
Oft als eine der sichersten, zuverlässigsten, benutzerfreundlichsten und praktischsten Online-Zahlungslösungen präsentiert, gehört Skrill zu den meistgenutzten Zahlungsmethoden in Online-Casinos. Ein weiterer Grund, warum Spieler weltweit Skrill schätzen, ist die große Auswahl an unterstützten Währungen.
Neugierig darauf, wie sich diese Zahlungsmethode für Einzahlungen und Auszahlungen bewährt, haben wir einen Tester beauftragt, das von Malta lizenzierte Betstro Casino zu testen. Dieses Casino garantiert seinen Kunden eine faire, verantwortungsbewusste und sichere Umgebung und bietet eine riesige Auswahl an Casinospielen sowie Sportwetten.
Bevor wir uns detailliert mit jedem einzelnen Schritt der Untersuchung befassen, werfen wir einen kurzen Blick auf die wichtigsten Meilensteine der Testsession im Betstro Casino
- Tester des Tages: Punakontti
- Registrierung abgeschlossen am 1. Januar 2025
- Einzahlung von 200 € über Skrill am 1. Januar 2025 vorgenommen
- KYC-Verifizierung über die Website zunächst am 1. Januar 2025 versucht, aber aufgrund eines Fehlers nicht abgeschlossen; ein zweiter Versuch, die Dokumente per E-Mail zu senden, scheiterte ebenfalls am Folgetag. Danach reichte der Tester die Dokumente am 2. Januar 2025 über das Handy ein.
- Identitätsprüfung erfolgreich abgeschlossen am 3. Januar 2025
- Auszahlungsanfrage über 50 € via Skrill am 3. Januar 2025 gestellt
- Erhalt der Auszahlung von 50 € über Skrill am 6. Januar 2025
Was genau geschah während der Identitätsprüfung? Warum musste der Tester den Prozess wiederholen? Wenn Sie die vollständigen Details des Betstro Casino Testberichts erfahren möchten, lesen Sie weiter!
Betstro Casino Überblick
Als dynamisch, innovativ und benutzerfreundlich präsentiert sich Betstro Casino als eine Online-Spielplattform, die keine US-Spieler akzeptiert. Sie bietet eine beeindruckende Auswahl an Casinospielen und Sportwetten. Zu den Softwarestudios, mit denen das Casino zusammenarbeitet, gehören unter anderem Atomic Slot Lab, Pragmatic Play, Thunderkick, Red Tiger, Yggdrasil und viele weitere.
Ein Blick auf den Bereich „Aktionen“ zeigt eine Vielzahl an Angeboten, darunter Ersteinzahlungsboni, tägliche Deals, Reload-Promos und vieles mehr. In Sachen verantwortungsbewusstes Spielen bietet die Plattform Funktionen wie Auszeiten und Selbstausschlussoptionen an. Der Kundensupport ist in Englisch, Deutsch, Spanisch, Norwegisch und Finnisch verfügbar und kann per E-Mail oder Live-Chat kontaktiert werden.
Das Casino ist eine Schwestermarke von OhMyZino Casino und FoggyBet Casino.
Betstro Casino Registrierung
Der erste Schritt der Testmission wurde am 1. Januar 2025 abgeschlossen. Nach dem Ausfüllen eines einfachen zweistufigen Formulars und der Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurde der Tester offiziell Mitglied von Betstro Casino.
Um den Prozess abzuschließen, musste er den Anweisungen im Bestätigungslink folgen – ein gängiges Verfahren in vielen Online-Casinos.
Nachdem er diesen Schritt abgeschlossen hatte, wurde er offiziell auf der Plattform willkommen geheißen.
Nach der Registrierung haben Spieler die Möglichkeit, Limits festzulegen, eine Einzahlung zu tätigen, die Casinospiele zu erkunden oder sich die laufenden Aktionen anzusehen.
Wichtiger Hinweis:
„12.11 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, bestehende Konten ohne Angabe von Gründen zu schließen. In einem solchen Fall oder wenn ein Kunde sein Konto schließt, wird das gesamte Guthaben ausgezahlt, es sei denn, es besteht der Verdacht auf betrügerisches Verhalten (z. B. Arbitrage). In solchen Fällen werden Gewinne annulliert und Einzahlungen entweder einbehalten oder nach Abzug der entsprechenden Verwaltungs- und Transaktionsgebühren sowie eventueller Gebühren für zuständige Behörden erstattet. Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor, mutmaßliche betrügerische Aktivitäten den entsprechenden Behörden zu melden.“
Betstro Casino Einzahlung
Nach der erfolgreichen Registrierung machte sich der Tester daran, sein Konto aufzuladen. Er entschied sich für eine Einzahlung von 200 € via Skrill und verzichtete bewusst auf einen Bonus.
Innerhalb von weniger als einer Minute war das eingezahlte Guthaben auf seinem Casinokonto sichtbar.
Beim Einzahlen können Spieler entweder den gewünschten Betrag manuell eingeben oder eine der vorgegebenen Beträge im Kassenbereich auswählen.
Die Kasse bietet eine breite Auswahl an Zahlungsmethoden, darunter: Brite, Skrill, VISA, Mastercard, Paysafecard, MiFinity, Neteller, Neosurf, Cashlib, Google Pay, Apple Pay, Jeton und Banküberweisung.
- Mindesteinzahlung: 25 €
- Maximale Einzahlung: Abhängig von der gewählten Methode
(Hinweis an den Redakteur: Der Betrag in der Kasse beträgt 25 €, aber unsere Bewertungsseite gibt 10 € an.)
Betstro Casino Gameplay & ID-Verifizierung
Nach der Registrierung und der Einzahlung begann der Tester, einige Spiele auszuprobieren. Seine erste Wahl fiel auf Ice Wolf von ELK Studios, gefolgt von Ecuador Gold vom selben Anbieter. Danach spielte er Book of Shadowsvon Nolimit City sowie Jungle Spirit: Call of the Wild von NetEnt und den beliebten Klassiker Dead or Alive.
Nachdem er einige Spiele ausprobiert hatte, entschied sich der Tester, seine Dokumente zur KYC-Verifizierung über die Website hochzuladen. Er reichte Bilder seines Führerscheins, einer Versorgerrechnung und eines Screenshots von Skrill ein. Allerdings trat eine „Failed to fetch“-Fehlermeldung auf.
Am 2. Januar 2025 spielte der Tester zunächst Double Stacks von NetEnt und Starburst XXXtreme vom selben Anbieter. Danach probierte er Pink Elephants von Thunderkick.
Daraufhin testete er weitere Spiele von ELK Studios, darunter Tahiti Gold und Black River Gold, die zur Top-Spielereihe des Anbieters gehören. Außerdem erkundete er Tropicoolund Respin Circus vom selben Entwickler.
Da die KYC-Verifizierung weiterhin nicht funktionierte, kontaktierte der Tester den Live-Chat-Support und wurde angewiesen, Erweiterungen und Plug-ins zu deaktivieren, sich im Inkognito-Modus anzumelden oder den Router neu zu starten. Falls dies nicht funktioniere, sollte er den Support erneut kontaktieren.
Der Tester versuchte alle vorgeschlagenen Lösungen, doch die Fehlermeldung blieb bestehen. Der Support riet ihm daraufhin, die Dokumente per E-Mail zusammen mit einem Screenshot des Fehlers einzusenden, was er auch tat.
Nachdem er die Dokumente versandt hatte, spielte der Tester weiter und probierte unter anderem Dead or Alive II von NetEnt, El Paso Gunfight xNudge und xWays Hoarder xSplit von Nolimit City sowie Voodoo Goldvon ELK Studios und Vikings Go to Hellvon Yggdrasil.
Anschließend testete er Stockholm Syndromeund San Quentin xWaysvon Nolimit City.
Zusätzlich spielte er mehrere NetEnt-Titel wie Lucky Angler: A Snowy Catch, Flowers Christmas Edition, Secrets of Christmas, Twin Spin Megaways und Secrets of Atlantis.
Probleme mit der ID-Verifizierung
Rund zwei Stunden nach dem Dokumentversand erhielt der Tester eine Antwort vom Casino. Laut dem Casino gab es keine technischen Probleme auf ihrer Seite, und außerdem akzeptierten sie keine Dokumente per E-Mail. Die Nachricht enthielt stattdessen eine Anleitung zur korrekten KYC-Verifizierung.
Er versuchte erneut, die Dokumente über die Website hochzuladen, jedoch ohne Erfolg. Schließlich entschied er sich, die Dokumente über sein Handy hochzuladen, was überraschenderweise ohne Probleme funktionierte.
Einige Dokumente wurden noch am selben Tag genehmigt, andere am Folgetag. Die Bestätigungsmail über die erfolgreiche Verifizierung kam am 3. Januar 2025.
Hinweis zu den Verifizierungsrichtlinien:
„62.1 […] Bevor die erste Auszahlung über elektronische Zahlungsmethoden (Skrill, Webmoney, Kredit- oder Debitkarte usw.) erfolgt, muss der Kunde eine elektronische Kopie seines Reisepasses oder Personalausweises im entsprechenden Bereich seines Profils hochladen. Betstro kann nach eigenem Ermessen zusätzliche Dokumente (z. B. Adressnachweis, Selfies usw.) verlangen. Das Fälschen von Dokumenten wird streng geahndet, und Betstro behält sich das Recht vor, verdächtige Dokumente den zuständigen Behörden zu melden.“
Zusätzlich erfordern Auszahlungen über 2.300 € eine zusätzliche Verifizierung, einschließlich Identitäts-, Alters- und Wohnsitznachweis. Diese Maßnahmen können jedoch auch für geringere Beträge verlangt werden.
Betstro Casino Auszahlung
Nachdem sein Konto erfolgreich verifiziert wurde, konnte der Tester seine Auszahlung beantragen. Er entschied sich für eine Auszahlung von 50 € über Skrill, also die gleiche Methode, die er für die Einzahlung verwendet hatte.
Die Auszahlung wurde am 6. Januar 2025 erfolgreich bearbeitet, und der Tester erhielt 50 € auf sein Skrill-Konto, ohne dass Gebühren erhoben wurden.
Spieler können ihre Gewinne über verschiedene Methoden auszahlen lassen, darunter Banküberweisung, Brite, JetonBank, MiFinity, Neteller und Skrill. Die Mindestauszahlung hängt von der gewählten Methode ab und variiert zwischen 25 € und 100 €. Das maximale monatliche Auszahlungslimit beträgt 7.000 €, was deutlich unter dem Branchendurchschnitt liegt. Spieler mit einem höheren Treuestatus haben die Möglichkeit, größere Beträge abzuheben, doch Gewinne über 30.000 € werden in monatlichen Raten ausgezahlt. Zudem müssen Einzahlungen mindestens drei Mal umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung beantragt werden kann.
Sobald eine Auszahlungsanfrage vom Zahlungsdienst genehmigt wurde, erfolgt die Bearbeitung in der Regel innerhalb von 72 Stunden. Dabei wird die Auszahlung normalerweise über die gleiche Methode durchgeführt, die auch für die Einzahlung verwendet wurde.
Fazit
Obwohl unklar blieb, was genau die Probleme beim Hochladen der Dokumente über den PC verursachte, konnte der Tester seine Identität verifizieren und die Auszahlung erfolgreich abschließen. Ein großes Plus geht an den effizienten Kundensupport, der hilfreiche Anleitungen bereitstellte. Insgesamt hat Betstro Casino im Test gut abgeschnitten.
Dennoch gibt es einige kritische Punkte, die erwähnt werden sollten. Die maximalen monatlichen Auszahlungslimits liegen deutlich unter dem Branchendurchschnitt. Zudem ist die Pflicht, eingezahlte Beträge mindestens drei Mal umzusetzen, vor einer Auszahlung eher hoch angesetzt.
Wer weitere Testberichte aus der Reihe „Von Spielern für Spieler“ lesen möchte, findet sie im News-Bereich.
Bixy
vor einem Tag
Moderator
Die Bereitstellung eines hervorragenden Kundendienstes ist von enormer Bedeutung und sollte für jede Marke zur gängigen Geschäftspraxis werden. Tolle Arbeit, LCB, danke für einen weiteren Bericht :)
Providing great customer support assistance is of huge importance and this should be common business practice for every brand. Great work LCB, thanks for another report :)
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Tega
vor einem Tag
Newbie
Gute Informationen. Ich verstehe also, dass eine ganze Reihe von Problemen jemanden daran hindern kann, den KYC-Verifizierungsprozess erfolgreich abzuschließen. Und einige einfache Lösungen wie die im Artikel aufgeführten können tatsächlich helfen, das Problem zu lösen. Verstanden, danke.
Nice information. So i understand that quite a number of issues can prevent someone from successfully completing the kyc verification process. And some easy fix like the once listed in the article can actually help solve the issue. Point taken, thanks.
Tega
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