USA-SPIELER VERMEIDEN DAS BLACK DIAMOND CASINO

Hier ist die Geschichte. Meine Frau hat sich letzten Dienstag beim BDC angemeldet. Sie erkundigte sich bei einem Supportmitarbeiter namens Dan nach Boni, Ein- und Auszahlungen. Dan riet ihr, eine Vanilla-Visa-Geschenkkarte zu kaufen. Sie fragte nach der Auszahlungsmethode. Dan sagte ihr, dass die Abhebungen per Überweisung mindestens 350 $ betrugen. Sie könnte jedoch einen Scheck über geringere Beträge verlangen (wir haben das Chat-Protokoll). Als nächstes fragte sie nach den Bonusbedingungen. Er teilte ihr die Höhe des Umsatzes mit. Und sagte, dass BJ und Roulette nicht erlaubt seien. Dann hilft Dan meiner Frau bei der Einzahlung. Also ist alles gut. Sie spielt an diesem Abend ein bisschen. Und beginnen Sie am nächsten Tag damit, fertig zu werden. Sie erkundigte sich bei Dan nach dem Betrag, den sie gesetzt hatte. Dan sagte ihr, dass sie die Hälfte ihres Einsatzes in Höhe des xxxx-Betrags erreicht hatte. Das hat sie Dan erzählt. Er sagte ihr, dass der Einsatz am Tag zuvor kein so großer Gewinn gewesen sei. Er entschuldigte sich bei ihr und gab an, dass die Website aktualisiert worden sei. Er versuchte, ihr 10 Dollar gratis anzubieten, um sie zu überzeugen. Sie lehnte ab und machte weiter und beendete den Wetteinsatz. Als ich fertig war, verschwand das Bonusgeld. Ich reise hier mit einem Guthaben von weniger als 350 $ ab, das aber für eine Auszahlung ausreicht, die einen Scheck wert wäre. Sie fragte noch einmal bei DAN nach (wir hatten das Chat-Protokoll). Dan sagte ihr per Scheck noch einmal, dass es in Ordnung sei.

Sie zahlt per Scheck aus. Nach ein paar Tagen ging sie zurück ins Casino und sah, dass ihr Geld wieder auf ihrem Konto gutgeschrieben wurde. Sie erkundigte sich im Chat und dieses Mal war eine Frau namens ANNA2 da. ANNA2 gab an, dass Schecks für US-Spieler keine Option seien. Und die Überweisung kostete nur 350 $. Meine Frau gab an, dass Dan ihr gesagt habe, dass dies der Fall sei und dass die Option auch in der Auszahlungsbox verfügbar sei. ANNA2 legte sie in die Warteschleife und kontaktierte ihren Vorgesetzten. Darin erklärte ihr Vorgesetzter, dass die Auszahlung von CHECKS eine Option sei. Aber nur für 350 $. Meine Frau hat es ihr erklärt. Bevor sie eine Einzahlung tätigte, ging sie alle Details mit DAN durch. ANNA2 sagte, sie werde den Manager über die Situation informieren und auf einen Manager warten. Meine Frau beantragte erneut eine Abhebung per Scheck und schrieb dem Manager ebenfalls eine Erklärung. Nach ein paar Tagen hörte meine Frau nichts mehr. Sie meldet sich wieder bei ihrem Konto an. Die Bearbeitung des Geldes stand noch aus. Also erkundigte sie sich beim Support. Ein Typ namens Nick antwortete. Sie erklärte die Situation, also nahm Nick es zur Kenntnis und sagte, ein Manager werde sich wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.

Nach einigen Stunden. Meine Frau erhält eine E-Mail von ANNA2 mit der Mitteilung, dass ihre Auszahlung rückgängig gemacht wurde. Und dass sie ihren 25-Dollar-Bonus zusätzlich zu ihrer Auszahlung geben würde, um weiterspielen zu können. Meine Frau lehnte es ab. ANNA2 fuhr dann fort: Wir können nichts tun. DAN hat einen Fehler gemacht und Nick ist immer noch im Training. Sie müssen also wetten, um 350 $ zu erreichen. Meine Frau erklärte es ihr noch einmal. Dass sie alle Anforderungen des letzten Bonus erfüllt und alle Details mit DAN besprochen hat. Wieder entschuldigte sich ANNA2. Und sagte, das seien die Bedingungen. Meine Frau versucht weiter, durch die neuen Reifen zu springen und dabei. Sie verlor ihr verbleibendes Guthaben und verlor 86 % ihrer Einsätze.

Wir haben alles dokumentiert, einschließlich der Geschichte dieser 86 % verlorenen Wetten. Meine Frau hatte Tränen in den Augen. Nicht wegen des Verlorenen. Sondern weil sie von diesem Casino mehrfach belogen wurde. Und als sie um Hilfe bat. Sie erhielt mehr Herumlaufen. Schäme dich, schwarzer Diamant, dass du meine Frau so behandelst. Sie hat in gutem Glauben hinterlegt. Basierend auf Ihrem Support-Agenten. UND WURDE BEIM ERHALT IHRER GEWINNE MISSHANDELT.

Es tut mir sooo leid, diese Geschichte zu hören! Das ist einfach NICHT akzeptabel. Ihr wurde gesagt, dass sie per Scheck von mehr als einer Person Geld auszahlen könne. Sie hätten einen Weg finden sollen, ihre Bedingungen einzuhalten. Und es ist auch nicht akzeptabel, einen Chip anzubieten (zum Verlieren).

Bisher war meine Erfahrung beim Einzahlen/Spielen mit dieser Gruppe katastrophal!

Überhaupt nicht zufrieden und werde so schnell nicht wiederkommen...

Das war schrecklich.
„Dan hat einen Fehler gemacht und Nick ist im Training“
Oh mein Gott, ich wette, sie werden weitermachen und sagen: Edward hat seinen ersten Tag, Angelinas Gehör war nicht sehr gut, David hatte Augenprobleme, bla bla bla, ich meine, wenn sie einen Fehler gemacht haben, dann sollten sie ihn besser selbst reparieren und tun, was auch immer es ist braucht, um ihre Kunden glücklich zu machen. Tut mir leid, das war wirklich ihre Absicht, umzudrehen, Ihre Frau hatte es durchgemacht, aber sie hätte das Gewinngeld nicht spielen sollen, lassen Sie es dort liegen, bis ihnen die Gründe ausgehen und sie Ihren Scheck bearbeiten.

Ja...Aber als ANNA2 sich umdrehte und sowohl per E-Mail als auch per Chat antwortete. Und sagte ihr, dass das ihre Optionen seien. Sie wusste einfach nicht, was sie tun sollte. ANNA2 hat jetzt trotzdem einen Bonus von 25 $ auf ihr Konto eingezahlt. In dem meine Frau sich weigert mitzuspielen. Das tut ihr wirklich weh.

Übrigens hatte sie auch ihre Dokumente eingesandt, in denen DAN zustimmte!

Wow....

Es tut mir so leid für deine Frau, Schokoladenmann,

und noch ein weiteres Beispiel für sehr schlechte Geschäftsbedingungen und einen sehr schlechten Casino-Support ...

Die Leute sollten aufhören, in diesen schlechten Casinos einzuzahlen, das wird eine Botschaft aussenden, dass die Leute solche lächerlichen Bedingungen nicht akzeptieren werden, ich meine, eine Auszahlung von NUR 350 $ per Überweisung ist eigentlich sehr schlecht, das ist an sich schon eine Warnung, eine Mindestauszahlung sollte erfolgen auf nur 5 $ festgelegt werden, es sollte keine Grenzen dafür geben, wie viel wir jemals ein- und auszahlen sollten, doch diese Casinos denken, sie könnten uns diktieren, wir haben die Macht, also müssen wir den Casinos zeigen, dass wir die Einzahler sind, Wir wollen gerechtere Regeln...

Ok, tut mir leid, aber ja, ich hoffe, Sie verstehen, was ich sage, und es tut mir noch einmal leid, seien Sie bitte in Zukunft sehr vorsichtig ...

LuckyRJ

Ok, ich verstehe deinen Standpunkt, es war zwar nur meine Meinung, aber zu allem anderen, was ich gesagt habe, stehe ich bei, ich bleibe immer noch einigermaßen bei meinem ersten Punkt, aber du hast Recht

Vielleicht werde ich in einem Tag oder so mehr zu dieser Geschichte erfahren. Wir werden sehen, ob Black Diamond dieses Mal sein Wort hält.

Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass Black Diamond der Rückerstattung der Anzahlung meiner Frau zugestimmt hat. Aufgrund der Verwechslung ihres CS-Agenten. Ich habe ein Bestätigungsschreiben erhalten. Es wurde angegeben, dass alle Gebühren rückgängig gemacht wurden.