WinPalace-Faxback-Problem

Wenn der Faxback-Prozess so lange dauert, habe ich auch keinen Grund zu der Annahme, dass ich jemals Geld von ihnen sehen werde.

Erstens wurden sowohl die E-Mail-Adressen faxback@winpalace.com als auch Finance@winpalace.com zurückgesendet (ihre Schuld, nicht meine: In der Fehlermeldung ihres eigenen Mailservers heißt es ausdrücklich, dass der Grund dafür darin lag, dass ihr Posteingang voll war).

Dann wurde ich gebeten, es an jordan@winpalace.com zu senden, einen „Account Manager“ (obwohl anscheinend fast jeder, der dort arbeitet, diesen Titel hat). Er bestätigte, dass er mein Rückfax per E-Mail und Telefon erhalten hatte und dass er es an die Finanzabteilung weitergeleitet hatte.

„Finanzen“ scheint es bei WinPalace nicht wirklich zu geben. Jedes Mal, wenn ich mit dem Support chatte, endet das Gespräch damit, dass sie mir sagen, dass ich nur noch ein bisschen warten muss und „Finanzen“ sich um alles kümmern wird. Nachdem er fast ein Dutzend Mal mit dem Support gesprochen hatte und fast eine Woche, nachdem Jordan zum ersten Mal bestätigt hatte, dass er mein Fax erhalten hatte, schickte er mir gerade eine fast identische E-Mail, in der er mir mitteilen wollte, dass heute der glückliche Tag sei, an dem sich „Finanzen“ endlich die Sache anschauen würden

Wenn sie mir wegen des einfachen Faxbacks so viel Kummer bereiten, kann ich davon ausgehen, dass die direkte Interaktion mit WinPalace Zeitverschwendung ist.

Hat jemand Erfahrung mit dem Streitbeilegungssystem von RTG (www.centraldisputesystem.com)? Wenn sie so wirkungslos sind wie WinPalace, werde ich wahrscheinlich einfach auf die Online-Betrugsseite des FBI zurückgreifen (http://www.ic3.gov/complaint/default.aspx), die mir in der Vergangenheit tatsächlich sehr geholfen hat , auch wenn es um Glücksspiel ging. Sie sind einfach etwas langsam. Kennt jemand schnellere Ressourcen?

Irgendwelche anderen Ideen? Es ist schon komisch, dass winpalacescam.com bereits registriert ist – seit über einem Jahr! Ich denke, ich muss mir einen anderen Domainnamen ausdenken, um Beschwerden auszudrücken und alle Chatprotokolle/E-Mail-Transkripte usw. zu veröffentlichen, falls dies bis in die Woche hinein so weitergehen sollte.

Wow, mach langsam, Cowboy.

Ich hatte viele Probleme mit Club World, aber schließlich haben sie meine Dokumente genehmigt.

Ich wollte Ihnen nur mitteilen, dass ich vor ein paar Monaten bei Winpalace einen zufälligen Jackpot in Höhe von 2.500 $ gewonnen habe, und zwar nicht durch eine von mir getätigte Einzahlung, sondern durch eingelöste Bonusse im Wert von etwa 2 $.

Jedenfalls war dies das erste Mal, dass ich versuchte, Geld von ihnen abzuheben, und nach einer kleinen Weile überwiesen sie das Geld auf meine Bank.

Nun ja, das war das letzte Mal, dass ich etwas von ihnen abgehoben habe, und natürlich habe ich wahrscheinlich den Großteil davon zurückgegeben, aber ich denke, dass sie ein ziemlich vertrauenswürdiges Casino sind.

Viel Glück bei Ihren Bemühungen!

Hallo Torrigiano,

Wenn ich Ihren Beitrag lese, glaube ich, dass ich eine Woche auf das Fax gewartet habe. Vielleicht möchten Sie bedenken, dass dies alles während der Feiertage stattfand, was die Dinge möglicherweise verlangsamte und das Team Urlaub hatte.

Ich stimme zu, dass es frustrierend sein kann, eine Woche zu warten, aber nachdem Ihnen heute mitgeteilt wurde, dass die Finanzabteilung sich um das Faxback kümmern wird, möchten Sie vielleicht sehen, ob es jetzt, wo die Feiertage vorbei sind, schneller geht.

Ich habe das RTG-Streitbeilegungssystem nicht genutzt, aber ich würde ihm nicht viel Bedeutung beimessen, sonst hätten sich meiner Meinung nach viele Spieler zu den sofortigen Ergebnissen und der Zufriedenheit geäußert.

Lassen Sie uns wissen, ob Sie in den nächsten ein oder zwei Tagen eine Nachricht von der Finanzabteilung erhalten.

Lippen

Winpalace sehr gutes Casino

Hallo Torrigiano,

HIER können Sie den Winpalace-Vertreter kontaktieren

PS
Der Thementitel wurde entsprechend angepasst

Zuga

Nun, sie haben mir schließlich zurückgeschrieben und gesagt, dass sie eine Kopie meiner Kreditkarte benötigen, sowohl die Vorder- als auch die Rückseite.

Wie unvorhersehbar *-*

Das Problem ist, dass ich ihnen das bereits geschickt habe. Schöne, klare Farbfotos! Das Silber auf den Zahlen auf der Vorderseite der Karte ist etwas abgenutzt, daher habe ich sogar ein schräges Foto gemacht, um Hervorhebungen für eine bessere Lesbarkeit zu schaffen.

Zuga, ich bin mir nicht sicher, was du mit „Thementitel wurde entsprechend angepasst“ meinst. Dies ist ein Betrug. Sie haben ihre geplanten und verschobenen Fristen nicht eingehalten. Wenn Sie das herausreden, habe ich das Gefühl, dass dieses Forum ein berechtigtes Interesse daran hat, WinPalace und seine zwielichtigen Geschäftspraktiken zu schützen.

Das zentrale Streitbeilegungssystem von RTG gibt Ihnen nur 60 Tage Zeit, eine Beschwerde einzureichen. Angesichts der Tatsache, dass es über eine Woche gedauert hat, bis sie ein Fax ohne Angabe von Gründen abgelehnt haben, habe ich allen Grund, „schneller“ zu werden und nicht langsamer zu werden.

Torrigiano,

Um es ganz klar auszudrücken: Es gibt andere Möglichkeiten oder Worte, deine Beschwerde weiterzuleiten, als einfach nur ein Casino zu verprügeln. Zuga und viele der Mods mögen es nicht wirklich, und wenn ich mich nicht irre, ist es wirklich nicht erlaubt, manche Leute mögen es wirklich Gewinnen Sie Palace und haben Sie keine Probleme. Aber zu sagen, dass es sich um einen Betrug handelt, weil die Auszahlung rumpelt oder die Auszahlung nicht schnell genug nach Ihrem Geschmack oder Ihrer eigenen Definition, wie ein Casino geführt werden sollte, erfolgt, ist nicht fair Betrug...

Bashing? Tut mir leid, Imagin.ation, aber es ist keine Verleumdung, wenn es wahr ist.

Sie können ihr Casino so betreiben, wie sie wollen. Als sie beschlossen, mein Geld zu nehmen und mir die Auszahlung im ersten Zeitfenster (1-3 Tage) verweigerten, wurden sie per Definition zu einem Betrug .

Dann ließ ich eine ganze Woche verstreichen und gab ihnen im Zweifelsfall den Vorzug. In dieser Zeit haben sie mir einfach immer mehr Ausreden gegeben. Ich verprügele das Casino nicht. Wenn ich das Casino verprügeln würde, würde ich mir eine Menge Beleidigungen einfallen lassen, um es zu beschimpfen. Stattdessen nenne ich es so, wie es ist.

Realitätscheck torrigiano ... Das Schicken Sie Ihre Dokumente noch einmal, Dinge, über die Sie so verärgert zu sein scheinen, sind in Online-Casinos die Norm ... Es gibt sehr, sehr wenige Casinos, die Sie nicht durch einige Hürden zwingen, um Ihre Auszahlung zu erhalten. .. vor allem, wenn Sie zum ersten Mal in diesem Casino sind.

Ich kann nicht sagen, dass ich verstehe, warum das so ist oder dass es mir gefällt ... aber es ist eine Realität beim Online-Gaming. Wenn das für Sie so verrückt ist, wäre vielleicht ein anderer Zeitvertreib besser für Sie. Winpalace ist heutzutage eines der seriösesten Casinos auf dem Markt und glauben Sie mir, dass die Hürden, die Sie überwinden müssen, erheblich geringer sind als bei einigen anderen Casinos. So viel Aufregung über nur eine Woche Wartezeit während eines Urlaubs erscheint ziemlich übertrieben.

Wie Zuga in seinem Link betonte, gibt es hier einen Casino-Repräsentanten, der Ihnen bei Problemen mit dem Casino helfen kann, und die Casino-Repräsentanten sind sehr effektiv dabei, eine Lösung für einen Spieler zu finden, aber Sie müssen ihnen eine Chance und Zeit dafür geben Akt.

Katt

Hallo,

Generell gilt, dass Rückfaxe innerhalb von 2 Werktagen genehmigt werden sollten. Ich werde prüfen, warum es länger gedauert hat (seit dem Zeitpunkt, als Ihre Dokumente eingegangen sind).

Ich werde Sie auch darum bitten, zu überprüfen, ob der Posteingang voll ist – wahrscheinlich liegt ein technisches Problem vor. Wird geklärt werden.

Beste grüße,
Daniel

Sie tun dies als RIESIGE Hinhaltetaktik. Sie alle verfolgen zwielichtige Geschäftspraktiken. Jede Branche, die Menschen wissentlich erlaubt, zu spielen, obwohl sie WISSEN, dass es an manchen Orten gegen das Gesetz verstößt ... NOCH Ist ihnen egal...weil sie wissen, dass sie so langsam sein und den schlechtesten Service bieten können, weil die Spieler größtenteils spielsüchtig sind und alles tun würden, um ihr Glück zu finden. Wir würden dies in keiner anderen Branche akzeptieren, doch im Laufe der Zeit haben wir es akzeptiert, weil wir wissen, dass wir es mit Unternehmen zu tun haben, die kein Problem damit haben, Geld von jemandem anzunehmen, der möglicherweise gegen das Gesetz verstößt oder auch nicht. Die Online-Glücksspielbranche ist zwielichtig und beschäftigt sich mit vielen illegalen Dingen. Das ist ein Fakt. Sie führen ihre Geschäfte als solche ... schlampig, langsam und beschissen. Wir werden sehen, wer kandidiert, sobald die US-Regierung beschließt, ihren Teil vom Kuchen abzubekommen. WIR SPIELEN, WEIL WIR SÜCHTIGE SIND!

Es ist ziemlich klar, warum das so ist. Das liegt daran, dass Leute wie Sie es einfach akzeptiert haben und nicht dagegen protestieren.

Hallo,

Kein Grund zum Kämpfen. Du hast meinen Beitrag verpasst. Ich bin der Vertreter von Winpalace.

Ich werde die Dinge überprüfen und Sie auf den neuesten Stand bringen.

Beste grüße,
Daniel

Nein. Wir haben es alle durchgemacht, und Sie werden es auch durchmachen, egal wie sehr Sie dagegen protestieren. Alles wird beim Alten bleiben. Wir haben unser Geld genauso lange erhalten, ohne Casinos als Betrug zu bezeichnen Wie du sie eins nennen wirst, also beruhige dich, entspann dich. Was sein wird, wird sein! Mehr als wahrscheinlich waren es die Feiertage, wie Lips sagte. Viele Unternehmen mussten danach aufholen.

Daniel, ich habe deinen Beitrag verpasst und entschuldige mich dafür.

Die Dokumente gingen am Mittwoch erst nach Geschäftsschluss ein, wie mir Jordan mitgeteilt hat (naja, wer auch immer die E-Mail-Adresse jordan@winpalace.com verwendet – ich gehe davon aus, dass dies nicht sein Name ist, da sein Nachname in den E-Mails, die er mir geschickt hat, anders ist als … .wie andere Mitglieder in diesem und anderen Foren auf ihn verwiesen haben).

Soweit ich das beurteilen kann, war der Grund, warum „Lori“ aus der Finanzabteilung dies verneinte, die Unleserlichkeit. Das Problem ist, dass ein Teil der Silberbeschichtung meiner Karte schon vor langer Zeit abgerieben ist, also habe ich mir wirklich Mühe gegeben, ein Bild aus einem Winkel zu machen, der tatsächlich lesbar ist (wobei das Licht die Zahlen in den richtigen Bereichen trifft). . Ich kann nichts noch einmal einreichen, was besser aussieht.

Sogar kleine stationäre Einzelhandelsunternehmen wissen, dass sie zu jeder Weihnachtszeit zusätzliche Hilfskräfte einstellen müssen. Warum sollten Casinos nicht den gleichen Standards unterliegen?

Mein Ton würde wahrscheinlich zurückhaltender sein, wenn mir Kundenbetreuer Jordan nicht wörtlich gesagt hätte, dass er die Mitglieder der Finanzabteilung aus eigener/interner Frustration mit einem Taser beschimpfen möchte. Gehen Sie voran und überprüfen Sie die Protokolle, Daniel – das sind Jordans Worte.

Na ja, fühle dich nicht so schlecht. Meine Frau ist mit Golden Cherry in der gleichen Situation. Sie hat letzten Mittwoch ihre Unterlagen eingeschickt. Am Samstag hat sie beim Support nachgefragt. Sie sagten ihr, dass es am Montag überprüft werden sollte. Am Montag kam der Support und sagte ihr, es seien 5 Werktage. Heute hat sie noch einmal nachgeschaut. Ein CS-Vertreter namens Patrick teilte ihr 10 Werktage mit. Wir spüren dieses Casino überhaupt nicht!!!!

Wie läuft das Update?

Ja, das habe ich nicht gedacht.

Das ist das Mantra von WinPalace.

„Wir aktualisieren Sie, und nein, wir werden Ihnen nicht sagen, wann, und wenn wir es tun, werden wir es nur noch weiter hinauszögern.“

Torrigiano, ich bin kein Casino-Angestellter. Da ich für die Marketingfirma arbeite, brauche ich etwas Zeit, um die Dinge mit ihnen zu besprechen, vor allem, da es hier Mitternacht war, als ich es noch einmal durchspielte (die CS funktionieren zwar nachts, ich aber nicht).

Normalerweise mache ich, was ich gesagt habe, aber bitte ein bisschen Geduld.

Das ist das Einzige, was mir am Spielen in Online-Casinos nicht gefällt. Ich spiele jetzt nur zum Spaß. Wenn ich echtes Geld gewinnen möchte, gehe ich in ein echtes Casino, wo man, wenn man gewinnt, das Geld direkt dort bekommt. Meiner Meinung nach halte ich es für verrückt, alle Informationen einzusenden. Mir wurden meine E-Mail-Adresse, mein Facebook-Konto und meine Kreditkarte gestohlen, seit ich Informationen an drei Casinos zurückgeschickt habe. Ich werde es nicht mehr tun. Ich denke, wenn ein Casino überprüfen möchte, ob es sich wirklich um Sie handelt, sollte es Sie anrufen. Das Einsenden aller Informationen über Ihr Leben ist meiner Meinung nach tabu, daher spiele ich nur zum Spaß mit Gratis-Chips. Wenn ich gut gewinne, gibt es mehr Freispiel für mich
Oh, ich muss hinzufügen, dass keines davon angenommen wurde, als ich die Formulare einschickte. Ich glaube, sie werden jede Ausrede finden, die Formulare nicht anzunehmen, um Rücknahmen zu verhindern. Das sind nur meine Meinungen.

Ich spiele auch zum Spaß, ich spiele auch im Casino, das 2 Stunden von meinem Zuhause entfernt ist. Ich hoffe, dass es bald gute Casinos für die USA geben wird, das wäre schön.

Wir waren dieses Wochenende im Casino in North Carolina. Die Anzahl der Slots war knapp und die Tischminimierung lag bei 15 $. WOW !

Danke, Daniel, dass du deinen Standpunkt klargestellt hast.

Nachdem sie gestern Abend ein weiteres Foto angefordert hatten, habe ich einfach das Foto, das ich bereits hatte, genommen, es in Photoshop importiert und die Größe verdoppelt. Es war von Anfang an wirklich nicht allzu schwer zu erkennen. Mir wurde gesagt, dass die Unfähigkeit, eine bestimmte Null zu sehen, das Problem sei ( - die am einfachsten zu erkennende Nummer) und sie haben nun mein Faxback genehmigt. Da sie genau das gleiche Foto akzeptiert haben, denke ich, dass dies wahrscheinlich nur zum Hinhalten gedacht war. Was ich mit dem Bild gemacht habe, kann jeder auf jedem Computer kostenlos machen.

Ich habe gerade eine Überweisungsanfrage gestellt. Da das Zurückfaxen siebenmal länger gedauert hat als angegeben, gehe ich davon aus, dass der Stein in 70 Tagen ins Rollen kommen könnte.

Selbst wenn sie mich irgendwann bezahlen – zum Teufel, selbst wenn sie den Betrag für meine Mühe verdoppelt hätten – Ich kann dieses Casino trotzdem niemandem empfehlen und würde allen raten, die Finger davon zu lassen. Solange E-Mails aufgrund eines vollen Posteingangs zurückgeschickt werden und solange ihre eigenen Kundenbetreuer mir sagen, dass ihre Finanzabteilung unterbesetzt und langsam ist und es verdient, körperlich angegriffen zu werden, müssen sie offensichtlich intern einige ernsthafte Probleme lösen.

Schön für dich! Ich denke, das ist wahrscheinlich eine kluge Entscheidung. Glücklicherweise bezeichne ich die Karte, die ich verwendet habe, gerne als „Brenner“ – jedes Mal, wenn eine zwielichtige Organisation eine Kreditkarte benötigt, verwende ich diese und lasse sie von meinem Kreditkartenunternehmen ersetzen, sobald ich mein Geld habe. was auch immer ich gekauft habe. Ich verwende auch sehr sichere Passwörter.

Der Grund, warum Sie um ein weiteres Foto gebeten haben, liegt darin, dass es auf dem Foto, das Sie vor einer Woche gesendet haben, nicht klar war. und es ist wichtig, dies zu tun.
Es hat einen zusätzlichen Tag gedauert! Das Problem war, dass Sie lange darauf gewartet haben, dass sie Ihnen mitteilen, dass es nötig ist – und das ist nicht richtig.

Wie auch immer, herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Gewinn.

GUTE NACHRICHTEN

Das Geld ist auf meinem Bankkonto. Wire ging durch, und zwar vollständig (nicht in Raten, da einige andere in verschiedenen Foren über Probleme damit berichtet haben).

Ich bin mir nicht sicher, ob die Verwendung des RTG-Streitbeilegungssystems geholfen hat oder ob das Einfügen derselben Beschwerde in mehrere Casino-Foren geholfen hat, aber ich habe beim Faxback-Problem keine Fortschritte gemacht, bis ich diese beiden Dinge getan habe, und deshalb ermutige ich andere, dies zu tun Das Gleiche gilt, wenn sie keine Ergebnisse erzielen. (Ich verstehe, dass Korrelation! = Kausalität ist, aber in diesem Fall kann es nicht schaden).

Ich möchte auch diejenigen, die ein Problem haben, ermutigen, mit Jordan zu sprechen. Er hasst mich wahrscheinlich aus dem Bauch, aber er scheint auch die Finanzabteilung von WinPalace zu hassen, und es ist gut, einen gemeinsamen Feind zu haben.

Was mich zu meiner abschließenden Bewertung führt, die besagt, dass WinPalace zwar ausgezahlt hat und wahrscheinlich irgendwann auch an die meisten Spieler auszahlen wird, ich aber immer noch einen sauren Geschmack habe wegen der mangelnden Professionalität, der Verzögerungen und verpassten Fristen, die der „Finanz“ in die Schuhe geschoben werden „Mit wem scheint intern niemand in der Lage zu sein, direkt in Kontakt zu treten, und mit wem die Kundenbetreuer nicht zufrieden sind usw. usw. Die Tatsache, dass sie genau das gleiche Kreditkartenfoto akzeptiert haben, nachdem ich es einfach für sie vergrößert habe – das war eine Hinhaltetaktik . Daher habe ich sehr wenig Vertrauen in dieses Casino. Vielleicht gebe ich ihnen eines Tages noch eine Chance, aber der völlige Mangel an Kontaktmöglichkeiten zu den Menschen, die tatsächlich alles tun könnten (Finanzen), bereitet mir Unbehagen.

Darüber hinaus läuft ihr E-Mail-System auf der kostenlosen/werbefinanzierten Version von Google Apps ( http://www.google.com/a/winpalace.com). Sie sollten sich wahrscheinlich die Zeit nehmen, dies zu lesen: http://mail.google.com/support/bin/answer.py?answer=6558. Aus diesem Grund werden E-Mails an faxback@ und Finance@ ständig zurückgesendet, da sie die jeweilige 7-GB-Grenze jedes Posteingangs überschritten haben. Es verstößt auch gegen die Nutzungsbedingungen von Google, das „Standard“-Konto als Unternehmen zu verwenden, daher sollten Sie möglicherweise auch prüfen, ob dies auf legale Weise möglich ist. Außerdem bekämen sie 25 GB pro Posteingang, damit es nicht mehr zu Unregelmäßigkeiten kommt. Aber was weiß ich?

Wenn WinPalace daraus lernen kann, hoffe ich, dass sie es tun. Glücksspiel ist das, was wir in den Spielen tun; Es sollte nicht das sein, was wir tun müssen, um eine vertrauensvolle Beziehung zum Casino selbst aufzubauen.

Wie auch immer, zurück zu indischen Casinos und gelegentlichen Fahrten nach Reno, bis die Sucht nachlässt, nehme ich an.

Freut mich, dass du es Torrigiano bekommen hast. Ich bin mir sicher, dass Daniel viel mit der Abwicklung Ihrer Auszahlung zu tun hatte. Er ist einer der besten Vertreter überhaupt. Wenn er helfen kann, wird er es tun, und wenn er nicht helfen kann, wird er es von Anfang an sagen.

Blau

Hallo,

Ich bin froh, dass du es bekommen hast.

Vom Any-Dispute-System oder Ähnlichem ist uns nichts erreicht :-)

Das Gleiche gilt, wenn Sie einen der Mitarbeiter oder mich öffentlich oder privat kontaktieren würden. Sie würden auch bezahlt, ohne einen Vertreter zu kontaktieren, was die Sache nur ein wenig beschleunigt.

Beste grüße,
Daniel