Ukash

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 14 jahre durch garychi
skyestar40
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    Can someone please help me as now that i have sent Ukash 15 messages in the last 3 days and they just keep telling me I'm putting in the wrong amount, and now 5 messages last night with screen shots SHOWING THEM THE AMOUNT IM PUTTING IN.Now they wont even respond as the shots show the right amount.Is there someone that helps with this kind of thing as Ukash just don't care.My first deposit with this problem was to deposit $100.00 where i only got about half so they sent me a new voucher and somehow on 10 occations i just keep putting it in wrong amount :'( :'( :'(.HELP PLEASE. :'( :'( :'( :'(

    skyestar40

    Dear UKASH team,


    Please see attached the screen shots of me entering the voucher and the
    rejection replies I am getting.
    As you can imagine I am very upset that you are telling me I am not doing it
    right. so here you can see I am doing it correct when you open this file
    and I am entering the exact figures. As you can also see I am more then
    capable to do a dot...........
    You should also be able to see I have tried in two completely different
    casinos which means it is not a casino error but a UKASH error.
    Can you please resolve my issue as I am becoming very frustrated and I am
    thinking it is not worth using your service anymore if this is how
    aggravating it is.
    A quick response and solution to this problem would be advised as it has now
    been going on for three days and the level of service I am receiving is far
    from acceptable.
    Please phone me on +00000000.




    According to our database the problem appears because
    > you
    > keep entering the incorrect voucher value.
    >
    > As previously informed, please enter the exact voucher number - the whole
    > 19
    > digits and the value - with  decimals - with a dot (.), not a comma (,)
    > and it
    > should go through.
    >
    > Unfortunately we cannot offer you any other advise than just to contact
    > the
    > merchant directly and ask if maybe there are some problems on the website
    > itself.
    >
    > Should you have further questions about the information given above,
    > please
    > reply directly to this email, including our original text and ticket
    > number.
    > This will help us to deal with your inquiry much faster.
    >
    > Thank you for using Ukash.
    >
    > Kind regards
    >
    > B.Hester
    > Ukash Service Team

    Kann mir bitte jemand helfen, da ich in den letzten 3 Tagen 15 Nachrichten an Ukash gesendet habe und sie mir ständig sagen, dass ich den falschen Betrag eingezahlt habe, und jetzt gestern Abend 5 Nachrichten mit Screenshots, die den Betrag zeigen, den ich eingezahlt habe? .Jetzt reagieren sie nicht einmal mehr, da die Aufnahmen den richtigen Betrag zeigen. Gibt es jemanden, der bei so etwas hilft, da es Ukash einfach egal ist? Meine erste Einzahlung mit diesem Problem bestand darin, 100,00 $ einzuzahlen, wo ich nur etwa die Hälfte bekam, also haben sie Habe mir einen neuen Gutschein geschickt und irgendwie habe ich bei 10 Gelegenheiten immer wieder den falschen Betrag eingegeben :'( :'( :'(. HILFE BITTE. :'( :'( :'( :'(

    skyestar40

    Liebes UKASH-Team,


    Bitte sehen Sie sich im Anhang die Screenshots an, in denen ich den Gutschein einreiche und die
    Ablehnungsantworten, die ich bekomme.
    Wie Sie sich vorstellen können, bin ich sehr verärgert darüber, dass Sie mir sagen, dass ich es nicht tue
    Rechts. Hier können Sie also sehen, dass ich es richtig mache, wenn Sie diese Datei öffnen
    und ich gebe die genauen Zahlen ein. Wie Sie auch sehen können, bin ich mehr
    fähig, einen Punkt zu machen.........
    Sie sollten auch sehen können, dass ich es in zwei völlig unterschiedlichen Varianten versucht habe
    Casinos, was bedeutet, dass es sich nicht um einen Casino-Fehler, sondern um einen UKASH-Fehler handelt.
    Können Sie bitte mein Problem lösen, da ich langsam sehr frustriert bin, und das bin ich auch?
    Ich denke, dass es sich nicht mehr lohnt, Ihren Dienst zu nutzen, wenn dies der Fall ist
    erschwerend ist es.
    Eine schnelle Reaktion und Lösung für dieses Problem wäre, wie es jetzt der Fall ist, ratsam
    Das läuft schon seit drei Tagen und der Service, den ich erhalte, ist sehr gut
    von akzeptabel.
    Bitte rufen Sie mich unter +00000000 an.




    Laut unserer Datenbank tritt das Problem auf, weil
    > Du
    > Geben Sie immer wieder den falschen Gutscheinwert ein.
    >
    > Wie bereits mitgeteilt, geben Sie bitte die genaue Gutscheinnummer ein – das Ganze
    > 19
    > Ziffern und der Wert – mit Dezimalzahlen – mit einem Punkt (.), nicht mit einem Komma (,)
    > und es
    > sollte durchgehen.
    >
    > Eine andere Beratung als die Kontaktaufnahme können wir Ihnen leider nicht anbieten
    > die
    > Wenden Sie sich direkt an den Händler und fragen Sie, ob es möglicherweise Probleme auf der Website gibt
    > selbst.
    >
    > Sollten Sie weitere Fragen zu den oben genannten Informationen haben,
    > bitte
    > Antworten Sie direkt auf diese E-Mail, einschließlich unseres Originaltextes und unseres Tickets
    > Nummer.
    > Dies hilft uns, Ihre Anfrage deutlich schneller zu bearbeiten.
    >
    > Vielen Dank, dass Sie Ukash nutzen.
    >
    > Herzliche Grüße
    >
    > B. Hester
    > Ukash-Serviceteam
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Skystar, try this. Visit the ukash website, there is a Toolkit. In this Toolkit is it possible to split and combine your Ukash vouchers. then go as first step to split. there you have to put your voucher in and the 2 amounts you wish to split. Example. one for 5 euro and another one 5 euro. Then you will get 2 new voucher numbers. after this you can go to combine and combine your two 5 euro vouchers in a new 10 euro voucher.
    After this you have a completly new Ukash voucher with the amount of 10 euro.  This new should maybe work then:-) Goodluck

    Hallo Skystar, versuche es mal. Besuchen Sie die Ukash-Website, dort gibt es ein Toolkit. In diesem Toolkit ist es möglich, Ihre Ukash-Gutscheine aufzuteilen und zu kombinieren. Gehen Sie dann als ersten Schritt zur Aufteilung. Dort müssen Sie Ihren Gutschein und die 2 Beträge eingeben, die Sie aufteilen möchten. Beispiel. eines für 5 Euro und eines für 5 Euro. Dann erhalten Sie 2 neue Gutscheinnummern. Danach können Sie Ihre beiden 5-Euro-Gutscheine kombinieren und zu einem neuen 10-Euro-Gutschein zusammenfassen.
    Danach erhalten Sie einen völlig neuen Ukash-Gutschein im Wert von 10 Euro. Das Neue sollte dann vielleicht funktionieren :-) Viel Glück

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi jachaub.

    Thankyou so much for giving me some hope,well i have tried to do this split and i keep getting this.And Ukash just wont answer my emails now.I have never been so frustrated,Can Someone help please.


    Hi Support Team

    Hi I have tried to split my Ucash voucher and this is what I keep getting
    when I enter my voucher and 49.27
    So now don’t you think there is a problem with this voucher






    Your current Ukash to split Value


    The verification code does not match system code. Please re-enter.
    Your desired Ukash values
    Values


    Total 49.27
    More vouchers

    Security Verification

    Hallo Jachaub.

    Vielen Dank, dass Sie mir etwas Hoffnung gegeben haben. Nun, ich habe versucht, diese Aufteilung durchzuführen, und ich bekomme das immer wieder. Und Ukash antwortet jetzt einfach nicht auf meine E-Mails. Ich war noch nie so frustriert. Kann mir bitte jemand helfen?


    Hallo Support-Team

    Hallo, ich habe versucht, meinen Ucash-Gutschein aufzuteilen, aber das bekomme ich immer wieder
    wenn ich meinen Gutschein eingebe und 49,27
    Glauben Sie also nicht, dass es ein Problem mit diesem Gutschein gibt?






    Ihr aktueller Ukash-Wert zum Aufteilen


    Der Bestätigungscode stimmt nicht mit dem Systemcode überein. Bitte erneut anmelden.
    Ihre gewünschten Ukash-Werte
    Werte


    Gesamt 49,27
    Weitere Gutscheine

    Sicherheitscheck
  • Original English Übersetzung Deutsch

    perhaps they gave you one of the vouchers that can be purchased by under 18s? is so an online casino wont accept them

    Over 18 vouchers have 001 (UK) or 027 (Ireland) in digits 7,8 and 9 of the 19-digit Ukash voucher code

    Vielleicht haben sie Ihnen einen der Gutscheine geschenkt, die auch für unter 18-Jährige erhältlich sind? ist so, dass ein Online-Casino sie nicht akzeptiert

    Über 18 Gutscheine haben 001 (Großbritannien) oder 027 (Irland) in den Ziffern 7, 8 und 9 des 19-stelligen Ukash-Gutscheincodes

  • Original English Übersetzung Deutsch

    dont know if this will help. but did i read somewhere that you can take ukash vouchers back to the vender and get a refund.. just a thought not 100 % sure about that tho.

    Ich weiß nicht, ob das helfen wird. Aber habe ich irgendwo gelesen, dass man Ukash-Gutscheine zum Automaten zurückbringen und eine Rückerstattung erhalten kann? Nur ein Gedanke, bei dem ich mir nicht 100 % sicher bin.
  • Original English Übersetzung Deutsch

    I can't stop crying email and about 20min later i tried again to split it and What do you know its fixed.boy its been a long hard slog.Well crying that its fixed and thankyou so much for the advice as the split worked.


    skyestar40 :'( :'( :'( wink wink kiss kiss kiss


    Thankyou so much for your great advice jachaub

    Ich kann nicht aufhören, E-Mails zu weinen, und ungefähr 20 Minuten später habe ich erneut versucht, sie zu teilen, und was weißt du, es ist behoben. Junge, es war eine lange, harte Arbeit. Nun ja, ich weine, dass es behoben ist, und vielen Dank für den Rat, denn die Aufteilung hat funktioniert.


    skyestar40 :'( :'( :'( winkwinkkisskisskiss


    Vielen Dank für deinen tollen Rat, Jachaub

  • Original English Übersetzung Deutsch

    are you sure your not mixing up currencys, ie entering £ instead of euro?

    Sind Sie sicher, dass Sie keine Währungen verwechseln, also nicht £ anstelle von Euro eingeben?

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