Pokernox Probleme bei Auszahlungen

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 5 jahre durch HardyK
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  • Ich möchte die Diskussion auch hier im deutschen Forum weiter fortführen mit der Hoffnung das Pokernox darauf reagiert und es mir irgendwie ermöglicht meinen Gewinn von 100,-€ auszahlen zu können.

    Ich habe kein Verständnis dafür das dem Kunden auf Pokernox.com viele Optionen angezeigt werden obwohl diese nicht wirklich zur Verfügung stehen. Als Erstes wird der Support per Livechat angeboten welcher aber nicht existiert. Ich habe per Kontaktformular mehrmals versucht Kontakt aufzunehmen. Seitdem sind mehr als eine Woche vergangen in der ich keine einzige Antwort erhalten habe.

    Desweiteren stehen dem Kunden verschiedene Einzahlungsmethoden zur Verfügung. Und hierbei kommt es zu meinem eigentlichen Problem. Ich habe versucht mit Neteller und Paysafecard eine Mindesteinzahlung von 20,-€ zu tätigen um die Auszahlungsoptionen freizuschalten. Beide Transaktionen konnten auf Grund von Länderbeschränkungen nicht ausgeführt werden. Ich verfüge über keinen Ecoaccount und besitze keine Kreditkarte. Wie also soll ich mein Geld auszahlen???

    Ich bin bereit mehrere Beschwerden zu verfassen und das nicht nur auf LCB.org bis man mir eine Lösung anbietet bei der ich an mein Geld komme.

    ---777---WILL

  • Hallo ---777---WILL,

    ich habe deinen Beitrag im englischen Forum und hier durchgelesen und bin mir nicht sicher, ob ich alles richtig verstanden habe. Bitte korrigiere mich, falls ich falsch liege:

    Du hast Freispiele erhalten und damit 100 Euro gewonnen, was laut den AGB die maximale Summe für Bonusgewinne ist. Du würdest den Gewinn gerne auszahlen, aber dafür verlangt das Casino zunächst eine Einzahlung durch eine der akzeptierten Methoden, um dein Konto zu verifizieren. Die von dir genutzten Methoden (Neteller und Paysafecard) unterliegen Länderbeschränkungen und können von deutschen Kunden nicht genutzt werden. Die Methoden, die für deutsche Spieler funktionieren (Kreditkarte und Eco) besitzt du nicht. Du würdest gern trotzdem die Gewinne auszahlen und suchst einen Weg, wie dies geht, ohne Kreditkarte oder Eco zu verwenden.

    Soweit korrekt? Hast du denn zuvor mit irgendeiner Methode bereits eine erfolgreiche Einzahlung im Casino gemacht?

    Viele Grüße

    HardyK

  • Hi Bernhard!

    Eine Einzahlung wurde noch nicht gemacht. Ich habe versucht per Neteller und Paysafecard die Mindesteinzahlung von 20,-€ zu tätigen um die Auszahlungsoptionen, welche das auch immer sein mögen, freizuschalten. Beide Versuche wurden vom Zahlungsanbieter blockiert. Habe somit keine weitere Option zur Verfügung um die für eine Auszahlung benötigte Ersteinzahlung zu tätigen.

    ---777---WILL

  • Ich fürchte in dem Fall gibt es wenig Handlungsspielraum. Das Casino kann selbst festlegen, welche Zahlungsmethoden es akzeptiert und anbietet. Wenn Paysafecard und Neteller nicht gehen, egal von wessen Seite die Sperre für Deutschland eingesetzt werden, muss es eben eine andere sein.

    Ich kann verstehen, dass es ärgerlich ist, aber es bleibt Sache des Casinos festzulegen, welche Zahlungsmethoden für welche Länder angeboten werden und wenn die von dir verwendeten für deutsche Kunden nicht angeboten werden, kannst du den Anbieter nicht "zwingen", für dich weitere Zahlungsoptionen hinzuzufügen und wir können da auch nichts machen.

    Das Verhalten des Casinos entspricht dem Vorgehen, das in den AGB beschrieben wurde, wenn eine Zahlungsmethode einer Ländereinschränkung unterliegt, kann darüber auch keine Auszahlung gemacht werden. Ich denke, das einfachste wäre, wenn du einen Eco-Account anlegst oder dir eine Kreditkarte anschaffst, beides ist kostenlos möglich.

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