RIVAL vs. echtes Leben

Hallo Bande,

Das ist nicht das übliche Rivalen-Bashing. Einfach eine echte Lebenserfahrung.

Ich habe mein Neteller-Konto aufgeladen, um ein paar Gratis-Chips zu sammeln.

Ich ging zum Titan Casino und schon nach 3 Stunden war das Geld auf meinem Konto.

Ging ins Vegas Regal Casino und „Albert“ von CS kannte Nic nicht einmal.

Auf die Frage nach Addy zum Versenden von Dokumenten antwortete ich: „Sie werden benachrichtigt, wenn dies erforderlich ist.“

Jetzt werde ich auf ihre Post warten. Eigentlich warte ich schon, Entzug war gestern. Noch keine Rückmeldung.

Leute, ich bin immer noch für Nic und VRC, aber wenn ich einen Service bekomme, der so sexy ist wie eine nordkoreanische Lebensmittelmarke, kann ich nur das Geld nehmen und weglaufen.

Tut mir leid, diesen Rokko zu hören. Wieder einmal wie wichtig ein guter Kundenservice ist. Sie repräsentieren die Casinos und geben den Ton für den Spieler an. In einigen Casinos ist es die einzige Form der Kommunikation, die einem Spieler zur Verfügung steht.

Führen Sie ein virtuelles Meeting mit Ihren Mitarbeitern durch!!!! Ein wenig Schulung trägt wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei.

Lippen

Sind Sie USA Rokko? Ich glaube, das scheint manchmal einen Unterschied zu machen.

Aber ja, ich bin zu VRC gegangen, habe gewonnen und es hat ungefähr 4-5 Tage gedauert, da ich neu war (Faxbaxform), und tatsächlich war es viel weniger als damals, als ich in der MG-Gruppe gespielt habe.

Willst du Folter? Probieren Sie die Gruppe „Mighty Slots“ aus ... Oder wie Prism und dergleichen.

Manche haben es im Griff, aber das Casino hat seine Regeln und so weiter. Auch das ist RL.

Ich kann es einfach nicht glauben! Sie kennen nicht einmal ihre Manager.

Und übrigens, wenn Sie nur um fünfzig Cent spielen, kennen Sie Vic von VRC.

Dann ist auch ein Abheben von RIVALs ohne Verifizierungsdokumente unmöglich.

Nehmen wir nun diesen RIVAL CS-Idioten, der seinen Casino-Manager nicht kennt und mir sagt: „Wir werden Sie benachrichtigen.“ Und das war gestern. Ja, und noch kein Feedback.

Auch wenn man von ordnungsgemäßem Service – insbesondere im Umgang mit Geld – nicht die geringste Ahnung hat, kann man das nur als grotesk bezeichnen.

Und nein, ich bin nicht US-Amerikaner. Gutes altes Europa!

Ich war neugierig. Einige Casinos unterscheiden sich erheblich, wenn es um Auszahlungen oder Methoden geht. Manche sind unglaublich schnell. Aber manche sind es auch nicht.

Ich stimme zu, dass sie ihre Vorgesetzten kennen sollten, aber andererseits hatte ich viele Jobs und kannte die Person selbst vor meinem direkten Vorgesetzten nicht. Es sei denn, ich hatte direkten Kontakt zu ihnen.

Wie ich eingangs sagte, ist dies nicht das übliche Rivalen-Bashing.

Und wenn es Nic nicht gäbe, dem ich vertraue, wäre mir das Geld, das ich dort gewonnen habe, egal.

Ihrer letzten Aussage kann ich nicht zustimmen. Wenn ich z. B. bei McDonalds arbeite, kenne ich nicht nur meinen Chef, sondern weiß auch, ob er Erdbeer- oder Schokoladenshakes bevorzugt.

Natürlich...könnte auch eine „sie“ sein. Nicht vergessen: Morgen ist Frauentag.

Ich denke, Ihre Beschwerde bezieht sich eher auf CS. Aber dass es jemandem egal ist, wer sein Vorgesetzter ist, ist für viele keine Seltenheit. Ich schätze, Sie sind der Typ, dem die Manager und dergleichen wirklich am Herzen liegen. Ich bin „irgendwie“ so, als ob ich viel Kontakt mit ihnen hätte.

Man kann niemanden „zwingen“, sich um Rokko zu kümmern, das liegt entweder an einem selbst oder nicht.

;D

Wir müssen uns selbst darum kümmern – sie werden es uns nicht sagen .

Und wenn es um Geld und/oder in Casinos geht, möchte ich übrigens nicht, dass man sich um mich kümmert, sondern um Professionalität.

Vergessen Sie nicht, dass Rival den Support für fast alle Rival-Casinos zentralisiert hat.
Der CS-Agent, mit dem Sie chatten, leistet also nicht nur Support für Vegas Regal, sondern auch für 30 andere Rival-Casinos.
Daher ist es nicht wirklich überraschend, dass er Nicholas nicht kennt. Man kann von diesen Agenten nicht erwarten, dass sie 30 verschiedene Affiliatemanager, Casinomanager usw. kennen.
Dort zu arbeiten muss die Hölle sein, lol..

Wenn sie in einer Höhle sitzen und ihre Kundenkommunikation trommeln würden, könnte ich das verstehen.

Aber wir sagen ihnen, aus welchem Casino wir kommen, wie der Benutzername lautet usw.

Seien es 30 oder 50 Casinos, Sie könnten sie alle mit Einzelheiten auf einem Blatt Papier haben (das wäre mein High-Tech-Trick, um den Job zu erledigen).

Meine Erfahrung bei planet23 war ähnlich...

Eines der Dinge war, dass ich den Support nach benötigten Dokumenten gefragt habe ... sie sagten mir dasselbe: „Wenn wir sie brauchen, werden wir fragen.“

Mittlerweile lebe ich im Vereinigten Königreich ... so etwas wie einen von der Regierung ausgestellten Personalausweis gibt es hier nicht. Ich habe keinen Reisepass, da ich noch nie im Ausland war und kein Auto fahre, also keinen Führerschein.

Ich habe jedoch meine Geburtsurkunde, aus der nicht nur mein Geburtsdatum hervorgeht, sondern auch meine Adresse bei meiner Geburt, die mit meiner jetzigen Adresse übereinstimmt. Ich habe gefragt, ob man ihnen das zusenden und akzeptieren könnte ... Sie haben die gleiche Antwort gegeben: "Wenn wir Dokumente benötigen, fragen wir nach und Sie können uns mitteilen, dass Sie Ihre Geburtsurkunde senden" ... was soll das aber nützen?

sagen, ich habe eine Einzahlung getätigt. Dann akzeptieren sie meine Geburtsurkunde nicht? Ich würde nicht nur 100 £ Gewinn ohne Einzahlung verlieren, sondern wahrscheinlich auch meine Einzahlung verlieren. Im besten Fall würde ich meine Anzahlung zurückerstatten lassen, es fallen jedoch Gebühren vom Zahlungsabwickler an, sodass ich Geld verlieren würde

Welll Sparkz,

Nach Ihrem Beitrag freue ich mich über die Zusammenarbeit mit VRC.

Aber um mich weiter zu beschweren: Jetzt ist es eineinhalb Tage nach der Auszahlungsanfrage und es gibt noch keine Rückmeldung.

Sie benötigen unbedingt meine Dokumente für die Auszahlung. Aber es gibt nichts (ich habe sogar meine Nicht-Gaming-Mailadressen überprüft).

Deshalb habe ich diesen Thread „Rivale vs. echtes Leben“ genannt. Am Anfang wollte ich nur ein bisschen nörgeln, während ich auf VRC-Operationen warte (und mir ist bewusst, dass VRC-Abhebungen 4-5 Werktage dauern).

Nichts, nicht einmal eine kleine „Bestellung wird bearbeitet“. Nichts, nichts, nach wie gesagt 36 Stunden.

Und hier kommen wir zum wirklichen Leben. Wenn es da draußen Konkurrenz gibt, die a) reagiert, b) Spaß macht und c) sich schneller auszahlt, als Sie sich eine Wiedereinzahlung vorstellen können, wo würden Sie dann Ihr Geld anlegen?

Wie ich bereits sagte, wenn es nicht Nic und VRC gäbe ...

3 Würfel Tut mir leid, aber ich konnte nicht widerstehen, diesen Namen einzufügen, wo „zahlt sich schneller aus als eine erneute Einzahlung“ steht ...

Das kann sich buchstäblich schneller auszahlen als die Zeit, die Sie brauchen, um Ihre Chips vom Tisch in einem echten Casino zu nehmen, zur Kasse zu gehen und sie gegen Scheine einzutauschen.

Die Reaktion im Live-Support erfolgt nahezu augenblicklich (höchstens ein paar Minuten), was A) es immer Spaß macht, mit ihnen zu tun zu haben, vor allem jede Stunde jede Menge kostenlose Turniere mit großen Gewinnchancen ... ich habe Leute gesehen, die ein Turnier im Wert von 10 $ gewonnen haben in 1000 $ ein paar Mal.

Da es nicht akzeptabel ist, dort zu spielen, selbst wenn ein Casino nur 24 Stunden braucht, um zu bezahlen. Wie ich bereits erwähnt habe: Wenn 3dice das kann, dann kann es jedes Casino ... ganz einfach

3 Minuten...das nenne ich einen Benchmark.

Und nur bevor Sie fragen: Noch nichts von VRC.

Nun ja, ich würde nicht nie sagen ...

Es waren ein paar Zahlungen von 3dice, bei denen ich es sogar zeitlich festgelegt habe, 100 $ Auszahlung an Moneybookers, ich habe auf „Abheben“ geklickt, den Betrag eingegeben und eine E-Mail an Moneybookers gesendet, auf „Senden“ geklickt und dann wurde „Bezahlen“ daneben angezeigt ... ich habe das Moneybookers-Konto überprüft und dort waren die 100 $... (Der Gewinn war auf Fortune Falls, ich hatte einen Anmeldebonus... Wette 50 Cent, bekam 5 Butterflys x600 Gewinn, zahlte 300 $ aus, konnte aber leider maximal 100 $ auszahlen)

3dice-Anfragezeit: 11. Februar 2010, 02:57 Uhr
Moneybookers-Zeitpunkt „Zahlung erhalten“: 11. Februar 2010, 02:59 Uhr

Ich glaube, das waren 2 Minuten

Aber schöner Sieg, Tony

Jetzt wissen wir, was im wirklichen Leben möglich ist.

Was VRC betrifft, habe ich gestern Frank eine E-Mail geschickt (keine Antwort) und Nic heute früh eine PN geschickt (noch keine Antwort, Ortszeit etwa 23 Uhr).

Ich möchte vorschlagen, dass wir diesen Thread schließen und ich im VRC-Thread vom Nörgeln zum Beschweren übergehe.

Rokko,

Wir benötigen nicht immer Dokumente. Du erhältst deine Zahlung pünktlich, ich habe auch deine PN innerhalb von 12 Stunden beantwortet.

Ich bin mir nicht sicher, ob mir hier etwas fehlt?

Leute,

Ich halte euch einfach auf dem Laufenden.

Ich habe heute Morgen früh meine E-Mails überprüft und die Antwort auf meine PN an Nic sowie CS-Mail in meinem Postfach gehabt.

Und beide sagten, dass Dokumente nicht immer benötigt werden. Das hat mich wirklich überrascht. Ich kenne Casinos, die keine verifizierte Einzahlung verlangen, aber ohne Dokumente von einem Rivalen abheben können (sogar vom guten)?

Ich musste Nic eine PN schicken und noch einmal nachfragen, und eine fast sofortige Antwort war „möglich“.

Ich glaube es immer noch nicht wirklich, aber das könnte der Fortschritt sein, über den Nic hier (und im anderen Forum) über das Banking gesprochen hat.

Bleiben Sie bereit für mehr!