I have been a depositing member at Stan James casino for years and up until six months ago have been very impressed with the way they do things like,
1) withdrawal times - sometimes my withdrawals hit my neteller and skrill accounts before i could loggin to them after requesting it.
2) free spins - every time a new net-ent slot was released they gave you some free spins to try out.
3) overall casino promotions - promos like late night log ins - where you got ten free spins on any net-ent slot when logging in between 8pm and 12pm, free spin fridays - what its says on the tin plus many more freebies
4) customer service - first class from ask the live chat to get the cashiers to push a withdrawal through so i could instantly get cash, giving out goodwill cash bonuses and free spins when asking in chat and nothing was too much trouble. i even used to open live support and have a chin wag to some of the staff at quite times. i could go on and on and on, i my view this was the best on-line casino by a mile.
But since it "as it claims" to be powered by Unibet over the last twelve months this has dramatically changed... new net-ent slots were being released with out any free spins being offered in fact a total lack of freebie promos full stop... new live chat staff who were cold, unfriendly who answered every question with standard scripted answers with the fav on being "sorry sir but there is nothing i can added to your account at this time" even though i'd not withdrawn for weeks and losses of £200 to £300 over the last couple of weeks.. a total loss of that personal touch.. and introducing the infamous reverse withdrawal button to the cashier section something i hate with a passion, i could go on and on... if this is the shape of things to come when the so called Unibet merger happens then its has been the death of one of the U.K's more decent online casino's gobbled up by a un-personal cold feeling online betting group who from my experience have a lack of respect and do not value the custom of the bread and butter customers who stay loyal long term and put all there attention on the High Rollers disregarding loyalty..
Oh So SAD!!!! R.I.P Stan James :o(
Ich bin seit Jahren einzahlendes Mitglied im Stan James Casino und war bis vor sechs Monaten sehr beeindruckt von der Art und Weise, wie sie Dinge tun wie:
1) Auszahlungszeiten – manchmal werden meine Auszahlungen auf meinen Neteller- und Skrill-Konten vorgenommen, bevor ich mich nach der Anfrage bei ihnen anmelden konnte.
2) Freispiele – jedes Mal, wenn ein neuer Net-Ent-Slot veröffentlicht wurde, gab es Ihnen einige Freispiele zum Ausprobieren.
3) Allgemeine Casino-Aktionen – Aktionen wie Late-Night-Logins – bei denen Sie zehn Freispiele an einem beliebigen Net-Ent-Slot erhalten, wenn Sie sich zwischen 20:00 und 12:00 Uhr einloggen, Freispiele an Freitagen – wie es verspricht – und viele weitere Gratisangebote
4) Kundenservice – erstklassig, indem ich den Live-Chat darum gebeten habe, die Kassierer dazu zu bringen, eine Auszahlung durchzusetzen, damit ich sofort Bargeld erhalten konnte, indem ich auf Nachfrage im Chat Kulanz-Bargeldboni und Freispiele verteilte und nichts mir zu viel Mühe bereitete. Manchmal habe ich sogar den Live-Support geöffnet und einige Mitarbeiter mit dem Kinn gewedelt. Ich könnte immer so weitermachen, meiner Meinung nach war dies mit Abstand das beste Online-Casino.
Aber seit es „wie es behauptet“ in den letzten zwölf Monaten von Unibet betrieben wurde, hat sich das dramatisch verändert … Es wurden neue Net-Ent-Slots veröffentlicht, ohne dass Freispiele angeboten wurden, in der Tat gab es überhaupt keine kostenlosen Werbeaktionen ... neue Live-Chat-Mitarbeiter, die kalt und unfreundlich waren und jede Frage mit standardmäßigen Skriptantworten beantworteten, mit der Lieblingsbehauptung „Es tut mir leid, Sir, aber ich kann Ihrem Konto derzeit nichts hinzufügen“, obwohl ich mich nicht zurückgezogen hatte Wochen und Verluste von 200 bis 300 £ in den letzten Wochen. Ein völliger Verlust dieser persönlichen Note. Und die Einführung der berüchtigten Rückwärtsauszahlungstaste im Kassenbereich, etwas, das ich aus Leidenschaft hasse, ich könnte so weitermachen ... wenn dies die Zukunft der Dinge ist, wenn die sogenannte Unibet-Fusion stattfindet, dann ist das der Tod eines der anständigeren Online-Casinos in Großbritannien, das meiner Erfahrung nach von einer unpersönlichen Online-Wettgruppe mit kaltem Gefühl verschlungen wurde haben einen Mangel an Respekt und schätzen den Brauch der Brot-und-Butter-Kunden nicht, die langfristig treu bleiben und ihre ganze Aufmerksamkeit auf die High Rollers richten, ohne die Loyalität zu missachten.
Oh so traurig!!!! RIP Stan James :o(
