, Ladbrokes und William Hill. Daher sind mein Skrill und mein Neteller alle in GBP, wie unten gezeigt:

Nun gibt es für mich absolut keinen Grund, eine andere Währung als GBP zu wählen, da Skrill und Neteller einen extrem hohen FX-Prozentsatz verlangen, der Ihren Gewinn mit Geldein- und -ausgaben in Casinos nur dann steigert, wenn Sie ihn in einer anderen Währung festlegen.

Und was das Casino betrifft, sehe ich keinen Grund, warum es mir oder anderen nicht im Vereinigten Königreich ansässigen Personen nicht erlaubt, ein Konto in GBP zu eröffnen. Sie sind da, um von uns zu handeln, und wenn unsere Finanzen in GBP abgewickelt werden, während sie gleichzeitig GBP-Währungen akzeptieren, was ist dann das Problem für sie, GBP zu akzeptieren? Ich verstehe das einfach nicht. Offensichtlich möchten sie, dass wir mehr wetten, je mehr wir wetten, desto besser für sie. Ist GBP derzeit nicht die wertvollste Währung, die sie haben? Wenn sie also nicht wollen, dass wir auf eine Währung mit so hohem Wert wetten, könnte der EUR dann nicht das Gleiche tun, indem er einen größeren Betrag pro Wette oder Runde setzt? Anstatt für 1 BPT/Spin zu drehen, kann ich einfach mit 1,16/Spin in Euro drehen, was dasselbe ist, nicht wahr?

Wie im obigen Beispiel gezeigt, sind GBP und EUR heutzutage grundsätzlich gleich und es ist einfach lächerlich, dass sie diese Währung nicht zur Auszahlung offizieller und legitimer Gewinne verwenden. Außerdem macht es einfach keinen Sinn, meine Verluste in GBP zu akzeptieren und meine Gewinne nicht in GBP auszuzahlen, was meiner Meinung nach lächerlich ist.

Ich glaube, es handelt sich um Schwesterseiten von G'Day, das einen etwas größeren Namen hat. Kennen Sie dort Vertreter, die vielleicht helfen und einen Blick darauf werfen können, was ihre Schwesterseite gemacht hat?

Nochmals vielen Dank und vielen Dank für die freundliche Unterstützung! Ich freue mich auf ein Update hierzu.

Hallo TaiwanCghen,

Ich spüre deine Frustration. Die Gebühren für Skrill und Neteller gehen wirklich ins Geld!

Der Vertreter hat geantwortet, dass er sich an seine AGB gehalten hat und diese durchsetzt.

6.4 Währungen Spieler müssen sich in der Währung ihres Landes registrieren und spielen. Wenn die Währung Ihres Landes nicht angeboten wird, muss das Spiel in EUR erfolgen. Sollten Spieler diese Regel nicht beachten, verfallen alle Gewinne aus dem daraus resultierenden Spiel.

Ich stimme zu, dass sie keine Einzahlungen in der falschen Landeswährung zulassen sollten, wenn die Auszahlung nicht in derselben Währung erfolgt.

Hallo,

Könnten Sie mir bitte einen Gefallen tun und sie fragen, was mit der Vereinbarung zur Auszahlung eines meiner auf 100 begrenzten Gewinne passiert ist?

Wenn das nicht gelingt, ist es doch nur vernünftig, dass sie meine ursprüngliche Anzahlung zurückerstatten, finden Sie nicht? Ich versuche auch fair zu sein, kann aber die Art und Weise, wie sie damit umgehen, nicht akzeptieren. Wenn sie sich an die Regeln halten wollen, müssen sie auch meine ursprüngliche Anzahlung zurückerstatten. Wenn ja, werde ich den Fall als abgeschlossen akzeptieren.

Bitte senden Sie Ihre Unterlagen ein. Sobald die Dokumente überprüft wurden, werden die 100 £ ausgezahlt.

Vielen Dank. Besser als nichts ist immer gut :)

Bitte sehen Sie sich jedoch das Bild unten an, da ich bereits zweimal auf die E-Mail mit der Bitte um Dokumente geantwortet habe. Eine der Geburtstagsauszahlungen und die andere für die Freespins-Auszahlung fand am 26. Oktober 2016 statt und im Chat wurde ihnen mitgeteilt, dass sie genehmigt wurde. Dann erfolgte die Kontoschließung und nicht einmal die 100, die sie angeblich zahlen würden, kamen nie an.