UNGELÖST: 21grandcasino.com ignoriert meine Nachrichten und E-Mails

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Jahr durch Sydney
jidss
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  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello I am from Thailand.
    I played in 21grandcasino.com with username maimai9.
    Earlier on August I won a total of EUR 2,782.50.
    After tying to request a withdrawal many times, which they kept on rejecting without telling me why.
    They finally paid me in October but they only paid me EUR 252.50 out of the EUR 500 I requested.
    I asked them about the EUR 247.50 missing payment but they never explained what happened to it.
    So I requested a new withdrawal of EUR 282.50 earlier this November and 3 weeks has passed but they still have not paid it.

    Also, my account is verified on May.

    Hallo, ich komme aus Thailand.
    Ich habe bei 21grandcasino.com mit dem Benutzernamen maimai9 gespielt.
    Anfang August habe ich insgesamt 2.782,50 EUR gewonnen.
    Nachdem ich mehrmals versucht hatte, eine Auszahlung zu beantragen, lehnten sie diese immer wieder ab, ohne mir den Grund dafür zu nennen.
    Sie haben mich schließlich im Oktober bezahlt, aber von den 500 EUR, die ich verlangt hatte, zahlten sie mir nur 252,50 EUR.
    Ich habe sie nach der fehlenden Zahlung in Höhe von 247,50 EUR gefragt, aber sie haben nie erklärt, was damit passiert ist.
    Deshalb habe ich Anfang November eine erneute Auszahlung von 282,50 EUR beantragt und es sind drei Wochen vergangen, aber sie haben es immer noch nicht bezahlt.

    Außerdem wird mein Konto im Mai verifiziert.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch
    jidss wrote:

    Hello I am from Thailand.
    I played in 21grandcasino.com with username maimai9.
    Earlier on August I won a total of EUR 2,782.50.
    After tying to request a withdrawal many times, which they kept on rejecting without telling me why.
    They finally paid me in October but they only paid me EUR 252.50 out of the EUR 500 I requested.
    I asked them about the EUR 247.50 missing payment but they never explained what happened to it.
    So I requested a new withdrawal of EUR 282.50 earlier this November and 3 weeks has passed but they still have not paid it.

    Also, my account is verified on May.

    Hello jidss,

    Sorry to hear about your issue with Grand 21 Casino. We've sent them an email and asked them to check what's going on with your withdrawal. Keep you posted.

    jidss schrieb:

    Hallo, ich komme aus Thailand.
    Ich habe bei 21grandcasino.com mit dem Benutzernamen maimai9 gespielt.
    Anfang August habe ich insgesamt 2.782,50 EUR gewonnen.
    Nachdem ich mehrmals versucht hatte, eine Auszahlung zu beantragen, lehnten sie diese immer wieder ab, ohne mir den Grund dafür zu sagen.
    Sie haben mich schließlich im Oktober bezahlt, aber von den 500 EUR, die ich verlangt hatte, zahlten sie mir nur 252,50 EUR.
    Ich habe sie nach der fehlenden Zahlung in Höhe von 247,50 EUR gefragt, aber sie haben nie erklärt, was damit passiert ist.
    Deshalb habe ich Anfang November eine erneute Auszahlung von 282,50 EUR beantragt und es sind drei Wochen vergangen, aber sie haben es immer noch nicht bezahlt.

    Außerdem wird mein Konto im Mai verifiziert.

    Hallo Jidss,

    Es tut uns leid, von Ihrem Problem mit Grand 21 Casino zu hören. Wir haben ihnen eine E-Mail geschickt und sie gebeten, zu prüfen, was mit Ihrer Auszahlung los ist. Auf dem Laufenden halten.

    2.8/ 5

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello jidss,

    Unfortunately, all our emails sent to them bounced back. Please note that this casino is on our Warning list due to predatory and player unfriendly terms and conditions, along with reports of slow payments and confiscation of winnings. 

    We'll keep trying to get in touch with them, however, we doubt they'll respond to us.

    Keep you updated.

    Hallo Jidss,

    Leider gingen alle an sie gesendeten E-Mails zurück. Bitte beachten Sie, dass dieses Casino aufgrund räuberischer und spielerunfreundlicher Geschäftsbedingungen sowie Berichten über langsame Zahlungen und die Beschlagnahmung von Gewinnen auf unserer Warnliste steht.

    Wir werden weiterhin versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten, bezweifeln jedoch, dass sie uns antworten werden.

    Halte Dich am laufenden.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello jidss,

    Since all our emails sent to the casino bounced back, we're going to close this complaint and mark this case unresolved. If we manage to get a reply from them, we're going to re-open this complaint. 

    Hallo Jidss,

    Da alle unsere an das Casino gesendeten E-Mails zurückkamen, werden wir diese Beschwerde schließen und diesen Fall als ungelöst markieren. Wenn es uns gelingt, eine Antwort von ihnen zu erhalten, werden wir diese Beschwerde erneut eröffnen.

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